Gerentes chinos, los ltimos en sumarse a la educacin ejecutiva occidental: A partir de 1979, cuando Deng Xiaoping dio los

primeros pasos hacia el libre mercado, las empresas chinas despertaron su inters por competir en los mercados globales del mundo, su reto: desarrollar experiencia internacional; para lograrlo se cre el programa de formacin empresarial Executive Education en el China Europe International Business School (CEIBS), financiado por el gobierno de Shangai y la Union Europea. Los programas de MBA y formacin de ejecutivos, iniciados a mediados de los 90s, han tenido un total xito, los empresarios saben que tienen mucho que aprender de marketing, gerencia del recurso humano, de las TICs, etc; no obstante la orientacin de los programas de formacin se han debido adaptar a las necesidades y expectativas de los directivos chinos, creando diferentes modelos, dependiendo de los participantes. La Gerencia Efectiva: Los conceptos fundamentales para hacer que un gerente obtenga los mejores resultados con los recursos disponibles: 1. La tarea del gerente, dirigir los recursos y esfuerzos hacia el descubrimiento de las oportunidades y no invertirlos en la solucin de los problemas, eso lo hace efectivo. 2. El mayor problema: diferenciar entre eficacia y eficiencia, lo importante es ser efectivo. 3. Los principios para diferenciar efectividad de eficiencia. La Gerencia Efectiva, aplicada a la conduccin de las empresas e instituciones educativas modernas, la define como aquellas actividades necesarias para alcanzar la eficacia pedaggica, eficiencia administrativa, efectividad comunitaria y trascendencia cultural. Las instituciones educativas buscan el liderazgo. Por lo tanto la Gerencia Efectiva, debe contar con lderes que posicionen sus instituciones y fijen sus metas hacia el futuro. Cul es la importancia de los conceptos eficiencia, efectividad y eficacia para la exitosa Gerencia Estratgica? 1. INTRODUCCIN: El objetivo del presente informe es el de comprender la importancia que tiene la fijacin clara de los conceptos de eficiencia, efectividad y eficacia para una exitosa Gerencia Estratgica. Estos trminos han sido utilizados indistintamente por muchos gerentes y administradores de empresas; no obstante su diferenciacin es fundamental en la Gerencia, ya que no son sinnimos y entraan un profundo vnculo entre el Plan Estratgico de la empresa, la misin y las polticas. Nos apoyaremos en el artculo La Gerencia Efectiva de Peter Drucker, y en libro de Conceptos de Administracin Estratgica de Fred R. David, del cual extractamos el

siguiente texto: Hacer las cosas correctas (eficacia) es ms importante que hacer correctamente las cosas (eficiencia). Un enfoque gerencial El modelo que considero ms completo, para la explicacin de los trminos en cuestin, es el que se encuentra plasmado en el libro del profesor Kilian Zambrano D. "Planificacin y Control de la Produccin Pblica". Sin embargo, para su entendimiento, se requiere el conocimiento de otros conceptos asociados, para ello y con el debido consentimiento del autor, sern desarrollados a continuacin: En primera instancia, de forma grfica se plantea la estructura y lgica de una operacin, de acuerdo al grfico subsiguiente:

Las lgicas plasmadas en el grfico superior, se encuentran vinculadas en todo momento al entorno de donde provienen sus insumos, relacionados a la fenoestructura y hacia donde van los productos (fenoproduccin y vector de produccin terminal); encontrndose adems, una interrelacin constante con aliados, oponentes, aliado-oponentes e indiferentes. En general, el precitado grfico representa una informacin mucho ms completa de lo que se pretende tratar en el presente escrito, por lo que se recomienda revisar la literatura correspondiente a planificacin estratgica y vincularla con la teora general de sistemas. Sin embargo, de esta parte una referencia importante para la definicin de los trminos en cuestin, por lo que se procedern a definir como sigue:

Sin embargo, de esta parte una referencia importante para la definicin de los trminos en cuestin, por lo que se procedern a definir como sigue: Eficiencia: Es la relacin existente entre el vector insumos (cantidad, calidad, espacio y tiempo) y el vector productos (dem), durante el subproceso estructurado, de conversin de insumos en productos. Eficacia: Es la relacin existente entre el vector producto y el vector resultados, durante el subproceso cusiestructurado y tecnopoltico de conversin de productos en resultados; esta relacin se establece por la calidad* del producto al presentar el mximo de efectos deseados y mnimo de indeseados (balance de antiparstasis). Reduciendo as, los reprocesos, retrabajo y el desperdicio, dentro de la viabilidad prevista. * Al entender la calidad como el grado de satisfaccin del cliente / usuario / o ciudadano, segn el caso, se puede visualizar la diferencia entre producto y resultado, como la brecha existente entre el producto y las expectativas que se tienen de este, para lograr variaciones o invariaciones en la situacin o estado del sistema. Efectividad: Es el balance existente, entre los efectos deseados y los efectos indeseados que genera el producto durante su consumo. Es aqu, donde se habla del efecto de antiparistasis, mediante el cual se propende dar una respuesta reactiva a las consecuencias del producto, a travs de la retroalimentacin del sistema. Como ltimo aspecto y haciendo referencia a Kilian Z D. (2004, p. 139), se pueden destacar dentro de la terminologa examinada, los siguientes principios: Principio de eficiencia: "El actor estratgico har un uso dosificado de sus recursos en cada evento del juego interactivo, lo cual ocurrir en funcin de la aplicacin de recursos por parte del otro." Principio de eficacia: "La obtencin de los resultados deber exigir la menor cantidad de eventos posibles. El encuentro y la friccin debern minimizarse, y solo producirse como eventos encadenados integral y orgnicamente orientados hacia los resultados". Principio de efectividad: "El balance entre los efectos positivos y los efectos negativos de los RESULTADOS, deber ser favorable para un actor y desfavorable para el otro. Es decir, dado que cada actor obtiene resultados con efectos positivos pero tambin negativos, cada actor orientar su estrategia para que los efectos negativos de el otro sean mayores que los efectos negativos de l." Estos conceptos son caractersticos de la planificacin estratgica situacional, en la cual a diferencia de la normativa, se le atribuye un peso importante clculo interactivo (dada de actores, yo y el otro)

5. Conclusin Se pudo observar, las numerosas acepciones que pueden tomar las palabras evaluadas en el presente artculo, las cuales dependen del rea en que se aplique (medicina, ingeniera, gerencia, entre otros). Es por ello, que recomiendo que estos trminos sean incluidos en un glosario de trminos, de los diferentes trabajos, tesis, monografas u otros, con la finalidad de facilitar el entendimiento. Por otra parte, es conveniente que las personas que desempean funciones de instruccin, acepten la no universalidad de estos conceptos y no cuestionen a nivel acadmico el uso de las citadas palabras, s no ms bien, que lleguen a un acuerdo colegiado para su aplicacin en el aula y trabajos de la materia. Mi principal deseo, al elaborar el presente trabajo, es sentar un precedente, con la finalidad de estandarizar el uso de las palabras estudiadas, para basarnos en el principio de que el uso crea la norma y estas puedan estatuirse en un futuro, con la finalidad de facilitar la comunicacin; as como el hecho de reflexionar sobre lo extenso de nuestro idioma.

Cmo ser efectivos, eficientes y eficaces? (Sr. Toms Morell, Consultor especialista en los temas de efectividad)

Consultor especialista en los temas de efectividad, Sr. Toms Morell. Cmo se logra a su juicio la efectividad? Creo que la efectividad es una combinacin de uno poder hacer las cosas, obtener resultados y poder hacerlo de forma eficiente y sostenible en el tiempo. La efectividad puede ser cuando hablamos de carcter personal, la podemos encarar de diferentes formas en trmino de los roles, podemos ser efectivos como padres, porque logramos los resultados que queremos para nuestros hijos, podemos ser efectivos como esposos, porque mantenemos una relacin equilibrada en beneficio mutuo, podemos ser efectivos en nuestro trabajo porque asumimos con seriedad nuestra responsabilidad, ya bien sea como profesionales, ejecutivos, empresarios, etc. La idea de lograr la efectividad es aplicar sus principios en los diferentes roles que jugamos en nuestra vida. Normalmente son alrededor de 5 a 7 roles como padres, hijos, hermanos, miembros de una familia, comunidad, organizacin poltica o social, profesional, laboral. En ese contexto estos principios aplican en todos los mbitos y no solamente para un rol en particular. Cul es la diferencia entre eficiencia y efectividad, Sr. Morell?

Efectividad es un equilibrio entre la eficacia que es el lograr los resultados y la eficiencia que es el usar los medios de forma inteligente para que no haya desperdicio. Por lo tanto, en los medios queremos ser eficientes, no desperdiciar energa innecesaria, recursos innecesarios. En la eficacia queremos lograr los resultados, pero cuando somos eficaces y eficientes y lo hacemos de forma sostenida en el tiempo logramos efectividades. Este es el concepto del trmino efectividad. Cmo ser efectivos, eficientes, eficaces en un mundo de aguas turbulentas, de aguas cambiantes, en el vertiginoso cambio de la globalizacin, etc. Sr. Morell? Es como un barco en una tormenta, entre ms tempestuoso est el mar, ms necesario es tener algo que no cambia y lo que no cambia es una brjula, que tiene un norte, y respectivamente de todas las tormentas que hay en el mar, siempre ser un norte. En un mundo tan turbulento lo ms importante es tener principios que te orienten y en diferentes situaciones que te permitan tomar las decisiones correctas. Como dijo el Dr. Covey, hay tres constantes: una es el cambio, porque sabemos que es constante, tenemos ante ese cambio los principios porque son constantes, como el principio de la gravedad, es una constante, que funciona independientemente de nuestra voluntad y de donde estemos ubicados, y el ltimo principio es la capacidad que tenemos como seres humanos de hacer una eleccin ante esos cambios. Es una constante, porque siempre

tenemos la capacidad de elegir, en mayor y menor grado, pero si tenemos capacidad. La diferencia fundamental entre un principio como lo es la Ley de la Gravedad y un valor, es que el valor es algo que yo adopto, o sea, por ejemplo, la honradez, o la equidad, esos son valores que yo adopto, decido si los quiero incorporar a mi vida, bsicamente yo lo adopto. El principio es algo que opera con o sin mi consentimiento, por ejemplo, un principio de interaccin humana es que las relaciones para que sean efectivas tienen que ser de beneficio mutuo, duraciones duraderas y efectivas requieren de un equilibrio, deben estar basadas en el Ganar/Ganar, en el beneficio mutuo, el cual no necesariamente tiene que ser econmico, porque puede ser emocional, puede ser espiritual, puede ser intelectual, el tema es que para que una relacin sea perdurable en el tiempo debe ser "ganar, ganar" y eso se caracteriza como un principio de interaccin humana, donde los siete principios en que se basa la efectividad se convierten en hbitos a travs de la prctica. Sr. Morell, Cules son esos Siete Hbitos de la Efectividad?

Primero, es que el hbito es muy sencillo, la ELECCIN, las personas somos capaces de elegir, porque somos responsables de esas elecciones, es una visin de mundo. La vida no es algo que me pasa, sino que yo soy el arquitecto de mi propia vida, soy mi programador. Segundo es que si yo soy el programador, puedo siempre comenzar con UN FIN EN MENTE, en mis diferentes roles y puedo comenzar con como hago el programa de mi vida, cmo escribo el programa. El tercero es PRIORIZAR, ante todas las situaciones de los diferentes roles, tengo que establecer prioridades para poner primero lo primero, no puedo hacerlo todo a la vez, tengo que decidir qu es lo ms importante en un momento dado, poner primero lo primero es el hbito tres. Esos primeros tres hbitos nos dan como la victoria conmigo mismo, nuestra victoria personal, privada, logro independencia, me muevo de la dependencia a independencia. Mientras que en los prximos tres hbitos, se aprende la victoria pblica, es mi relacin interpersonal, que debemos basarla pensando en GANAR GANAR, es el hbito del beneficio mutuo, nos permite la integracin efectiva con otras personas y para la integracin efectiva con otras personas, pensar ganar, ganar, es una actitud. El hbito cinco es ENTENDER, LUEGO SER ENTENDIDO, es una accin. El hbito seis, es que el producto de esa actitud de ganar, ganar, o primero entender y luego ser entendido nos permite BUSCAR Y EXPLORAR ALTERNATIVAS, que sean sinrgicas, que sumen, y se llegue a un feliz trmino en donde todo el mundo quede satisfecho y el ltimo es que como entes, como seres humanos tenemos la dimensin fsica, mental, emocional, espiritual y social, por lo tanto mantenernos cultivando esas cuatro dimensiones es lo que nos permite mantener el equilibrio de la capacidad de produccin, para poder lograr los resultados. Como seres humanos poseemos cinco activos, cuerpos, o dimensiones: la fsica, mental, social, emocional y espiritual, si estn en equilibrio, puedo mantener resultados sostenibles.

Cmo se pueden aplicar estos principios entorno en un pas como Nicaragua, Sr. Morell? Una de las cosas que hay que conseguir en Nicaragua es construir lo que se llama Capital Social, que es la habilidad de las personas de trabajar en conjunto hacia un fin comn, para construir esa confianza hay que trabajar mucho sobre la visin, la forma en que los lderes que toman decisiones importantes para el pas, que visin del futuro tienen, qu quieren construir, qu legado quieren dejar, creo que como son seres humanos la oportunidad nica es trabajar con ellos, para llevarlos a reflexionar sobre sus principios y que puedan tomar decisiones que ayuden al conjunto. Este es el ejemplo que estamos haciendo de sinergia con Alejandro Bolaos, con el Centro El Laurel, y con Francesco Vincentti, ex Representante de la ONU en Nicaragua, sobre el tema de Gobernabilidad, a ver si podemos sinergizar estos conceptos con un laboratorio y enmarcarlos dentro de un proyecto pas, donde podamos presentar una estrategia y unos productos que ayuden eventualmente a la gobernabilidad democrtica, este es un proyecto a nivel centroamericano que el Sr. Vincentti ha estado trabajando ya durante algn tiempo y que est a nivel de creacin mental y ahora hay que llevarlo a nivel de creacin fsica. Otro consejo que dara es que traten de cortar con el pasado y generar una visin de nacin, hacia adelante. Es importante, es vital la capacidad de perdonar, porque recordemos que el resentimiento viene de la palabra sentimiento e implica volver a sentir, recrear la experiencia negativa, es como un lastre que no perdona, tiene una carga enorme. Hay que fortalecer el msculo del perdn y focalizar la fortaleza del pas, crear una visin de futuro, de nacin que energice a muchas personas, que las personas estn dispuestas a interiorizar y trabajar por una visin de futuro mucho ms positiva para nuestros hijos, nietos, estar dispuestos a ponerla en marcha. El perdn no implica olvido, al contrario, tenemos que recordar la historia para no repetirla. Si le capto bien Sr. Morell el sentido que tiene es que una de las cosas que se ve socialmente, es que no hay una visin de conjunto, no la hay porque cada quien est pensando en su propio plan. Generar un plan estratgico nacional, no significa un plan nacional, todos tenemos una visin conjunta si compartimos ideas comunes y esa visin e ideas comunes van a movilizar la sociedad. Mientras no tengamos una visin en conjunto, no vamos a avanzar. Incluso hay una dicotoma, entre lo que estn pensando los que estn en el poder y lo que est pensando el resto. La palabra clave, es la inclusin, elaborar proyectos incluyentes. Que hagan una visin del futuro del pas, creo que eso hay que hacerlo con todas las fuerzas vivas, con la representatividad de diferentes gentes. Hay procesos exitosos n diferentes pases, contamos con la experiencia de Sudfrica donde se hizo, antes de Mandela salir de la crcel, se hizo un proceso de escenarios y la gente ponder, y eligi un curso de accin, que prob ser efectivo, no se hizo una descomposicin social y matanzas de blancos en venganza por aos de esclavitud, etc. Obviamente tenan un hombre del calibre de Nelson Mandela, un lder extraordinario, pero el proceso precedi su salida de la crcel, ya estaba en marcha.

Entrevist:

Ximena

Ramrez

Gonzlez

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