Facebook y las PYMES

Redes Sociales Si bien gran parte de encontrar lo que funciona para su empresa en los sitios de los medios de comunicacin social es un proceso de ensayo y error, las estadsticas recientes de correo electrnico de marketing ExactTarget empresa (que recientementeadquiri la plataforma CRM sociales CoTweet ) arrojar algo de luz sobre cmo la poblacin utiliza Facebook el sitio y cmo interacta con las marcas. En primer lugar, las buenas noticias: sobre la base de su estudio de 1.500 usuarios de Facebook, ExactTarget concluy que el 38 por ciento de los consumidores en lnea de EE.UU. "Al igual que" (antes conocida como "Fan") una marca en el sitio de redes sociales. Y el fantico promedio gustan los nueve marcas diferentes, dndole el un montn de oportunidades para encontrar su camino en las noticias los clientes potenciales fuentes.

La noticia de que representa un desafo para las empresas que desean beneficiarse de Facebook, sin embargo, es que slo porque alguien le ha gustado que no quiere decir que estn listos para ver sus mensajes promocionales. Citando un estudio anterior, ExactTarget informes que el 70 por ciento de los consumidores no piensan convertirse en un fan equivale a optar a la comercializacin.

Afortunadamente, ExactTarget no se detuvo all, e hizo algunas investigaciones sobre lo que motiva a los usuarios igual que las empresas en Facebook. Los resultados ofrecen una idea de lo que puede hacer como un negocio para mantener a los fans que se acumulan y no participan golpear el botn "Hide" en sus noticias. Aqu est el desglose de por qu un usuario podra "Al igual que" su marca, ilustrado por el porcentaje de encuestados que dijeron que el uso de Facebook para la actividad de las enumeradas:

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40 por ciento para recibir descuentos y promociones 39 por ciento para mostrar mi apoyo a la empresa a otras personas 36 por ciento para obtener un regalo de promocin " 34 por ciento para mantenerse informado sobre las actividades de la empresa 33 por ciento para obtener informacin actualizada sobre los futuros productos 30 por ciento para obtener informacin actualizada sobre las ventas futuras

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29 por ciento para la diversin o entretenimiento 25 por ciento para tener acceso a contenido exclusivo 22 por ciento que alguien me lo recomend 21 por ciento de aprender ms sobre la compaa 13 por ciento para la educacin sobre temas de sociedad 13 por ciento de interactuar

En la superficie, algunos de estos hallazgos parecen estar en conflicto con la idea de ser resistente a los usuarios mensajes de marketing. Pero la realidad es que para llevar los usuarios como marcas para una amplia variedad de razones, y la mezcla de contenido que usted publique en su pgina de Facebook debera reflejar esto. Hay un poco ms a l que eso, sin embargo, si te sumerjas ms en algunas de las conclusiones relativas a ExactTarget datos demogrficos y patrones de uso. Por ejemplo, el 65 por ciento de los usuarios de Facebook slo acceder al sitio cuando no est en el trabajo o la escuela - tpicamente significado de la maana o por la noche. Esto significa que si usted est haciendo los medios de comunicacin social slo una parte de un nio de 9 am a 5 pm jornada de trabajo, usted puede ser que ests perdiendo en la conexin con los consumidores durante la poca en que es probable que estn en lnea. Tambin hay diferencias en cmo los hombres y las mujeres usan el sitio, con las mujeres que indica que su enfoque principal en el sitio es en el mantenimiento de relaciones (por un margen de 63 por ciento a 54 por ciento), lo que implica que tienen menos tiempo para involucrarse con las empresas. Esperemos que, mediante la combinacin de algunos de estos hallazgos con su amplio anlisis propios xitos y fracasos y anecdtica, puede refinar su estrategia de crecimiento tanto en su base de fans y su nivel de compromiso.