DOSSIER DE PRENSA

DOSSIER DE PRENSA

La primera tienda Zara abri sus puertas al pblico en el ao 1975 en A Corua (noroeste de Espaa), lugar en el que el Grupo inici su actividad y donde est su sede central. Hoy pueden encontrarse tiendas del grupo Inditex en las principales ciudades del mundo, siempre en las ms relevantes arterias comerciales. Inditex cotiza en Bolsa desde el 23 de mayo de 2001, tras realizar una Oferta Pblica de Venta de Acciones que concit un gran inters por parte de los inversores de todo el mundo, con una demanda de acciones superior en ms de 26 veces al volumen de la oferta. Sus acciones estn incluidas en los principales ndices burstiles espaoles e internacionales. Inditex ha experimentado un importante crecimiento en los ltimos aos, hasta alcanzar un volumen de negocio consolidado en (1) 2011 de 13.793 millones de euros y un beneficio neto de 1.932 millones de euros. A 31 de enero de 2012 el Grupo tena 109.512 Inditex, uno de los mayores grupos de distribucin de moda a escala mundial, cuenta con ms de 5.000 establecimientos en 82 mercados. Adems de Zara, la mayor de sus cadenas comerciales, Inditex cuenta con otros formatos: Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqe. Su grupo empresarial rene tambin a un centenar de sociedades vinculadas con las diferentes actividades que conforman el negocio del diseo, la fabricacin y la distribucin textil. Su singular modelo de gestin, basado en la innovacin y la flexibilidad, y su forma de entender la moda -creatividad y diseo de calidad, junto con una rpida respuesta a las demandas del mercado- le han permitido una rpida expansin internacional y una excelente acogida de sus diferentes conceptos comerciales.
Zara. Nueva Delhi Los ejercicios fiscales van desde el 1 de febrero al 31 de enero del siguiente ao natural. * en millones de euros.

INDITEX

empleados. El siguiente cuadro presenta la evolucin de las cifras ms significativas del Grupo en los ltimos ejercicios:

Ejercicio
Cifra de Negocio* Beneficio Neto* Nmero de tiendas Nmero de mercados Plantilla

2011
13.793 1.932 5.527 82 109.512

2010
12.527 1.732 5.044 77 100.138

11/10
10% 12% 483 5 9.374

(2) (1) Stradivarius. Miln. Corso Vittorio Emanuele II (2) Zara. Tokyo. Ginza

(3)

(4)

(3) Massimo Dutti. Casablanca. Boulevard Al Massira Al Khadra (4) Zara Home. Barcelona. Portal de lngel

Zara. Londres. Calle Oxford

El modelo de negocio
El modelo de negocio de Inditex se caracteriza por un elevado grado de integracin vertical, frente a otros modelos desarrollados por competidores internacionales, en el que se llevan a cabo todas las fases del proceso de la moda: diseo, fabricacin, logstica y venta en tiendas propias. Cuenta con una estructura flexible y una fuerte orientacin al cliente en todas sus reas de actividad. El elemento clave de esta organizacin es la tienda, un espacio de diseo muy cuidado, pensado para hacer confortable el encuentro de los clientes con la moda y en el que se obtiene la informacin necesaria para modular la oferta de acuerdo con sus demandas. La clave de este modelo es ser capaz de adaptar la oferta, en el menor tiempo posible, a los deseos de los clientes. Para Inditex el tiempo es el principal factor a considerar, por encima de los costes de produccin. La integracin vertical permite acortar los plazos y disponer de una gran flexibilidad, con una reduccin al mnimo del inventario, disminuyendo al mximo el riesgo moda.

El diseo
El xito de las colecciones reside en la capacidad para reconocer y asimilar los constantes cambios en las tendencias de la moda, diseando en cada momento nuevos modelos que respondan a los deseos de los clientes. Inditex aprovecha la flexibilidad de su modelo de negocio para adaptarse a los cambios que pueden producirse durante las campaas y, de este modo, reaccionar a ellos con nuevos productos en las tiendas en el perodo de tiempo ms corto posible. Los modelos de cada campaa ms de 30.000 el pasado ao- son desarrollados ntegramente por los equipos de creacin de las distintas cadenas. Ms de trescientos diseadores 200 slo en Zara- toman como principales fuentes de inspiracin tanto las tendencias de moda imperantes en el mercado como a los propios clientes, a travs de la informacin que se recibe de las tiendas.

La fabricacin
Una parte importante de la produccin se realiza en las fbricas pertenecientes al grupo, que se centran en la fabricacin de las prendas que incorporan un mayor componente de moda. El Grupo realiza de forma directa el aprovisionamiento de tejidos, la marcada y corte y el acabado final de las prendas, subcontratando la fase de confeccin con empresas especializadas ubicadas mayoritariamente en el cuadrante noroccidental de la pennsula ibrica. En cuanto a los proveedores externos, que en un elevado porcentaje son europeos, reciben tambin en muchos casos desde Inditex el tejido y otros elementos necesarios para la produccin de las prendas.

Zara. Miln. Va del Corso

Logstica
Toda la produccin, con independencia de su origen, se recibe en los centros logsticos de cada una de las cadenas, desde los que se distribuye simultneamente a todas las tiendas del mundo con una frecuencia elevada y constante. La distribucin se realiza dos veces por semana, incluyendo siempre en cada envo nuevos modelos, lo que permite una constante renovacin de la oferta en las tiendas. El sistema logstico, basado en aplicaciones informticas desarrolladas por los equipos de la compaa, permite que desde la recepcin del pedido en el centro de distribucin hasta la entrega de la mercanca en la tienda transcurra un tiempo medio de 24 horas para los establecimientos europeos, y hasta un mximo de 48 para las tiendas en Amrica o Asia.

Arteixo (A Corua)

Narn (A Corua)

Sallent (Barcelona) Zaragoza Tordera (Barcelona)

Parafolls (Barcelona)

La distribucin en tiendas propias

El punto de venta no cierra el proceso, sino que lo reinicia, actuando como En mercados con tamao reducido o diferencias culturales el Grupo ha extendido la red de tiendas mediante acuerdos de franquicias con compaas locales lderes en el sector del retail. A cierre del ejericio 2011, existan 673 tiendas franquiciadas sobre un total de 5.527 tiendas. La principal caracterstica desde el punto de vista del negocio en el modelo de franquicias de Inditex es la integracin total de las tiendas En cuanto a su diseo interior, responde al objetivo de crear un espacio difano en el que la ropa asume el protagonismo, eliminando cualquier barrera entre las prendas y los clientes. La estrategia principal de desarrollo de los formatos comerciales de Inditex es la apertura de tiendas de gestin propia, aquellas que se gestionan por una sociedad en la que Inditex ostenta la totalidad o la mayora del capital social. franquiciadas con tiendas de gestin propia en escaparatismo, producto, recursos humanos, formacin, optimizacin de logstica, etc. Esto asegura la necesaria homogeneidad en la gestin y la imagen global de Inditex ante los clientes en cualquier pas del mundo. un terminal de recogida de informacin del mercado que retroalimenta a los equipos de diseo e informa de las tendencias que demandan los clientes. La tienda recibe una atencin prioritaria en su diseo, tanto interior como exterior. En ella cumplen un papel de gran importancia los escaparates, autntica publicidad de nuestras cadenas en las principales calles comerciales del mundo.

Elche Len Meco (Madrid) (Alicante)

Pull&Bear. Madrid. Gran Va

Massimo Dutti. Seoul

Responsabilidad Social Corporativa

Inditex considera clave una relacin tica y estable con su red de proveedores externos a escala mundial. Para ello, la compaa extiende a todos ellos su Inditex considera las variables social y medioambiental como eje estratgico de su gestin. El crecimiento sostenible, una exigencia de nuestros clientes y de la sociedad en su conjunto, es un valor compartido a nivel interno y que la empresa extiende a sus proveedores. Esta estrategia de sostenibilidad se articula en el mbito social en torno al Cdigo de Conducta Interno y el Cdigo de Conducta para Fabricantes y Proveedores, y en el rea medioambiental se concreta en el Plan Estratgico Medioambiental. Todas las actuaciones de Inditex en el mbito de la responsabilidad corporativa son auditadas por agentes externos con el compromiso de aportar la mayor objetividad a las acciones. La transparencia es un valor fundamental en la gestin de Inditex y permite una relacin franca y abierta con todos los agentes con inters por nuestro negocio. Los esfuerzos de Inditex en este campo han sido reconocidos internacionalmente. Para velar por su cumplimiento, agentes externos independientes realizan Todas las operaciones de Inditex se desarrollan bajo un prisma tico y responsable, lo que implica actuaciones en diferentes mbitos como el de la salud y seguridad de nuestros productos, el control de la cadena de suministro y la relacin con el entorno social de nuestra actividad. Todos los productos de Inditex son respetuosos con el medio ambiente y con la salud. A travs de la implantacin de los estndares internacionales ms exigentes, Inditex asegura a sus clientes las condiciones idneas de salud, seguridad y tica de sus productos. auditoras peridicas a los proveedores, actuacin que Inditex completa con programas de mejora para los proveedores, y programas sociales destinados a promover la educacin y la mejora de la calidad de vida de las comunidades donde desarrolla sus actividades. compromiso social mediante la implantacin del Cdigo de Conducta para Fabricantes y Talleres Externos, cuya aceptacin es obligada para poder mantener relaciones comerciales con Inditex.

Zara. Npoles. Va Scarlatti

Formatos Comerciales

Con el objetivo de particularizar su acercamiento al mercado, Inditex cuenta con ocho cadenas de distribucin de moda. Todas ellas comparten un mismo enfoque comercial y de gestin: ser lderes en su segmento a travs de un modelo de negocio flexible, as como la vocacin de presencia internacional. Sin embargo, cada una de las cadenas cuenta con gran autonoma en la gestin de su negocio. Sus equipos de direccin son independientes en la toma de decisiones comerciales y en la forma en que administran sus recursos. No obstante, el hecho de pertenecer a un grupo extendido por 82 mercados les reporta gran nmero de sinergias organizativas y de gestin del conocimiento. As, cada equipo gestor puede concentrarse en el desarrollo de su negocio sabiendo que determinados elementos de soporte del mismo estn cubiertos por la experiencia acumulada del Grupo. Inditex, como sociedad matriz, es responsable de los servicios centrales corporativos, es decir, aquellos que comparten las ocho cadenas y que facilitan el crecimiento internacional, la administracin, el uso de tecnologa logstica, la poltica general de recursos humanos, los aspectos jurdicos, la capacidad financiera, etc.

Oysho. Barcelona. Paseo de Gracia

ZARA (www.zara.com), cuya primera tienda se abri en 1975 en A Corua (Espaa), est presente en 82 mercados con una red de ms de 1.700 tiendas ubicadas en emplazamientos privilegiados de las principales ciudades. Su presencia internacional permite concluir que no existen fronteras que impidan compartir una misma cultura en el vestir. Con un equipo de creacin formado por ms de 200 profesionales, el diseo se concibe en Zara como un proceso estrechamente ligado al pblico. La informacin llega desde las tiendas a los equipos de diseo, transmitiendo las demandas e inquietudes de los clientes.

La integracin vertical de actividades -diseo, produccin, logstica y venta en tiendas propias- permite a Zara contar con una gran flexibilidad y rapidez en su adaptacin al mercado. Su modelo se caracteriza por la continua renovacin de productos: nuevos artculos llegan a las tiendas dos veces por semana. Zara cuida especialmente el diseo de sus tiendas, sus escaparates e interiorismo, y las sita en los mejores emplazamientos de las principales arterias comerciales.

PULL&BEAR (www.pullandbear.com) fue creada por el grupo Inditex en 1991. Su concepto de moda est enfocado a un pblico de jvenes urbanos. Pull&Bear trata de ser algo ms que un simple punto de venta. La oferta de ropa y complementos se completa con una cuidada decoracin de la tienda que ana mobiliario moderno con objetos reciclados de antao para recrear los espacios que tanto gustan a los jvenes. Pull&Bear cuenta con ms de 740 tiendas en 49 mercados. Sus servicios centrales se encuentran en Narn (A Corua).

2011
Nmero de tiendas Cifra de negocio*
(*) en millones de euros

2011
Nmero de tiendas Cifra de negocio*
(*) en millones de euros

1.830 8.938

747 957

MASSIMO DUTTI (www.massimodutti.com) naci en el ao 1985 y fue adquirida por Inditex en 1991. Hoy tiene ms de 570 establecimientos en 51 mercados. Massimo Dutti ofrece un diseo de moda internacional de calidad, para hombre, mujer y nio, con una variedad de lneas que van desde las ms urbanas y sofisticadas a la sport. Sus servicios centrales se encuentran en Tordera (Barcelona).

BERSHKA (www.bershka.com) naci en abril de 1998 como un nuevo concepto tanto de tienda como de moda dirigida al pblico femenino ms joven. Desde 2002 ofrece tambin moda masculina. Las tiendas Bershka son grandes, espaciosas, con esttica de vanguardia y la voluntad de ser puntos de encuentro entre la moda, la msica y el arte de la calle. Esta cadena cuenta con ms de 810 tiendas en 57 mercados. Sus servicios centrales se encuentran en Tordera (Barcelona).

2011
Nmero de tiendas Cifra de negocio*
(*) en millones de euros

2011
Nmero de tiendas Cifra de negocio*
(*) en millones de euros

570 1.013

811 1.316

STRADIVARIUS (www.e-stradivarius.com), cadena adquirida por Inditex en 1999, acerca a un pblico femenino joven las ltimas tendencias en diseo, tejidos y complementos. Sus tiendas, ms de 680 en 46 mercados, son amplias y con una ambientacin moderna y dinmica, y ofrecen un gran abanico de posibilidades con un estilo informal e imaginativo. Sus servicios centrales se encuentran en Sallent (Barcelona).

OYSHO (www.oysho.com) inici su actividad en el ao 2001. Este formato traslada al sector de la lencera y la ropa interior femenina la filosofa del grupo Inditex, ofreciendo las ltimas tendencias de moda con calidad y buen precio. Cuenta con ms de 480 tiendas en 31 mercados. Sus servicios centrales se encuentran en Tordera (Barcelona).

2011
Nmero de tiendas Cifra de negocio*
(*) en millones de euros

2011
Nmero de tiendas Cifra de negocio*
(*) en millones de euros

684 871

483 313

ZARA HOME (www.zarahome.com) es la cadena especializada en artculos para la casa del Grupo Inditex. Zara Home pone especial nfasis en el textil: ropa de cama, de mesa y de bao, que se complementa con vajillas, cuberteras, cristaleras y objetos de decoracin. Zara Home ofrece diseo, calidad y artculos novedosos a precios competitivos. Tiene ms de 310 tiendas en 30 mercados. Sus servicios centrales se encuentran en Arteixo (A Corua).

UTERQE (www.uterque.es) es el ltimo formato comercial creado por el Grupo Inditex. La oferta comercial de Uterqe estf ormada principalmente por complementos de moda -bolsos, calzado y marroquinera, bisutera y otros accesorios tales como pauelos, gafas, paraguas o sombreros, complementados con una cuidada seleccin de prendas en textil y piel. En la actualidad, Uterqe cuenta con ms de 90 tiendas en 17 mercados. La esttica de las tiendas es elegante y el diseo de los espacios se ha concebido para hacerlas funcionales y con el mximo confort para los clientes.

2011
Nmero de tiendas Cifra de negocio*
(*) en millones de euros

2011
Nmero de tiendas Cifra de negocio*
(*) en millones de euros

310 317

89 68

(1)

Tiendas emblemticas,
sea de identidad del Grupo

Son el punto de encuentro con el cliente, la major publicidad del Grupo Inditex. Tiendas repartidas por ciudades de todo el mundo que acercan su propuesta de moda a la calle y que representan una autntica sea de identidad de marca, siempre con un rasgo original y diferenciador. Inditex traslada los principios de su filosofa comercial a la arquitectura de sus tiendas: diseo, innovacin permanente, rapidez de respuesta y adaptacin local a las expectativas de los clientes y a los requerimientos del entorno.

La creacin de las tiendas se concibe como un proceso continuo y abierto, crtico para el negocio, en el que colaboran profesionales de diversos departamentos. Aunque comparten unos mismos principios, cada tienda es distinta y particular, adaptndose a culturas y entornos distintos. En ocasiones, recuperando una parte del patrimonio histrico de las ciudades, con cuidadosos proyectos de rehabilitacin de espacio singulares.

(2)

(3)

(1) Zara. Elche. Carrer del Trinquet. (2) Zara. Roma. Galera Colonna. (3) Zara. Barcelona. Paseo de Gracia. (4)Zara Home. Paris. Boulevard de la Madeleine. (5) Zara. Salamanca. Calle Toro. (6) Zara. Tokio. Shibuya. (7) Zara. Chicago. Michigan Avenue. (8) Zara. Shanghai. Nanjing Road. (9) Zara. Miln. Corso Vittorio Emanuele II. (10) Zara. Barcelona. Portal de lngel (11) Zara. Athenas. Korai Street. (4)

25%

La expansin Internacional
La primera tienda Zara abri sus puertas en La Corua (noroeste de Espaa) en 1975. En la siguiente dcada se continu con la apertura de nuevos establecimientos en el territorio espaol. En 1988 se produce la apertura en Oporto (Portugal), y en los aos inmediatamente posteriores se abren las primeras tiendas fuera de la pennsula ibrica, en Nueva York (1989) y Pars (1990). Estaba iniciado ya un proceso que llevara hasta la actual presencia en 82 mercados. El xito entre personas, culturas y generaciones que, a pesar de sus diferencias, comparten una especial sensibilidad por la moda reside en la conviccin de que no existen fronteras que impidan compartir una misma cultura del vestir.

18% 45% 12%

Europa sin Espaa Espaa

Asia Amrica

Distribucin geogrfica de las ventas 2011

1975 Espaa 1988 Portugal 1989 Estados Unidos 1990 Francia 1992 Mxico 1993 Grecia 1994 Blgica y Suecia 1995 Malta 1996 Chipre 1997 Noruega e Israel 1998 Argentina, Reino Unido, Venezuela, Turqua, Lbano, U.A.E, Kuwait y Japn 1999 Holanda, Alemania, Polonia, Arabia Saudita, Bahrein, Canad, Brasil, Chile y Uruguay 2000 Andorra, Qatar, Austria y Dinamarca 2001 Puerto Rico, Jordania, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, Repblica Checa e Italia 2002 El Salvador, Finlandia, Repblica Dominicana, Singapur y Suiza 2003 Rusia, Malasia, Eslovenia y Eslovaquia 2004 China, Marruecos, Estonia, Letonia, Lituania, Hungra, Rumana y Panam 2005 Filipinas, Thailandia, Mnaco, Costa Rica e Indonesia 2006 Serbia y Tnez 2007 Guatemala, Croacia, Colombia y Omn 2008 Corea del Sur, Ucrania, Egipto, Honduras y Montenegro 2009 Siria 2010 Bulgaria, Kazajistn, India 2011 Australia, Taiwn, Azerbaiyn, Sudfrica y Per

El esquema habitual de penetracin en un nuevo mercado es comenzar con un nmero reducido de tiendas que permiten explorar las posibilidades de un pas en concreto, para despus ir ganando masa crtica. Los nuevos formatos incorporados al grupo desde 1991 comparten el mismo enfoque internacional de Zara. De hecho, esta es una de sus caractersticas bsicas. Como consecuencia de ello, todos han crecido simultneamente en Espaa y en otros pases. En la mayora de los casos, Zara ha sido la primera cadena en llegar a los nuevos pases, acumulando experiencia que ha facilitado la implantacin posterior del resto de los conceptos. Esta experiencia acumulada ha permitido tambin que la expansin internacional se haya acelerado en las cadenas cuya creacin es ms reciente.

Amancio Ortega

Pablo Isla

Amancio Ortega Gaona, Fundador de Inditex, naci en 1936 en Busdongo de Arbas, Len. Instalado con su familia en A Corua desde su niez, inici su andadura profesional en el comercio textil de esta ciudad. Tras su paso como empleado por dos conocidos establecimientos corueses decidi poner en marcha su propio proyecto empresarial. Sus primeros pasos culminaron en la creacin, en 1963, de la compaa Confecciones GOA, dedicada a la fabricacin de prendas de vestir. Tras una primera etapa de crecimiento en el rea de la produccin, en 1975 se abre la primera tienda de la cadena Zara en una cntrica calle de La Corua. En 1985, Amancio Ortega integr Zara en un Grupo de nueva creacin, Industria de Diseo Textil, INDITEX S.A. En 2001 se puso en marcha la Fundacin Amancio Ortega, una institucin privada sin nimo de lucro que tiene por objeto promover todo tipo de actividades en los campos de la cultura, la educacin, la investigacin y la ciencia. La Fundacin no est ligada a actividad empresarial alguna, sino que constituye una iniciativa personal de su fundador, don Amancio Ortega Gaona.

Pablo Isla lvarez de Tejera, Presidente y Consejero Delegado de Inditex, naci en Madrid en 1964. Es licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y abogado del Estado. Su incorporacin a Inditex se produjo en junio de 2005. Hasta ese momento era Presidente del Consejo de Administracin de Altadis y copresidente de este grupo, desde julio de 2000. Entre 1992 y 1996 fue director de los Servicios Jurdicos del Banco Popular. Posteriormente fue nombrado director general de Patrimonio del Estado en el Ministerio de Economa y Hacienda. En 1998 se reincorpor al Banco Popular como secretario general, hasta su nombramiento en el grupo Altadis.

1988 La primera apertura de una tienda Zara fuera del territorio espaol se produce en diciembre de 1988 en Oporto (Portugal). 1989-1990 El Grupo inicia su actividad en Estados Unidos y Francia con la apertura de establecimientos en Nueva York (1989) y Pars (1990). 1991 Nacimiento de la cadena Pull&Bear y compra del 65% de Massimo Dutti. 1995 Inditex adquiere la totalidad del capital de Massimo Dutti. 1998 Inicia su andadura la cadena Bershka, dirigida al pblico femenino ms joven. 1999 Adquisicin de Stradivarius, que se convierte en la quinta cadena del Grupo. 2000 Inditex instala sus servicios centrales en un nuevo edificio situado en Arteixo (A Corua, Espaa). 2001 Lanzamiento de la cadena de lencera Oysho. El 23 de mayo de 2001 comienza la cotizacin de Inditex en el mercado burstil. 2003 Apertura de las primeras tiendas de Zara Home, la sptima cadena del Grupo. Inditex inaugura en Zaragoza (Espaa) su segundo centro de distribucin llamado Plataforma Europa que completa la actividad del centro logstico de Arteixo (La Corua,
Zara Home. Londres. Regent Street

Espaa). 2004 El Grupo abre su tienda nmero 2.000 en Hong Kong y alcanza presencia

Trayectoria del Grupo Inditex

1963 Amancio Ortega Gaona, presidente y fundador de Inditex, inicia su actividad empresarial como fabricante de prendas de vestir. El negocio crece progresivamente en esta dcada hasta contar con varios centros de fabricacin, que distribuyen su producto a distintos pases europeos. 1975 Zara comienza su andadura con la apertura de su primera tienda en una cntrica calle de A Corua (Espaa). 1976 El concepto de moda de Zara experimenta una buena acogida social que permite extender su red de tiendas a las principales ciudades espaolas. 1985 Creacin de Inditex como cabecera de Grupo de empresas. 1986 Las sociedades de fabricacin del Grupo dirigen la totalidad de su produccin a la cadena Zara y se sientan las bases de un sistema logstico adecuado al fuerte ritmo de crecimiento previsto.

comercial en 50 pases de Europa, Amrica, Asia y frica. 2006 Inditex abre su tienda nmero 3.000 en Valencia (Espaa), un Zara Home situado en una de las principales vias comerciales de la ciudad. 2007 El Grupo inaugura en Len y Meco (Madrid) dos nuevos centros logsticos. De este modo, Inditex ya cuenta con ocho plataformas logsticas en Espaa. 2008 Lanzamiento de Uterqe, especializada en complementos y accesorios de moda que se convierte en la octava cadena del Grupo. Inditex abre la tienda nmero 4.000 en Tokio. 2009 Bershka y Pull&Bear abren sus primeras tiendas en China. Zara alcanza 50 establecimientos en Japn. 2010 Inditex abre en Roma su tienda nmero 5.000. Zara comienza la venta online en Alemania, Francia, Espaa, Reino Unido y Portugal. 2011 Todos los formatos de Inditex realizan ventas a travs de Internet.

Para ampliar informacin. Direccin General de Comunicacin y Relaciones Institucionales INDITEX comunicacion@inditex.com +34 981 185 400