27/03/2012

Teoras
CIENTFICA

ENFOQUE DEL COMPROMISO DINMICO

CLSICA

EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVA

USMP

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

TEORIAS ADMINISTRATIVAS
CONDUCTISTA

ENFOQUE DE SISTEMAS CIENCIA DE LA ADMINISTRACIN

Lic. Jeanette Quispe Arredondo

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA

Surge a comienzos del siglo XX. Su precursor fue el ingeniero norteamericano, Frederick W. Taylor. Para Taylor, las organizaciones y la administracin deben estudiarse y tratarse cientficamente (Mtodo cientfico).

Elevar la productividad de las fbricas y del trabajador individual

La experiencia de Taylor en Midvale Steel Company (Filadelfia) lo llevaron a mejorar la eficiencia en la produccin.

PERSONAJES Frederick W. Taylor (1856-1915)

PERSONAJES Frederick W. Taylor (1856-1915)

Taylor es conocido como el padre de la administracin cientfica. Sus experiencias como aprendiz, como obrero comn, capataz, maestro mecnico y luego ingeniero en jefe de una acerera, le dieron una amplia oportunidad para conocer de primera mano los problemas y las actitudes de los trabajadores y observar las grandes posibilidades para mejorar la calidad de la administracin.

LOGRAR EL HOMBRE IDONEO PARA CADA FUNCION, PROPORCIONARLE EL EQUIPO ADECUADO Y UNA ORGANIZACIN EFICIENTE

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Cmo surge la Administracin Cientfica?

Taylor identific algunas dificultades entre los empleados y empresarios de la poca: 1) Improductividad (Ineficiencia de los trabajadores) 2) Desconocimiento de la gerencia con respecto a los procedimientos de trabajo y tiempo requerido. 3) Falta de uniformidad en los mtodos de trabajos.
Experiencia de los lingotes de hierro En lugar de partir de mtodos laborales tradicionales, analiz y tom el tiempo de los movimientos de trabajadores siderrgicos que realizan una serie de trabajos.

PERSONAJES Frederick W. Taylor (1856-1915)

Fundament su filosofa en cuatro principios bsicos: 1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin. Determinar el mejor mtodo para realizar cada tarea, sustituir el criterio individual de obrero, la improvisacin y la actuacin emprica en el trabajo por mtodos basados en procedimientos cientficos.

PERSONAJES Frederick W. Taylor (1856-1915)

2. La seleccin cientfica de los trabajadores. Tener en cuenta la naturaleza del trabajo, seleccionarlos de acuerdo con sus aptitudes; prepararlos y capacitarlos para que produzcan ms y mejor.

PERSONAJES Frederick W. Taylor (1856-1915)

3. Colaboracin de la direccin con los trabajadores. Asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios de la ciencia que se desarroll.

PERSONAJES Frederick W. Taylor (1856-1915)

4. Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los trabajadores. Directivos: Planean, organizan, supervisan y controlan. Empleados: Cumplen con las normas establecidas al realizar sus labores diarias. De esta manera se propicia un ambiente de cooperacin mutua entre los trabajadores y los patrones.

PERSONAJES Frederick W. Taylor (1856-1915)

Taylor sostena que el xito de estos principios requera una revolucin total de la mentalidad de los obreros y patrones. En pocas palabras, Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenan el mismo inters en elevar la productividad.

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PERSONAJES Frederick W. Taylor (1856-1915)

Sugiri a los patrones que le pagaran a los trabajadores ms productivos una cantidad superior a la de los dems, con lo que beneficiaran tanto a la empresa como al trabajador. As, se fomentara que los trabajadores superaran los parmetros de sus resultados anteriores, con miras a obtener un mejor sueldo. Taylor llam a su plan el SISTEMA DE TASAS DIFERENCIALES.

PERSONAJES Frederick W. Taylor (1856-1915)

Limitaciones: Los mtodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores sueldos en una serie de casos, pero los trabajadores y los sindicatos empezaron a oponerse a este enfoque, por temor al hecho de que trabajar ms y a mayor velocidad agotara el trabajo disponible y conducira a los recortes de personal.

PERSONAJES Frederick W. Taylor (1856-1915)

Limitaciones: Tuvo muchas crticas ; la federacin del Trabajo Americana, lo consideraba un ser diablico, debido a que los trabajos de las personas bajo su sistema eran repetitivos y mecnicos. La importancia concedida a la productividad, y por extensin a la rentabilidad, hizo que algunos gerentes explotaran a los trabajadores. En consecuencia aument la cantidad de trabajadores que se sindicalizaron, se cre un clima de desconfianza que ensombreci las relaciones obrero patronales durante muchos decenios.

PERSONAJES Henry L. Gantt (1861-1919)

Colabor con Taylor durante 14 aos. Gantt abandono el sistema de tasas diferenciales porque consider que era fuente de muy poca motivacin y, a cambio, present otra idea. Cada uno de los trabajadores que terminar la porcin de trabajo diaria que se le hubiera asignado, obtendra una BONIFICACIN de 50 centavos.

PERSONAJES Henry L. Gantt (1861-1919)

Adems, aument otro aliciente. El supervisor obtendra una bonificacin por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la racin diaria, ms otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacan. Segn Gantt, esto motivara que los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempear mejor su trabajo.

PERSONAJES Henry L. Gantt (1861-1919)

Fue el iniciador de las grficas para calendarizar la produccin. La Grfica de Gantt se sigue usando en nuestros das en todo el mundo.
DIAGRAMA DE GANTT:
o

Cronograma que representa grficamente todas las tareas programadas, con la finalidad de ejecutarlas de acuerdo al tiempo presupuestado. Permite comparar el desempeo real con el desempeo planeado.

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Diagrama de Gantt

PERSONAJES Frank y Lillian Gilbreth (1868-1924)

Tambin ayudaron al desarrollo de las ideas de Taylor, posteriormente desarrollaron sus propias tcnicas. Se interesaron en los movimientos desperdiciados en el trabajo, hizo posible duplicar la productividad sin necesidad de un esfuerzo mayor. Segn ellos, el movimiento y la fatiga estaban entrelazados, y con cada movimiento que se eliminaba, se reduca la fatiga.

PERSONAJES Frank y Lillian Gilbreth (1868-1924)

Fueron los primeros investigadores que utilizaron cmaras de cine para estudiar con mayor precisin los movimientos manuales y corporales (Therbligs). As identificaban y eliminaban movimientos intiles que se escapaban a la vista. Inventaron el micro-cronmetro para registrar los movimientos del trabajador y el tiempo que demoraba en cada uno.

PERSONAJES Frank y Lillian Gilbreth (1868-1924)

1. Buscar 2. Escoger 3. Pegar 4. Transportar desocupado 5. Transportar cargado 6. Posicionar (colocar en posicin) 7. Ubicar previamente 8. Unir (juntar) 9. Separar 10. Utilizar 11. Descargar 12. Inspeccionar 13. Asegurar 14. Esperar inevitablemente 15. Esperar cuando es evitable 16. Reposar 17. Planear

Disearon un sistema de clasificacin de 17 movimientos manuales bsicos.

ESCUELA DE LA TEORA CLSICA DE LA ORGANIZACIN

PERSONAJES Henry Fayol (1841-1925)

Henry Fayol plante la organizacin como un todo y desarroll teoras generales de lo que hacen los gerentes y lo que constituye una buena prctica administrativa

Lineamientos para administrar organizaciones complejas

Antes de Fayol se pensaba que los gerentes nacen, pero no se hacen.

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PERSONAJES Henry Fayol (1841-1925)

APORTACIONES: 1.- Universalidad de la Administracin: Demuestra que es una actividad comn a todas las organizaciones, en la que exista coordinacin de esfuerzos humanos para el logro de un fin: familia, empresa, gobierno, etc.

PERSONAJES Henry Fayol (1841-1925)

APORTACIONES: 2. reas funcionales de la organizacin:
1)Funcin Tcnica: Produccin de bienes y prestacin de servicios . 2)Funcin Comercial: Se encarga de la compra o venta de bienes o servicios. 3)Funcin Financiera: Captacin y uso del capital. 4)Funcin Contable: Registro de operaciones de la empresa a travs de inventarios, balances, costos, etc. 5)Funcin de Seguridad: Protege los bienes de la empresa y de los empleados. 6)Funcin Administrativa: Utiliza adecuadamente los recursos.

Las Funciones Bsicas de la Empresa

PERSONAJES Henry Fayol (1841-1925)

APORTACIONES: 3. Modelo de proceso administrativo: 1) Previsin. (examinar el futuro) 2) Organizacin. (formular estructura) 3) Direccin. (Hacer funcionar los planes) 4) Coordinacin. (Armonizar la informacin) 5) Control. (Verificar los resultados)
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Fayol consideraba que las funciones administrativas eran ms importantes que las otras funciones.

PREVER

ORGANIZAR

DIRIGIR

COORDINAR CONTROLAR

PERSONAJES Henry Fayol (1841-1925)

4. Los 14 Principios de Fayol 1. Divisin del trabajo: La labor ser ms eficiente cuanto ms se especialicen las personas. 2. Autoridad: Facultad de dar rdenes y el derecho obedecido. a ser

PERSONAJES Henry Fayol (1841-1925)

3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organizacin deben respetar las reglas que rigen. 4. Unidad de mando: cada persona recibe rdenes de un solo superior.

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PERSONAJES Henry Fayol (1841-1925)

5. Unidad de direccin: Las operaciones de la organizacin deben orientarse al mismo objetivo y dirigidas por un solo gerente. 6. Subordinacin del inters individual al inters general: Los intereses de la empresa tienen ms peso que los intereses personales de los empleados.

PERSONAJES Henry Fayol (1841-1925)

7. Remuneracin del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador. 8. Centralizacin: Reducir la participacin de los empleados en la toma de decisiones. * Descentralizacin: Aumentar la participacin de los empleados en la toma de decisiones.

PERSONAJES Henry Fayol (1841-1925)

9. Jerarqua: Deben existir niveles desde la autoridad superior a los rangos inferiores. 10. Orden: Los materiales y los empleados de una organizacin deben estar en el lugar correcto en el momento en que se necesiten.

PERSONAJES Henry Fayol (1841-1925)

11. Equidad: Los gerentes deben ser corteses y justos con sus subordinados. 12. Estabilidad del personal: Una organizacin que tiene alta rotacin de personal es menos eficiente que la que tiene estabilidad.

PERSONAJES Henry Fayol (1841-1925)

13. Iniciativa: Los subordinados deben tener suficiente libertad para proponer y llevar a cabo sus planes aunque se presenten errores. 14. Espritu de grupo: la unin hace la fuerza. - Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de ella.

PERSONAJES

Max Weber (1864-1920)

El socilogo alemn Max Weber, desarroll la teora de la burocracia que subrayaba la necesidad de una jerarqua definida en trminos muy estrictos y regida por reglamentos y lneas de autoridad definidos con toda claridad.

BUROCRACIA: Modelo ideal a seguir por las organizaciones con la finalidad de lograr la eficiencia.

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Caractersticas de la Burocracia
1. Divisin del trabajo: Las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y especficos, logrando especializacin (Mejorar la eficiencia). 2. Normas y reglamentos formales:

Caractersticas de la Burocracia
3. Seleccin formal del personal: El personal de la empresa es seleccionada en funcin del mrito y las habilidades tcnicas. 4. Impersonalidad: Las relaciones entre los miembros de la organizacin deben ser impersonales. Los puestos son ms importantes que las personas; stas se van y los puestos permanecen.

Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga.

Caractersticas de la Burocracia
5. Jerarqua de Autoridad: Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relacin jefesubordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organizacin. 6. Orientacin profesional: La administracin de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueos.

BUROCRACIA IDEAL DE WEBER

PERSONAJES Mary Parker Follet (1868-1933)

Introdujo muchos elementos nuevos, sobre todo en el campo de las relaciones humanas y la estructura de la organizacin. Estaba convencida de que ninguna persona podra sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecan gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones. Administracin es el arte de hacer las cosas mediante personas.

PERSONAJES Mary Parker Follet (1868-1933)

Pensaba que la diferencia artificial entre los gerentes oscureca su asociacin natural: gerentes que daban las rdenes y los subordinados aceptaban las rdenes El crecimiento de las organizaciones depende del grado de cooperacin de los empleados, de su alineamiento con los objetivo corporativos.

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ESCUELA CONDUCTISTA

El Movimiento de las Relaciones Humanas

La organizacin son las personas

PERSONAJES

Elton Mayo (1880-1949)

Mayo y sus colaboradores decidieron que una compleja cadena de actitudes afectaba los aumentos de productividad (por ejemplo los empleados trabajaran con ms tesn si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaran atencin especial). La conclusin es que los grupos informales de trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad.

PERSONAJES Abraham Maslow

Las necesidades materiales y de seguridad estn en la base de la pirmide y las necesidades del ego (por ejemplo, la necesidad de respeto) y las necesidades de autorrealizacin (como la necesidad de crecimiento personal) estn en la cspide. Maslow sostena que las necesidades de los niveles bajos deben quedar satisfechas antes de pasar a satisfacer las necesidades de los niveles ms altos.

Pirmide de las Necesidades de Maslow

PERSONAJES Douglas Mc Gregor

McGregor present el concepto de la persona compleja. Distingui dos hiptesis bsicas alternativas sobre las personas y su posicin ante el trabajo. Estas dos hiptesis que llam la Teora X y la Teora Y, adopta posiciones contrarias en cuanto al compromiso de una persona que trabaja en una organizacin.

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PERSONAJES Douglas Mc Gregor

McGregor dice que los gerentes de la Teora X presuponen que es necesario presionar a las personas constantemente para que se desempean ms en su trabajo. Los gerentes de la Teora Y presuponen que a las personas les gusta trabajar y consideran, decididamente, que su trabajo es una oportunidad para desarrollar su talento creativo.

ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIN

Aspectos de la organizacin que se pueden mostrar en cifras

ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIN

Otros nombres conocidos: Escuela del Enfoque Cuantitativo, Escuela Matemtica e Investigacin de Operaciones. El estudio cuantitativo de la organizacin se origina despus de la Segunda Guerra Mundial, perodo en el cual se desarrollaron soluciones matemticas y estadsticas para resolver problemas militares.

ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIN

El Enfoque Cuantitativo aborda los problemas de la administracin mediante la aplicacin de tcnicas matemticas para analizarlos y resolverlos. (Mejorar la toma de decisiones) Le da un inters especial a los aspectos de la organizacin que se pueden representar en cifras, olvidndose de la importancia de las personas y las relaciones.

PERSONAJES

ROBERT Mc NAMARA
Aplic la ciencia de la administracin en Ford Motor Company en las dcadas del 50 y 60, luego aplic la misma tcnica cuando fue Secretario de Defensa y Presidente del Banco Mundial. McNamara estableci que para tomar y justificar las decisiones administrativas en una organizacin se necesita desmenuzar cifras.

ENFOQUE DE SISTEMAS para administrar

La organizacin es un sistema nico compuesto por partes que se interrelacionan

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ENFOQUE DE SISTEMAS para administrar

Se centra en la interdependencia de las partes de una organizacin y la que existe entre esta y su ambiente. Los gerentes pueden conservar, con ms facilidad el equilibrio entre las necesidades de las distintas partes de la empresa y las necesidades y las metas de la compaa entera.

Conceptos Clave
Subsistema: Las partes que constituyen el sistema total. Sinergia: Situacin donde el todo es mayor que sus partes. Significa que los departamentos que interactan de forma cooperativa son ms productivos que si trabajaran de independiente. Sistema abierto: Sistema que interacta con su ambiente. Sistema cerrado: Sistema que no interacta con su ambiente.

En el proceso de Toma de Decisiones, la accin en un rea afecta al resto de la organizacin. -. Las organizaciones dependen de su entorno.
-.

Flujos: Componentes que entran y salen de un sistema. Ej. Informacin, materiales, etc. Retroalimentacin: Parte de el control de un sistema mediante el cual los resultados de las actividades regresan a las personas, permitiendo as analizar y corregir los procedimientos de trabajo.

La Organizacin como Sistema Abierto

EL SISTEMA TURSTICO (Leiper)

En 1979, Neil Leiper desarroll el concepto de sistema para el turismo, a travs de un modelo grfico de carcter descriptivo. El turismo es un sistema abierto de cinco elementos que interactan en un amplio medio ambiente

Estos elementos son: * Uno dinmico : El turista * Tres geogrficos : La regin generadora, la ruta de trnsito y la regin de destino. * Uno econmico : La industria turstica

EL SISTEMA TURSTICO (Leiper)

Medio ambiente (Fsico + Socio Cultural + Econmico + Poltico +Tecnolgico) + El turista
Regin de origen (Emisora) Salida de Turistas Retorno de Turistas
* Venta de boletos.
* Tour operadores. * Agentes de viajes. * Marketing y promocin.

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS O SITUACIONAL

Regin de destino (Receptora)

No hay reglas simples o universales que puedan seguir los gerentes

Ruta de Trnsito Transporte y Comunicacin

+
La industria Turstica

* Atracciones tursticas y eventos. * Servicio de transporte * Sector alojamiento * Industria de A y B * Industria de recreacin. * Servicios complementarios.

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ENFOQUE DE CONTINGENCIAS O SITUACIONAL

Afirma que las organizaciones son diferentes, enfrentan diversas situaciones (contingencias) y requieren distintas formas de direccin. La tarea del gerente consiste en identificar la tcnica que servir mejor para alcanzar las metas de la gerencia en una situacin concreta y en un momento concreto.
*

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS (o situacional)

Ejemplo: Se requiere alentar a los trabajadores para incrementar la productividad Recomendaciones de: Terico Clsico: Recomendar nuevo plan para simplificar el trabajo. Cientfico de la conducta: Crear un ambiente psicolgicamente motivante y una tcnica de enriquecimiento del trabajo. Enfoque de contingencia: Qu mtodo funcionar mejor en este caso?

Toda las organizaciones son diferentes, todos los gerentes actan diferente, el criterio de cada directivo y la actuacin del mismo resolver esta incgnita

ENFOQUE DEL COMPROMISO DINMICO

ENFOQUE DEL COMPROMISO DINMICO

Enfoque que usan los gerentes para dirigirse a las relaciones humanas y adaptarse a las condiciones que cambian con el tiempo. La palabra dinmica implica cambio, crecimiento y actividad constante. El trmino compromiso implica un involucramiento profundo.

Resaltar la intensidad de las relaciones de las organizaciones modernas y la intensidad de las presiones del tiempo

ENFOQUE DEL COMPROMISO DINMICO

Dentro del Compromiso Dinmico estn surgiendo seis temas que tratan sobre la teora de la administracin: Nuevos entornos organizacionales La tica y la responsabilidad social La globalizacin y la administracin Cmo inventar y reinventar organizaciones Culturas y pluriculturalismo La calidad

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