DIMENSION DE HABILIDAD

Trasmitir los mensajes en forma clara, precisa y congruente. Escuchar atentamente. Percibir correctamente los mensajes no verbales. Verificar. Responder adecuadamente

1a. Habilidad. Trasmitir los mensajes en forma clara, precisa y congruente.

Una voz clara y audible Volumen adecuado de la voz Un tono moderado Velocidad adecuada de las palabras El mensaje no verbal debe ser congruente con el verbal

HABILIDAD DE Percibir correctamente los

mensajes no verbales

El 7% de un mensaje se trasmite por la voz. El 38% por el tono de la misma. Y el 55% por el lenguaje no verbal

7%

38%

55%

2a. Habilidad. Escuchar atentamente

Errores comunes

Interrumpir Falta de contacto visual Interlocutor aburrido Interlocutor suspicaz Interlocutor insensible

Escuchar atentamente
Seis reglas bsicas

Mirar a la cara Cuidar la postura Mostrar inters con los gestos Acompaar con frases y preguntas oportunas No interrumpir, ni contradecir, ni corregir Escuchar hasta el final

Formas de percibir el mensaje no verbal

La expresin facial La ropa Los ademanes La mirada Los indicadores emocionales

4a. Habilidad: Verificar

En otras palabras lo que tu quieres decir es...no es cierto? Podras repetir eso una vez ms para asegurarme que te entend bien?

EL RUMOR
Dicen que 483 personas estn atrapadas bajo un derrumbe, despus que pas el cicln se inici el rescate. Se han movilizado miles de personas llevando medicinas, vendas y otros elementos. Pero dicen que la gente atrapada no fue por accidente, sino que fue un secuestro, pues hay gente de mucho dinero entre los atrapados."

TRABAJADOR ASERTIVO

Respeta la realidad y no niega los hechos; tiende a buscar las lecciones que se ocultan detrs de lo que parece estar en contra Su actitud es entusiasta Es perseverante en sus intenciones Respeta el tiempo propio y el ajeno porque lo sabe valioso e irrecuperable Es relativamente autnomo en sus decisiones sin perder la apertura a las opiniones forneas Asume responsabilidades porque se cree capaz de manejarlas Se vincula honestamente con los dems, respeta sus ideas, estados emocionales y decisiones Controla su trabajo y mantiene armona consigo mismo, con las mquinas, con las personas y con los procesos

Empata
Tener la capacidad de entender a la otra persona desde su propio punto de vista as como el poder comunicar que se comprende. entender el mundo del otro como si fuera

El ser humano por naturaleza es un ser social y por ello sus actos repercuten en todo lo que le rodea. Nadie puede ser bueno o malo slo para s mismo. Sucede con nuestra vida como una piedra que cae en un estanque: su impacto no slo afecta al punto donde cay sino que va formando ondas concntricas que van y vienen hasta que abarcan toda la superficie del agua.

REFLEXIONES ACERCA DEL TRABAJO

MOTIVACION HACIA EL TRABAJO

El trabajo nos da la oportunidad de contribuir al crecimiento y mejoramiento de nuestra sociedad, encontrarnos a nosotros mismos, aprender a convivir con los dems y superarnos.

MOTIVACION HACIA EL TRABAJO

Cuando el trabajo es un medio que le da la oportunidad y enriquecimiento a nuestra vida cotidiana, nuestra perspectiva cambia. Si nos enfrentamos al trabajo con cuidado, poniendo lo mejor de nosotros mismos, el trabajo ms montono se transforma en una emocionante oportunidad para reflexionar y crecer

Motivacin hacia el trabajo

es de vital importancia nuestra actitud frente a l.

MOTIVACION HACIA EL TRABAJO

El trabajo enriquece al hombre si el hombre usa su razn para transformarlo. Esto confirma la famosa historia de los tres albailes: "Cuando le preguntaron al primero lo que hacia, contest de mal humor y sin levantar la mirada: "estoy poniendo ladrillos; el segundo contest: "construyo una pared". Pero el tercero dijo con entusiasmo y orgullo: "construyo una escuela"." Dar ese sentido de trascendencia a nuestro trabajo.