COSTOS DIRECTOS

Equipo de sonido y planta Impuestos Publicidad Conferencista Lanzamiento Papelera y otros TOTAL COSTOS INDIRECTOS

$ 200.000 $ 400.000 $ 1.470.000 $0 $ 400.000 $ 30.000 $ 2.500.000

Mesas y sillas Arreglos florales Dispensador de agua y caf Evento / recoleccin de fondos Transporte areo Hospedaje Alimentacin del conferencista Transporte urbano (conferencista) Placas recordatorio Defensa civil Refrigerio TOTAL

$ 40.000 $ 150.000 $ 100.000 $ 800.000 $ 800.000 $ 362.000 $ 70.000 $ 40.000 $ 150.000 $ 200.000 $ 482.900 $ 3.194.900

UTILIDAD PROYECTADA

INGRESOS TOTALES REALES GASTOS TOTALES REALES = UTILIDAD PROYECTADA 7.800.000 5.694.900 =2.105.100

INDICADORES

PERSPECTIVA COMPETITIVA

ANALISIS COMPETITIVO Comportamiento de la empresa: Indicadores: Comportamiento del sector: INDICADORES Bajo Medio Medio Bajo Calificacin Factor 1 2 3 BARRERAS DE ENTRADA: Capital Legales Polticas Tecnolgicas Know How (talento humano) Otros BARRERAS DE SALIDA: Inversin capital Legales Polticas Tecnolgicas Otras PODER DE NEGOCIACIN: Cliente A (estudiantes) Cliente B (profesores) Cliente C (empresarios) Cliente D (comerciantes) Cliente E (otros) PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES: Patrocinadores AGRESIVIDAD DE LA COMPETENCIA: Grupo 1 Grupo 3 Grupo 4 AMENAZA DE SUSTITUTOS: Sustituto A Sustituto B

Medio Alto 4

Alto 5

PERSPECTIVA DE REFERENCIAMIENTO COMPETITIVO FACTORES DE REFERENCIA Rentabilidad Servicio al cliente Reconocimiento Productividad Logstica Talento humano Puntualidad Presentacin cumplimiento EMPRESA REFERENTE INDICES DE DESEMPEO

PERSPECTIVA DE MERCADO Y CLIENTE Segmentos de mercado: Tipos de clientes: Elementos a evaluar. CALIFICACION ESPERADA CALIFICACION OBTENIDA

ELEMENTOS Satisfaccin Lealtad Incorporacin Retencin de clientes Nivel de beneficio Valor agregado

Mediciones sobre clientes: Participacin del mercado:

Participacin del mercado = nmero de clientes actuales del segmento Poblacin del segmento

Profundidad de lnea: Profundidad de lnea = nmero de productos Total de productos

Retencin de clientes: Retencin de clientes = (clientes iniciales clientes que desertan) Clientes iniciales

Incorporacin de clientes: Adquisicin de clientes = (clientes al final clientes iniciales) Clientes iniciales

Beneficio o rentabilidad por cliente: Beneficio por cliente = (VPA CPA) BT VPA: ventas realizadas a los clientes en el periodo actual CPA: costos sobre las VPA BT: beneficio total de segmento

Participacin total en el mercado: PTM= ventas totales de la empresa en la categora Ventas totales de la competencia y la empresa en la categora

Mediciones para los clientes:

Atributos de producto servicio: Precio Tiempo Funcionalidad $ 20.000 2 HORAS Actualizacin oportuna en temas de inters y certificacin.

 Relacin con los clientes: Empieza desde el momento en que empezamos a interactuar con los posibles asistentes a la conferencia, el objetivo es crear en ellos una percepcin general del tema a tratar en la conferencia IMPACTO DEL TLC EN EL SECTOR EMPRESARIAL DEL DEPARTAMENTO DEL HUILA como segunda medida se crear una necesidad de informacin, de poner en prctica el diseo de estrategias para estar a la vanguardia de los cambios que va a provocar la llegada del Tratado de Libre Comercio a Colombia.

Imagen y reputacin basado en la percepcin del cliente:

FACTOR

NIVEL Posicionamiento de la empresa

Nivel recordacin

de

Calificacin del cliente

 Satisfaccin del cliente: Instrumento de recoleccin de informacin mediante la tcnica encuesta OBERVACION IN SITU

OBSERVACION DIRECTA CONFERENCIA IMPACTO DEL TLC EN EL SECTOR EMPRESARIAL DEL DEPARTAMENTO DEL HUILA
Esperamos haya tenido una grata experiencia en la conferencia. Para nosotros es muy importante su opinin, por esta razn le pedimos el favor se tome un poco de tiempo para contestar este breve cuestionario el cual nos permitir ofrecer un mejor servicio.

Nombre: __________________________________ ciudad: ________________ En la siguiente escala califique cada uno de los servicios recibidos

Calidad de la conferencia Puntualidad Atencin Decoracin / ambiente Aseo de las instalaciones Servicio de baos Seguridad Parqueaderos Refrigerio

MUCHAS GRACIAS