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INTERNACIONALIZACIN DE LA EMPRESA NATURA BAJO UNA GESTIN CORPORATIVA COMPROMETIDA CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL (2006 2010)

ANEXO 7 ROSA MARIA GRACIELA ORTIZ ORIGGI NARCISO ARMESTAR BRUNO

Trabajo de Investigacin presentado para optar el Grado Acadmico de Magster en Administracin

2011

2 ANEXO 7: SONDEO EXPLORATORIO APLICADO A CONSUMIDORAS DE COSMETICOS DESDE INTERNET (http://www.surveymonkey.com/s/WT9WH8J) (con respuestas al 15 de diciembre de 2011)

1. Desde cundo consume Ud. productos para el cuidado de la piel, cuidado del cabello, cosmticos, lociones o fragancias/perfumes?
A. Desde antes de 2005 B. Entre 2005 y 2010 C. Desde 2011 Cuidado de la piel 44 14 1 Cuidado de la piel 24 18 26 6 0 0 Cuidado de la piel 1 1 23 19 10 5 Cuidado del cabello 45 10 1 Cuidado del cabello 16 45 8 0 0 0 Cuidado del cabello 1 7 36 12 3 0 Cosmtico 47 9 2 Cosmticos 10 21 34 10 0 0 Cosmtico 0 1 7 19 19 14 Lociones 45 4 0 Lociones 9 28 17 8 0 0 Lociones 0 2 11 18 15 6 Fragancia/ Perfume 52 6 1 Fragancias/P erfumes 6 20 17 35 0 0 Fragancia/Pe rfumes 0 0 6 14 20 24

2. Lugar o mdio dnde compra Ud. sus productos?

A. Farmacias, boticas o drogueras B. Supermercados, bodega o tienda por departamentos C. Por catlogo / representante de vta D. Duty Free E. Por telfono F. Por internet

3. Con qu frecuencia compra Ud. los productos?

A. Diario B. Quincenal C. Mensual D Trimestral E. Semestral F. Anual

4. Cunto es su gasto promedio por compra? (en soles)

A. Cuidado de la Piel B. Cuidado del cabello C. Cosmticos D. Lociones E. Fragancia / Perfume Total Anual US$ ao Per 661 455 260 218 470 2064 Ingredientes Naturales 21 12 15 6 4 US$ ao Colombia 383 227 277 627 868 2383 Marca reconocida 13 14 16 14 27 Calidad 24 27 22 22 23 Precio acorde con calidad 3 5 7 9 7

5. Podra priorizar los atributos que considera que deben tener los siguientes productos?
A. Cuidado de la Piel B. Cuidado del cabello C. Cosmticos D. Lociones E. Fragancia / Perfume

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6. Qu marcas utiliza Ud.
A.Cuidado de la Piel B. Cuidado del cabello C. Cosmticos Marcas utilizadas Natura (20), Nivea (13), Unique (7), Lancome (5), Biotherme (5), Este Lauder (5), Neutrogena (4), Yanbal (3) LOreal (2), Stendhal (2), Kerostene (2), Euceren (2) Clarins (2), Shisheido (2), Dove (2), Clinique (2), Citaphyl, Pons, Lccitane, Avon, J&J, Elizabeth Arden, Revlon, Victoria Secret, Olvay (1) Natura (11), Pantene (11), LOreal (8), Sedal (6), Redken (5), H&S (4), Dove (4), Sedal (4), Herbal Essences (3), Kerostene (2), J.Frieda (2), Elvive (2), Neutrogene (2) Helen Rubinstein (2), Sebastian (2), OBoticario, Yanbal Semideliine, Clairol Unique (20), Natura (17), Maybelline (10) Mac (9), Revlon (6) ,Lral (5), Yanbal (4), ,Clinique (4), Avon (3), Esther Laudr (3), Dior (2), Ralph Laurant (2) Lancome (2), Cy Zone, Este Lauren, Oriflame, Anamara, Cover Girl, Urban Decay, Mac, Vogue, Shisheido, Elizaeth Arden Natura (18), Victoria Secret (7), Unique (6), Ebel (4), Avon (4), Nivea (3) Bath & Body(3), Victoria Secret (2) Yanbal (2), Lral, Este Lauer, Revlon, Lancome Jean Nat, O Boticario, Eucerene, Neutrogene, Helen Rubinstein, LOccitane., Dove, Aromasense, Gap, Lubriderm CH (21), Unique (11), Dior (8), Chanel (5), Hillfinger, (5), Natura (5), Hugo Boss (4), DNKY (3), Givenchy (3), Karan (2), Ralph Laurant (3), Miyaki (3), Armani (3), Elizabeth Arden (3), Yanbal (3), Body Work,(2) Kenzo (2), Bulgari (2), Gautier (2), Picasso (2), Gucci (2), Issay (2) D&G (2), Fendi (2), Burberry, Oscar de la Renta, Revlon, Anais Anais, Lancome, Ricci. Elizabeth Taylor, Versace, Paris Hilton, Gap, Cool Water, Perry Ellis Poco conocida A. Lancome B. Chanel C. Este Lauder D. LOccitane E. Biotherme F. Helena Rubinstein G. Maybelline H. Yanbal I. Ebel-Unique J. Nivea k. Natura L. OBoticario M. Avon N. Unilever O. Procter & Gamble (P&G) P. Johnson & Johnson (J&J) 6 2 15 24 21 12 4 8 4 2 6 37 12 27 12 5 A. Entre 12 y 19 aos B. Entre 20 y 29 aos C. Entre 30 y 39 aos D. Entre 40 y 49 aos E. Ms de 50 aos Reconocida 18 12 9 14 26 30 30 36 36 29 28 16 28 15 22 21 0 10 24 18 11 Muy reconocida 38 48 36 22 14 18 28 18 22 31 28 8 22 15 26 35

D. Lociones

E. Fragancia / Perfume

7. Cul es su opinin sobre las siguientes marcas?

8. Total encuestados
Encuestados 63

9. Ubique su rango de Edad.

10. Indique su ocupacin.

A. Ama de Casa B. Trabajadora manual C. Empleada D. Profesional E. Ejecutivo F. Otros 4 1 4 43 11 5

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION