Estrategias de crecimiento Penetracin de mercado: Estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en aumentar las ventas de los productos

actuales en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto. Desarrollo de mercado: estrategia de crecimiento de una empresa que busca identificar y desarrollar nuevos segmentos de mercado para los productos actuales de la empresa. Desarrollo de productos: Estrategia de crecimiento de la empresa que consiste en ofrecer nuevos productos o modificados a segmentos de mercado actuales. Diversificacin: Estrategia para hacer crecer a una empresa iniciando o adquiriendo negocios que estn fuera de los productos y mercados actuales de la empresa. Proceso de marketing: El proceso de analizar oportunidades de marketing, seleccionar mercados meta, desarrollar la mezcla de marketing y administrar la labor de marketing Segmentacin de mercado: Dividir un mercado en grupos distintos de compradores con base en sus necesidades, caractersticas o comportamiento y que podran requerir productos o mezclas de marketing distintos. Segmento de mercado: Grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto dado de actividades de marketing. Determinacin de mercados meta: Proceso de evaluar que tan atractivo es cada segmento de mercado y escoger los segmentos en los que se ingresar. Posicionamiento en el mercado: Hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relacin con los productos de la competencia, en las mentes de los consumidores meta. Formular un posicionamiento competitivo para un producto y una mezcla de marketing detallada. Datos secundarios.- Informacin que ya existe en algn lado por haberse obtenido para algn otro fin. Datos primarios.- Informacin que se obtiene para un propsito especifico.

Base de datos en lnea.- Archivo computarizado de informacin que puede obtenerse de fuentes comerciales en lnea o por Internet. Investigacin de mercados en lnea.- Obtencin de datos primarios mediante encuestas por Internet y sesiones de grupo en lnea. Muestra.- Segmento de la poblacin que se selecciona para que se represente a toda la poblacin en una investigacin de mercado Sistema de informacin de marketing.- Personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar, y distribuir informacin necesaria, oportuna y correcta a quienes toman decisiones de marketing. Bases de datos internas.- Acervos computarizados de informacin que se obtienen de fuentes de datos dentro de la compaa. Informacin estratgica de marketing.- Informacin cotidiana acerca de sucesos en el entorno de marketing que ayuda a los gerentes a preparar y ajustar los planes de marketing. Investigacin de mercados.- Diseo, obtencin, anlisis y sntesis sistemticos de datos pertinentes a una situacin de marketing especfica que una organizacin enfrenta. Investigacin exploratoria.- Investigacin de mercados en busca de obtener informacin preeliminar que ayude a definir problemas y sugerir hiptesis. Investigacin descriptiva.- Investigacin de mercados que busca describir mejor los problemas o situaciones de marketing, como el potencial de mercado de un producto o las caractersticas demogrficas y actitudes de los consumidores. Investigacin causal.- Investigacin de mercados que busca probar hiptesis acerca de relaciones de causas y efecto.

Investigacin por observacin.- Obtencin de datos primarios observando a personas, acciones y situaciones pertinentes. Sistemas de datos de fuente nica.- Sistema de monitoreo electrnicos que vinculan la explosin de los

consumidores a la publicidad y promocin por televisin (medida con medidores de televisin) con lo que compran en las tiendas (medido utilizando lectores de caja registradora en las tiendas). Investigacin por encuestas.- Obtencin de datos primarios por medio de preguntas a las personas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamiento de compra. Investigacin experimental.- Obtencin de datos primarios seleccionando grupos equivalentes de sujetos, aplicndoles diferentes tratamientos controlando factores relacionados y observando las diferencias en las respuestas. Sesiones de grupo.- Entrevistas personales en las que se invita entre seis y diez personas para que renan durante unas cuantas horas con un entrevistador capacitado, para hablar acerca de un producto, servicio u organizacin.

Comportamiento de compra de consumo.- El comportamiento de compra de los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal. Mercado de consumidores.- Todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para su consumo personal. FACTORES CULTURALES Cultura.- Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos bsicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y otras instituciones importantes. Subcultura.- Grupo de personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y situaciones comunes a sus vidas. Clases sociales.- Divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares.

MERCADO DE CONSUMOS Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES