El presente caso, describe la situacin que enfrenta la empresa finlandesa Nokia, durante el perodocomprendido del 1998 al ao 2001.

Dicha empresa se ubica en la industria de las ventas de equiposempleados para la comunicacin mvil.Mientras que empresas como Ericsson y Motorola anunciaban bajas ganancias, Nokia se posicionabacomo lder en la industria. El nmero de telfonos celulares vendidos en el mercado se increment a405 millones, de los cuales 128 millones fueron vendidos por Nokia; esto representaba un crecimientoen ventas del 64% para Nokia en el ao 1999.Mientras que Nokia (empresa de $27 billones) elev su participacin y redujo sus mrgenes en un19%, el resto de los competidores en la industria, estaban agobiados por cmo hacer ms dinero.Nokia dispona de un presupuesto de $2.5 billones para investigacin y desarrollo. La empresa finlandesa pronosticaba un crecimiento en ventas de 25% a 35% para los prximos 3 aos.Exista riesgo, pues la compaa planea ambiciosamente entrar en la industria del Internet mvil, en lacual existen barreras y aqu Nokia se enfrenta a la fuerte competencia de Silicon Valley. Un ao atrslas compaas de telefona aceptaron la teora de Nokia, de que la tecnologa 3G, sera el prximogran xito. Sin embargo, el mercado de los celulares est luchando con el fracaso del sistema deInternet WAP. Nokia ya iba tarde en la tecnologa 3G de la telefona celular.U n a d e l a s empresas ms fuertes en la cuestin de Internet era Microsoft. Aos atrs Nokia yEricsson hab an tratado de bloquear el d e s a r r o l l o d e M i c r o s o f t y c r e a r o n u n a a l i a n z a l l a m a d a Symbian. Microsoft hace una alianza con un fabricante de telfonos mviles Francs (Sagem).Losproductos de Microsoft podran ganarle a los productos de Nokia en el mercado

Situacin de la IndustriaSaturacin del mercado: Transicin del mercado de equipos de comunicacin mvil denuevos usuarios que adquieren equipos, a usuarios actuales que reemplazan equipos.Nuevos competidores entrando a la industria.Alianzas y fusiones entre participantes ya existentes de la industria.Cambios en la tecnologa mvil de sistemas de primera generacin anlogos a sistemas desegunda y tercera generacin digitales.Investigacin y desarrollo en infraestructura mvil y nuevos servicios multimedia.Sobrellevando el fracaso del sistema de Internet Mvil WAP.Capacidades de Nokia para competir en el mercadoDistinguida personalidad de marca.

Fuerte posicionamiento en la mente de los consumidores de la telefona celular mvil.Amplio presupuesto para investigacin y desarrollo.Habilidad para reinventarse, por ser una compaa de las ms innovadoras.Diseo de sus productos con orientacin al consumidor. Uno de los principales riesgos que enfrenta es lo complejo de los sistemas 3G, para que unusuario pueda beneficiarse totalmente de estos servicios, compaas de todo el mundo debende estar rastreando los pasos de millones de clientes y ajustar el servicio a las necesidadesde cada uno de ellos. Hasta la fecha Microsoft puede ser el nico capaz de crear este tipo desistemas, quien ya est comenzando a aprovechar esta ventaja, lo que hace complicado elcamino de Nokia para posicionarse de este mercado. Otro riesgo es que la tecnologa 3Gtenga los mismos resultados que el intento fallido anteriormente conocido como WAP(Wireless Access Protocol). Esta tecnologa result tener fallas ya que era lenta y de altocosto. La postura de Nokia es apostar todo a esta tecnologa, confan en que el siguiente granpaso de la tecnologa es el Internet Mobile.Un riesgo que enfrenta Nokia es las grandes inversiones que se tienen que hacer para poder tener un sistema de este tipo, adems se espera que no solo sea una inversin de Nokia sino de las compaas telefnicas, por otro lado otra problemtica que enfrentan es que lacompetencia se le adelante y salgan los productos 3G de la competencia antes que suspropios productos y con esto comenzar con un rezago, adems que en un principio que salenlas tecnologas es cuando te das cuenta de los errores que pueda tener las nuevastecnologas y tienes que estar a la vanguardia para depurar estos errores tecnolgicos.Una de las posturas que no pueden faltar es que Nokia al tratar de cambiar su tecnologa algo como el 3G, deja de ser solo una compaa de telfonos, ahora se convierte en unacompaa que busca entrar a otros mbitos de los aparatos tecnolgicos.

Nokia es el mayor productor de diseos de celulares. Creando 24 celulares por ao, cantidadque ningn competidor puede igualar, esta empresa puede enfocarse en atacar nuevos segmentos. El segmento de las PDAs pudiera ser atacado por esta empresa, ya que se sabeque es un segmento en crecimiento, Nokia no tiene un aparato que destaque con lo cualpudiera ser una oportunidad para enfocarse a este segmento y tener participacin demercado. Otro segmento pudiera ser el del celular desechable ya pudiera ser una buenaopcin considerando costos de produccin y beneficios. Esto les dara la oportunidad disear aparatos que le gusten a las personas y que puedan satisfacer las necesidades y deseos quese buscan. Siguiendo con la misma base de diseo, Nokia podra pensar en introducirse anuevos segmentos de mercado. Consideramos que esta empresa pudiera dirigir parte de susesfuerzos hacia lo que es la tecnologa Touchscreen. Esta aplicacin les da a los usuarios lafacilidad de mayor control sobre el aparato con el simple hecho de usar un dedo de la mano.Es importante mencionar que para la generacin 3G Nokia planea quedarse con el mismoenfoque de diseo.