INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Mgter. Grace Villanueva Paredes
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¿Qué es el Muestreo?
• El muestreo es el proceso de obtener información de un subconjunto (muestra)
de un grupo mayor (población o universo).
• Se ocupa de la selección y acopio de elementos representativos de cierta
población a fin de obtener inferencia.
• El muestreo es el procedimiento que vemos con mayor suspicacia, ya que no
siempre es fácil entender cómo se puede proyectar a toda una población la
información recopilada en un grupo más o menos reducido de ella. Sin embargo,
la razón de ser de un buen muestreo, es la reducción del tiempo y el dinero que
se emplean, a la vez que se busca información de la mayor calidad posible.
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¿Qué es el Muestreo?
• POBLACIÓN • MUESTRA
También llamado universo. Es el Es un subconjunto de elementos
conjunto formado por la totalidad de de la población elegidos para
elementos (personas, familias, estudiar y así tratar de inferir
empresas, establecimientos, entre características de la población.
otros) en función a características
concretas. El definir la población es el
primer paso del muestreo.
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PROCESO DEL DISEÑO DE LA MUESTRA
• DETERMINAR LA POBLACIÓN DE INTERÉS
• ESCOGER ENTRE EL MUESTREO PROBABILÍSTICO Y NO PROBABILÍSTICO
• ELEGIR EL MÉTODO PARA APLICAR EL CUESTIONARIO
• ELEGIR EL TAMAÑO DE LA MUESTRA
• EJECUTAR LA MUESTRA
• ANALIZAR LOS DATOS Y PRESENTAR LOS RESULTADOS
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¿Cuáles son los tipos de muestreo?
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¿Cuáles son los tipos de Muestreo?
MUESTREO MUESTREO NO
PROBABILÍSTICO PROBABILÍSTICO
En el muestreo probabilístico cada elemento En el muestreo no probabilístico, las muestras
del universo tiene una probabilidad conocida son aquellas en las que se han seleccionado a
y diferente de cero, de figurar en la muestra; elementos específicos de la población, de
es decir todos los elementos del universo forma no aleatoria. Las muestras se recogen
pueden formar parte de la muestra. en un proceso que no brinda a todos los
individuos de la población iguales
Los métodos de muestreo probabilístico
oportunidades de ser seleccionados.
aseguran la representatividad de la muestra
extraída, por medio de procedimientos de Los sujetos en una muestra no probabilística
selección que evitan una selección arbitraria generalmente son seleccionados en función de
o sesgada de los elementos de la muestra. su accesibilidad o a un criterio personal e
intencional del investigador.
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Muestreo Aleatorio Simple
Muestreo Sistemático
Muestreo
Probabilístico Muestreo Estratificado
Muestreo por Conglomerados
Tipos de Muestreo
Muestreo por Conveniencia
Muestreo por Juicio
Muestreo
No Probabilístico
Muestreo por Cuotas
Muestreo de Bola de Nieve
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Tipos de Muestreo:
Muestreo Probabilístico
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Muestreo Probabilístico: Muestreo Aleatorio Simple
En una muestra aleatoria simple, cada elemento de la población tiene
una probabilidad de selección igual y conocida. Esto implica que
cada elemento se selecciona de manera independiente de cualquier
otro elemento.
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Muestreo Probabilístico: Muestreo Aleatorio Simple
Ventajas Desventajas
• Es fácil de entender • Puede llegar a generar muestras grandes
• Garantiza que cada en amplias zonas geográficas, lo cual
miembro de la población incrementaría el tiempo y el costo de la
tenga una posibilidad recolección de datos.
conocida e igual de ser • A menudo produce menor precisión con
seleccionado para la mayores errores estándar que otras
muestra. técnicas de muestreo probabilístico.
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Por ejemplo…
Ejemplo 1:
Si el tamaño de la población es de 10 000 y el tamaño de la muestra de 400, la probabilidad
de selección es de cuatro por ciento.
Para aplicar el muestreo se debe asignar un número a cada elemento de la población. Una
población de 10000 elementos se numeraría del 1 al 10 000.
Después, elegir de forma aleatoria 400 números, que representan elementos de la muestra.
Ejemplo 2:
Supongamos que en tu país existen 20 empresas productoras de juguetes que serían la
población total a estudiar.
Si deseamos hacer un estudio entre ocho de esas 20 compañías, anotamos el nombre de
cada empresa en cada uno de los papeles, los mezclamos y tan sólo seleccionamos ocho.
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Muestreo Probabilístico: Muestreo Sistemático
Para obtener una muestra usando el muestreo sistemático:
• Primero identifica la población.
• Posteriormente, selecciona un punto de inicio de forma aleatoria.
• Luego determina el intervalo de salto, y elige de manera sucesiva cada i-ésimo
elemento del marco de muestreo.
Para determinar el intervalo de muestreo “i”:
tamaño de la población (N) / tamaño de la muestra(n)
La cifra resultante se redondea al número entero más cercano.
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Muestreo Probabilístico: Muestreo Sistemático
Por ejemplo:
Suponga que la población consta de 100,000 elementos y se desea una
muestra de 1,000.
En este caso, el intervalo de salto es 100 (100 000 / 1000).
Se elige un número aleatorio entre 1 y 100. Si este número es, por ejemplo, 23,
la muestra estará formada por los elementos 23, 123, 223, 323, 423, etc.
Ventaja: fácil aplicación
Desventaja: No es adecuado para poblaciones con patrones repetitivos: Si hay algún orden o
estructura repetitiva en la población que coincida con el intervalo de muestreo, los resultados
pueden no ser representativos de toda la población.
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Muestreo Probabilístico: Muestreo Estratificado
El muestreo estratificado implica dos pasos:
La población se divide en subpoblaciones o estratos.
Los estratos tienen que ser mutuamente
PASO 1: excluyentes y colectivamente exhaustivos, lo que
significa que cada elemento de la población debe
asignarse a un único estrato sin omitir algún
elemento de la población.
PASO II: Luego, se toma una muestra aleatoria de
elementos en cada estrato.
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Muestreo Probabilístico: Muestreo Estratificado
Aspectos importantes:
Las variables de estratificación (aquellas utilizadas para Las variables que suelen
dividir a la población en estratos) deben considerar criterios usarse para la
de homogeneidad, heterogeneidad, relación y costo. estratificación incluyen
▪ Dentro de un estrato, es necesario que los elementos características
sean tan homogéneos como sea posible, mientras que demográficas, tipo de
los elementos de los diferentes estratos requieren ser cliente (por ejemplo: con
tan heterogéneos como sea posible. o sin tarjeta de crédito),
▪ Las variables de estratificación deben tener una relación tamaño de la empresa o
estrecha con las características de interés (relevante en tipo de industria, edad,
relación a lo que se está investigando). ingresos, entre otros.
Se recomienda no usar más de seis estratos.
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Muestreo Probabilístico: Muestreo Estratificado
Para determinar el tamaño de la muestra en cada estrato, se pueden utilizar dos métodos:
Cálculo proporcional al tamaño del estrato:
En este caso existe una relación proporcional entre el tamaño del estrato y el
número de elementos que aportan a la muestra. Cuanto mayor sea el estrato, mayor
será el tamaño de la muestra.
Cálculo desproporcionado al tamaño del estrato:
Este tipo de cálculo se utiliza para no tener muestras demasiado grandes en los
estratos de mayor tamaño y muestras muy pequeñas en los estratos de menor
tamaño, pues a veces, los productos a investigar tienen su mayor demanda en los
estratos más pequeños.
Cuando al investigador le interesa examinar diferencias entre estratos, opta por
seleccionar una muestra del mismo tamaño en cada estrato.
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Muestreo Probabilístico: Muestreo Estratificado
Contexto: Una empresa de cosméticos quiere conocer la satisfacción de sus clientes con diferentes líneas de productos (por ejemplo,
cremas faciales, maquillaje y perfumes). La empresa tiene una gran base de datos de clientes, y desea asegurarse de que cada línea de
productos esté representada adecuadamente en la muestra de la encuesta de satisfacción.
Pasos para realizar el muestreo estratificado:
1. División de la población en estratos: Divide su base de datos de clientes en tres estratos según el tipo de producto que compran:
✓ Estrato 1: Clientes que compran cremas faciales.
✓ Estrato 2: Clientes que compran maquillaje.
✓ Estrato 3: Clientes que compran perfumes.
2. Determinación del tamaño de la muestra: Supongamos que la empresa quiere encuestar a 300 clientes en total.
3. Determinación del número de clientes a seleccionar de cada estrato: Para garantizar que la muestra sea representativa de la
población, la empresa utiliza una técnica de muestreo estratificado proporcional, lo que significa que la cantidad de clientes de
cada estrato será proporcional al número de clientes en ese estrato. La distribución de clientes por estrato es la siguiente:
Producto Número de clientes Proporción en la población
Cremas faciales 500 50%
Maquillaje 300 30%
Perfumes 200 20%
4. Selección aleatoria dentro de cada estrato: Una vez que se ha determinado cuántos clientes se deben seleccionar de cada estrato,
la empresa realiza un muestreo aleatorio simple dentro de cada grupo.
5. La empresa realiza la encuesta de satisfacción
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Por ejemplo…
Se desea investigar las actitudes, preferencias y hábitos de consumo de las
madres de familia y los niños por la venta de un nuevo pastelillo. Se planea
hacer en total 500 encuestas en la ciudad. Si se consideran los porcentajes de
hogares en cada estrato socioeconómico en un muestreo probabilístico con
cálculo proporcional, tendríamos los datos siguientes:
NUMERO DE ENCUESTAS
PORCENTAJE DE
NSE (directamente proporcionales al
HOGARES
tamaño del estrato)
A/B 8% 40
C 36% 180
D/E 56% 280
TOTAL 100% 500
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Sin embargo…
Sin embargo se plantea que el nuevo pastelillo puede hacer frente un
precio Premium de 20% más que los pastelillos que están en el
mercado, por lo cual debe enfocarse más hacia los niveles
socioeconómicos altos.
Dado esto, el número de encuestas por estrato mostrado en el cuadro
anterior, no permitiría un buen análisis y probablemente desvirtuaría
los objetivos de la investigación en los estratos altos.
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Se debería calcular el tamaño de cada muestra (de cada NSE) mediante el método desproporcional:
24*500/111 =108
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Muestreo Probabilístico: Muestreo por Conglomerados
El muestreo por conglomerados implica la selección de grupos en vez
de individuos.
En este tipo de muestreo, la unidad bajo investigación no es el
individuo sino el grupo.
Se utiliza principalmente cuando los miembros de la población están
muy separados geográficamente.
Este tipo de muestreo también es llamado muestreo por cluster.
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Muestreo Probabilístico: Muestreo por Conglomerados
El muestreo por conglomerados implica dos pasos:
La población meta se divide en subpoblaciones o
PASO 1: conglomerados mutuamente excluyentes y
colectivamente exhaustivos.
Luego se selecciona una muestra aleatoria de
conglomerados (grupos) con base en una técnica de
PASO II:
muestreo probabilístico, como el muestreo aleatorio
simple, es decir de los grupos que se tiene, se
selecciona al alzar algunos de ellos.
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Muestreo Probabilístico: Muestreo por Conglomerados
Se tiene los siguientes muestreos por conglomerados:
Muestreos por conglomerados de una etapa:
Se denomina así si de cada conglomerado seleccionado, se decide
incluir todos sus elementos como parte de la muestra.
Muestreos por conglomerados de dos etapas:
Se denomina así si se decide tomar una muestra de los elementos de
cada conglomerado seleccionado (en forma probabilística).
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Por ejemplo…
Por ejemplo:
Una muestra conglomerado de primera etapa, es aquella en que se
seleccionan escuelas, aleatoriamente, en un distrito y entonces a
todos los maestros de las escuelas seleccionadas se les considera
como parte de la muestra de la investigación.
Por ejemplo, imagina que la población de clientes de internet en el país
está compuesta por varias ciudades:
La empresa decide que el costo y tiempo de estudiar todas las Número de clientes de
Ciudad
ciudades es elevado, así que opta por un muestreo por internet
conglomerados. Ciudad A 2000
Pasos: Ciudad B 1500
[Link] en conglomerados: Las ciudades son los conglomerados,
Ciudad C 1800
por lo que tiene 5 conglomerados en total (A, B, C, D, E).
[Link] aleatoriamente los conglomerados: La empresa Ciudad D 2200
selecciona aleatoriamente las ciudades B y D. Ciudad E 1600
[Link] la encuesta en los conglomerados seleccionados: Se
encuesta a todos los clientes de internet en las ciudades B y D.
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Muestreo Probabilístico:
Muestreo Polietápico o de Etapas Múltiples
El muestreo Polietápico consiste en realizar la selección
de la muestra en varias etapas, es decir, aplicar la
Ventajas del muestreo polietápico:
selección de la muestra en varias ocasiones. Se puede
•Es eficiente cuando la población es muy grande
emplear para ello distintos métodos de muestreo o el
o geográficamente dispersa.
mismo.
•Reduce costos y tiempo de recolección de datos
al realizar muestreo en etapas y en áreas más
Este muestreo se sugiere aplicar cuando se quiere manejables.
seleccionar una muestra de una ciudad grande; ésta se •Puede adaptarse a diferentes tipos de muestreo
divide en barrios y de ellos se eligen algunos por (como aleatorio, sistemático y por
muestreo aleatorio simple; los barrios se dividen en conglomerados) en distintas etapas.
calles, y del grupo de ellas se seleccionan algunas
calles también por muestreo aleatorio simple y así en
lo sucesivo.
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Ejemplo de muestreo polietápico
Contexto: Una empresa que vende productos electrónicos a nivel nacional quiere realizar una encuesta sobre
la satisfacción de sus clientes en varias regiones del país, pero debido a la gran extensión geográfica y al
costo de realizar entrevistas a nivel nacional, decide utilizar muestreo polietápico.
Pasos para realizar el muestreo polietápico:
• Primera etapa: Muestreo por conglomerados. La empresa divide el país en regiones geográficas
(conglomerados) y selecciona aleatoriamente algunas de ellas. Supongamos que el país tiene 5 regiones:
Norte, Sur, Este, Oeste y Centro. La empresa selecciona las regiones Norte y Oeste para hacer la encuesta.
• Segunda etapa: Muestreo aleatorio dentro de los conglomerados. Dentro de cada región seleccionada, la
empresa divide las ciudades en las que realiza ventas y selecciona al azar algunas de ellas. Supongamos
que en la región Norte se eligen las ciudades A y B, y en la región Oeste se seleccionan las ciudades C y D.
• Tercera etapa: Muestreo sistemático dentro de las ciudades. En cada ciudad seleccionada, se realiza un
muestreo sistemático. Esto implica seleccionar cada n-ésimo cliente en una lista de todos los clientes de la
ciudad. Por ejemplo, si la lista de clientes tiene 100 personas, y se selecciona un intervalo de 5, se
entrevistaría al cliente número 5, al 10, al 15, etc.
• Cuarta etapa: Muestreo aleatorio de clientes. En la última etapa, dentro de cada ciudad seleccionada, la
empresa elige un número específico de clientes de forma aleatoria de la lista de personas que compraron
productos en los últimos 3 meses.
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