REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD JOS MARA VARGAS FACULTAD DE INGENIERA INGENIERA INDUSTRIAL

Propuesta de un diseo ergonmico para la redistribucin de los puestos de trabajo de una empresa de Consultora

Caracas, Abril 2012

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD JOS MARA VARGAS FACULTAD DE INGENIERA INGENIERA INDUSTRIAL

Propuesta de un diseo ergonmico para la redistribucin de los puestos de trabajo en una empresa de Consultora

. Ing. Yenny Cruz. Tutor Acadmico Ing. Jos Xufr. Tutor Industrial

Autor: Jennifer A. Pantoni P.

Caracas, Abril 2012

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN CAPTULO I LA EMPRESA 1.1 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA CAPTULO II EL PROBLEMA 2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2.2 OBJETIVOS 2.3 JUSTIFICACIN CAPTULO III MARCO TERICO 3.1 ERGONOMA 3.2 DESRDENES MSCULO-ESQUELTICOS 3.3 QU ES UNA OFICINA? 3.4 ILUMINACIN CAPTULO IV MARCO METODOLGICO 4.1 NIVEL DE INVESTIGACIN 4.2 DISEO DE LA INVESTIGACIN 4.3 NORMAS Y LEGISLACIN 4.4 POBLACIN Y MUESTRA 4.5 DESCRIPCIN DE LOS CARGOS 4.6 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

6 6

9 9 11 12

13 13 14 15 16

19 19 19 24 26 27 29

CAPTULO V ANLISIS 5.1 DISTRIBUCIN INICIAL DE LOS PUESTOS DE TRABAJO EN LA OFICINA 5.2 REDISEO DE LAS INSTALACIONES 5.3 ANLISIS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO 5.4 ANLISIS GENERAL DE LOS PUESTOS DE TRABAJO 5.5 POSICIONES INCORRECTAS OBSERVADAS EN EL ESTUDIO 5.6 POSTURA DE REFERENCIA RECOMENDADA CAPTULO VI CONCLUSIONES FINALES 6.1 CONCLUSIONES 6.2 RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFA 57 57 58 60 32 32 33 34 51 54 55

INTRODUCCIN

Hasta los ltimos aos, algunos trabajadores, sindicatos, empleadores, fabricantes e investigadores no han empezado a prestar atencin a cmo puede influir el diseo del lugar de trabajo en la salud de los trabajadores. Si no se aplican los principios de la ergonoma, las herramientas, las mquinas, el equipo y los lugares de trabajo se disean a menudo sin tener en cuenta el hecho de que las personas tienen distintas alturas, formas, tallas y fuerza. Es importante considerar estas diferencias para proteger la salud y la comodidad de los trabajadores ya que a menudo los mismos se ven obligados a adaptarse a condiciones laborales deficientes.

Dentro de las actividades que realiza el hombre a lo largo de su vida, una de las que ocupa la mayor parte de ella, no slo en el tiempo sino tambin en el espacio, es el trabajo. Constituye un motivo de preocupacin, en todos los pases industrializados, el aumento registrado en el nmero de afecciones msculo-esquelticas, no slo en sectores donde las tareas exigen un importante desempeo fsico, sino tambin en donde la incidencia de este tipo de trastornos era tradicionalmente pequea, como en el sector de oficinas. Una de las causas de este fenmeno se cree pueda ser la introduccin de tareas que obligan a la permanencia prolongada en determinadas posturas de trabajo.

El anlisis ergonmico del puesto de trabajo, dirigido especialmente a las actividades manuales de la industria y a la manipulacin de materiales, ha sido diseado para servir como una herramienta que permita tener una visin de la situacin de trabajo, a fin de disear puestos de trabajo y tareas seguras, saludables y productivas. As mismo, puede utilizarse para hacer un seguimiento de las mejoras implantadas en un centro de trabajo o para comparar diferentes puestos de trabajo. La base del anlisis ergonmico del puesto de trabajo consiste en una descripcin sistemtica y cuidadosa de la tarea o puesto de trabajo, para lo que se utilizan observaciones y toma de notas, a fin de obtener la informacin necesaria.

El estudio de este tipo de trabajos debe ser multidisciplinar puesto que debe tener en cuenta el ambiente visual y la iluminacin, las condiciones dinmicas y acsticas, el anlisis y estudio de datos antropomtricos, las dimensiones del puesto de trabajo y distribucin del espacio del local, la organizacin del trabajo, especificaciones sobre el mobiliario (pantalla, teclado, asiento, impresora), etc. Es tal la diversidad existente de puestos de trabajo en oficinas que es conveniente analizar cada uno de ellos de modo especfico.

Toda actividad laboral se presenta como la relacin que se establece entre la persona y su trabajo. La Ergonoma contempla el estudio de esta relacin y tiene como objeto la adaptacin del trabajo a la persona. A su vez, es el conjunto de conocimientos cientficos relativos a la persona y necesarios para concebir las herramientas, las mquinas y los dispositivos para que puedan ser utilizados con el mximo de confort, de seguridad y de eficacia

En este informe, se pretende realizar un anlisis ergonmico en las oficinas de Visin Gerencial 21, C.A. con el fin de determinar los factores de influencia y cules deben ser sus valores para conseguir el confort y por lo tanto la eficacia en el trabajo.

Este anlisis ergonmico debe entenderse como un estudio de carcter global y no como una solucin de diseo, puesto que son tantos los factores que influyen en el rea de trabajo, que prcticamente cada puesto de trabajo precisa de una valoracin independiente. Para este anlisis en las oficinas, partiremos del estudio de los siguientes factores:

Dimensiones del puesto. Postura de trabajo. Exigencias del confort ambiental.

CAPTULO I LA EMPRESA

1.1 Descripcin de la Empresa

1.1.1

Acerca de Visin Gerencial 21, C.A.

Visin Gerencial 21, C.A. es una empresa de Consultora y Capacitacin cuyo objetivo principal es apoyar a las organizaciones en el desarrollo y fortalecimiento de las pautas, protocolos, normas y procedimientos relacionados con la prestacin de servicios a los clientes.

1.1.2

Misin

Ofrecer mltiples alternativas en cuanto a consultora y capacitacin para lograr altos niveles en los indicadores de servicios orientados a la satisfaccin del cliente.

1.1.3

Visin

Establecer relaciones slidas y permanentes con nuestros clientes, superando sus expectativas en trminos de calidad, tiempo y resultados.

1.1.4

Estructura organizativa de la Empresa

Figura 1. Organigrama de Visin Gerencial 21, C.A.

1.1.5

Puestos de trabajo tomados en cuenta para el estudio

En esta oportunidad los evaluadores no se tomarn en cuenta para el anlisis debido a que los mismos no se encuentran dentro de las instalaciones sobre las cuales se realizar el estudio, quedando la estructura de la siguiente manera:

Figura 2. Estructura de los puestos de trabajo a tomar en cuenta para el estudio

CAPTULO II EL PROBLEMA

2.1 Planteamiento del Problema

A lo largo de los ltimos aos se ha observado una gran deficiencia en las condiciones de los puestos de trabajo, esto debido al desconocimiento, inexperiencia o quiz por descuido del patrono y hasta de los mismos trabajadores. El avance de muchos estudios ha determinado que las condiciones disergonmicas encontradas en el mbito laboral causan daos y efectos severos a la salud, y adems, afectan directamente la calidad de vida de las personas que all se encuentran. Muchos esfuerzos se han dedicado para lograr la proteccin de los trabajadores a travs de controles orientados a evitar daos a su integridad fsica y mental.

Cada da son ms los casos de trastornos o desrdenes msculo-esquelticos que se presentan en Venezuela y es necesario proponer una solucin eficiente ante esta problemtica. Los datos del Inpsasel (Instituto de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales) aseguran que las cifras de trabajadores y trabajadoras afectadas aumentan ms cada ao. En el ao 2004 se presentaron 918* personas que padecieron variados desrdenes msculoesquelticos, para el 2005 un total de 1333* casos, en el ao 2006 se manej una cifra de 1580*, y para 2007, 4840* personas, como se refleja en la tabla siguiente:

Sexo Diagnstico M F Desrdenes Msculo-Esquelticos 3831 1009 Lumbalgia Ocupacional Protusin y hernia discal 743 1924 143 319 Total 4840 886 2243

Sndrome del tnel carpiano Otros (Bursitis y sndrome de impacto articulacin acromo clavicular) Hombro doloroso Otros no especificados

50

109

159

76

46

122

55 423

27 204

82 627

Tabla 1. Enfermedades Ocupacionales en Venezuela para el ao 2007

* Fuente: Direccin de Epidemiologa e Investigacin del Inpsasel

Los trabajadores que prestan sus servicios en las oficinas de Visin Gerencial 21, C.A. permanecen sentados aproximadamente 8 horas continuas, lo que trae como consecuencia que los riesgos disergonmicos en cada uno de ellos aumente considerablemente si no se toman las correcciones y previsiones respectivas, y a su vez, se cuente con los equipos de trabajo apropiados. Por todas las razones antes mencionadas, es necesario realizar un anlisis a cada puesto de trabajo para que los mismos sean adaptados de manera ergonmica a cada persona.

Se plantea que en cada uno de los puestos evaluados se midan las probabilidades de padecer desrdenes msculo-esquelticos y que el anlisis antes indicado enfatice los puntos dbiles y los riesgos disergonmicos a los que el trabajador est expuesto para que posteriormente pueda ser adaptado a cualquier persona, si fuere necesario; todo esto para lograr que los mismos realicen sus actividades bajo condiciones adecuadas y seguras.

El planteamiento preventivo desde un enfoque mejorador de las condiciones de trabajo requiere un tratamiento de globalidad de todos los factores presentes en la situacin de trabajo en cuanto que pueden afectar a la salud de los trabajadores en su triple dimensin fsica, mental y social.

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Mencionados todos los factores que influyen directamente en el estudio surge la siguiente incgnita:

Cules son los elementos disergonmicos encontrados en las oficinas de Visin Gerencial 21, C.A. y cules son las posibles soluciones que afrontaran a este problema?

2.2 Objetivos

2.2.1 Objetivo General

Proponer un diseo ergonmico para la redistribucin de los puestos de trabajo en la empresa de consultora Visin Gerencial 21, C.A.

2.2.2 Objetivos especficos

Observar de forma detallada cada puesto de trabajo para conocer los elementos disergonmicos a los que el trabajador se expone y poder identificar los problemas latentes.

Analizar los riesgos y enfermedades ocupacionales que pueda o no tener el personal que labora en las oficinas de Visin Gerencial 21, C.A.

Exponer los correctivos y recomendaciones necesarias para el acondicionamiento del rea segn lo observado en el estudio.

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2.3 Justificacin
Este estudio tiene como objetivo principal garantizar de una manera efectiva que las condiciones de trabajo en estas instalaciones sean ptimas y ergonmicas, para ofrecerle al trabajador un puesto de trabajo adaptado a sus necesidades y no a las del entorno en general. Este estudio se genera por no contar en estas oficinas con los estndares ergonmicos que exige la legislacin actualmente; es de esta inquietud que nace la propuesta ergonmica planteada en esta investigacin; para mejorar, corregir, e incluso reformar las condiciones de trabajo que se tienen en la actualidad, y asimismo, podra optimizarse el rendimiento y eficiencia de cada trabajador en las diferentes actividades que realiza. Todo esto se sustenta en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, dispuesto en su Artculo 59 el cual dispone lo siguiente: A los efectos de la proteccin de los trabajadores y trabajadoras, el trabajo deber desarrollarse en un ambiente y condiciones adecuadas de manera que: 1. Asegure a los trabajadores y trabajadoras el ms alto grado posible de salud fsica y mental 2. Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los mtodos, sistemas o procedimientos utilizados en la ejecucin de las tareas, as como las maquinarias, equipos, herramientas y tiles de trabajo, a las caractersticas de los trabajadores y trabajadoras y ergonoma...

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CAPTULO III MARCO TERICO

3.1 Ergonoma
El Consejo de la International Ergonomics Association (IEA), que agrupa a todas las sociedades cientficas a nivel mundial, estableci desde el ao 2000 la siguiente definicin, que abarca la interdisciplinariedad que fundamenta a esta disciplina: Ergonoma, es la disciplina cientfica relacionada con la comprensin de las interacciones entre los seres humanos y los elementos de un sistema, y la profesin que aplica teora, principios, datos y mtodos de diseo para optimizar el bienestar humano y todo el desempeo del sistema.

En todas las aplicaciones su objetivo es comn: se trata de adaptar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades de las personas, de manera que mejore la eficiencia, seguridad y bienestar de los consumidores, usuarios o trabajadores.

El planteamiento ergonmico consiste en disear el lugar de trabajo a manera de adaptarlo a las capacidades, necesidades y limitaciones de las personas. El concepto busca evitar que la solucin a los problemas del puesto de trabajo sea el camino contrario, es decir, exigir reiteradas y numerosas adecuaciones a la persona para adaptarse al puesto de trabajo.

3.1.1 Caractersticas de la ergonoma

Es antropocntrica. Centrada en el hombre, en el anlisis de la actividad humana. El hombre no es una variable de ajuste.

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Indaga en las situaciones laborales del hombre para que las condiciones de trabajo permitan al trabajador crecer y desarrollarse como persona. Distingue entre trabajo prescrito (tarea) y real (actividad). No hay trabajadores promedio. Existe la participacin laboral.

3.2 Desrdenes msculo-esquelticos

3.2.1 Qu son los desrdenes msculo-esquelticos?

Los desrdenes msculo esquelticos incluyen un grupo de condiciones que involucran a los nervios, tendones, msculos, y estructuras de apoyo como los discos intervertebrales. Representan una amplia gama de desrdenes que pueden diferir en grado de severidad desde sntomas peridicos leves hasta condiciones debilitantes crnicas severas. Ejemplos de stos desordenes son: sndrome del tnel carpiano, tendosinovitis, sndrome de tensin en el cuello y dolor en la espalda baja.

3.2.2 Qu son los desrdenes msculo-esquelticos relacionados al trabajo?

Los desrdenes msculo-esquelticos relacionados al trabajo son desrdenes msculoesquelticos causados o empeorados por el ambiente en el trabajo. Los desrdenes msculo-esquelticos relacionados al trabajo pueden ocasionar sntomas debilitantes y severos como dolor, entumecimiento, y hormigueo; productividad laboral reducida; prdida de tiempo del trabajo; incapacidad temporal o permanente; inhabilidad para realizar las tareas del puesto; y un incremento en los costos de compensacin al trabajador. Los desrdenes msculo-esquelticos son confundidos frecuentemente con la ergonoma. La ergonoma es la ciencia de ajustar las condiciones en los lugares de trabajo y

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las demandas del mismo a las capacidades de los empleados. En otras palabras, los desrdenes msculo-esquelticos son el problema y la ergonoma es una solucin.

3.2.3 Qu son los factores de riesgo para los desrdenes msculo-esquelticos relacionados al trabajo?

Los esfuerzos prolongados, que requieren mucha energa y repetitivos con las manos; el levantar, jalar, empujar, o cargar objetos pesados frecuentemente; las posiciones incmodas prolongadas; y la vibracin, contribuyen a los desrdenes msculo-esquelticos relacionados al trabajo. Los trabajos o condiciones de trabajos que combinen factores de riesgo aumentarn el riesgo de problemas msculos esquelticos. El nivel de riesgo depende de cunto tiempo el trabajador est expuesto a estas condiciones, cun a menudo est expuesto, y el nivel de exposicin.

3.3 Qu es una oficina?

Una oficina es un local que se destina a la realizacin de algn trabajo. Se trata de un espacio fsico que puede estar organizado de distintas formas y presentar diversas caractersticas de acuerdo a su funcin y a la cantidad de trabajadores. Existen oficinas o despachos ocupados por un nico trabajador (por lo general, un directivo, gerente o hasta el dueo de la empresa). Otras oficinas son compartidas por muchas personas; si se trata de un espacio de gran tamao, cada trabajador tendr su propio espacio. En cambio, si la oficina es de dimensiones reducidas, es probable que varios trabajadores compartan grandes mesas. 3.3.1 Puesto de trabajo

El conjunto que consta de un equipo con pantalla de visualizacin provisto, en su caso, de un teclado o de un dispositivo de adquisicin de datos y/o de un programa que garantice la

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interconexin persona/mquina, de accesorios opcionales, de un telfono, de un mdem, de una impresora, de un soporte de documentos, de una silla y de una mesa o superficie de trabajo, as como un entorno laboral inmediato.

3.3.2 Pantalla de visualizacin de datos

Es una pantalla alfanumrica o grfica, independiente del mtodo de representacin visual utilizado.

Est diseada basndose en los mismos principios de aplicacin que un aparato de televisin. Bsicamente consta de un tubo de vidrio en el que se ha hecho el vaco, y en el que, mediante la colocacin de una serie de componentes electrnicos que se sitan en su interior, una corriente electrnica es acelerada y proyectada hacia una superficie sensible como es una pantalla fluorescente. La corriente se convierte en energa luminosa que produce imgenes o caracteres en la pantalla.

3.4 Iluminacin
La luz es una radiacin electromagntica de la cual el ojo humano es capaz de captar una reducida banda comprendida entre las longitudes de onda de 40 nm a 70 nm.

3.4.1 Unidades

a) Intensidad luminosa: es el flujo luminoso (Lm) emitido por una fuente en una determinada direccin y por ngulo slido. La unidad de medida es la Candela (Cd). b) Iluminancia: es la cantidad de flujo luminoso (Lm) incidente sobre una superficie por unidad de rea de dicha superficie. La unidad de medida es el Lux (Lm/m2).

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c) Factor de reflexin: es el cociente entre la porcin de luz incidente sobre una superficie dada y la luz reflejada por dicha superficie. Se expresa en porcentaje. Es propio de cada material. d) Luminancia-brillo fotomtrico: es la intensidad luminosa por unidad de rea que transmite o refleja un objeto o superficie iluminada. La luminancia de una determinada superficie viene condicionada por la relacin entre el flujo luminoso incidente y el flujo luminoso reflejado, ligados ambos por el factor de reflexin caracterstico de cada material. La unidad de medida es el Nit (Cd/m2) e) Contraste: es la evaluacin subjetiva de la diferencia de apariencia de dos partes del campo visual, vistas simultneamente o sucesivamente.

3.4.2 Tipos de iluminacin

a) Iluminacin natural: La iluminacin natural se corresponde con el espectro para el cual el ojo est adaptado, permitiendo una reproduccin exacta de los colores. Posee efectos fisiolgicos y psicolgicos beneficiosos, as como efectos bactericidas. La cantidad de luz natural puede ser especificada a partir del factor de luz de da (Dq), que es el cociente entre la iluminancia en un punto y la iluminancia en el exterior, excluyendo en ambas medidas la luz solar directa. Este factor debe ser lo ms uniforme y elevado en los locales de trabajo. b) Iluminacin artificial: Existen tres tipos de lmparas: Incandescentes: su eficacia luminosa es del orden de 10 Lumen/Vatio. La temperatura de color a la que se emite es del orden de 2.600 K, lo que le da unos tonos ligeramente rojizos. Su vida media es de 1.000 horas aproximadamente. Fluorescentes: el color de la luz est determinado por la naturaleza de la sal que recubre su interior. Su eficacia luminosa es del orden de 40 a 80 Lumen/Watio. Su vida media es de 10.000 horas, aproximadamente.

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Lmparas de descarga: son lmparas de mercurio o sodio que pese a ser utilizadas en naves no son adecuadas en espacios de trabajo. Las lmparas de mercurio son blanco-azuladas y las de sodio amarillas. Sus caractersticas principales son: una vida media muy larga de 15-24.000 horas y su alta frecuencia luminosa: 60-180 Lm/Watio.

Una iluminacin correcta es aquella que permite distinguir las formas, los colores, los objetos en movimiento y apreciar los relieves, y que todo ello, adems, se haga fcilmente y sin fatiga, es decir, que asegure el confort visual permanentemente. El anlisis ergonmico de la iluminacin de un puesto o zona de trabajo, pasa por tener en cuenta los siguientes condicionantes:

Condicionantes del observador: capacidad visual, edad, entre otros. Condicionantes del entorno: dimensiones, colores, forma, funcin, textura, entre otros.

Condicionantes de la tarea: dimensiones de los objetos a observar, contraste, dificultad de la tarea.

Condicionantes de la estructura: posicin de los puntos de luz, distribucin lumnica.

Condicionantes para el confort visual: nivel de iluminacin, deslumbramientos, equilibrio de las luminancias.

No obstante, no debemos olvidarnos de otro factor fundamental para conseguir un adecuado confort visual en los puestos de trabajo, que es el tipo de iluminacin: natural o artificial. La iluminacin de los locales de trabajo debe realizarse, siempre que no existan problemas de tipo tcnico, con un aporte suficiente de luz natural, aunque sta, por s sola, no garantiza una iluminacin correcta, ya que vara en funcin del tiempo. Es preciso pues compensar su insuficiencia o ausencia con la luz artificial.

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CAPTULO IV MARCO METODOLGICO

4.1 Nivel de Investigacin
El nivel de investigacin exploratorio es el mtodo que ser utilizado en el presente informe para el anlisis y evaluacin de cada puesto de trabajo. Esto debido a que el objetivo a estudiar no ha sido analizado con anterioridad y su finalidad es establecer prioridades para investigaciones posteriores o poder sugerir afirmaciones verificables. Segn Fidias Arias (2006) acerca de la investigacin exploratoria expresa lo siguiente: Es aquella que se efecta sobre un tema u objeto poco conocido o estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visin aproximada de dicho objeto

Adicionalmente, cabe destacar que la presente documentacin se basa en una investigacin cualitativa, por lo que no se requiere del manejo estadstico.

4.2 Diseo de la investigacin

El diseo de la investigacin se refleja en una investigacin de campo debido a que la evaluacin de cada puesto de trabajo requiere la recoleccin de datos que favorecern a las mejoras que se debern implementar en dichas oficinas.

Fidias Arias (2006) define a la investigacin de campo de la siguiente forma: Consiste en la recoleccin de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna

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Por lo tanto, es importante disear los puestos de trabajo teniendo en cuenta los factores humanos. Los puestos de trabajo bien diseados tienen en cuenta las caractersticas mentales y fsicas del trabajador y sus condiciones de salud y seguridad. La manera en que se disea un puesto de trabajo determina si ser variado o repetitivo, si permitir al trabajador estar cmodo o le obligar a adoptar posiciones forzadas y si entraa tareas interesantes o estimulantes o bien montonas y aburridas. Un puesto de trabajo bien diseado debe hacer lo siguiente:

Permitir al trabajador modificar la posicin del cuerpo. Incluir distintas tareas que estimulen mentalmente. Dejar cierta latitud al trabajador para que adopte decisiones, a fin de que pueda variar las actividades laborales segn sus necesidades personales, hbitos de trabajo y entorno laboral.

Dar al trabajador la sensacin de que realiza algo til. Facilitar formacin adecuada para que el trabajador aprenda qu tareas debe realizar y cmo hacerlas.

Facilitar horarios de trabajo y descanso adecuados gracias a los cuales el trabajador tenga tiempo bastante para efectuar las tareas y descansar.

Dejar un perodo de ajuste a las nuevas tareas, sobre todo si requieren gran esfuerzo fsico, a fin de que el trabajador se acostumbre gradualmente a su labor.

4.2.1 El asiento

La silla debe tener cinco pies y ruedas que faciliten su desplazamiento. El asiento debe ser muy flexible, debe estar situado entre 38 y 48 cm del suelo y debe medir 40 cm de profundidad, el respaldo debe medir de 20 a 30 cm y debe ser regulable hacia atrs. El operador debe disponer de un reposapis, perfectamente graduable a tres alturas distintas. La eleccin del respaldo se har en funcin de los existentes en el mercado, respaldos altos y/o respaldos bajos:

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Un respaldo bajo debe ser regulable en altura e inclinacin y conseguir el correcto apoyo de las vrtebras lumbares. El respaldo alto debe permitir el apoyo lumbar y ser regulable en inclinacin. Los respaldos altos permiten un apoyo total de la espalda y por ello la posibilidad de relajar los msculos y reducir la fatiga.

La base de apoyo de la silla debe garantizar una correcta estabilidad de la misma y por ello dispondr de cinco brazos con ruedas que permitan la libertad de movimiento. La longitud de los brazos ser por lo menos igual a la del asiento (380-450 mm.).

4.2.2 El teclado

El teclado debe ser mvil, con teclas mates, fciles de limpiar y ligeramente curvadas (cncavas). Se recomienda que la altura de la fila central del teclado respecto del suelo est comprendida entre 60 y 75 cm.

Debe permitir al personal trabajador localizar y accionar las teclas con rapidez y precisin, sin que ello le ocasione molestias o disconfort.

4.2.3 La pantalla

La pantalla de datos debe ser mvil en las tres direcciones: rotacin horizontal libre (90), altura libre, inclinacin vertical aproximadamente 15 (lo que permite orientar la pantalla con relacin a las dems fuentes luminosas y evitar los reflejos parsitos).

4.2.4 Mesas de Trabajo

Una buena mesa de trabajo debe facilitar el desarrollo adecuado de la tarea; por ello, a la hora de elegir una mesa para trabajos de oficina, deberemos exigir que cumpla los siguientes requisitos:

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Si la altura es fija, sta ser de aproximadamente 700 mm. Si la altura es regulable, la amplitud de regulacin estar entre 680 y 700 mm. La superficie mnima ser de 1.200 mm de ancho y 800 mm de largo. El espesor no debe ser mayor de 30 mm. La superficie ser de material mate y color claro suave, rechazndose las superficies brillantes y oscuras.

Permitir la colocacin y los cambios de posicin de las piernas.

4.2.5 Iluminacin

El trabajo con pantallas de visualizacin requiere una iluminacin no demasiado brillante para evitar deslumbramientos. Los niveles aceptables se mueven entre los 300 y los 500 lux. Niveles muy inferiores slo seran adoptables en el caso de que existiera muy poco contraste entre la representacin visual y el fondo de pantalla. Del mismo modo, con niveles muy superiores se acrecienta la fatiga visual. Para evitar los deslumbramientos, las pantallas deben ser mates, con viseras laterales y superiores o filtros reticulados amovibles. El operador debe poder regular la luminosidad y el contraste.

Tabla 2. Nivel de Iluminacin segn tipo de trabajo

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4.2.6 Ambiente trmico

Las recomendaciones de base para el operador son las siguientes:

Temperatura seca de 19 a 24C. Humedad del 40 al 70% (idealmente entre el 55 al 65%).

Esto es especialmente importante puesto que un porcentaje de humedad demasiado bajo provoca una sequedad de las mucosas conjuntivales y respiratorias. Por otra parte un porcentaje de humedad demasiado elevado entraa una disminucin en la atencin, en la vigilancia y destreza de los gestos.

Figura 3. Posicin adecuada en el puesto de trabajo 23

4.3 Normas y Legislacin

4.3.1 LOPCyMAT (Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo)

a) A los efectos de la proteccin de los trabajadores y trabajadoras, el trabajo deber desarrollarse en un Ambiente y Condiciones adecuadas. Para lo cual el artculo 59 indica que se debe:

Asegurar salud fsica y mental a trabajadores. Proteger a menores, adolescentes, discapacitados y especiales. Adaptar el trabajo a quien lo ejecuta. Proteger salud y vida de trabajadores contra peligros en el trabajo. Cumplir con normas de Salud, Seguridad, Higiene y Ergonoma. Facilitar tiempo y comodidades para recreacin, descanso, turismo social, alimentacin, cultura, deporte y capacitacin.

Impedir discriminacin. Garantizar primeros auxilios. Garantizar saneamiento bsico.

b) El empleador o empleadora deber adecuar los mtodos de trabajo as como las mquinas, herramientas y tiles utilizados en el proceso de trabajo, a las caractersticas psicolgicas, cognitivas, culturales y antropomtricas de los trabajadores y trabajadoras. En este sentido el artculo 60 dice que el patrono o patrona:

Deber realizar los estudios pertinentes e implantar los cambios requeridos en los puestos de trabajo existentes al momento de introducir nuevas maquinarias, tecnologas o mtodos de organizacin del trabajo, a fin de lograr que la concepcin del puesto de trabajo permita

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el desarrollo de una relacin armoniosa entre el trabajador o la trabajadora y su entorno laboral.

4.3.2 Normas COVENIN:

a) COVENIN 2273-91: Principios ergonmicos de la concepcin de los sistemas de trabajo.

Espacio y medios de trabajo: Medidas corporales Posturas, esfuerzos y movimientos corporales Medios de sealizacin y representacin Instrumentos de mando

Ambiente de trabajo: Dimensiones del local Renovacin del aire Entorno trmico, snico y lumnico

Procesos de trabajo: Repetitividad Autonoma Ampliacin de tareas Enriquecimiento de tareas Rotacin Pausas

b) COVENIN 3159-95: Calidad del aire. Aspectos generales. Unidades de medicin. c) COVENIN 2273-91: Principios ergonmicos de la concepcin de los sistemas de trabajo.

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d) COVENIN 2742-98: Condiciones ergonmicas en los puestos de trabajo en terminales con pantallas catdicas de datos. (1ra. Revisin)

4.3.3 NTP (Normas Tcnicas de Prevencin)

Normativa espaola del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT).

a) NTP 139. El trabajo con pantallas de visualizacin. b) NTP 211. Iluminacin de los centros de trabajo. c) NTP 242. Ergonoma: Anlisis ergonmico de los espacios de trabajo en oficinas. d) NTP 251. Pantallas de visualizacin: medida de distancias y ngulos visuales. e) NTP 252. Pantallas de visualizacin de datos: condiciones de iluminacin. f) NTP 387. Evaluacin de las condiciones de trabajo: mtodo del anlisis ergonmico del puesto de trabajo. g) NTP 602. El diseo ergonmico del puesto de trabajo con pantallas de visualizacin: el equipo de trabajo. h) NTP 657. Los trastornos msculo-esquelticos: exposicin y efectos diferenciales. i) NTP 658. Los trastornos msculo-esquelticos: recomendaciones preventivas.

4.4 Poblacin y Muestra

En las oficinas de Visin Gerencial 21, C.A., se tienen 3 puestos de trabajo habilitados, los cuales sern evaluados con el formato que se mostrar a continuacin. Los puestos restantes no se evalan debido a que el personal no est disponible para el anlisis.

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4.5 Descripcin de los cargos

4.5.1 Analista de Proyectos (Puesto 1)

Elaborar el diseo de los instrumentos de recoleccin de datos que sern utilizados por los monitores que llevaran a cabo las mediciones o evaluaciones de los proyectos.

Elaborar los perfiles en funcin del personal requerido para los proyectos, as como realizar el proceso de reclutamiento y seleccin del personal de acuerdo a los parmetros del estudio. Por ltimo, deber revisar y controlar todos los costos de operatividad de los proyectos realizados.

Disear la base de datos para el procesamiento de la informacin del estudio, levantado en campo. Posteriormente es necesario realizar la depuracin de la data para garantizar la calidad de la misma y a su vez dar confiabilidad al estudio.

Realizar un informe final de resultados con base en los requerimientos del cliente, adems de la presentacin formal de los mismos.

4.5.2 Consultora de Proyectos (Puesto 2)

Elaborar una planificacin diaria de llamadas a la cartera de clientes, para luego enviar correos electrnicos con la presentacin de la empresa, en donde se encuentran sealados todos los servicios que ofrece la misma.

Elaborar una bitcora de seguimiento semanal de llamadas a los clientes, con el objetivo de verificar si la informacin enviada ha sido recibida y leda, una vez que esto se haya comprobado, se debe registrar en la bitcora las futuras llamadas para este cliente, con el fin de conseguir una cita para realizar una presentacin de los productos y servicios.

Disear todo el material que se utilizar en las reuniones con los clientes y adems deber realizar las presentaciones de los servicios de la empresa con el fin de

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elaborar las propuestas econmicas que se adapten a los requerimientos y necesidades de los mismos. Disear los instrumentos de recoleccin de datos que sern utilizados por los monitores que llevaran a cabo las mediciones o evaluaciones de los proyectos Supervisar al analista de proyectos, y velar porque el mismo realice el proceso de logstica y operatividad de manera adecuada, con el fin de cumplir con los tiempos y estndares de servicio que la empresa ofrece a sus clientes, adems de asesorarlos en cuanto a resolucin de problemas de logstica que puedan surgir durante el trabajo de campo. Elaborar los perfiles en funcin del personal requerido para los proyectos, as como realizar el proceso de reclutamiento y seleccin del personal de acuerdo a los parmetros del estudio. Por ltimo, deber revisar y controlar todos los costos de operatividad de los proyectos realizados. Disear la base de datos para el procesamiento de la informacin del estudio, levantado en campo. Posteriormente es necesario realizar la depuracin de la data para garantizar la calidad de la misma y a su vez dar confiabilidad al estudio. Realizar un informe final de resultados con base en los requerimientos del cliente, adems de la presentacin formal de los mismos.

4.5.3 Director General (Puesto 3)

Asistir a las reuniones que se llevarn a cabo durante los proyectos. Delegar las funciones correspondientes a cada analista. Coordinar la planificacin de las labores. Verificar el cumplimiento de los objetivos.

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4.6 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Para dar comienzo al estudio planteado es necesario conocer las condiciones iniciales de los puestos de trabajo. Para ello se tomar en cuenta un formato de recoleccin de la informacin como el siguiente:

EVALUACIN ERGONMICA DE LOS PUESTOS DE TRABAJO DE LAS OFICINAS DE VISIN GERENCIAL 21, C.A. (*)
EVALUACIN DEL PUESTO DE TRABAJO / NORMA COVENIN 2273-91 1. Asiento Mecnico Bueno Si Si 95o Bueno Tela Si Si 4 ruedas Bueno Si Si Si Adecuada Regular No No No Inadecuada 90o Regular Plstico No No 5 ruedas Malo Neumtico Regular No No Otro Malo Cuero Fijo Malo

1.1. Ajuste del asiento 1.2. Estabilidad del asiento 1.3. Altura de espaldar ajustable 1.4. Profundidad ajustable 1.5. Angulo del espaldar 1.6. Estabilidad del espaldar 1.7. Forro de la silla 1.8. Requiere apoya brazos Si la respuesta es positiva, tiene una altura adecuada 1.9. Tiene Ruedas 1.10. Ruedas en buenas condiciones 1.11. Fcil movilizacin 1.12. Requiere apoya pie 1.13. Posee apoya pie 1.14. Altura hasta el asiento 2. Mesas

2.1. Altura de la mesa

Adecuada

Inadecuada

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2.2. Profundidad de la mesa 2.3. Espacio til de la mesa 2.4. Estabilidad 2.5. Espacio libre para las piernas suficiente 2.6. Nivel adecuado para trabajar 2.7. Nivel adecuado para manejar equipos 3. Entorno

Adecuada Bueno Bueno Si Bueno Bueno Regular Regular Regular Regular

Inadecuada Malo Malo No Malo Malo

3.1. Iluminacin adecuada 3.2. Tipo de iluminacin 3.3. Presencia de brillo Si hay brillo indicar en que lugar del puesto de trabajo: 3.4. Fuente de temperatura 3.5. Temperatura adecuada 3.6. Nivel de ruido controlado 3.7. Orden adecuado 3.8. Limpieza adecuada 3.9. rea de trabajo adecuada 4. Pantalla

Si Natural Si

No Artificial No

Natural Si Si Si Si Si

Artificial No No No No No

4.1. Tamao adecuado 4.2. Regulacin 4.3. Ubicacin 4.4. Posibilidad de desplazamiento 4.5. Considera adecuado el tamao de los caracteres 4.6. Puede regular manualmente el brillo y contraste de la pantalla 5. Teclado

Si Altura Frente Si Si Si

No Inclinacin Giro

De lado No No No

5.1. Independiente de la pantalla 5.2. Inclinacin regulable 5.3. Se desliza 5.4. Permite apoyo de la mano 5.5. Los smbolos son visibles fcilmente Observaciones:

Si Si Si Teclado Si Mesa

No No No No No

30

6.

Datos sobre el dolor provocado en el trabajo

6.1. Durante el ltimo ao el trabajador o trabajadora tuvo algunos dolores o molestias causados o agravados por las actividades laborales realizadas? Si la respuesta es positiva indicar en la siguiente figura las partes del cuerpo afectadas: Si No

6.2. En qu momento del da ocurren las molestias? Evaluador:

Maana

Tarde

Noche

Tabla 3. Formato de recoleccin de datos

31

CAPTULO V ANLISIS

La evaluacin de un puesto tiene en cuenta el equipo, el mobiliario, y otros instrumentos auxiliares de trabajo, as como su disposicin y dimensiones. La disposicin del puesto de trabajo depende de la amplitud del rea donde se realiza el trabajo y del equipo disponible, por lo tanto, no pueden darse criterios especficos de evaluacin para cada posibilidad. La clasificacin del espacio de trabajo est en funcin de que las medidas o disposiciones tcnicas permitan una postura de trabajo apropiada y correcta, que no impida realizar movimientos y, en funcin de la evaluacin general de la zona de trabajo. Esta evaluacin general se complementa con el anlisis de la actividad fsica, el levantamiento de pesos y los movimientos y posturas de trabajo.

5.1 Distribucin inicial de los puestos de trabajo en la oficina

Figura 4. Plano Oficina Real

32

5.2 Rediseo de las instalaciones

Como se indic en los captulos anteriores nicamente se quiere tener 3 puestos de trabajo, por lo que se plantea el siguiente diseo para los nuevos puestos de trabajo:

Figura 5. Plano de la Oficina Propuesto

Esta redistribucin se realiz con la finalidad de que las luminarias se ubicaran de manera correcta segn la NTP 139, en donde indican que las luminarias deben estar ubicadas al lado del puesto del trabajo y no sobre o frente al mismo.

De tal forma, se ampli el comedor para que existiera un rea de esparcimiento ms cmoda. Cada puesto se coloc por separado y se realiz una ampliacin del permetro de

33

cada uno para que se tuviera ms espacio en la aplicacin de las recomendaciones que se plantearn ms adelante.

5.3 Anlisis de los puestos de trabajo

5.3.1 Anlisis Puesto 1

EVALUACIN ERGONMICA DE LOS PUESTOS DE TRABAJO DE LAS OFICINAS DE VISIN GERENCIAL 21, C.A.
EVALUACIN DEL PUESTO DE TRABAJO / NORMA COVENIN 2273-91 1. Asiento Mecnico Bueno Si Si 95
o o

1.1. Ajuste del asiento 1.2. Estabilidad del asiento 1.3. Altura de espaldar ajustable 1.4. Profundidad ajustable 1.5. Angulo del espaldar 1.6. Estabilidad del espaldar 1.7. Forro de la silla 1.8. Requiere apoya brazos Si la respuesta es positiva, tiene una altura adecuada 1.9. Tiene Ruedas 1.10. Ruedas en buenas condiciones 1.11. Fcil movilizacin 1.12. Requiere apoya pie 1.13. Posee apoya pie 1.14. Altura hasta el asiento

Neumtico (X) Regular (X) No (X) No (X) 90 (X) Regular Plstico No (X) No

Fijo Malo

Otro Malo Cuero

Bueno (X) Tela (X) Si Si 4 Bueno Si Si (X) Si Adecuada ruedas

N/A (X) 5 ruedas (X)

Regular (X) No (X) No No (X)

Malo

Inadecuada (X)

34

2.

Mesas Adecuada (X) Adecuada Bueno Bueno (X) Si (X) Bueno (X) Bueno Regular Regular (X) Inadecuada Inadecuada (X) Regular (X) Regular No Malo Malo Malo Malo

2.1. Altura de la mesa 2.2. Profundidad de la mesa 2.3. Espacio til de la mesa 2.4. Estabilidad 2.5. Espacio libre para las piernas suficiente 2.6. Nivel adecuado para trabajar 2.7. Nivel adecuado para manejar equipos 3. Entorno

3.1. Iluminacin adecuada 3.2. Tipo de iluminacin 3.3. Presencia de brillo Si hay brillo indicar en que lugar del puesto de trabajo: 3.4. Fuente de temperatura 3.5. Temperatura adecuada 3.6. Nivel de ruido controlado 3.7. Orden adecuado 3.8. Limpieza adecuada 3.9. rea de trabajo adecuada 4. Pantalla

Si Natural Si

No (X) Artificial (X) No (X)

Natural Si (X) Si (X) Si (X) Si (X) Si

Artificial (X) No No No No No (X)

4.1. Tamao adecuado 4.2. Regulacin 4.3. Ubicacin 4.4. Posibilidad de desplazamiento 4.5. Considera adecuado el tamao de los caracteres 4.6. Puede regular manualmente el brillo y contraste de la pantalla 5. Teclado

Si (X) Altura Frente (X) Si (X) Si (X) Si (X)

No Inclinacin (X) Giro (X)

De lado No No No

5.1. Independiente de la pantalla 5.2. Inclinacin regulable 5.3. Se desliza 5.4. Permite apoyo de la mano 5.5. Los smbolos son visibles fcilmente 6. Datos sobre el dolor provocado en el trabajo

Si (X) Si (X) Si (X) Teclado Si (X) Mesa

No No No No (X) No

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6.1. Durante el ltimo ao el trabajador o trabajadora tuvo algunos dolores o molestias causados o agravados por las actividades laborales realizadas? Si la respuesta es positiva indicar en la siguiente figura las partes del cuerpo afectadas: Si No (X)

6.2. En qu momento del da ocurren las molestias?

Maana

Tarde

Noche

Tabla 4. Informacin puesto 1

Asiento:

Con el estudio encontramos que el espaldar del asiento no es ajustable, se encuentra dirigido a 90 sin posibilidad de movimiento, por lo que el trabajador est obligado a mantener esa posicin durante la jornada. Se not que la estabilidad de la altura en el asiento no est en buenas condiciones debido a que el analista asegura que a medida que pasa el tiempo el ajuste del asiento cede y disminuye su longitud

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Asimismo, se observ que las ruedas del asiento no se mueven con soltura y facilidad. Segn este anlisis el asiento del puesto 1 deber cumplir con lo siguiente:

Regulable en altura (en posicin sentado) margen ajuste entre 380 y 500 mm. Anchura entre 400 - 450 mm. Profundidad entre 380 y 420 mm. Borde anterior inclinado (gran radio de inclinacin).

Se elige un respaldo alto por la postura que tiene en la jornada de trabajo Regulacin de la inclinacin hacia atrs 15. Anchura 300 - 350 mm. Altura 450 - 500 mm.

Los respaldos altos permiten un apoyo total de la espalda y por ello la posibilidad de relajar los msculos y reducir la fatiga.

37

Figura 6. Silla puesto 1 Mesa:

Se registro que el nico defecto visible en este campo fue el espacio horizontal de la misma, tanto la anchura como la longitud. Es necesario modificar este elemento ya que actualmente dispone de 60 cm de ancho cuando debera ser aproximadamente de 90 cm.

38

Figura 7. Mesa puesto 1

39

5.3.2 Anlisis del puesto 2

EVALUACIN ERGONMICA DE LOS PUESTOS DE TRABAJO DE LAS OFICINAS DE VISIN GERENCIAL 21, C.A. EVALUACIN DEL PUESTO DE TRABAJO / NORMA COVENIN 2273-91 1. Asiento 1.1 Ajuste del asiento 1.2 Estabilidad del asiento 1.3 Altura de espaldar ajustable 1.4 Profundidad ajustable 1.5 Angulo del espaldar 1.6 Estabilidad del espaldar 1.7 Forro de la silla 1.8 Requiere apoya brazos Si la respuesta es positiva, tiene una altura adecuada 1.9 Tiene Ruedas 1.10 Ruedas en buenas condiciones 1.11 Fcil movilizacin 1.12 Requiere apoya pie 1.13 Posee apoya pie 1.14 Altura hasta el asiento 2. Mesas Adecuada (X) Adecuada Bueno Bueno (X) Si Bueno (X) Regular Regular Regular No (X) Malo Inadecuada Inadecuada (X) Malo (X) Malo Bueno Si Si (X) Si Adecuada Mecnico Bueno Si Si 95
o o

Neumtico(X) Regular (X) No (X) No (X) 90 (X) Regular Plstico No (X) No

Fijo Malo

Otro Malo Cuero

Bueno (X) Tela (X) Si Si 5

N/A (X) 6 ruedas (X) Malo

ruedas Regular (X)

No (X) No No (X) Inadecuada (X)

2.1 Altura de la mesa 2.2 Profundidad de la mesa 2.3 Espacio til de la mesa 2.4 Estabilidad 2.5 Espacio libre para las piernas suficiente 2.6 Nivel adecuado para trabajar

40

2.7 Nivel adecuado para manejar equipos 3. Entorno

Bueno

Regular (X)

Malo

3.1 Iluminacin adecuada 3.2 Tipo de iluminacin 3.3 Presencia de brillo Si hay brillo indicar en que lugar del puesto de trabajo: 3.4 Fuente de temperatura 3.5 Temperatura adecuada 3.6 Nivel de ruido controlado 3.7 Orden adecuado 3.8 Limpieza adecuada 3.9 rea de trabajo adecuada 4. Pantalla

Si Natural Si

No (X) Artificial (X) No (X)

Natural Si (X) Si (X) Si (X) Si (X) Si

Artificial (X) No No No No No (X)

4.1 Tamao adecuado 4.2 Regulacin 4.3 Ubicacin 4.4 Posibilidad de desplazamiento 4.5 Considera adecuado el tamao de los caracteres 4.6 Puede regular manualmente el brillo y contraste de la pantalla 5. Teclado

Si (X) Altura Frente Si Si (X) Si (X)

No Inclinacin (X) Giro

De lado (X) No (X) No No

5.1 Independiente de la pantalla 5.2 Inclinacin regulable 5.3 Se desliza 5.4 Permite apoyo de la mano 5.5 Los smbolos son visibles fcilmente 6. Datos sobre el dolor provocado en el trabajo

Si (X) Si (X) Si (X) Teclado Si (X) Mesa

No No No No (X) No

6.1 Durante el ltimo ao el trabajador o trabajadora tuvo algunos dolores o molestias causados o agravados por las actividades laborales realizadas? Si la respuesta es positiva indicar en la siguiente figura las partes del cuerpo afectadas: Si (X) No

41

6.2 En qu momento del da ocurren las molestias?

Maana

Tarde

Noche (X)

Tabla 5. Informacin puesto 2

Asiento:

Con el estudio encontramos que el espaldar del asiento no es ajustable, se encuentra dirigido a 90 sin posibilidad de movimiento, por lo que el trabajador est obligado a mantener esa posicin durante la jornada. Se not que la estabilidad de la altura en el asiento no est en buenas condiciones por lo que tiene que inclinarse hacia atrs ms de lo necesario para poder estar cmoda.

El asiento responder a las caractersticas siguientes:

Regulable en altura (en posicin sentado) margen ajuste entre 380 y 500 mm.

42

Anchura entre 400 - 450 mm. Profundidad entre 380 y 420 mm. Acolchado de 20 mm. recubierto con tela flexible y transpirable. Borde anterior inclinado (gran radio de inclinacin).

El respaldo alto debe permitir el apoyo lumbar y ser regulable en inclinacin, con las siguientes caractersticas:

Regulacin de la inclinacin para atrs 15. Anchura 300 - 350 mm. Altura 450 - 500 mm.

Figura 8. Silla puesto 2

43

Mesa:

La mesa no cumple con los requerimientos ergonmicos. En primer lugar, la distribucin del espacio es errada, el ancho de la mesa no cumple con los parmetros de 90 cm por lo que debe ampliarse. La posicin de los equipos no es la adecuada pues la trabajadora debe mirar con ms frecuencia hacia su lado derecho para visualizar correctamente el monitor de la computadora.

Figura 9. Mesa puesto 2

Desordenes msculo-esquelticos:

El trabajador sufre de constantes dolores en las rodillas por las noches. Se determina segn la posicin adoptada en la Figura 8, que este dolor se debe a la posicin inadecuada de las

44

piernas respecto al plano del piso. Para corregir estas molestias es necesario colocar un reposapis en el puesto 2.

Figura 10. Reposapis para ser utilizado en el puesto 2 5.3.3 Anlisis del puesto 3

EVALUACIN ERGONMICA DE LOS PUESTOS DE TRABAJO DE LAS OFICINAS DE VISIN GERENCIAL 21, C.A.
EVALUACIN DEL PUESTO DE TRABAJO / NORMA COVENIN 2273-91 1. Asiento 1.1 Ajuste del asiento 1.2 Estabilidad del asiento 1.3 Altura de espaldar ajustable 1.4 Profundidad ajustable 1.5 Angulo del espaldar 1.6 Estabilidad del espaldar 1.7 Forro de la silla 1.8 Requiere apoya brazos Si la respuesta es positiva, tiene una altura adecuada 1.9 Tiene Ruedas 1.10 Ruedas en buenas condiciones 1.11 Fcil movilizacin 1.12 Requiere apoya pie Mecnico Bueno (X) Si Si 95o (X) Bueno (X) Tela Si Si 2 ruedas Regular (X) No (X) No No 7 90o Regular Plstico No (X) N/A (X) ruedas (X) Malo Neumtico(X) Regular No (X) No (X) Otro Malo Cuero (X) Fijo Malo

Bueno Si Si (X)

45

1.13 Posee apoya pie 1.14 Altura hasta el asiento 2. Mesas 2.1 Altura de la mesa 2.2 Profundidad de la mesa 2.3 Espacio til de la mesa 2.4 Estabilidad 2.5 Espacio libre para las piernas suficiente 2.6 Nivel adecuado para trabajar 2.7 Nivel adecuado para manejar equipos 3 Entorno

Si Adecuada

No (X) Inadecuada (X)

Adecuada (X) Adecuada Bueno Bueno (X) Si (X) Bueno (X) Bueno Regular

Inadecuada Inadecuada (X) Regular (X) Regular No Malo Malo Malo Malo

Regular (X)

3.1 Iluminacin adecuada 3.2 Tipo de iluminacin 3.3 Presencia de brillo Si hay brillo indicar en que lugar del puesto de trabajo: 3.4 Fuente de temperatura 3.5 Temperatura adecuada 3.6 Nivel de ruido controlado 3.7 Orden adecuado 3.8 Limpieza adecuada 3.9 rea de trabajo adecuada 4 Pantalla

Si Natural Si

No (X) Artificial (X) No (X)

Natural Si (X) Si (X) Si (X) Si (X) Si

Artificial (X) No No No No No (X)

4.1 Tamao adecuado 4.2 Regulacin 4.3 Ubicacin 4.4 Posibilidad de desplazamiento 4.5 Considera adecuado el tamao de los caracteres 4.6 Puede regular manualmente el brillo y contraste de la pantalla 5 Teclado

Si Altura Frente (X) Si (X) Si (X) Si (X)

No (X) Inclinacin (X) De lado No No No Giro

5.1 Independiente de la pantalla 5.2 Inclinacin regulable 5.3 Se desliza 5.4 Permite apoyo de la mano

Si Si Si (X) Teclado Mesa

No (X) No (X) No No (X)

46

5.5 Los smbolos son visibles fcilmente 6 Datos sobre el dolor provocado en el trabajo

Si (X)

No

6.1 Durante el ltimo ao el trabajador o trabajadora tuvo algunos dolores o molestias causados o agravados por las actividades laborales realizadas? Si la respuesta es positiva indicar en la siguiente figura las partes del cuerpo afectadas: Si (X) No

6.2 En qu momento del da ocurren las molestias?

Maana

Tarde (X)

Noche (X)

Tabla 6. Informacin puesto 3 Asiento:

El asiento en trminos generales es adecuado, sin embargo, se encontr que el espaldar no es ajustable y que se encuentra a 95. Tambin las ruedas no estn en buen funcionamiento, el trabajador indica que al rodar se pegan al piso y lo que hacen es deslizarse sobre la superficie del piso.

47

El asiento responder a las caractersticas siguientes:

Regulable en altura (en posicin sentado) margen ajuste entre 380 y 500 mm. Anchura entre 400 - 450 mm. Profundidad entre 380 y 420 mm.

Se eligi un respaldo alto para permitir el apoyo lumbar y ser regulable en inclinacin, con las siguientes caractersticas:

Regulacin de la inclinacin hacia atrs 15. Anchura 300 - 350 mm. Altura 450 - 500 mm.

48

Figura 11. Asiento puesto 3 Mesa:

El espacio atribuido a la mesa de trabajo al igual que los casos anteriores es muy pequeo y no cumple con los 90 cm de ancho, cabe resaltar que debe ampliarse esta estructura. Como se observa en la imagen el trabajador utiliza de forma disergonmica el equipo. Se recomienda cambiar la porttil por una fija o computador comn.

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Figura 12. Mesa puesto 3

Desordenes msculo-esquelticos:

El trabajador presenta dolores en varias partes del cuerpo: en el cuello, en el codo derecho y debajo de la espalda.

El dolor al cuello se debe a la posicin adoptada al sentarse (Ver Figura 11) ya que la computadora no se encuentra a una altura elevada y debe inclinar ms de 20 la cabeza. La solucin es cambiar la computadora porttil por una fija de mesa. Para el dolor del codo derecho se observ que los brazos no tienen apoyo alguno ni en la mesa ni en la silla (Ver Figura 12), debido a que la computadora se encuentra casi al borde de la mesa. Como se va a modificar el tipo de equipo se tomar en cuenta el espacio que se va a extender en la mesa.

Respecto al dolor de espalda, se verific con el anlisis que se debe a la posicin inadecuada al sentarse (Ver Figura 11). Al cambiar el tipo de silla se solucionaran los problemas encontrados.

50

5.4 Anlisis general de los puestos de trabajo

Luego de observar cada puesto se verific que las condiciones de las pantallas, teclados, asientos y mesas en general debern cumplir con las siguientes caractersticas:

5.4.1

Diseo del asiento

Asiento con respaldo de altura regulable; la altura relativa entre la silla y la mesa de trabajo debe ser tal que las manos queden a la altura del teclado, con un ngulo en la articulacin del codo de 90 a 100. Este es el ngulo de reposo de la articulacin y asegura una posicin descansada de los brazos, sin contraccin esttica de ningn grupo muscular. De esta forma, se evita la fatiga que aparecera con un ngulo mayor o menor.

El respaldo ser ligeramente convexo para un buen apoyo de la zona lumbar. No slo dar soporte a la parte inferior de la espalda, sino tambin a la parte superior. Deber regularse hacia atrs para cubrir la necesidad de adoptar diferentes grados de inclinacin. El respaldo debe medir de 20 a 30 cm.

La silla debe tener cinco pies y ruedas que faciliten su desplazamiento (silla giratoria). La resistencia de las ruedas debe ser suficiente para evitar desplazamientos involuntarios en el suelo. Ser flexible (apoyo slo en las tuberosidades isquiticas) y deber estar situado entre 45 y 55 cm. del suelo y debe medir de 38 a 47 cm de profundidad. El recubrimiento permitir la transpiracin. Se jugar con la altura de la silla para acomodarse a las diferentes dimensiones humanas. El borde de la silla ser redondeado.

5.4.2

Condiciones del teclado

Altura del teclado: la altura de la tercera fila de teclas no exceder de 30 mm. sobre la superficie soporte de trabajo.

51

Inclinacin del teclado: estar comprendida entre 0 y 25 respecto al plano horizontal. Su inclinacin no debe exceder de los 15 respecto al plano horizontal cuando la altura de la fila central de teclas sea de 30 mm.

Movilidad del teclado: se podr mover con facilidad dentro del rea de trabajo. Superficies y materiales del teclado: a) Las superficies visibles no deben ser reflectantes. La reflectancia de las teclas estar comprendida entre 40 a 60% y de 20 a 70% para las teclas prominentes. b) El cuerpo del teclado debe ser de tono neutro, ni muy claro ni muy oscuro. c) Se recomienda la impresin de caracteres oscuros sobre fondo claro en las teclas. d) El cuerpo del teclado no debe presentar esquinas ni aristas agudas. e) Las teclas debern disponer de un sistema tctil de retroalimentacin (confirmacin de la pulsacin por resistencia en su recorrido). f) Si se efecta habitualmente entrada de datos, se dispondr de un teclado alfanumrico separado. Si la entrada de datos es la tarea principal, este teclado alfanumrico debe poder emplazarse en la parte derecha o izquierda, alternativamente. Para teclados exclusivamente numricos con una altura mayor de 3 cm, se recomienda el uso de un reposamanos cuya profundidad debe ser, al menos, de 100 mm. desde el borde hasta la primera fila de teclas. 5.4.3 Diseo de la mesa

La mesa o el plano de trabajo deber permitir colocar correctamente el equipo de trabajo. La superficie mnima ser de 90 cm por 120 cm. Si se utiliza una mesa regulable, se recomienda una altura entre 65 y 75 cm. Si es una mesa fija, 75 cm.

El tablero de trabajo debe estar diseado para soportar, sin moverse, el peso del equipo y el de cualquier persona que se apoye sobre alguno de sus bordes, o bien cuando lo utilice de asidero para moverse con la silla rodante.

52

Para el trabajo en posicin sentado, debe habilitarse el suficiente espacio para los miembros inferiores (muslos, rodillas y pies). Este espacio ser de 60 cm de ancho por 65/70 cm de profundidad.

La distancia visual ptima (del ojo a la pantalla) ser de 600 150 mm., para conseguir el mximo confort visual.

Entre el teclado y el borde libre de la mesa debe quedar una distancia de 5 a 10 cm., que acte a modo de reposamanos.

5.4.4 Diseo de la pantalla

La pantalla de visualizacin de datos debe ser de un tamao adecuado para la correcta interpretacin de la informacin.

Deber ser ajustable para la altura, inclinacin y giro. De no encontrarse alguno ajustable a la altura deseada se colocar un panel que permitir elevar la pantalla de la mesa.

5.4.5 Iluminacin

Segn la NTP 211: Iluminacin en los centros de trabajo, la cantidad de LUX recomendada son 300 LUX, adicionalmente, las medidas a tener en cuenta para evitar reflexiones son:

Las paredes y superficies deben estar pintadas en colores no brillantes. El campo situado detrs del operador debe ser de luminancia lo ms dbil posible. La pantalla debe colocarse de forma perpendicular a las ventanas y es preferible que stas queden a la izquierda del operador.

La pantalla debe quedar alejada de las ventanas para que la sobreiluminacin diurna no dificulte la adaptacin de los ojos del operador a la relativa oscuridad de la pantalla.

53

La lnea de visin del operador a la pantalla debera ser paralela a las lmparas del techo.

Las lmparas del techo no deben estar colocadas encima del operador y deben estar provistas de difusores para conseguir una ms uniforme distribucin de la luz.

Figura 13. Ajustes necesarios a los puestos de trabajo

5.5 Posiciones incorrectas observadas en el estudio

Se observ como las ms frecuentes: inclinacin excesiva de la cabeza, inclinacin del tronco hacia adelante, rotacin lateral de la cabeza, flexin de la mano, desviacin lateral de la mano y fmures inclinados hacia abajo.

Se hall que la fatiga muscular en la nuca se incrementa considerablemente a partir de una inclinacin de la cabeza de ms de 30. (Es bastante frecuente que los operadores adopten ngulos entre los 50 y 60).

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La posicin del tronco es de vital importancia. Un busto inclinado hacia adelante, sin que exista apoyo en el respaldo ni de los antebrazos en la mesa, origina una importante presin intervertebral en la zona lumbar, que podra ser causa de un proceso degenerativo de la columna en esa zona.

Una rotacin lateral (giro) de la cabeza de ms de 20 se relaciona con una mayor limitacin de la movilidad de la cabeza y con dolores de nuca y hombros.

La flexin excesiva de la mano respecto al eje del antebrazo, tanto en el plano vertical como horizontal, puede originar trastornos en los antebrazos. Se ha hallado una mayor incidencia de stos con valores superiores a los 200, para la flexin o la desviacin lateral. La inclinacin del fmur hacia abajo puede causar una mayor presin de la silla sobre la cara posterior del muslo, originando una peor circulacin sangunea en las piernas.

5.6 Postura de referencia recomendada

An teniendo en cuenta que lo ms favorable es la flexibilidad y el cambio postural, en general se tender a que la postura principal respete los siguientes trminos:

Los muslos aproximadamente horizontales y piernas verticales. Los brazos verticales y antebrazos horizontales, formando ngulo recto desde el codo.

Las manos relajadas, sin extensin ni desviacin lateral. La columna vertebral recta. La planta del pie en ngulo recto respecto a la pierna. La lnea de visin paralela al plano horizontal. La lnea de los hombros paralela al plano frontal, sin torsin del tronco. El ngulo de la lnea de visin menor de 60 bajo la horizontal.

55

Figura 14. Postura recomendada

56

CAPTULO VI CONCLUSIONES FINALES

6.1 Conclusiones
1) La ergonoma centrada en la actividad destaca que es el trabajador quien decide las mejores formas de proceder, inventa estrategias y adopta formas de actuar que le permiten asegurar sus objetivos. Implica la iniciativa, el compromiso y la toma de decisiones por parte de ste. 2) Es necesario reconocer que la aplicacin de los principios de la ergonoma en el lugar de trabajo beneficia tanto a los trabajadores como a los empleadores. Es muy importante que el puesto de trabajo est bien diseado para evitar enfermedades relacionadas con condiciones laborales deficientes, as como para asegurar que el trabajo sea productivo. Hay que disear todo puesto de trabajo teniendo en cuenta al trabajador y la tarea que va a realizar a fin de que sta se lleve a cabo cmodamente, sin problemas y eficientemente. 3) En el estudio realizado pudieron asegurarse ciertos beneficios: disminucin del riesgo de trastornos msculo-esquelticos, disminucin de riesgos ergonmicos, reduccin de das de trabajo perdidos por ausentismo laboral, aumento de la eficiencia y productividad, presencia de un buen clima organizacional, entre otros. 4) Las diferencias biolgicas obligan frecuentemente a adoptar posturas forzadas y realizar sobreesfuerzos, debido a la falta de adaptacin ergonmica de los puestos y equipos. 5) Nunca se debe obligar a un trabajador a adaptarse a condiciones laborales mal concebidas, pues esto puede provocar graves lesiones en las manos, las muecas, las articulaciones, la espalda u otras partes del organismo.

57

Siempre que se tengan presente estas consideraciones se promover el confort del trabajador y se mejoraran las condiciones y ambiente de trabajo en las oficinas de Visin Gerencial 21, C.A.

6.2 Recomendaciones
1) El trabajador deber participar en las actividades de redistribucin y deber aportar las ideas que sean necesarias para las mejoras del puesto. 2) A lo largo del anlisis e investigacin se establecieron ciertos criterios que permitiran mantener el puesto de trabajo en un ptimo nivel ergonmico. Se deber cumplir a cabalidad lo indicado en la LOPCyMAT y su reglamento, as como tambin lo indicado en las Normas Tcnicas y las normas COVENIN. 3) Lo principal para reducir en lo posible la fatiga, adems de cumplir con los requisitos ergonmicos para el puesto de trabajo, es el establecimiento de pausas durante el ciclo de trabajo. Las tendencias se inclinan por el establecimiento de pausas de escasa duracin pero frecuentes, en general del orden de 10 minutos cada una o dos horas, pero esto se refiere solamente a los operadores que tienen actividad permanente sobre las computadoras en su jornada laboral. 4) Para evitar posturas forzadas y no adaptadas al personal de trabajo deber tomarse en cuenta lo siguiente: Debe haber espacio suficiente para que quepan los trabajadores ms altos. Los objetos que haya que contemplar deben estar a la altura de los ojos o un poco ms abajo porque la gente tiende a mirar algo hacia abajo. Hay que evitar colocar por encima de los hombros objetos o controles que se utilicen a menudo. Los objetos deben estar situados lo ms cerca posible al alcance del brazo para evitar tener que extender demasiado los brazos para alcanzarlos o sacarlos. Hay que colocar los objetos necesarios para trabajar de manera que el trabajador ms alto no tenga que encorvarse para alcanzarlos.

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Hay que mantener los materiales y herramientas de uso frecuente cerca del cuerpo y frente a l.

En general, la utilizacin de los diferentes equipos de trabajo, deber ser compatible con una postura correcta.

Hay que ajustar la superficie de trabajo para que est a la altura del codo o algo inferior para la mayora de las tareas generales.

Hay que cuidar que los objetos que haya que levantar estn a una altura situada entre la mano y los hombros.

Hay que ajustar la altura del asiento a la longitud de las piernas y a la altura de la superficie de trabajo.

Hay que dejar espacio para poder estirar las piernas, con sitio suficiente para unas piernas largas.

Hay que facilitar un escabel ajustable para los pies, para que las piernas no cuelguen y el trabajador pueda cambiar de posicin el cuerpo.

5) Finalmente se debe llevar un control de los cambios realizados y tener en cuenta cualquier nuevo ingreso para elaborar el planteamiento de la organizacin y rediseo del puesto de trabajo al nuevo trabajador.

Lo ms importante a resaltar, y que asegurar el xito del estudio, es la instruccin de los trabajadores y trabajadoras sobre las recomendaciones ergonmicas para el uso adecuado de los aparatos que se observaron en esta investigacin. Con esto se tendr un mayor control sobre las posturas y as el trabajador estar consciente de las posiciones que debe tomar y por qu son tan importantes.

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BIBLIOGRAFA
Chiner, M.; Ms A.; Alcaide, J.; (2004). Laboratorio de Ergonoma. (Primera Edicin). Mxico. Alfaomega. Caas, J.; Waern, Y.; (2001). Ergonoma Cognitiva. Madrid. Editorial Mdica Panamericana. Sanders, M.; McCormick, E.; (1993). Human Factors in Engineering & Design. (Sptima Edicin). Nueva York. McGraw-Hill. Instituto Nacional de Higiene y Salud en el Trabajo (INSHT). Normas Tcnicas de Prevencin. Obtenido el 3 de Abril de 2012 desde: http://www.insht.es Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo. (2005). Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela, 38.236, Julio 26, 2005.

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