Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio de Educacin Universitario Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez Convenio INN - IPASME Liceo

Antonio Arraiz Ctedra: Arquitectura del Computador Seccin: A

DIAGNOSTICO EN MANTENIMIENTO DE MICROS

Profesor: Daniel Carneiro

Participante: Rosmelys Ponce N 14.471.321 Telfono: 0416-8359651

Caracas, Mayo de 2012

INTRODUCCIN Podemos decir, que el mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas. Una Micro o PC de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias, en un ambiente favorable y dos o menos aos de operacin sin fallas graves, puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de operacin, aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran requerir una periodicidad menor. El mantenimiento de un micro depende de diversos factores: el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, la cantidad de horas diarias de operacin, el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), y el resultado obtenido en el ltimo mantenimiento. En cambio si el Micro o PC se usa ms de 4 horas diarias, tiene mucho tiempo de operacin, se recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez al mes. No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemtico de cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realizacin de copias de seguridad (backup), o la aplicacin de barreras anti-virus, proxies o cortafuegos (firewalls) que dependen de las condiciones especficas de operacin y entorno ambiental.

DIAGNOSTICO EN MANTENIMIENTO DE MICROS PC

Qu se Entiende por Mantenimiento Un conjunto de actividades que se requiere realizar peridicamente para mantener la PC en ptimo estado de funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daos en sus componentes. No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemtico de cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realizacin de copias de seguridad (backup), o la aplicacin de barreras anti-virus, proxies o cortafuegos (firewalls) que dependen de las condiciones especficas de operacin y entorno ambiental. Razones Para Hacer un Mantenimiento al Micro Pc Las computadoras funcionan muy bien y estn protegidas cuando reciben mantenimiento. Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de informacin, el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general disminuye. Si no se realiza peridicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o fallas, una limpieza de archivos y la desfragmentacin del disco duro, la informacin estar ms desprotegida y ser ms difcil de recuperar. El mantenimiento que se debe hacer, se puede resumir en tres aspectos bsicos importantes, los cuales son:

1. Diagnstico: La computadora trabaja ms de lo que normalmente se cree. Est constantemente dando prioridad a las tareas, ejecutando rdenes y distribuyendo la memoria. Sin embargo, con el tiempo ocurren errores en el disco duro, los datos se desorganizan y las referencias se vuelven obsoletas. Estos pequeos problemas se acumulan y ponen lento el sistema operativo, las fallas del sistema y software ocurren con ms frecuencia y las operaciones de encendido y apagado se demoran ms. Para que el sistema funcione adecuadamente e incluso para que sobre todo no se ponga tan lento, se debe realizar un mantenimiento peridico. Asegurndonos de incluir en la rutina del mantenimiento estas labores:

Exploracin del disco duro para saber si tiene errores y solucionar los sectores alterados. Limpieza de archivos. Desfragmentacin el disco duro.

2. Limpieza: Para garantizar un rendimiento optimo y eficaz de la computadora, debemos mantenerla limpia y bien organizada. Debemos eliminar los programas antiguos, programas que no utilicemos y las unidades de disco para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del sistema. Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre se pueden corregir estas son:

Poco espacio disponible. Espacio ocupado por archivos innecesarios. Alto porcentaje de fragmentacin.

Se debe eliminar los archivos antiguos y temporales. Adems, entre ms pocos archivos innecesarios tenga la computadora, estar ms protegida de amenazas como el hurto de la identidad en Internet. Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la PC entra en una fase de funcionamiento errtico: se torna excesivamente lenta, emite mensajes de error (que en ocasiones no especifican la causa), algunas aplicaciones no se inician, o se cierran despus de abiertas, etc. Existen otro tipo de archivos que pueden borrarse, y no son temporales: la papelera de reciclaje, el cach de Internet (windows\temporary internet files) y algunas carpetas que permanecen el disco despus que se baja o se instala un programa. El cach de Internet debe borrarse si resulta estrictamente necesario, ya que despus de borrado no podrn verse las pginas visitadas sin estar conectado. Debe obrar con mucho cuidado cuando haga esta "limpieza profunda" y si no hay plena seguridad de que un archivo en cuestin puede ser borrado, no debe eliminarlo de la papelera de reciclaje hasta comprobarlo, pudiendo reponerse a su ubicacin original si resultara necesario. En general lo que se debe realizar son estas labores:

Eliminar los programas antiguos y archivos temporales. Eliminar la informacin obsoleta Asegurarnos de guardar de manera segura la informacin. Eliminar las entradas de registro invlidas y los accesos directos daados.

3. Desfragmentacin: De todos los componentes de una PC, el disco duro es el ms sensible y el que ms requiere un cuidadoso mantenimiento. La deteccin precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con prdida parcial o total de informacin (aunque este evento no siempre puede detectarse con anticipacin).

Alto porcentaje de fragmentacin: Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso de borrado de archivos e instalacin de otros nuevos. Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si

no cabe se fracciona, continuando en el prximo espacio vaco. Un ndice bajo de fragmentacin es tolerable e imperceptible, pero en la medida que aumenta, la velocidad disminuye en razn del incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado por la fragmentacin, pudiendo hacerse notable. El proceso de desfragmentacin total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas), y aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la ejecucin simultanea de otro programa mientras se desfragmenta el disco, debiendo desactivarse tambin el protector de pantalla.

TIPOS DE MANTENIMIENTOS El Mantenimiento Predictivo: Consiste en hacer revisiones peridicas (usualmente programadas) para detectar cualquier condicin (presente o futura) que pudiera impedir el uso apropiado y seguro del dispositivo y poder corregirla, manteniendo de sta manera cualquier herramienta o equipo en optimas condiciones de uso. El Mantenimiento Preventivo: Es hacer los ajustes, modificaciones, cambios, limpieza y reparaciones (generalmente sencillos) necesarios para mantener cualquier herramienta o equipo en condiciones seguras de uso, con el fin de evitar posibles daos al operador o al equipo mismo. El Mantenimiento Correctivo: Es reparar, cambiar o modificar cualquier herramienta, maquinaria o equipo cuando se ha detectado alguna falla o posible falla que pudiera poner en riesgo el funcionamiento seguro de la herramienta o equipo y de la persona que lo utiliza. El Mantenimiento Proactivo: Este mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad, colaboracin, iniciativa propia, sensibilizacin, trabajo en equipo, de moto tal que todos los involucrados directa o indirectamente en la gestin del mantenimiento deben conocer la problemtica del mantenimiento, es decir, que tanto tcnicos, profesionales, ejecutivos, y directivos deben estar consciente de las actividades que se llevan a acabo para desarrollas las labores de mantenimiento. El mantenimiento proactivo implica contar con una planificacin de operaciones, la cual debe estar incluida en el Plan Estratgico de la organizacin.

HERRAMIENTAS QUE SE PUEDEN UTILIZAR AL REALIZAR UN DIAGNOSTICO DE MICRO PC Conozcamos los elementos necesarios con lo que debe contar todo tcnico profesional para detectar y solucionarlos rpidamente. Siempre es bueno llevar en el maletn de las herramientas cables de datos planos para discos y lectoras de repuesto. En ocasiones, el disco duro se comporta de manera extraa y genera errores de lectura, lo cual, eventualmente, congela el sistema.

El tster es una herramienta que el profesional siempre debe llevar consigo para poder medir la continuidad de los cables, y tambin, para controlar los voltajes emitidos por la fuente de la PC.

Es

conveniente

llevar

siempre

disquetes,

dispositivos

de

almacenamiento extraibles y CDs booteable con las diferentes versiones de los sistemas operativos para poder iniciar la PC ante cualquier emergencia. Adems, tambin podemos tener a mano uno o ms CDs con drivers

Los drivers son los controladores del hardware, es decir, interactan entre el sistema operativo y los dispositivos para que estos se comporten correctamente.

Los adaptadores de teclado y mouse son de suma utilidad y es conveniente tener siempre uno en el maletn. Techaid es una tarjeta PCI que nos permite detectar fallas, tanto de la placa madre como la de vdeo y de la memoria RAM. Con este dispositivo podremos ahorrar mucho tiempo en testeos para saber cul es el componente que est fallando.

Siempre es bueno llevar en el maletn de las herramientas cables de datos planos para discos y lectoras de repuesto.

DETECCIN METDICA DE FALLAS EN UNA MICRO PC Cuando se ensambla un computador y todo parece estar en su lugar, sus partes relucen; solo falta enchufarla y en cuestin de minutos estaremos disfrutando de nuestras aplicaciones favoritas. Algo sucede, La computadora no responde de acuerdo con lo que se supona. Esto sucede tanto a principiantes como a personas con amplia experiencia en el armado o ensamblado de un computador. De all la importancia de detectar fallas. Nos preguntamos porque una PC recin armada con todos sus componentes nuevos falla en el primer encendido, algo que no sucede con tanta frecuencia con otros equipos electrnicos. La respuesta est en la estructura de una computadora, sus partes interactan entre si, se fabrican y se montan en forma individual. Aprender a se metdico en el diagnstico es el punto crucial para tener xito en la reparacin. Debemos estar atentos a las seales que nos da la misma PC y empezar a descartar aquellos elementos que funcionan bien hasta llegar al que tiene el problema. Lo mejor es ir siempre de afuera hacia adentro; es decir, probar si no es un problema de conexiones o de software antes de abrir el gabinete. Pasos: 1.- Revisar el cableado externo: Al diagnosticar problemas no debemos descuidar ningn detalle, por ms tonto que parezca. Si tenemos nios en casa (o animales domsticos) o si alguien ha hecho la limpieza en nuestra oficina (y movi los muebles), es bastante probable que la causa de inconveniente este en el cableado externo de energa.

2.- El Estabilizador de tensin: Tener un artefacto semejante que garantice un nivel promedio de corriente (ya sea un estabilizador de tensin o una UPS) es siempre la mejor precaucin ante cualquier posible inconveniente elctrico que pueda presentarse. Este dispositivo regula el voltaje que entra en el sistema; en caso de no poder controlar un pico muy fuerte, se quema un fusible colocado a tal efecto en l, con lo cual se evita que un excesivo caudal de corriente llegue hasta nuestro equipo y lo dae. Debemos asegurarnos, que este dispositivo este funcionando bien y as seguir descartando componentes. 3.-La Fuente: En muchas ocasiones la fuente de alimentacin es la culpable de que una PC no encienda o de que sufra fallas repentinas. La fuente posee un selector de voltaje para que el usuario pueda indicarle al sistema la cantidad de corriente que ingresar. Esta seleccin depender del pas de donde se utilice el equipo: en algunos se emplean 110 V y en otros 220 V. En este punto, hay que tener mucho cuidado, ya que si se realiza una configuracin incorrecta, el equipo completo podra daarse o tal vez se quemen muchas de sus partes internas. 3.1. Fuente Sobre exigida: Cada fuente de alimentacin esta diseada para suministrar una cantidad determinada de potencia (dependiendo de su modelo), que va desde 150 a 200 watts para las computadoras ms antiguas. Si nuestra fuente no esta capacitada para soportar el consumo requerido por la PC, esta (junto con los diferentes componentes) comenzar a fallar. Por lo tanto es de vital importancia contar con una alimentacin acorde con las exigencias del equipo. 3.2. Calculo de consumo: Para calcular el consumo en Watts de una PC. (Tabla comparativa)

3.3. Consumo Electrico. Dispositivo Consumo Aproximado (en Watts)

AMD Sempron / Athlon 64 70-100 Intel Celeron / Pentium 4 90-130 Mother 20-30 Cooler 3 RAM (cada 128 MB) 7-10 Plaquetas AGP 10-20 Plaqueta PCI mdem 2,50 Plaqueta PCI sonido 4,50 Plaqueta PCI red 3,50 Disco Duro 20-30 Lectora o Grabadora 15-20 Disquetera 5 Dispositivo USB 2,5 Teclado 1,25 Mouse 1,25 Monitor 60-90

4.- Problemas en el Bios: El Bios en una PC cumple un papel fundamental, ya que se encarga de iniciarla, junto con todos los dispositivos que la componen. Por eso ante parmetros incorrectos en su configuracin, esta etapa puede verse afectada. Una falla caracterstica en los motherboards ATX se produce durante el armado de un equipo nuevo, cuando una ves que tenemos todo montado y conectado, procedemos a encender la mquina y no ocurre nada; parece Muerta y no responde a ningn intento de encendido.

Esto se debe a que por lo general, el Jumper que controla el estado de la pila con respecto al Bios viene, de fbrica en la posicin de reseteo, utilizada para limpiarlo de todo cambio o configuracin problemtica y volverlo a su estado original. Obviamente en esas condiciones es imposible que el equipo trabaje. La solucin es reposicionar el Jumper, uniendo las dos patas que permiten a la pila trabajar de forma normal. Este Jumper suele encontrarse junto a la pila; en el manual de a placa madre, figura la correcta disposicin para cada caso. Otra posibilidad es que la configuracin que trae el Bios de fbrica sea incompatible con las caractersticas del hardware que compone el sistema. Entonces, tendremos que borrar sus parmetros, mediante el Jumper, y realizar la configuracin adecuada.

5.-Cdigo Beeps: Ante errores ms especficos, el altavoz interno de la PC puede emitir una serie de pitidos que nos permitirn diagnosticar rpidamente el problema que aqueja a nuestra computadora. la solucin para cada una de estas fallas son las siguientes: De 1 a 3 pitidos: cambiar o reinsertar los mdulos de memoria RAM. De 4 a 7 o de 9 a 11 pitidos quitar todas las placas de expansin (dejando solo el Mother, el microprocesador con su cooler y la memoria RAM); luego reiniciar el sistema. Si persiste los Beeps, significa que el Mother esta daado y, entonces debemos consultar con el fabricante o con el servicio tcnico de nuestro proveedor de hardware. 8 pitidos: si el adaptador de video es una plaqueta de expansin,

habr que cambiarla o reinsertarla correctamente. Si es onboard, deberamos instalar una nueva y deshabilitarla. 5.1.Deteccin de Errores: Es la propia PC la que por lo general, nos informa donde supone que se encuentra el problema. Por eso comprender sus mensajes, que suelen darse por medio de pitidos (o Beeps) y entender los textos de error que aparecen en pantalla ser de suma utilidad para solucionar los inconvenientes que se nos presenten. 5.2.Tablas de errores: La primera tabla corresponde a los Bios de la Empresa Americana Megatrends (AMI) Y la segunda, a los de la firma AWARD. (Estos errores aparecen en pantalla durante el Post, es decir en el arranque del equipo).

MENSAJES DE ERROR DE LOS BIOS AMI Esta es la lista de los mensajes de error ms comunes. Error Significado Solucin: PCI Error Log is Full

Existen en el sistema mas de 15 conflictos de recursos con la Interfaz PCI./ Extraer aquellas plaquetas de expansin que produzcan los conflictos.

PCI IRQ Conflict Dos dispositivos pretenden utilizar el mismo canal IRQ. Asignar diversos canales a cada dispositivo desde el setup.

Primary Boot Device not Found. Las unidades designadas para bootear no presentan sistema. Restaurar el MBR o instalar un sistema operativo. Primary Input Device not Found. El dispositivo principal de entrada no esta disponible. Revisar las conexiones del teclado y del Mouse. Cambiarlos. Cmos Battery State low

La batera tiene poca carga Cambiar la batera.

Cmos Checksum Invalid

Los nuevos valores del checksum no coinciden con los ltimos registrados Reconfigurar el setup. Si el error se repite, cambiar la batera, y si persiste, actualizar el Bios.

Cmos Time and Date Not Set.

Falta configurar la fecha y la hora. Asignar los valores para estos parmetros en el setup

Diskette Boot Failure El disquete utilizado para bootear el sistema est corrupto. Reemplazar el disquete Invalid Boot Diskette El disquette no tiene sistema de booteo. Reemplazar el disquette por uno de inicio.

KB /Interface Error Error de conexin del teclado. Reinsertar la ficha o cambiar el dispositivo.

MENSAJES DE ERROR DE LOS BIOS AWARD Los Bios de la firma Award presentan los siguientes mensajes de error caractersticos. Error Significado Solucin: Cmos Battery Failed La batera esta descargada Reemplazar la batera

Cmos Checksum error Defaults loaded Los valores del checksum no coinciden, por lo que se han cargado los parmetros de fabrica. Reconfigurar el setup. Si el problema se repite, cambiar la batera y si persiste, actualizar el Bios. Floppy Disk (s) fail No es posible iniciar el controlador de la disquetera o la misma no esta presente. Revisar las conexiones de la disquetera o configurar correctamente la presencia del dispositivo en el setup. Keyboard error or no Keyboard present El teclado presenta fallas o no esta conectado

 Revisar la conexin del teclado o cambiar el dispositivo. Memory Test Fail Fallas en la RAM Reinsertar los mdulos de Memoria. Si el problema persiste, reemplazar aquel que se encuentre en mal estado. No Boot devide was found No se encuentra el dispositivo de booteo ono hay un sistema booteable presente. Revisar todas las conexiones de las unidades de almacenamiento. Si deseamos bootear desde la disquetera, insertar un disquete de inicio. Si queremos bootear desde el disco duro, tal ves debamos restaurar el MBR o instalar un sistema operativo. Primary Master hard disk Fail Falla en el disco duro. Utilizar el software de diagnostico del fabricante de la unidad para verificar si el disco duro esta daado irreparablemente. Si no es as, podemos tratar de realizar un formateo de bajo nivel.

BIBLIOGRAFA

http://www.monografias.com/trabajos28/mantenimiento-pc/ mantenimiento-pc.shtml http://www.buenastareas.com/ensayos/Mantenimiento-DePc/181010.html http://jrondon50.blogspot.com/2009/04/deteccion-de-fallas-en-unapc.html