ACTO 29 de agosto de 1997, relativa a los servicios tursticos. * (Consolidacin) Acto de servicios tursticos. .......................................... ......................................................

1 Captulo 1 Disposiciones generales .................................................................................. 1 Captulo 2 Los organizadores del turismo, agentes de viajes y brokers ........... .............. 2 Captulo 3 Proteccin de los consumidores ......... ........................................................... 6 Captulo 4, guas tursticos y tour pilotos .......................................... ............................. 11 Captulo 5 Servicios del hotel .......................... .................................................. ............ 15

Captulo 1 Disposiciones generales

Art. 1 La ley define las condiciones para el beneficio de los empresarios y los empresarios extranjeros en el sentido de la Ley de 19 de noviembre de 1999 - Ley de la Actividad Empresarial (Gaceta Oficial N 101, artculo. 1178, 2000, N 86, artculo. 958 y N 114, pos. 1193 y 2001, N 49, artculo. 509), en lo sucesivo, "servicios de viajes" de negocios en territorio polaco, como en el extranjero, donde los contratos con los clientes para la prestacin de estos servicios son contratados en territorio polaco. Art. 2 (1) Conclusin sobre el territorio polaco en nombre de los acuerdos de negocios externos con los clientes para la prestacin de servicios de turismo es posible si el comerciante realiza una actividad econmica territorio polaco bajo las condiciones especificadas en el acto mencionado en el Art.1 Art.3 A los efectos de esta Ley se entender: 1) los servicios tursticos - servicios de guas, servicios hoteleros y todos los otros servicios prestados a los turistas o visitantes, 2) el paquete - al menos dos servicios de viajes crear un programa nico, y con sujecin a un precio comn, si dichos servicios incluyen el alojamiento o ir de ms de 24 horas, o si el programa incluye un cambio de residencia, 3) viaje - una especie de paquete, el programa incluye un cambio de residencia de sus participantes,

4) organizacin de eventos tursticos - la preparacin o la oferta, y la realizacin de las actividades tursticas, 5) El organizador del turismo - un empresario de la organizacin de paquetes, 6) gira agente - un empresario cuya actividad consiste en llevar a cabo en nombre de un cliente de y asuntos jurdicos de hechos relacionados con la contratacin para la prestacin de servicios tursticos, 7) agencia de viajes - un empresario cuya actividad consiste en intermediarios estables en la contratacin para la prestacin de servicios de viajes a los operadores tursticos con un permiso en el pas o de otros proveedores de servicios establecidos en el pas, 7a) gua de viaje - la persona que le conduce a travs de un grupos de turistas profesionales para determinadas zonas, lugares y objetos, y proporcionarles la informacin , 7b) gua turstico - acompaante, en nombre del turismo, los participantes en el paquete, teniendo el cuidado de ellos y para garantizar que la aplicacin de su camino a los servicios, 8) hotel - a corto, alquiler de casas disponibles por lo general, apartamentos, habitaciones, camas as como lugares como fijar la tiendas de campaa o remolques, y el servicio, dentro de la instalacin, los servicios relacionados, 9) a un turista - una persona que viaja a otra opcin popular 10) los visitantes - la persona que se desplaza a otro lugar fuera de su lugar de residencia permanentes a los efectos del viaje no es para tener un trabajo permanente en los pueblos visitados y el beneficio de alojamiento, 11), el cliente - la persona que tiene la intencin de entrar o entr en un acuerdo para la prestacin de servicios tursticos en su nombre o en nombre de otra persona, y la celebracin de dicho contrato no es un objeto de su actividad econmica y la persona a la que el contrato ha sido concluido y la persona a la que el derecho a viajar bienes o servicios adquiridos a partir anteriormente cubiertos por el acuerdo, 12) (suprimido), 13), (suprimido).

Captulo 2 Los operadores tursticos, agentes tursticos y corredores Art 4.1. La actividad econmica consiste en la organizacin de eventos tursticos y de mediacin en nombre de clientes en la contratacin para la prestacin de los servicios tursticos requiere autorizacin

2. No se requiere permiso de la actividad con agentes de viajes de un mediador constante en la contratacin para la prestacin de servicios de viajes para agencias de viajes autorizadas por o en nombre de otros proveedores de servicios establecidos en el pas. Art. 5.1. La autorizacin mencionada en el artculo. 4. 1, se conceder por un perodo indefinido si el empresario cumple las siguientes condiciones: 1) garantizar la gestin del negocio y actividades de sus agencias de cumplimiento de sus propias personas jurdicas: a) disponer de una educacin adecuada y la prctica, que se refiere el artculo. El apartado 6. 1 y 2, b) los antecedentes penales por delitos contra la vida y la salud, la fiabilidad de los documentos, la propiedad y contra los derechos econmicos, 2) una prueba para que el cliente cubrir los gastos de regreso al pas en circunstancias en que el organizador del turismo en contra de la obligacin de no ofrecer el rendimiento, as como cubrir el reembolso de los pagos efectuados por los clientes en el caso de las obligaciones contractuales no-, en forma de: a) un contrato de una garanta bancaria o de seguros, o b) un contrato de seguro a los clientes 2. Obligacin de estar en una garanta o contrato de seguro mencionado en el prrafo 1.2. se refiere a todo el perodo de sus actividades 3. Contenido de la garanta o contrato de seguro mencionado en el prrafo. 1 artculo 2, incluye un mandato para que el Gobernador o entidad designada por l para expedir un pago anticipado para cubrir cliente el retorno al pas. 4. Gobernador Provincial est facultada para actuar en nombre de los clientes en materia de retiros de un aval bancario en virtud del contrato, el contrato de seguro o contrato de seguro de garanta en los trminos del contenido de estos acuerdos 5. La cantidad especificada en el contrato de aval bancario, garanta de contratos de seguro o contrato de seguro cubre el costo de obtener el primer cliente del pas mencionado en el prrafo 1. 2. Si la cantidad restante es insuficiente para garantizar la devolucin de todos los pagos efectuados por los clientes, el pago se reducir proporcionalmente a la cantidad del saldo. Art. 6.1. Las actividades en la organizacin de eventos tursticos y actividades en el mbito de la mediacin en la celebracin de contratos para la prestacin de servicios de viajes que se refiere el artculo. 4. 01 pueden dirigirse a personas con: 1) 1 ao la prctica en el uso de los turistas y los ttulos universitarios en el mbito del turismo y la recreacin, derecho, economa, gestin y comercializacin,

2) 2 aos de prctica 2 en el manejo de turistas y termin la escuela en el campo de servicios tursticos, o ttulos universitarios distintos de los especificados en los apartados 1, 3) 4 aos de prctica en el uso de turistas y termin la escuela, excepto los mencionados en el apartado 2, 4) 6 aos de experiencia en el manejo de turistas, en otros casos 2. Para la prctica en el manejo de turistas, que se refiere el prrafo. 1, es independiente de la actividad econmica en la organizacin de eventos tursticos, o de una agencia de la celebracin de contratos para la prestacin de servicios de turismo, unidades de control de la organizacin de eventos tursticos, trabajar en posiciones relacionadas con la preparacin y los contratos para la prestacin de servicios tursticos, de preparacin de paquetes de software libre, y tambin realizan tareas de guas de turismo y jefe del grupo. 3. La confirmacin de la prctica que se refiere el prrafo. 2 es un certificado de registro para registrar una empresa (2) o certificado expedido por la entidad en cuestin, de encargar a la instruccin del uso de los turistas. Art. 7.1. La concesin, denegacin, revocacin y limitacin del alcance de la autorizacin contemplada en el artculo. 4. 1, se presenta en forma de una resolucin administrativa 2. La autoridad competente para otorgar, denegar, revocar o limitar el alcance de la autorizacin contemplada en el artculo. 4. 1 es el voivoda competente para la sede de las empresas 3. Solicitud de autorizacin previsto en el artculo. 4. 1, debe incluir: 1) el empresario y su asiento (residencia), 2) determinar el grado y tipo de actividades que requieran autorizacin, 3) una indicacin de las actividades que hayan sido autorizados, 4) documentos que demuestren que las condiciones contempladas en el art. 5 4. El gobernador provincial se neg a autorizar o limitar su alcance en relacin con la solicitud de un permiso, si el comerciante no cumple los requisitos necesarios para su concesin. Art. 8.1 El gobernador enva una copia de la autorizacin comentada en el artculo. 4. 1 con los datos del formulario para garantizar el pago de los costos y devolver los pagos comentados en el artculo 5. 1- 2, al Ministro de Turismo 2. El Ministro de Turismo, sobre la base de la autorizacin y formularios de datos para garantizar el pago de los costos y devolver los pagos contemplados en el apartado 1, mantiene un registro central de los permisos, en lo sucesivo, el "registro" 3. La inscripcin se har desde la oficina, sobre la base de la autorizacin y los datos mencionados en el apartado 1

4. El ministro responsable de Turismo, mediante reglamento, determinar las modalidades y el procedimiento de un registro central de los permisos, indicando en particular los documentos y datos en los que se inscribirn en el registro y la extensin de los datos recogidos en el libro y su diseo del registro 5. El Voivod (Distrito) llevar un registro de los permisos expedidos en la regin y los acuerdos conexos de una garanta bancaria o de seguros contemplados en el artculo 5 prrafo 1 punto 2, y proporciona informacin sobre los permisos expedidos en los principios establecidos para el registro. Art. 9 1. El ministro competente para el turismo y el gobernador est autorizado para el control por el operador de las actividades contempladas en el artculo 4 1, en trminos de: 1) cumplir con los requisitos necesarios para obtener un permiso, 2) las actividades de cumplimiento con la autorizacin, 3) el cumplimiento de los trminos de la actividad profesional que determine la ley. 1 bis. El ministro competente para el turismo y el gobernador est facultado para controlar las actividades de las agencias de viajes en el terreno: 1) el cumplimiento de los acuerdos comerciales celebrados por la agencia, 2) el cumplimiento por los agentes directores de negocios de las condiciones de creacin se especifica en la Ley. 2. Gobernador Provincial podr solicitar al operador que subsane las deficiencias dentro del plazo sealado, en su defecto para revocar o limitar el alcance de la autorizacin 3. En el caso de la constatacin por el ministro competente para el turismo en los controles indicados en el apartado 1 y 1 bis, las deficiencias en el ejercicio de la actividad, se presenta al gobernador a tomar medidas apropiadas mencionadas en el prrafo 2. Art. 10.1 Organizador y facilitador del turismo, turista estn obligados a someterse a la autoridad para permitir una prueba ms de la celebracin de contratos de garanta o seguro contemplado en el artculo. El apartado 5. 1.2, antes del vencimiento del contrato anterior. 2. El ministro responsable de las finanzas pblicas, mediante reglamento, teniendo en cuenta el alcance y la naturaleza de las actividades realizadas por los operadores tursticos y agencias de viajes, deber: 1) el importe mnimo garantizado contemplado en el artculo. El apartado 5. 1. 2. (a), 2) (3) (derogado). 3. (4) El ministro competente para las instituciones financieras, en consulta con el ministro responsable de Turismo, previa consulta con la Cmara Polaca de Seguros, determinar, mediante reglamento, el alcance detallado de seguro obligatorio, que se refiere el artculo. El apartado 5. 1 .2. b) el seguro de trmino y la obligacin de garantizar el importe mnimo, en

especial teniendo en cuenta la naturaleza de su profesin y el alcance de las funciones desempeadas. Art. 10 bis. 1. Gobernador Provincial podr revocar un permiso o para limitar su mbito de aplicacin en los siguientes casos: 1) la decisin final del tribunal que prohbe al empresario, una actividad individual objeto de la autorizacin, 2) violaciones de las obligaciones de la ley, cuando ello cause un peligro para la seguridad o los bienes personales de los clientes, y una seria amenaza a los intereses de propiedad del cliente, 3) los no retirados por el operador de la infraccin, a pesar de las llamadas que se refiere el artculo. El apartado 9.2 2. El empresario, que revoc la licencia, y un empresario que funcione sin el permiso requerido, no se puede conseguir cualquiera de estas autorizaciones previstas en el artculo. 4. 1, a menos de 3 aos a partir de la fecha de retirada o divulgar las actividades no autorizadas. 3. Suministro de prrafo 2 tambin se aplicar a las personas que dirigen la actividad en nombre del empresario, quien revoc el permiso o que actu sin la autorizacin requerida. Estas personas durante el perodo sealado en el prrafo 2 tambin puede ni dirigir la actividad o de sus unidades de organizacin sobre asuntos que precisan autorizacin. Art. 10 ter. Agentes econmicos que tengan a los clientes en una agencia de viajes se considerar un organizador del turismo en el sentido de la ley si: 1)en los contratos con los clientes no identifican claramente el operador turstico relevante, lo que representa, o 2) acta como un agente, operador turstico, que no tiene derecho a firmar contratos con los clientes en territorio polaco, o 3) trabaja sin un contrato de representacin vlida o rebasa su mbito de aplicacin. Captulo 3 Proteccin del Cliente Art 11. En la medida en la ley de los contratos celebrados con los clientes por los operadores tursticos y agencias de viajes, las disposiciones del Cdigo Civil y otras disposiciones relativas a la proteccin de los consumidores. Art 11 bis. 1. El organizador es responsable de la no ejecucin o la mala ejecucin del contrato de prestacin de servicios tursticos, a menos que la falta o la mala ejecucin slo se debe a: 1) la accin u omisin del cliente, 2) una accin u omisin de terceros que no participan en el cumplimiento de las prestaciones en el contrato, si tal medida u omisiones que no se poda prever o evitar, o 3) fuerza mayor

2. Exclusin de responsabilidad por la no ejecucin o mala ejecucin, en los casos mencionados en los prrafos. 1, el operador turstico no exime a la obligacin de prever la duracin de un paquete de ayuda al cliente a las vctimas. Art. 11 ter 1. No puede por contrato de excluir o limitar la responsabilidad en virtud del artculo. 11 bis, aun cuando la eleccin de la ley extranjera, con sujecin al prrafo 2 y 3. 2. La responsabilidad por daos causados como consecuencia de la falta de clientes o cumplimiento incorrecto del contrato para la prestacin de servicios tursticos slo puede limitarse si se determina acuerdo internacional del que la Repblica de Polonia es parte. 3. Los operadores tursticos en sus acuerdos con los clientes puede limitar la responsabilidad por la no ejecucin o mala ejecucin de los servicios durante las vacaciones de los trminos doble precio del paquete de cada cliente. 4. La limitacin indicada en el prrafo. 3, no puede implicar daos personales. Art. 12 1.Organizadores tursticos o corredores que ofrecen los eventos tursticos, o los servicios tursticos, proporcionndoles la informacin escrita oportuna, particularmente en panfletos, folletos, catlogos, est obligado a indicar en estos materiales de manera exacta y comprensible: 1) El precio del paquete o servicio de viajes o la manera de sus conclusiones, 2) la ubicacin o ruta del evento, 3) tipo, clase, categora o de transporte caractersticas, 4) la ubicacin, tipo y categora de alojamiento, de acuerdo a las leyes del pas anfitrin, 5) cantidad y tipo de comidas, 6) un programa de visitas tursticas y atractivos tursticos, 7) el importe o el porcentaje del anticipo en el precio del paquete o servicio de viajes y el plazo para el pago total del dinero, 8) la fecha de notificacin por escrito al cliente la posibilidad de apelar el paquete o servicio de viaje de los nmeros insuficientes de entradas, donde la ejecucin de los servicios depende del nmero de notificaciones, 9), los acuerdos legales y las consecuencias jurdicas derivadas del acuerdo, 10), la informacin general en el pasaporte de la legislacin aplicable, visa y salud y las formalidades sanitarias necesarias para el paquete. 1 bis. La informacin mencionada en el prrafo 1 no puede poner un cliente en un error 2. Si un acuerdo celebrado con el cliente no disponga otra cosa, las indicaciones adecuadas en la informacin escrita que se refiere el prrafo 1 punto 1-8, pasando a formar parte del acuerdo.

Art. 13 1. Organizador turismo o la agencia de turismo est obligado a suministrar a un cliente, antes de concluir el acuerdo: 1) informacin general sobre el pasaporte normativa vigente, visa y salud, en particular, sobre los plazos de expedicin de un pasaporte y un visado y de salud para la participacin del conjunto de medidas, 2) la informacin sobre la posibilidad de una pliza de seguro de los gastos de cancelacin de la cuota del paquete y el seguro contra accidentes y gastos mdicos. 2. Turismo organizador est obligado a informar al cliente sobre las amenazas concretas a la vida y la salud en las zonas visitadas, y la posibilidad de los seguros relacionados. Esto tambin se aplica a los riesgos derivados despus del contrato. 3. El organizador est obligado al turismo de una manera oportuna, antes de la salida, proporcionar a los clientes: 1) nombre o el nombre del operador local el representante del tour (u otra institucin), a la que el cliente podr solicitar en caso de dificultad, y su direccin y nmero de telfono, 2 ) para eventos de animacin turstica para los nios - Informacin sobre la posibilidad de un contacto directo con el nio o la persona responsable del lugar de residencia del nio. 3) El tiempo estimado del viaje, lugar y duracin de las paradas, 4) informacin detallada sobre el transporte pblico y lugares que el cliente se ocupar de los medios de transporte, en particular, de cabina en una nave o un compartimento para dormir en el tren. 3a. La informacin mencionada en el prrafo. 1-3, se debe dar por escrito al cliente 4. La informacin mencionada en el prrafo. 1-3, no exime al operador turstico de la obligacin de atender a los turistas. Art. 14 1. El contrato para la prestacin de servicios tursticos en la organizacin de eventos tursticos debe estar por escrito. 2. El acuerdo deber especificar: 1) el organizador del turismo y su nmero de licencia y el nombre de la persona que firm el acuerdo en su nombre, 2) el lugar o itinerario, 3) la duracin del paquete, 4) paquete de programas incluye el tipo, calidad y trminos de servicios, incluyendo: a) el tipo, la naturaleza y categora de transportes y la fecha, hora, lugar de partida y el regreso previsto,

b) la ubicacin, tipo y categora de la hospitalidad de conformidad con las disposiciones del pas de residencia o la descripcin de los equipos no clasificados objetos a los tipos y categoras , c) la cantidad y tipo de alimentos, d) programa de visitas tursticas y otros servicios incluidos en el precio del paquete, 5) el precio de un paquete, con la especificacin de todos los derechos, tasas y cargos si no estn incluidos en el precio, y una formulacin clara de las circunstancias que pueden aumentar el precio de conformidad con el art. 17, 6) la forma de pago, 7) la naturaleza y el alcance del seguro de los turistas y el nombre y la direccin de la aseguradora, 7a), la notificacin al cliente por escrito del plazo de anulacin del paquete o servicio de viaje a causa de un nmero insuficiente de solicitudes, cuando la ejecucin de los servicios depende del nmero de solicitudes, 7b) la fecha de notificacin de la transferencia de competencias y responsabilidades de la adquisicin que se refiere el art. 16. 2, 8) la manera de quejarse del servicio por el operador turstico o una persona que coopere con l y con el plazo para efectuar tales denuncias, 9) requisitos especficos que el cliente haya notificado al operador turstico o agencias de viajes y al que las partes hayan acordado, 10) fundamento jurdico para el contrato y las consecuencias jurdicas derivadas del acuerdo. 2a. Una persona que ha llegado a un acuerdo con el cliente para la prestacin de servicios tursticos, est obligado a proporcionar con prontitud al cliente una copia del contrato. 3. Los operadores tursticos que organicen los viajes combinados en el extranjero, tienen la obligacin para con los clientes que participan en estos eventos de tener contratos de seguro de accidente y el tratamiento mdico 4. El organizador turismo est obligado a dar al cliente una garanta por el pago realizado por ste: 1) Posesin de la confirmacin por escrito de la garanta prevista en el artculo. El apartado 5. 1 punto 2. a), junto con una indicacin de cmo solicitar el retiro de la garanta en los casos previstos por la ley, o 2) una confirmacin por escrito de los seguros contemplados en el artculo. El apartado 5. 1 punto 2. b), junto con una indicacin de cmo solicitar una rescisin del contrato de seguro.

5. El organizador que antes de la salida se ve obligado, por razones ajenas a su voluntad, de modificar los trminos esenciales del contrato con el cliente, con sujecin al art. 17, debe notificar inmediatamente al cliente. En este caso, el cliente debe informar inmediatamente si el organizador: 1) adoptar la modificacin propuesta en el contrato, o 2) se retira del contrato para la devolucin inmediata de todas las cantidades pagadas sin el pago de daos y perjuicios. 6. Si el cliente, de conformidad con el prrafo 5, rescinde el contrato o si el organizador del viaje al que se hace referencia por razones ajenas al cliente, el cliente tiene el derecho, a su eleccin: 1) A participar en el evento de sustitucin del mismo o mayor nivel, a menos que la parte se compromete a un estndar ms bajo para el reembolso de la diferencia de precio,o 2) exigir el reembolso inmediato de todas las cantidades pagadas. 7. En los casos contemplados en el apartado 6 el cliente puede reclamar la indemnizacin del contrato, a menos que la apelacin del conjunto de medidas se debe a: 1) A la notificacin de menos participantes que el nmero mnimo especificado en el contrato, y el organizador inform por escrito al cliente en el plazo convenido, 2) fuerza mayor. Art.15 1. El incumplimiento de las obligaciones derivadas de los artculos 12. 1, 13, 14. 16a puede ser, de conformidad con el artculo. 10 bis. 1 pt 2, reconocido por el gobernador como base para la revocacin o limitacin de la autorizacin. Todo ello sin perjuicio de una investigacin por el cliente por daos y perjuicios. 2. Confiar a la agencia de viajes para llevar a cabo las tareas de una gua turstica, gua o una persona no autorizada, o eres nuevo en el idioma apropiado puede proporcionar la base para la revocacin de la licencia o restriccin del turismo. Art. 16 1. El cliente puede, sin el consentimiento del turismo transferidos a una persona que rena las condiciones para la participacin del paquete, todos los derechos a su contrato para la prestacin de servicios de turismo de la autoridad, si la nueva persona se hace cargo, todos los derivados de las obligaciones del contrato. 2. Transferencia y asuncin de las obligaciones mencionadas en el prrafo 1, es eficaz contra el operador turstico si el cliente le notifique el paquete antes de la fecha especificada en el contrato. 3. Para la parte no pagada del precio del paquete y los gastos realizados por el operador turstico como resultado de cambios en el paquete de participante del cliente y la persona que adquiere los derechos de manera conjunta y solidariamente responsables.

Art. 16 bis. 1. Organizador del turismo, que en un momento en particular no realiza los servicios objeto del contrato, lo que representa una parte sustancial de este evento, al cual est obligado, sin sobrecargar al cliente con costes adicionales, en virtud de la disposicin pertinente de eventos alternos. Si la calidad de la prestacin de reemplazo es inferior a la calidad servicios especificados en el paquete de programas, el cliente podr solicitar una reduccin adecuada en el precio del paquete. 2. Si las ventajas de rendimiento de la alternativa, que se refiere el prrafo 1 es imposible, o el cliente por buenas razones, no da permiso y se retir del contrato, el organizador de turismo tiene la obligacin, sin sobrecargar al cliente con los costes adicionales de las mismas, de garantizar su regreso al punto de partida del paquete o acordado otro lugar en condiciones peores de los especificados en el contrato. 3. En caso de retirada prevista en el prrafo 2, el organizador de turismo no puede exigir ningn beneficio adicional del cliente de este ttulo, en particular el pago de daos y perjuicios. El cliente puede reclamar una indemnizacin por daos resultantes de incumplimiento de contrato. 4. En caso de imposibilidad de sustitucin de eficacia contemplada en el prrafo 2, el cliente puede reclamar una indemnizacin por daos resultantes de incumplimiento de contrato, a menos que la imposibilidad de cumplimiento se debe nicamente a la sustitucin: 1) Los actos u omisiones de terceros que no participen en el ejercicio de encontrar un sustituto que, si tal acto u omisin no pueda preverse o evitarse, o 2) fuerza mayor. Art. 16 ter. 1. Si en el curso del paquete el cliente encuentra algn incumplimiento del contrato, deber informar inmediatamente al contratista y los servicios de turismo de una manera apropiada del tipo de servicio 2. El acuerdo debe especificar claramente la obligacin del cliente, que se refiere el prrafo 1. Art. 17 1. El precio estipulado en el contrato no se podr aumentar a menos que el contrato prev expresamente la posibilidad de aumentar los precios, y el organizador de turismo informa del impacto en el aumento de los precios de las siguientes circunstancias: 1) El aumento de los costes de transporte, 2) un aumento en las tasas oficiales, impuestos correspondientes por servicios como el aeropuerto, la carga o el transbordo en puertos martimos y aeropuertos, 3) un aumento de los tipos de cambio. 2. Durante los 20 das antes de la fecha de salida fijada en el contrato el precio no se incrementar. Art. 18 (Eliminado).

Art. 19 1. Las disposiciones de los acuerdos celebrados por los tour operadores con los clientes menos favorables para los clientes que las disposiciones de esta Ley, ser nula y sin efecto. 2. En caso de existencia de puntos en el contrato menos favorables para el cliente, se recurrir a las disposiciones de la ley. Art.19 bis. Las disposiciones del presente captulo se aplicar a las empresas que operan en las circunstancias mencionadas en el Art. 10 ter.

Captulo 4, guas tursticos y guas Art. 20 1. Gua turstica o gua puede ser una persona que tiene poderes definidos por la ley. 2. Las tareas a guas tursticos para visitas guiadas, el suministro de informacin profesional a los participantes sobre el pas, los lugares visitados, reas e instalaciones y para el ejercicio de la atencin de los participantes en la gira. 3. Las tareas de la gua de turismo se deben ejercer en nombre del turismo, la atencin de los participantes en el paquete si es necesario, segn la naturaleza del evento, y para asegurar que los medios para cumplir los servicios prestados a los participantes durante el evento, as como la representacin de los prestadores de servicios tursticos a los contratistas durante el evento. Art. 21 1. Los guas tursticos recibirn las siguientes atribuciones: 1) guas de montaa de zonas de montaa especfica, 2) guas de la ciudad para ciudades especficas, 3) guas de campo para las provincias o regiones. 2. Competencias de los guas de montaa se dividen en tres clases en funcin del grado de dificultad de las rutas y viajes. 3. Las competencias incluyen tambin la gua de campo que se encuentra dentro de la ciudad, de la provincia o regin. 4. El ministro responsable de Turismo, mediante reglamento, podr establecer la lista de ciudades donde los guas tursticos para la realizacin de las tareas requiere de los poderes de la gua de la ciudad y de las atracciones tursticas especficas de estas ciudades. Art. 22 Los poderes de un gua turstico o gua se sustituyen por una persona que: 1) mayores de 18 aos, 2) se gradu de la escuela secundaria,

3) estado de salud son capaces de realizar tareas de una gua turstica o gua turstico, 4) no ha sido castigado por los crmenes cometidos intencionadamente o en relacin con el ejercicio de una gua turstica o gua turstico, 5) Ha recibido formacin, ha realizado prctica y ha aprobado el examen para guas de turismo o gua turstico. Art. 23 La persona que solicita ser gua turstica o gua de turismo est sujeto a un examen mdico inicial a una persona con el poder - como exmenes peridicos, y en la forma y medida que se especifique en el reglamento de exmenes mdicos de los trabajadores. Art. 24 1. La formacin prevista en el art. 22 Seccin 5, se puede acudir a los organismos o personas autorizadas por el gobernador de la decisin administrativa que: 1) con un staff de maestros con la educacin superior y la prctica - de las cuestiones abarcadas por el programa, 2) proporcionar las condiciones para la ejecucin de las actividades, incluyendo una adecuada oficina de servicios y prctica junto con el almacenamiento y la documentacin de la formacin. 2. La autorizacin mencionada en el prrafo 1, parece llevar a cabo una formacin o permanente. La autorizacin podr ser revocada de forma permanente si la unidad de organizacin o persona autorizada no cumple ya las condiciones establecidas en los apartados 1 o cuando el entrenamiento no se lleva a cabo con conformidad con el programa correspondiente. Art. 25 1. El examen, el comit de examen sern nombrados por el voivoda competente con respecto a: 1) rea de competencia para guas de viaje 2) el lugar de celebracin del curso - Mesa de libros competentes Voivod. 2. La composicin de las pruebas mencionadas en el prrafo 1, que rene a representantes de las asociaciones de guas tursticos y los pilotos de turismo y la organizacin de agencias de viajes. 3. Gobernador, que se refiere el prrafo 1, punto 1, podrn rechazar la entrada a un examen de la persona que no cumple las condiciones establecidas en el artculo 22a esto sigui a la negativa de una decisin administrativa. Art. 26 1. Los poderes de un gua turstico pueden ser suspendidos por los repetidos fracasos en el desempeo de las tareas o procedimientos o los guas tursticos: 1) si el fracaso en encontrar una persona con derecho a control, 2) en el caso de las denuncias fundadas sobre su imparcialidad.

2. Suspensin de los poderes de un gua turstico puede ser de hasta 12 meses. Restablecimiento del gobernador suspendido de derechos de emisin puede estar sujeta al examen de deteccin, que cubre parte o la totalidad de las competencias requeridas de un gua turstico. 3. El examen realizado por el Consejo de examen previsto en el art. 25 Prrafo 1. Art. 27 Los poderes de un gua turstico ser revocada si un gua turstico: 1) ha dejado de cumplir las condiciones contempladas en el artculo 22 puntos 3 y 4, 2) no pas el examen previsto en el artculo 26 Prrafo 2. Art. 28 1. Las competencias de los guas tursticos son dadas, denegadas, suspendidas i devueltas o quitadas por los voivod (distritos) responsable de lugar de residencia del gua por decisin administrativa. 2. Actas de las competencias conferidas a los guas tursticos por el gobernador. Art. 29 1. Las personas que realicen tareas de gua turstico estn sujetas a revisin. El control incluye: 1) tener los derechos sobre sus territorios y la validez, 2) la correccin de las tareas de gua de turismo y jefe del grupo. 2. Sin perjuicio de controlar y velar por el cuidado del gua turstico o gua a los participantes del conjunto de medidas, previstas en el artculo 30 y 31a. 3. Control que se refiere el prrafo 1 y 2, el nombre de la persona autorizada por el ministro competente para el turismo y los gobernadores provinciales. 4. Las personas que realicen la inspeccin y encuentren defectos informarn al voivoda (distrito) competente en el lugar dnde se efecte el control. 5. El Gobernador, que se refiere el prrafo 4, resultados obtenidos brindan los controles adecuados: 1) El Gobernador, que dio los poderes de la gua de viajes 2) el ministro competente para el turismo sobre las actividades del turismo. Art. 30 1. Los operadores tursticos estn sujetos a la autorizacin contemplada en el artculo 4. 1, la organizacin de viajes en el pas y el extranjero, en los que al menos 10 personas ponen marcha un programa comn, se requiere que el contrato disponga el aseguramiento que los participantes dispondrn de la atencin de las personas con poderes: 1) Gua de viaje - para los viajes en el pas, 2) la gua - para los viajes en el pas, salvo que impliquen una gua turstica de conformidad con el artculo 34 Prrafo 2 punto 4 de la Ley y para viajes al extranjero.

2. Los empresarios, que se refiere el prrafo 1, estn obligadas a abandonar la gua de turismo y viajes por escrito, indicando la ubicacin (rea) y el tiempo o gua de servicios de gua, y la autoridad para actuar en nombre del organizador en la medida necesaria para llevar paquete. Art. 31 1. El organizador de Turismo que organicen viajes al exterior estn obligados a proporcionar el cuidado para el gua que tiene conocimiento del pas visitado, as, o en el idioma acordado con el contratista extranjero. 2. El organizador de viajes de turismo para el organizador de los turistas del extranjero est obligado a atender a un gua turstico y acompaante con el conocimiento de permitir la libertad de contacto con los participantes o en el idioma acordado con el contratista extranjero. Art. 32 1. El conocimiento de los documentos en lengua extranjera para una maestra en filologa, de profesores de lenguas extranjeras de formacin universitaria o un certificado de estudios de la lengua extranjera de la enseanza en el extranjero. 2. Las personas que no estn en posesin de los documentos mencionados en el prrafo 1 podrn presentar un examen con el examen de aptitud de idiomas extranjeros ante una comisin de lenguas extranjeras, que se refiere el prrafo 3. 3. Examen de idioma nombrar gobernadores entre los que en la lista del ministro responsable de Turismo, anunci en un boletn de aviso la oficina que el ministro responsable de turismo. 4. El ministro competente en materia de educacin (5), mediante reglamento, podr ser considerado como probado conocimiento de la lengua extranjera certificado de certificados emitidos por entidades distintas de las mencionadas en los prrafos 1. Art. 33 1. Los Guas tursticos pueden guiar y despus del entrenamiento realizar visitas de servido en museos, exposiciones y monumentos, la tarea no se realice el tiempo empleado autorizado de su capacidad. 2. El programa de formacin incluye el conocimiento tour guas de los museos ubicados en la zona de validez de sus competencias. 3. El Ministro de Cultura y Patrimonio Nacional, mediante reglamento, determinar las normas de la formacin y ejercicio de las funciones de guas tursticos en los museos y monumentos. Art. 33 bis. Para la verificacin de las calificaciones de los solicitantes de los poderes de un gua turstico y gua de turismo y la prueba de dominio del idioma extranjero por las guas y acompaante a cargos. Art. 34 1. El ministro responsable de la administracin pblica, mediante reglamento, determinar la competencia de las autoridades territoriales para la creacin del examen de guas de montaa. 2. El ministro responsable de Turismo, mediante reglamento, determinar:

1) las condiciones que deben cumplir una solicitud de guas de turistas y las competencias de los jefes del grupo. 2) las condiciones que deben cumplir una solicitud de autorizacin mencionada en el artculo 24 Prrafo 1 3) Los gastos para el control de las calificaciones de los solicitantes de los poderes de un gua turstico, idioma prueba de competencia extranjera por los guas tursticos y lder de turismo y la remuneracin de los examinadores. 4) las ciudades y las reas en las que los operadores tursticos estn obligados a garantizar la participacin de un gua turstico. 5) Los programas de formacin y las normas para los exmenes de los candidatos para los pilotos, guas y tours, 6) Las condiciones para la obtencin de las diferentes clases de guas de montaa, el alcance territorial de las competencias de los guas de montaa y la dificultad de los senderos y excursiones con guas de montaa certificados en la clase correspondiente, 7) la composicin, nombramiento y destitucin de los miembros de las pruebas mencionadas en el artculo 25. 8) La composicin y las normas del examen de idiomas que se refiere el artculo. Prrafo 32 3, y los modelos de certificados expedidos por dichos comits, 9) Diseos poderes formales de una gua turstica y jefe del grupo.

Captulo 5 Servicios del hotel Nota del traductor: No traduzco por no ser aplicable al propsito

Captulo 6 Los cambios en la normativa vigente y las disposiciones transitorias y finales. Art. 46 Los delitos en el Cdigo artculo. 601 lo siguiente: 4 " 4 Quin: 1) realizar tareas sin las competencias necesarias de una gua turstica o gua turstico, 2) prestacin de servicios de gerencia del hotel utilizando nombres genricos o para identificar las categoras de objetos o en el hotel sin una decisin contraria a la decisin,

3) en contra de la obligacin de prestar servicios hoteleros en la instalacin no declarada en los registros, 4) servicios de alojamiento, en contra de una decisin que ordene la suspensin de sus beneficios -castiga con reclusin o multa. Art. 47 En la Ley de 23 de diciembre de 1988, sobre la actividad econmica (Gaceta Oficial N 41, pos. 324, 1990, N 26 del artculo. 149, N 34, artculo. 198 y N 86, artculo. 504, 1991, N 31, artculo. 128, N 41 , pos. 179, N 73, artculo. 321, N 105, artculo. 452, N 106, artculo. 457 y N 107, artculo. 460, 1993, N 28, artculo. 127, N 47, artculo. 212 y N 134, artculo. 646, 1994, N 27, pos. 96 y N 127, artculo. 627, 1995, N 60, pos. 310, N 83, artculo. 426, N 90, artculo. 446 , N 141, artculo. 700 y N 147, artculo. 713, 1996, N 41, pos. 177 N 45, artculo. 199 y de 1997 N 9, punto. 44, N 23, punto 117. , N 43, artculo. 272, N 54, artculo. 348, N 60, artculo. 369, N 75, artculo. 471, N 88, artculo. 554, N 96, artculo. 591, N 98, artculo. 602 N 106, artculo. 677, N 113, artculo. 733, N 114, artculo. 740, N 121, artculo. 769 y 770 y N 124, artculo. 783) se modifica como sigue: (los cambios se omite). Art. 48 En la Ley de 13 de octubre de 1995 - Ley de Caza (Gaceta Oficial N 147, artculo. 713 y de 1997 N 14, del artculo. 72, N 60, artculo. 369, N 88, artculo. 554 y N 110, pos. 715) en el artculo. Prrafo 19. 2 dice lo siguiente: "2 El requisito de obtencin de las concesiones que se refiere el artculo 17. Tema 3, es tambin: 1) 2) licencia de un operador turstico o agencia de viajes, de conformidad con la normativa de servicios tursticos, empleados por el operador turstico de las personas que hacen un examen de los conocimientos de las normas que regulan el ejercicio de la caza y la proteccin de la naturaleza. "

Art. 49 1. Personas, que antes de la entrada en vigor de la Ley: 1) tiene la capacidad o los guas tursticos gua gira nacional que les confieren las autoridades del gobierno local, 2) Haber aprobado el examen de una gua turstica en el Pas Polaca de Turismo-Lore Society, o con otro organizador de la formacin vigente en el Pas Polaca de Turismo-Lore Society, 3) Haba un gua turstico las potencias extranjeras que les confiere el gobierno central para el turismo o por una organizacin autorizada por la autoridad, - se convierten, respectivamente guas tursticas o pilotos, viajes a la definicin de la ley, con sujecin al prrafo 2. 2. Las personas mencionadas en el prrafo. 1, estn obligados, bajo pena de la prdida de los derechos existentes, por ejemplo, el plazo de dos aos a partir de la fecha de entrada en vigor de esta Ley, una solicitud de confirmacin de sus competencias y su documentacin.

3. El ministro responsable de Turismo, mediante reglamento, determinar la forma y el procedimiento de asignacin de las competencias mencionadas en el prrafo. 1, los trminos de guas de referencia. 4. En los asuntos indicados en el apartado 2, sern una decisin administrativa. Art. 50 1. Clasificacin de las instalaciones del hotel a los distintos tipos y categoras en funcin de los reglamentos existentes seguirn siendo vlidas, salvo que la naturaleza y la categora del objeto cumple con los requisitos establecidos en la ley. 2. Si la fecha de entrada en vigor de la ley sea un hotel no ha sido calificado para un determinado tipo y la categora o tipo y categora de la instalacin actual no cumple con los requisitos establecidos en la Ley, una empresa que presta servicios de gestin en estas instalaciones es necesario que se produzca un plazo de 6 meses a partir de la fecha de entrada en vigor los reglamentos de aplicacin de la ley mencionada en el artculo 45, a la autoridad competente objeto de clasificacin en virtud de las nuevas normas. Art. 51 1. Las inscripciones en el registro de las actividades econmicas en la organizacin de eventos tursticos, o de una agencia en la contratacin para la prestacin de servicios tursticos son vlidos: 1) A ms tardar 31 de diciembre 1998 2) Hasta que la decisin sea definitiva en la solicitud de autorizacin presentada en la fecha prevista en el apartado 1, pero no ms de 12 meses a partir de la fecha de entrada en vigor de la ley. 2. Permitir que la autoridad deber notificar a la autoridad competente para el registro de una decisin definitiva que se refiere el prrafo 1 punto 2. 3. Los empresarios no sujetos a inscripcin en el registro de las actividades econmicas, y dirigir la entrada en vigor de la Ley de las funciones de la organizacin de eventos tursticos, o los contratos de intermediacin para la prestacin de servicios tursticos, debern solicitar la expedicin de un permiso de un plazo de seis meses a partir de la fecha de entrada en vigor de la Ley . 4. En espera de la concesin o denegacin del permiso, el empresario que se refiere el prrafo 3, tienen derecho a actuar sobre la base existente. Art. 51 bis. 1. Voivodas (distritos) que constituyen medidas especiales para la financiacin de las tareas relacionadas con el control de la titulacin de los candidatos para los pilotos, guas y tours, idioma extranjero examen de aptitud para los guas tursticos y tour operadores y los pilotos en la toma de la evaluacin del cumplimiento de los requisitos de las instalaciones de alojamiento turstico previstas para el tipo y categora para la que se clasificaron, llamado denominado "medidas especiales" 2. Los fondos especiales los ingresos son el producto de las tasas mencionadas en el artculo. Apartado 34. 2, inciso 3 y el artculo. El prrafo 44 bis. 2 3. Debido a las medidas especiales pueden ser financiados:

1) La remuneracin de los miembros de la deteccin de los guas tursticos y tour operadores y pilotos de la prueba de lengua extranjera, as como miembros de equipos de evaluacin de instalaciones en hoteles, 2) las misiones de los miembros de la deteccin de los guas tursticos y tour pilotos y miembros de equipos de evaluacin de instalaciones en hoteles, 3) los costes de material, especialmente los relacionados con la emisin de tarjetas de guas de viaje y libros de mesa de caf. 4. Administrador de las medidas especiales es el gobernador. 5. Para medidas especiales ser un plan financiero anual, que incluye previstas: 1) ingresos 2) los gastos de sueldos, 3) los viajes de negocios, 4) los costos de los materiales. Art. 52 La presente Ley entrar en vigor el 1 de julio 1998.

* Con efecto a partir del 1 de enero de 2001, la actividad econmica en el mbito del turismo, con la excepcin de la organizacin de eventos tursticos y mediar en nombre de clientes en la contratacin para la prestacin de servicios tursticos no estn obligados a obtener una licencia o permiso - vase el artculo. Prrafo 96. 1 punto 10 de la Ley de 19 de noviembre de 1999 - Ley de la Actividad Econmica (Dz.U.99.101.1178).
1) La fecha de la adhesin de la Repblica de la adhesin de Polonia en la Unin Europea Artculo. 2 Queda

derogada en relacin con los miembros de la Unin Europea los Estados, de conformidad con el artculo. 16 de la Ley de 8 de diciembre de 2000 que modifica la Ley de Educacin Superior, la Ley de escuelas superiores de formacin profesional, el Transporte Ferroviario Ley y la Ley de servicios tursticos y la ley - el Cdigo de Derecho Procesal Civil - La Ley de tribunales ordinarios y la Ley de Instruccin Pblica instancias de la Administracin Gobierno - en relacin con el ajuste a la legislacin de la Unin (Dz.U.00.122.1314). 2) Actualmente: Registro de la Audiencia Nacional, de conformidad con el artculo. 86 Ley de 20 de agosto de 1997 el Tribunal de Justicia Registro Nacional (Dz.U.01.17.209), que entr en vigor el 1 de enero 2001 3) El artculo 10, apartado. 2 derogado por el apartado 2 del artculo. 152 apartado 1 de la Ley de 22 de mayo de 2003, sobre seguro obligatorio, seguro de fondo de garanta y seguros de automviles Oficina Polaco (Dz.U.03.124.1152) a partir del 1 de enero 2004 4) El artculo 10, apartado. Aadido por el artculo 3. 152 prrafo 2 de la Ley de 22 de mayo de 2003 sobre el seguro obligatorio, seguro de fondo de garanta y seguros de automviles Oficina Polaco (Dz.U.03.124.1152) a partir del 1 de enero 2004 5) De conformidad con el artculo. 4. 1, art. 5, prrafo 15 y el artculo. 94 de la Ley de 4 de septiembre de 1997, sobre Administracin Pblica (Dz.U.99.82.928), que entr en vigor el 01 de abril 1999