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MODELO DE PLANEACIN ESTRATGICA

1 - La Misin- Qu es la Misin? La Misin es la razn de ser de la organizacin, su

objetivo supremo o supramaximal. Qu caractersticas tiene que tener la MISIN? Debe ser clara, de manera tal que todos los miembros de la organizacin puedan entenderla y asumirla. No debe ser demasiado corta que se convierta en un slogan ni demasiado larga que la haga tediosa. Debe ser nica (dos organizaciones pueden tener el mismo encargo social pero no la misma Misin).

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Debe estar elaborada en forma de objetivo (comenzar con un infinitivo). Debe ser inspiradora. Debe tener un compromiso de respeto al Medio Ambiente.

A qu preguntas debe responder? Cul es nuestra funcin como organizacin? (encargo social) Cmo pensamos posicionarnos en el mercado? (posicionamiento estratgico) Para qu tipo de clientes estamos diseados? (segmentos de mercado) Con qu cuenta nuestra organizacin para cumplir su encargo? (ventajas competitivas)

Cmo elaborar la Misin? Conviene representar en una pizarra, pancarta, data show, el siguiente grfico que permite ilustrar el proceso:

2 - Los Valores- Qu son los Valores?

Significacin positiva que adquieren los objetos, ideas, etc. para una o un grupo de personas, en correspondencia con sus necesidades e intereses y que se establecen para el cumplimiento de los objetivos de una comunidad determinada. Qu son los Valores Compartidos de una Organizacin? Es el conjunto de preceptos, normas, patrones polticos, morales y sociales, que caracterizan la cultura organizacional y que condicionan o guan las conductas de los individuos y que son compartidos, consciente o inconscientemente por todos en la organizacin de que se trate. Estn estrechamente relacionados con la Misin y la Visin. Cmo identificarlos?

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Algunos se encuentran en la Misin como las ventajas distintivas de la organizacin. Para identificarlos se debe tener mente abierta. eficiencia, excelencia, honradez, tica,

Ejemplos de Valores: Honestidad, profesionalidad, competencia.

2.1 - Conceptualizacin de los valores Qu es la conceptualizacin de los

valores? Es la definicin del valor segn el concepto que asumen de ste los miembros de la organizacin. Por qu es importante conceptuar los valores? Cada grupo humano, y por ende las organizaciones asume de manera diferente el significado de los valores, por lo que estos deben ser conceptualizados acorde a la significacin que tengan para la organizacin. Cmo se conceptualizan? Una pregunta til para el facilitador puede ser: Qu entiende esta organizacin por este valor? Ejemplo: No es lo mismo capacitacin para los miembros de dos organizaciones distintas: Organizacin 1 - Capacitacin: Proceso educativo sistemtico, organizado, efectivo y dinmico, dirigido a la transmisin de conocimientos y al desarrollo de actitudes, hbitos, habilidades y destrezas. Organizacin 2 - Capacitacin: Proceso de adquisicin continua de habilidades y conocimientos del componente humano para mejorar el desempeo en la organizacin.

2.2 - Operacionalizacin de los Valores Qu es la operacionalizacin de los

valores? Es la definicin de los modos de actuacin de las personas que han asumido los valores declarados por la organizacin. Cmo se identifican? A partir de la conceptualizacin una pregunta til para el facilitador de puede ser: Cmo acta quien en esta organizacin ha asumido este valor? Tambin se puede pedir a los miembros del grupo de trabajo que completen la siguiente expresin: Posee este valor en esta organizacin quien... Ejemplos: Organizacin: Universidad de Matanzas Valor: Competencia Conceptualizacin: Poseer conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes adecuadas para la labor en la que se desempea. Operacionalizacin: Es competente en la Universidad de Matanzas quien: 1. Imparte docencia con calidad.

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2. Posee buenos resultados investigativos. 3. Posee el reconocimiento de sus estudiantes y de la comunidad cientfica universitaria.

3 - reas de Resultados Clave (ARC) Qu son las reas de Resultados Clave?

Son aquellas reas dentro de la organizacin de cuyo desempeo depende el cumplimiento de la misin. Cmo identificarlas? Muchas veces estn relacionadas con las reas funcionales. No deben ser ms de 6 pues complica el funcionamiento estratgico de la organizacin. No tienen por qu necesariamente coincidir con los departamentos o la estructura de la organizacin. Lo ms correcto es que la estructura se defina segn las ARC, pero esto solo se logra en organizaciones con alto desarrollo organizacional y fuerte compromiso de los lderes con la Direccin Estratgica.

Ejemplos:

Las ARC deben ajustarse a la organizacin, estas son solo ejemplos de algunas de las que pueden definirse. Debe nombrarse un jefe de ARC.

4 - Direcciones Estratgicas Qu son las Direcciones Estratgicas?

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Son aquellas reas que dentro de las ARC que es necesario destacar por su importancia para el cumplimiento de la misin. Cmo identificarlas? No siempre es necesario definirlas Se definen para ARC con mltiples objetivos que es necesario desglosar.

Ejemplos:

Las Direcciones Estratgicas deben ajustarse al ARC de la organizacin, estas son solo ejemplos de algunas de las que pueden definirse.

5 - Los Grupos de Inters Qu son los Grupos de Inters?

Los Grupos de Inters son aquellos grupos de personas e instituciones cuya actuacin puede influir positiva o negativamente en el cumplimiento de la Misin. Algunas caractersticas: Pueden ser tanto externos como internos. Es importante tener en cuenta que son TODOS los que nos puedan ayudar o frenar en el cumplimiento de nuestra Misin. No deben confundirse con los Factores Clave. Ejemplos: clientes, proveedores, directivos, sindicato, competidores, autoridades, organizacin a la que se subordina, cliente Interno, ONG.

6 -Los Factores Clave Qu son los Factores Clave?

Son fenmenos del entorno que pueden influir positiva o negativamente en el cumplimiento de la Misin.

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Qu caractersticas tienen? Se definen como variables, por lo que pueden adoptar distintos estados. Por ejemplo: Factor Clave Competencia en el mercado Estado Competencia Aceptable

Mucha Competencia

Poca Competencia

Es importante distinguir la diferencia entre Factores Clave y Grupos de Inters. Por ejemplo: Un Factor Clave puede ser: La Competencia (como fenmeno). Un Grupo de Inters pueden ser: Los Competidores (como grupo de personas que debe ser gestionado). Es muy importante su correcta identificacin pues con ellos se construyen los escenarios. Ejemplos de Factores Clave: Clima, la competencia, la Demanda, legislaciones, polticas, contaminacin ambiental, precios de las materias primas, precios del mercado.

7- Anlisis de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades (DAFO)

Qu es el Anlisis DAFO? Es un anlisis para la toma de decisiones mediante el cual se identifican las principales fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la organizacin y se determinan aquellas fortalezas y debilidades sobre las que ms se debe incidir para el aprovechamiento de las oportunidades y la defensa contra las amenazas. Qu caractersticas tiene el Anlisis DAFO? Tiene tres momentos: 1. Identificacin de las Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades 2. Elaboracin y Cruzamiento de la Matriz 3. Interpretacin de los resultados Es una Matriz de cuatro entradas. En ella se cruzan los elementos internos con los externos de la organizacin. Es una Matriz para la toma de decisiones. Cmo elaborarla? a) Determinacin de las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Es importante definir que: DEBILIDAD: Insuficiencia, dificultad, carencia INTERNA que limita a la organizacin en el cumplimiento de la Misin. AMENAZA: Elemento, fenmeno, factor EXTERNO que limita a la organizacin en el cumplimiento de la Misin.

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FORTALEZA: Ventaja, habilidad, recurso, INTERNO que favorece a la organizacin en el cumplimiento de la Misin. OPORTUNIDAD: Espacio, ventaja, EXTERNA que aparece en el entorno que favorece a la organizacin en el cumplimiento de la Misin.

El nmero mximo recomendado de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades es de 5 en cada caso. Siempre es mejor que haya la misma cantidad de cada una de ellas. Pues de esta manera se facilitan los anlisis posteriores. b) Elaboracin de la Matriz La Matriz DAFO se elabora segn la figura 6, donde Fj =Fortaleza J, Dj = Debilidad J, Oi = Oportunidad I , Ai = Amenaza I: c) El completamiento de la Matriz. El completamiento de la matriz se realiza dando valores a cada una de las casillas en las que se cruzan las fortalezas y debilidades con las oportunidades y amenazas.

Qu escala utilizar? Existen distintas opiniones al respecto. Hay dos elementos importantes a tener en cuenta a la hora de la seleccin de la escala: 1. Con vistas a que los datos recogidos sean ms confiables es importante que los expertos consultados conozcan el significado de cada valor de la escala. 2. La seleccin debe ajustarse a las condiciones objetivas en que se realiza el ejercicio. Las escalas ms usadas son:

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Escala X-

Caractersticas Bsicas Escala binaria donde: X: existe influencia : no existe incidencia

Ventajas Debido a que son solo dos opciones para decisin en el trabajo grupal se acorta el tiempo necesario para el completamiento Con respecto a la escala binaria ampla el rango de seleccin y a la vez es de relativamente rpido completamiento. Con respecto a la escala de 1-3 ampla el rango de seleccin y a la vez es de relativamente rpido completamiento

1-2-3

Escala de tres valores donde: 1: no existe incidencia 2: existe influencia 3: existe una fuerte incidencia Escala de 5 valores donde: 1: no existe incidencia 2: existe poca incidencia 3: existe incidencia 4: existe mediana incidencia. 5: existe una incidencia determinante. Escala de 7 valores donde: 1: ninguna incidencia 7: incidencia determinante

Desventajas Es demasiado drstica dando solo dos opciones, y al tener menos rango es muy posible que distintos tems alcancen la misma puntuacin final dificultando la toma decisiones. Sigue siendo demasiado corta, dificultando la diferenciacin entre un tem y otro.

Del 1al 5

En algunas ocasiones es demasiado corta, dificultando la diferenciacin entre un tem y otro.

Del 1 al 7

Con respecto a la escala de 1-5 ampla el rango de seleccin.

Al ser ms amplia, muchas veces a los expertos no les queda claro el significado de cada valor adems de ser de ms lento completamiento.

Fig. 7 Escalas para el completamiento de la Matriz DAFO.

Se emplean tambin escalas del 1 al 9, del 1 al 10 y del 1 al 12. Estas escalas no son recomendadas por dificultar la comprensin por parte de cada experto del significado de cada valor y por tanto disminuir la confiabilidad de los resultados. Cmo completar la Matriz? Se realiza completando cada casilla respondiendo a cuatro preguntas en dependencia del cuadrante a completar: 1. Cuadrante I (Ofensivo): Fortalezas Oportunidades Si se potencia al mximo la Fortaleza Fx En cunto ser posible aprovechar la Oportunidad Ox para cumplir la Misin? 2. Cuadrante II (Defensivo): Fortalezas Amenazas

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Si se potencia al mximo la Fortaleza Fx En cunto ser posible atenuar los efectos de la Amenaza Ax para cumplir la Misin? 3. Cuadrante III (Adaptativo): Debilidades Oportunidades Si se supera al mximo la Debilidad Dx En cunto ser posible aprovechar la Oportunidad Ox para cumplir la Misin? 4. Cuadrante IV (Supervivencia): Debilidades Amenazas Si se supera al mximo la Debilidad Dx En cunto ser posible atenuar los efectos de la Amenaza Ax para cumplir la Misin? Finalmente se realiza la sumatoria y se identifican las FORTALEZAS,

DEBILIDADES, OPORTUNIDADES y AMENAZAS con mayor puntuacin:

6.1 El Problema y la Solucin Estratgica General Qu es el Problema

Estratgico General? Es aquella situacin problmica que de no ser resuelta por la organizacin puede dar al traste con el cumplimiento de la Misin. Cmo se define? Se identifican las principales Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (ver Fig.8) Responde al siguiente formato: Si no se superan las principales debilidades y siguen acechando las principales amenazas, entonces ni siquiera potenciando las principales fortalezas ser posible aprovechar las principales oportunidades para el cumplimiento de la misin.

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Ejemplo: Si no se superan la falta de comunicacin y la desmotivacin y siguen acechando la fuerte competencia y el alza de los precios de las materias primas, entonces ni siquiera potenciando el fuerte sentido de pertenencia y el liderazgo ser posible aprovechar la alianza estratgica con las autoridades locales y la fidelidad de los clientes para el cumplimiento de la misin. Qu es la Solucin Estratgica General? Es la solucin a aquella situacin problmica que de no ser resuelta por la organizacin puede dar al traste con el cumplimiento de la Misin. Cmo se define? Se identifican las principales Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (ver Fig. 8) Responde al siguiente formato: Ejemplo: Si se potencian el fuerte sentido de pertenencia y el liderazgo, y se superan la falta de comunicacin y la desmotivacin entonces ser posible aprovechar la alianza estratgica con las autoridades locales y la fidelidad de los clientes para atenuar los efectos de la fuerte competencia y el alza de los precios de las materias primas, para el cumplimiento de la misin.

6.2 El Posicionamiento Estratgico Qu es el Posicionamiento Estratgico?

Es la posicin que debe regir las estrategias a seguir por la organizacin. Cmo se determina? Se realiza la sumatoria de los valores de cada cuadrante. Fig.9 Se selecciona el cuadrante con mayor valor.

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Cules son los posibles Posicionamientos Estratgicos y qu significa esto? Ofensivo: Si el cuadrante con mayor puntacin es el Ofensivo entonces la organizacin debe enfocarse en potenciar las Fortalezas para aprovechar las Oportunidades. Defensivo: Si el cuadrante con mayor puntuacin es el Defensivo, entonces la organizacin debe enfocarse en potenciar las Fortalezas para atenuar el efecto de las Amenazas. Adaptativo: Si el cuadrante con mayor puntacin es el Adaptativo entonces la organizacin debe enfocarse en superar las Debilidades para aprovechar las Oportunidades. Supervivencia: Si el cuadrante con mayor puntuacin es el de Supervivencia, entonces la organizacin debe enfocarse en superar las Debilidades para atenuar el efecto de las Amenazas.

TALLER DE MEJORAMIENTO EN PLANEACIN ESTRATGICA Utilice como ejemplo, una empresa real o ficticia y desarrolle un proceso de planeacin estratgica siguiendo las anteriores orientaciones