Corporacin Instituto de Adm inistracin y Finanzas CIAF Form ato PEA Educacin a Distancia

Fecha: Junio 25 de 2011 Cdigo: PEA-D-001 Versin: 1.0

INFORMACIN INSTITUCIONAL
FACULTAD: CI ENCI AS ECONMI CAS Y ADMINISTRATIV AS PROGRAMA: TECNOLOGA EN GESTIN ADMI NISTRATIVA Y FINANCIERA PROYECTO EDUCATIVO DE AULA Nombre de la Asignatura: INDICADORES DE CALIDAD.
Conocimientos Previos

REA DE FORMACIN: CALIDAD

HORARIO:

Tipo de Espacio Acad mico

Estadstica General. Estadstica De scriptiva. Calidad. Sistema de Gestin de Calidad. ISO 9001:2008.

Terico

Prctico

Terico Prctico

Obligatorio

Electiva

Tutor

Correo Electrnico

Telfono Mvil

LILIA PAOLA CASTRILLN RAM REZ

liliapaolacastrillon@gmail.com

3137377815

INTENCIONALIDAD FORMATIVA
Justificacin Planteamiento del Problema

Los indicadores de calidad constituyen un sistema de informacin que permite monitorear y medir la gestin administrativa en una compaa. En la actualidad, se utilizan para realizar diagnsticos situacionales que conllevan a una serie de acciones orientadas al mejoramiento continuo, proyectando a la empresa hacia la efectividad, eficiencia, productividad y competitividad.

Qu Indicadores de Calidad puedo implementar eficazmente en la empresa?

Objetivo General

Objetivos Especficos

1. Divulgar los conceptos bsicos de los indicadores de calidad y s u importancia en el contexto empresarial. 2. Identificar la necesidad de implementar los indicadores de calidad en los procesos de la compaa. 3. Determinar la frecuencia, periodicidad y mtodos para establecer efectivamente los indicadores de calidad.

Especificar el procedimiento neces ario para implementar Indicadores de Gestin en empresas de cualquier sector econmico.

Mdulos

Tema INTRODUCCIN A LOS INDICADORES DE CALIDAD

GUA DE APRENDIZAJE COHORTE #1 : 30% Competencias Actividades de Aprendizaje Actividad Presencial: Tener conocimientos fundamentales en los sistemas de Diagnstico conceptual inicial para los estudiantes. gestin e indicadores de calidad. Clase Magistral. Taller Evaluacin. Actividades Autnomas: a) Estudiar la presentacin Planeacin Estratgica por Lilia Paola Castrilln en SCRIB a travs del link b) Observar los videos de YOU TUBE Qu es Planeacin Estratgica? I Qu es Planeacin Estratgica? I (Se encuentran en la plataforma) c) Realizar un cuadro comparativo o paralelo entre los conceptos de la presentacin en SCRIB y los videos. En qu se asemejan? En qu se diferencian? d) Realizar un Ensayo acerca del paralelo anterior. Plasme su opinin. Mnimo 2 hojas en Microsoft Word en Arial 12. Enviar El paralelo y ensayo al correo liliapaolacastrillon@gmail.com

Recursos (Incluye Bibliogr afa) ISO 9001:2008 Requisitos para un Sistema de Gestin de Calidad.

SCRIB. YOU TUBE: http://youtu.be/UF5azmb_VC8 http://youtu.be/tr9uCGShfvM

PLANEACIN ESTRATGICA 1.

Tener conocimientos fundamentales en los sistemas de gestin e indicadores de calidad.

Actividades Colaborativas: a) Realizar mapa conceptual del captulo 1 texto Indicadores de Gestin y Aplicaciones de Herramientas Calidad. Calidad. Autor: Ing. Cruz Lezama Osan. LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN Usar las Tecnologas Informticas de Comunicacin TIC como tcnicas para encontrarnos con nuestros pares y una comprensin total del captulo UNO. b) Enviar el link de la presentacin a travs del WIKISPACES de la Docente Lilia Paola Castrilln. c) Visualizar la presentacin de un compaero y realizar un comentario en el foro (tenga en cuenta la presentacin, fondo y forma de la misma). Se recomienda colocar el nombre y la fecha. d) Acatar al menos 1 de las recomendaciones de los compaeros. Actividades de Profundizacin: a) Seleccionar una idea de negocio y/o empresa donde usted labore (cualquier sector econmico). b) Redacte la plataforma estratgica de dicha compaa. En caso que ya tenga establecida la plataforma estratgica, realizar un anlisis FODA de la misma. c) Plantear 5 estrategias para el control de la gestin en la empresa seleccionada. Wisimmaping (Herramienta tecnolgica para crear mapa conceptual). Wikispaces. Indicadores de Gestin y Aplicaciones de Herramientas Calidad. Calidad. Autor: Ing. Cruz Lezama Osan (Se encuentra en la plataforma). .

2.

Articular fundamentaciones tericas con el contexto real empresarial en que se encuentre involucrado el estudiante. Analizar y aplicar la informacin del texto con el objeto de solucionar problemas del diario vivir empresarial.

Video de Apoyo: DOFA Anlisis y aplicaciones. http://youtu.be/csQuI0xzw34

3.

PLANEACIN ESTRATEGICA EN LA EMPRESA

Autoevaluacin en Lnea: WIKISPACES. PLATAFORMA ESTRATGICA Y CONTROL DE GESTIN Articular fundamentaciones tericas con el contexto real empresarial en que se encuentre involucrado el estudiante. Realizar el cuestionario que se encuentra en la plataforma: liliapaolacastrillon.wikispaces.com

4.

GUA DE APRENDIZAJE

COHORTE #2 : 30% Mdulos Tema Competencias Tener conocimientos fundamentales de los indicadores de calidad. INDICADORES DE CALIDAD Actividades de Aprendizaje Actividades Autnomas: a) Ver presentacin en PREZI denominada INDICADORES DE CALIDAD, en el link b) Investigar los conceptos que aparecen en la presentacin. Actividades Colaborativas: Tener conocimientos fundamentales de los indicadores de calidad. a) Leer el captulo III Indicadores de Gestin y Aplicaciones de Herramientas Calidad. Calidad. Autor: Ing. Cruz Lezama Osan. b) En parejas y de acuerdo a la teora anterior, plantear, disear e implementar mnimo dos indicadores para medir y gestionar el buen rendimiento acadmico. c) Mostrar los indicadores diseados en una presentacin en Microsoft Power Point y exhibirlo en SCRIB. d) Mostar el link en el foro, con el nombre completo de los integrantes. Actividades de Profundizacin: a) Con la idea de negocio y/o la empresa seleccionada, elija un proceso empresarial (Directivo, Misional, de Apoyo y de Control). b) Implementar mnimo dos Indicadores de Gestin y Aplicaciones de Herramientas Calidad. Calidad. Autor: Ing. Cruz Lezama Osan. SCRIB. PREZI. Investigacin en la Web. Recursos (Incluye Bibliografa)

5.

6.

DISEO Y CONSTRUCCIN DE IN DICADORES DE CALIDAD

Foro.

7.

DISEO Y CONSTRUCCIN DE IN DICADORES DE CALIDAD

Analizar y aplicar la informacin del texto con el objeto de solucionar problemas del diario vivir empresarial.

Indicadores de Gestin y Aplicaciones de Herramientas Calidad. Calidad. Autor: Ing. Cruz Lezama Osan.

indicadores del proceso seleccionado, con todos los pasos del anterior documento. Autoevaluacin en Lnea: WIKISPACES. 8. INDICADORES DE CALIDAD Articular fundamentaciones tericas con el contexto real empresarial en que se encuentre involucrado el estudiante. Realizar el cuestionario que se encuentra en la plataforma: liliapaolacastrillon.wikispaces.com

GUA DE APRENDIZAJE

COHORTE #3 : 30% Mdulos Tema Competencias Actividades de Aprendizaje Actividades Autnomas: Articular fundamentaciones tericas con a) Ver presentacin en PREZI el contexto real empresarial en que se denominada INDICADORES DE encuentre involucrado el estudiante. CALIDAD, en el link b) Investigar los conceptos que aparecen en la presentacin. Actividades Colaborativas: a) Leer el captulo IV Indicadores Bsicos de un Negocio. Calidad. Autor: Ing. Cruz Lezama Osan. b) En parejas y de acuerdo a la teora anterior y comparando sus trabajos desarrollados en las Actividades de Profundizacin, realizar una presentacin acerca de los indicadores que pueden medir la efectividad, eficiencia y productividad. c) Mostar el link en el foro, con el nombre completo de los integrantes. Actividades de Profundizacin: a) Con el proceso seleccionado y el texto anterior, comparar que indicadores les hace falta dentro de su lista y disearlos. Articular fundamentaciones tericas con el contexto real empresarial en que se encuentre involucrado el estudiante. Autoevaluacin en Lnea: Realizar el cuestionario que se encuentra en la plataforma: liliapaolacastrillon.wikispaces.com PREZI. Investigacin en la Web. Recursos (Incluye Bibliografa)

PREZI o SCRIB. Investigacin en la Web.

1.

INDICADORES BSICOS DE UN NEGOCIO

Indicadores de Gestin y Aplicaciones de Herramientas Calidad. Calidad. Autor: Ing. Cruz Lezama Osan.

WIKISPACES.