ALUMNOS: RODRGUEZ QUILICHE, JOSE LUIS SANCHEZ CHAVEZ, MISHEL Cotrina Alfaro, JHON Vera len, eva medaly

Malpica quijada, cinthya DOCENTE: RODRGUEZ tejada, Simn

MATERIA: METODOLOGA UNIVERSITARIA II

TRABAJO: RELACIN ENTRE EL estrs laboral y la productividad de la empresa distribuidores Alex CAJAMARCA 2008

Cajamarca , junio del 2008

RELACIN ENTRE EL ESTRS LABORAL Y LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORES ALEX CAJAMARCA 2008

I.

El problema:

1.1) Definicin y delimitacin del problema: La globalizacin ha trado consigo el crecimiento de la inequidad y la disminucin de la prioridad de la dimensin social en muchas partes del mundo (Rantanen J, 2000 citado por la Cedillo L., 2008). En otras palabras, la globalizacin ha resultado en un aumento en la brecha entre ricos y pobres as como en la exclusin y marginalizacin de los obreros particularmente en los pases en desarrollo. Sin embargo, somos estos pases los que enfrentamos el reto de lidiar con la naturaleza cambiante del trabajo, tal como el aumento en la fragmentacin del mercado laboral, la demanda de contratos ms flexibles, aumento en la inseguridad laboral, pautas de alto rendimiento, horarios de trabajo largos e irregulares, bajo control sobre el proceso del trabajo y salarios bajos, aunado a los nuevos riesgos laborales que acompaan a las viejas y nuevas industrias y tecnologas, sin dejar de ladola prioridad de maximizar la productividad. La vida laboral moderna tambin cambia constantemente, debido a los rpidos avances cientficos y tecnolgicos. Como consecuencia, se producen cambios rpidos en los sistemas de produccin. Esto significa que todos los factores influyentes en la produccin (insumos, tecnologa, capital, tierra y mano de obra) deben ser siempre evaluados. El nivel de desarrollo en la mayora de los pases en crecimiento implica diferencias drsticas entre las reas rurales y urbanas en cuanto a la disponibilidad de recursos, ingresos y empleos. La globalizacin y los tratados comerciales con los pases desarrollados y del Banco Mundial, han trado como resultado una disminucin de la inversin en actividades agrcolas. Como consecuencia, junto al crecimiento poblacional, la mano de obra en reas urbanas y suburbanas, donde se han establecido la industria y los servicios, ha crecido enormemente. Por otra parte, la desregulacin ha sido un requisito del proceso de globalizacin, lo que se ha traducido en menor proteccin a los derechos del trabajador, en particular los beneficios de salud y retiro, as como una reduccin en la seguridad de empleo. Como resultado, hay un aumento del desempleo y subempleo y la gente acepta trabajos por debajo de su nivel y esto genera baja productividad.

Las exigencias laborales aumentan, es entonces, cuando los trabajadores no pueden cumplir las exigencias, surge el estrs laboral como resultado. El estrs laboral es un asunto de preocupacin creciente en los pases en desarrollo ya que, inevitablemente, trae consecuencias negativas para la salud, la seguridad y el bienestar de los trabajadores, as como para la productividad y costos-efectividad de la compaa para la cual laboran.
1.2)

Formulacin del problema: Existe relacin entre el estrs laboral y el nivel de productividad de la empresa Distribuidores Alex en la ciudad de Cajamarca?

1.3)

Justificacin del Problema:

Es necesario requerir un programa de intervencin preventiva en estrs laboral, con el fin de optimizar la productividad del trabajo tanto mental como corporal, la calidad del proceso como del producto, y la seguridad de los trabajadores y medios de produccin, es de mi conviccin que se deber dar ms prioridad a los cambios organizacionales. La primera prioridad ser hacer un buen diagnstico de situacin, serio y completo, orientado a identificar los factores que los causan y promover las correcciones que sean necesarias, con la finalidad de mejorar las condiciones de trabajo.

1.4)

Objetivos:

General: Determinar si existe relacin entre el estrs laboral y la productividad de la empresa Distribuidores Alex

Especficos: Evaluar el nivel de estrs laboral de los empleados de la empresa Distribuidores Alex.

 Determinar el nivel de productividad de la empresa Distribuidores Alex

II.

Marco terico: 2.1.) Antecedentes: Jones, R. (1988), citado por Acevedo M. (2002), estudi los fenmenos de estrs y desempeo negligente en personal de Hospitales; luego de identificar y evaluar los factores de riesgo presentes se intervino con programas de prevencin que incluyeron: Educacin a trabajadores y administradores acerca del estrs laboral. Cambios en las polticas y los procedimientos del hospital, para reducir las fuentes organizacionales de estrs. Establecimiento de programas de apoyo y asistencia a los empleados. Los resultados obtenidos mostraron reduccin en un 50% los errores al administrar medicamentos y una disminucin del 70% de reclamos de clientes, en un grupo de 22 hospitales que implement actividades preventivas. Inversamente, no hubo reduccin en ninguno de estos parmetros en otro grupo paralelo (control) de 22 hospitales que no implement estrategias preventivas. Enhancement, H.(1990), citado por Acevedo M. (2002), que indag sobre las relaciones entre riesgos en salud y gastos

mdicos, concluy que los gastos en cuidados de salud de trabajadores que reportan altos niveles de estrs son alrededor de un 50% ms altos que en aquellos que no tienen tal nivel de estrs. Respecto de la duracin promedio del ausentismo, las estadsticas son relativamente coincidentes, con 20 das en EE.UU. (U.S. Labour Statistics Office) y 21 en nuestra realidad nacional. Pero, como siempre, los promedios son slo un plido reflejo de la realidad, pues el rango de variabilidad de la duracin del ausentismo es muy amplio, desde uno tan breve como 2 das, hasta uno tan prolongado como sobre los 100 das. Costos, ausentismo y rotacin conforman una trada maldita, enemiga bien conocida por la administracin de cualquier negocio, pues cualquier enfermedad que signifique ausencia de un trabajador en su puesto de trabajo, le representa a la empresa deterioro de productividad, por diversos mecanismos. El ms evidente es el del ausentismo per se. Como se hace ms frecuente en la actualidad, lo normal es tender a una racionalizacin de los recursos humanos que propicia su mxima utilizacin. Esto puede significar que hay una persona para cada tarea, con la consecuencia que al ausentarse el trabajador una tarea que abandonada. La consecuencia obvia ser noproduccin, menor produccin o retrasos de produccin. Un segundo efecto es el reemplazo. Un reemplazante interno que cubra la emergencia, por la misma causa anterior, implicar ya no slo uno, sino que dos puestos parcialmente descubiertos. Un reemplazante externo no siempre estar disponible con una calificacin al 100%, por lo que se puede esperar prdidas por inexperiencia, calidad insuficiente, mala seguridad, etc., hasta que logre alcanzar un nivel de entrenamiento ptimo. Previo a eso estn los costos de movilizar la mquina administrativa de seleccin, reclutamiento y otras para encontrar al personal idneo. Cabe plantearse, finalmente, el costo de las horas-hombre de quien sea su entrenador. De lo expuesto queda cada vez ms claro la necesidad de cambiar el entorno laboral para reducir el estrs. Ya en 1989 la Unin Europea coincide con esta lnea y aporta una Directiva Marco sobre el establecimiento de medidas que fomenten la mejora en la salud y seguridad en el trabajo.

2.2.)

Teora: ESTRS LABORAL

Benjamn. J (1931), citado por Navarrete R. (2007). La definicin del estrs se antecede a la dcada de 1930, cuando un joven austriaco de 20aos de edad, estudiante de segundo ao de la carrera de medicina en la universidad de Praga, Hans Selye, hijo del cirujano austriaco hugo selve, observo que todos los enfermos a quienes estudiaba, indistiantamente de la enfermedad propia, presentaban sntomas comunes y generales: cansancio, prdida del apetito, baja de peso, astenia, etc. Esto llam mucho la atencin a Selye, quien le denomin el "Sndrome de estar Enfermo". Hans Selye se gradu como mdico y posteriormente realiz un doctorado en qumica orgnica en su universidad, a travs de una beca de la Fundacin Rockefeller se traslado a la Universidad John Hopkins en Baltimore E.E.U.U. para realizar un posdoctorado cuya segunda mitad efectu en Montreal Canad en la Escuela de Medicina de la Universidad McGill, donde desarroll sus famosos experimentos del ejercicio fsico extenuante con ratas de laboratorio que comprobaron la elevacin de las hormonas suprarrenales (ACTH, adrenalina y noradrenalina), la atrofia del sistema linftico y la presencia de ulceras gstricas. Al conjunto de estas alteraciones orgnicas el doctor Selye denomin "estrs biolgico". Selye consider entonces que varias enfermedades desconocidas como las cardiacas, la hipertensin arterial y los trastornos emocionales o mentales no eran sino la resultante de cambios fisiolgicos resultantes de un prolongado estrs en los rganos de choque mencionados y que estas alteraciones podran estar predeterminadas gentica o constitucionalmente. Sin embargo, al continuar con sus investigaciones, integr a sus ideas, que no solamente los agentes fsicos nocivos actuando directamente sobre el organismo animal son productores de estrs, sino que adems, en el caso del hombre, las demandas de carcter social y las amenazas del entorno del individuo que requieren de capacidad de adaptacin provocan el trastorno del estrs. A partir de ah, el estrs ha involucrado en su estudio la participacin de varias disciplinas mdicas, biolgicas y psicolgicas con la aplicacin de tecnologas diversas y avanzadas.

1.) Definicin: Robbins (1999), citado por Snchez de Gallardo M. (2003), define el estrs o tensin como una condicin dinmica en la cual un individuo es confrontado con una oportunidad, una restriccin o demanda relacionada con lo que l o ella desea y para lo cual el resultado se percibe como incierto a la vez que importante". Ponce, L. (1997), citado por "lacoctelera", el estrs es "una sensacin anormal de algunos rganos, aparatos o sistemas de un individuo, aparentemente sano, que por exigir de ellos un rendimiento superior a lo normalmente aceptable, los empuja a un riesgo prximo de enfermedad". Ramos, M.(1999), citado por Acevedo M. (2002), comenta que grandes asesinos han aparecido a lo largo de la historia de la humanidad, tales como la peste y la lepra en la Edad Media; la sfilis en el Renacimiento y hoy un nuevo asesino: el estrs. Este nuevo asesino es "un grado de reaccin del organismo ante toda presin, ya sea positiva o negativa, interna o externa, real o imaginaria, percibida como amenazante para la conservacin de la propia homeostasis. El estrs un estado de gran tencin nerviosa originado en la persona por el exceso de trabajo, aspiraciones no satisfechas, la ansiedad, etc. Siendo manifestadas a travs de una serie de reacciones que van desde la fatiga prolongada y el agotamiento hasta dolores de cabeza, gastritis, ulceras, etc., llegando algunas veces a ocasionar trastornos psicolgicos. Mainieri, R. (1996), afirma q el estrs produce cambios qumicos en el cuerpo. En una situacin de estrs, el cerebro enva seales qumicas que activan la secrecin de hormonas (catecolaminas y entre ellas, la adrenalina) en la glndula suprarrenal. Las hormonas inician una reaccin en cadena en el organismo: el corazn late ms rpido y la presin arterial sube; la sangre es desviada de los intestinos a los msculos para huir del peligro; y el nivel de insulina aumenta para permitir que el cuerpo metabolice ms energa. Estas reacciones permiten evitar el peligro. A corto plazo, no son dainas. Pero si la situacin persiste, la fatiga resultante ser nociva para la salud general del individuo. El estrs puede estimular un exceso de cido estomacal, lo cual dar origen una lcera. O puede contraer arterias ya daadas, aumentando la presin y precipitando una angina o un paro cardiaco. Asimismo, el ests puede provocar una prdida o un aumento del apetito con la consecuente variacin de peso en la persona.

2.) Tipos de Estrs: (Gaeta A.(2000), citado por Gil de San Vicente, I. , 2005)

Estrs agudo. El estrs agudo es la forma de estrs ms comn. Proviene de las demandas y las presiones del pasado inmediato y se anticipa a las demandas y presiones del prximo futuro. El estrs agudo es estimulante y excitante a pequeas dosis, pero demasiado es agotador. Por ejemplo, un descenso rpido por una pista de esqu de alta dificultad por la maana temprano puede ser muy estimulante; por la tarde puede aadir tensin a la acumulada durante el da; esquiar por encima de las posibilidades puede conducir a accidentes, cadas y sus lesiones. De la misma forma un elevado nivel de estrs agudo puede producir molestias psicolgicas, cefaleas de tensin, dolor de estmago y otros muchos sntomas. Puesto que es breve, el estrs agudo no tiene tiempo suficiente para producir las grandes lesiones asociadas con el estrs crnico. Los sntomas ms comunes son: Desequilibrio emocional: una combinacin de ira o irritabilidad, ansiedad y depresin, las tres emociones del estrs. Problemas musculares entre los que se encuentra el dolor de cabeza tensional, el dolor de espalda, el dolor en la mandbula y las tensiones musculares que producen contracturas y lesiones en tendones y ligamento. Problemas digestivos con molestias en el estmago o en el intestino, como acidez, flatulencia, diarrea, estreimiento y sndrome del intestino irritable. Manifestaciones generales transitorias como elevacin de la presin arterial, taquicardia, sudoracin de las palmas de las manos, palpitaciones cardacas, mareos, migraas, manos o pies fros, dificultad respiratoria y dolor torcico. El estrs agudo puede aparecer en cualquier momento de la vida de todo el mundo, es fcilmente tratable y tiene una buena respuesta al tratamiento.

Estrs Agudo Episdico: Existen individuos que padecen de estrs agudo con frecuencia, cuyas vidas estn tan desordenadas que siempre parecen estar inmersas en la crisis y en el caos. Van siempre corriendo, pero siempre llegan tarde. Si algo puede ir mal, va mal. No parecen ser capaces de organizar sus vidas y hacer frente a las demandas y a las

presiones que ellos mismo se infringen y que reclaman toda su atencin. Parecen estar permanentemente en la cresta del estrs agudo. Con frecuencia, los que padecen estrs agudo reaccionan de forma descontrolada, muy emocional, estn irritables, ansiosos y tensos. A menudo se describen a s mismos como personas que tienen "mucha energa nerviosa". Siempre tienen prisa, tienden a ser bruscos y a veces su irritabilidad se convierte en hostilidad. Las relaciones interpersonales se deterioran rpidamente cuando los dems reaccionan con hostilidad real. El lugar de trabajo se convierte en un lugar muy estresante para ellos.

3.) Caracterstica del Estrs: (Gabinete Psicopedaggico UGR,

2001).

El estrs es la respuesta automtica y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resultan amenazadoras o desafiantes. Nuestra vida y nuestro entorno, en constante cambio, nos exigen continuas adaptaciones; por tanto, cierta cantidad de estrs (activacin) es necesaria. En general tendemos a creer que el estrs es consecuencia de circunstancias externas a nosotros, cuando en realidad entendemos que es un proceso de interaccin entre los eventos del entorno y nuestras respuestas cognitivas, emocionales y fsicas. Cuando la respuesta de estrs se prolonga o intensifica en el tiempo, nuestra salud, nuestro desempeo acadmico o profesional, e incluso nuestras relaciones personales o de pareja se pueden ver afectadas. La mejor manera de prevenir y hacer frente al estrs El estrs es la respuesta automtica y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resultan amenazadoras o desafiantes. Nuestra vida y nuestro entorno, en constante cambio, nos exigen continuas adaptaciones; por tanto, cierta cantidad de estrs (activacin) es necesaria. En general tendemos a creer que el estrs es consecuencia de circunstancias externas a nosotros, cuando en realidad entendemos que es un proceso de interaccin entre los eventos del entorno y nuestras respuestas cognitivas, emocionales y fsicas. Cuando la respuesta de estrs se prolonga o intensifica en el tiempo, nuestra salud, nuestro desempeo acadmico o profesional, e incluso nuestras relaciones personales o de pareja se pueden ver afectadas. La mejor manera de prevenir y hacer frente al estrs es reconocer cundo aumentan nuestros niveles de tensin y ante qu estmulos o situaciones. Es reconocer cundo aumentan nuestros niveles de tensin y ante qu estmulos o situaciones.

En la descripcin de la enfermedad, se identifican por lo menos las siguientes tres fases en el modo de produccin del estrs: 1) Reaccin de Alarma: El organismo, amenazado por las circunstancias se altera fisiolgicamente por la activacin de una serie de glndulas, especialmente en el hipotlamo y la hipfisis ubicadas en la parte inferior del cerebro, y por las glndulas suprarrenales localizadas sobre los riones en la zona posterior de la cavidad abdominal. El cerebro, al detectar la amenaza o riesgo, estimula al hipotlamo quien produce "factores liberadores" que constituyen substancias especificas que actan como mensajeros para zonas corporales tambin especificas. Una de estas substancias es la hormona denominada A.C.T.H. (Adrenal Cortico Trophic Hormone) que funciona como un mensajero fisiolgico que viaja por el torrente sanguneo hasta la corteza de la glndula suprarrenal, quien bajo el influjo de tal mensaje produce la cortisona u otras hormonas llamadas corticoides. A su vez otro mensaje que viaja por la va nerviosa desde el hipotlamo hasta la mdula suprarrenal, activa la secrecin de adrenalina. Estas hormonas son las responsables de las reacciones orgnicas en toda la economa corporal.

2) Estado de Resistencia: Cuando un individuo es sometido en forma prolongada a la amenaza de agentes lesivos fsicos, qumicos, biolgicos o sociales el organismo si bien prosigue su adaptacin a dichas demandas de manera progresiva, puede ocurrir que disminuyan sus capacidades de respuesta debido a la fatiga que se produce en las glndulas del estrs. Durante esta fase suele ocurrir un equilibrio dinmico u homeostasis entre el medio ambiente interno y externo del individuo. As, si el organismo tiene la capacidad para resistir mucho tiempo, no hay problema alguno, en caso contrario sin duda avanzar a la fase siguiente. 3) Fase de Agotamiento: La disminucin progresiva del organismo frente a una situacin de estrs prolongado conduce a un estado de gran deterioro con prdida importante de las capacidades fisiolgicas y con ello sobreviene la fase de agotamiento en la cual el sujeto suele

sucumbir ante las demandas pues se reducen al mnimo sus capacidades de adaptacin e interrelacin con el medio.

4.) Estrs Laboral: (Cedillo L., 2008) El estrs relacionado con el trabajo es un patrn de reacciones que ocurren cuando los trabajadores confrontan exigencias ocupacionales que no corresponden a su conocimiento, destrezas o habilidades y que retan su habilidad para hacer frente a la situacin. Cuando existe un desequilibrio entre las exigencias ocupacionales y los recursos del entorno o personales con los que cuenta el trabajador, entonces, se presentan una serie de reacciones, que pueden incluir: Respuestas fisiolgicas (por ejemplo, aumento del ritmo cardiaco o de la presin arterial, hiperventilacin, as como secrecin de las hormonas del estrs tales como adrenalina y cortisol).

Respuestas emocionales nervioso o irritado).

(por

ejemplo,

sentirse

Respuestas cognitivas (por ejemplo, reduccin o limitacin en la atencin y percepcin, falta de memoria). Reacciones conductuales (por ejemplo, agresividad, conductas impulsivas, cometer errores).

Cuando se est en estado de estrs, generalmente, uno se siente tenso, preocupado, menos vigilante o atento y menos eficiente en la ejecucin de sus tareas. El estrs ocurre debido a muchas circunstancias diferentes, pero es particularmente fuerte cuando la habilidad de una persona para controlar las exigencias del trabajo se ve amenazada. Las preocupaciones sobre desempeo exitoso y el temor a las consecuencias negativas resultantes del fracaso en el desempeo evocan emociones negativas poderosas de ansiedad, enojo e irritacin. La experiencia del estrs se intensifica en los casos donde no existe apoyo o ayuda de los compaeros o supervisores. Por lo tanto, el aislamiento social y la falta de cooperacin aumentan el riesgo de estrs prolongado en el trabajo, as como los efectos negativos a la salud relacionados y el incremento de los accidentes de trabajo. Causas del Estrs Laboral:

Aunque las caractersticas individuales y organizacionales juegan un papel importante en el desarrollo del estrs laboral, la mayora est de acuerdo en que este tipo de estrs resulta de la interaccin entre el trabajador y las condiciones de trabajo. Los puntos de vista difieren, sin embargo, en cuanto a la importancia de las caractersticas del trabajador versus las condiciones de trabajo como las causas primarias del estrs. Estas diferencias son importantes, ya que sugieren y conducen hacia distintas medidas para prevenir las fuentes del estrs en el trabajo. Un punto de vista promueve que las diferencias individuales del trabajador, tales como personalidad, edad, educacin, experiencia y estilos de enfrentamiento, son las variables ms importantes para predecir si determinadas caractersticas del trabajo podran resultar en estrs. Estas diferencias individuales requieren de estrategias complementarias de prevencin que se enfocan en el individuo y promuevan formas de enfrentamiento ante las condiciones de trabajo demandantes. Sin embargo, el punto de vista prevaleciente basado en la evidencia, sostiene que determinadas condiciones ocupacionales son estresantes para la mayora de las personas. Las condiciones de trabajo estresantes estn asociadas a riesgos psicosociales, tales como trabajos muy demandantes o muy poco demandantes, trabajos con un ritmo rpido o bajo presin, falta de control sobre las cargas y procesos de trabajo, carencia de apoyo social o de colegas y/o supervisores de trabajo, discriminacin, aislamiento, acoso psicolgico, falta de participacin en la toma de decisiones, pobre comunicacin o flujo de informacin, inseguridad laboral, ausencia de oportunidades de crecimiento o de avance o promocin, horarios irregulares (especialmente turnos de trabajo) y ser expuesto a condiciones fsicas desagradables o peligrosas y no tener control sobre dichas condiciones. En este caso, las estrategias de prevencin se enfocan en cambiar las condiciones de trabajo o el rediseo del trabajo. Las condiciones ocupacionales parecen ser perores para los trabajadores empleados en pequeas empresas, los autoempleados, los trabajadores temporeros y los del sector informal. Los riesgos que confrontan son, generalmente crnicos, de larga duracin, lo cual implica consecuencias negativas para la salud. Aunado a lo anterior, los recursos limitados y la sobrecarga de trabajo puede agravar la exposicin a condiciones ocupacionales estresantes afectar adversamente la vida familiar.

PRODUCTIVIDAD
(Oficina Internacional del Trabajo, citada por Acevedo, M., 2005)

1.)

Definicin:

La productividad suele definirse como la relacin entre la produccin obtenida y los recursos utilizados para obtenerla, definicin que puede aplicarse a distintos niveles de anlisis (empresa, seccin, economa de un pas, etc.). As, tambin puede ser reducida, para fines operacionales, al equilibrio aritmtico entre lo que se invierte en recursos y la cantidad de bienes o servicios obtenidos. Es del mayor inters el aumento de la productividad. Todos deseamos productividad y que esta sea mxima; es decir, que obtengamos abundante producto con mnima inversin. 2.) Caractersticas:

La Productividad tiene una directa relacin con el nivel de vida; a travs de ella se logra disponer de mayor cantidad de bienes, a menores costos y precios, hay mejora de los ingresos reales, y en general, un refuerzo de las bases econmicas del bienestar humano. La productividad es variable, y esta variacin de la productividad est ligada a factores como la planificacin del trabajo, la instalacin de nuevos equipos, los trabajadores, la calidad de la informacin aportada en planos, pautas, normas, etc. 3.) Anlisis de la Productividad:

Para analizar la productividad de un determinado sistema, se puede analizar la productividad de cada uno de sus componentes, es decir: materiales, mquinas y equipos, mano de obra, etc. Pero son interdependientes! Es claro que son muchos los factores que influyen en la productividad de una unidad productiva, y que no hay ningn factor independiente de los dems. Qu es ms importante en el anlisis de la productividad? La importancia que se le da a cada uno de los factores es variable e histrica, dependiendo del tipo de empresa, del tipo de producto generado, del pas que se trate, etc. Pero hay constantes de la economa actual, producto del crecimiento tecnolgico y de la expansin de las comunicaciones. Vivir en la aldea global que predijo McLuhan ha cambiado nuestra forma de vida. Por ser de nuestro inters nos

concentraremos en dos vertientes: tercerizacin de la economa.

la

globalizacin

la

Una muestra de la globalizacin es la cada de barreras aduaneras y arancelarias, en un mundo que tiende a unirse y a intercambiar estrechamente, como nunca antes se vio. La economa latinoamericana de desarrollo hacia adentro de los aos 60 ha cambiado drsticamente y la exportacin de bienes y servicios es la norma actual. Coherente con lo anterior, una segunda demostracin de la globalizacin es la tendencia a la produccin de bienes y servicios en que se funden insumos nacionales con otros provenientes de los ms diversos orgenes. Hoy se fabrican autos de diseo italiano con acero coreano, asientos de elegante cubierta australiana, con montaje experto en alguno de nuestros pases latinoamericanos. Y lo que es ms, funcionan! Ligado a esto deriva una tercera caracterstica de la globalizacin que es la fragmentacin del trabajo productivo. As como en el auto el aporte es multinacional, las maquiladoras son lo caracterstico de nuestros tiempos. Es decir, este auto italiano tiene cables armados en una firma dedicada exclusivamente a armar cables, y esos trabajadores jams vern un auto en su planta. El trabajador no ve el origen ni el final de su cadena de produccin. La segunda vertiente es la progresiva tercerizacin de la economa, en que los servicios pasan a predominar. El subcontratar tareas, la externalizacin u outsourcing, la tendencia a conformar una empresa pequea de servicios expertos son ejemplos de este tipo de produccin. El escenario recin descrito, obliga a preguntarse acerca de la relacin entre persona y productividad. Hagamos conciencia de algunos hechos: bsicamente que la tecnologa se compra; est disponible en el mercado, cada vez ms barata y ms perfecta. Que, por lo tanto, hay - o habr poca diferencia de productividad entre empresas de un mismo nivel, pues apenas yo adquiero la mquina X, versin estndar, para mi planta, mi competencia estar pensando en adquirir la mquina X, versin plus. Es nuestra opinin que este proceso subraya la creciente importancia del individuo en la productividad de la empresa, muy por sobre la de los otros aspectos (mquinas, equipos, materias primas) en el balance de la ecuacin de productividad. De hoy y hacia el futuro, la diferencia la hacen las personas que trabajan con la tecnologa.

Como oponer a la persona y la productividad. Supongamos una empresa de busca mejorar sus resultados. Probablemente adquirir mejores herramientas e invertir en materias primas de calidad, pero como est algo estrecha de fondos no logra entrenar adecuadamente a sus obreros. El resultado ms probable es que slo ver prdidas y desperdicio de valioso material, llevando a cuestionarse seriamente si fue sabio realizar este ahorro en entrenamiento. Inclusive una empresa altamente tecnificada, con sistemas automatizados, robots, sirve controles, etc., requiere individuos cada vez ms preparados, motivados y satisfechos para lograr altos niveles de productividad. Productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento. En un enfoque sistemtico decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos (Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el mximo de productos.

2.3.) Variables:
2.3.1. Independiente: Estrs Laboral

Definicin conceptual: Es un patrn de reacciones que ocurren cuando los trabajadores confrontan exigencias ocupacionales que no corresponden a su conocimiento, destrezas o habilidades y que retan su habilidad para hacer frente a la situacin.

Definicin Operacional: Se miden las calificaciones obtenidas de un tests de estrs aplicado a un trabajador.

2.3.2. Dependiente: Productividad

Definicin conceptual: Es la relacin entre la produccin

obtenida y los recursos utilizados para obtenerla.

Definicin Operacional: Se mide la cantidad de ventas realizadas por la empresa, en un periodo determinado.

2.4.) Hiptesis:

Hi: Existe relacin entre el estrs laboral y la productividad de la empresa Distribuidores Alex H0: No Existe relacin entre el estrs laboral productividad de la empresa Distribuidores Alex y la

III.

METODOLOGA

IV.

BIBLIOGRAFA Cedillo L. (2008). En red:

http://libdoc.who.int/publications/2008/9789243591650_spa.pdf

Acevedo M. (2002). En red: http://www.ergonomia.cl/estrprod.html Navarrete R. (2007). En red:

http://www.monografias.com/trabajos55/estres/estres2.shtml

Snchez de Gallardo M. (2003). En red:

http://www.serbi.luz.edu.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S131595182003008000011&lng=en&nrm=iso

La Coctelera. En red: http://www.lacoctelera.com/camova/post/2008/05/14/elestres-el-comportamiento-organizacional

Mainieri, R. (1996). En red:

http://healthclub.fortunecity.com/hockey/91/estres.html

Gil de San Vicente, I. (2005) http://www.rebelion.org/noticia.php?id=22520 Gabinete Psicopedaggico UGR (2001) http://www.rebelion.org/noticia.php?
id=22520