CAPITULO 1 EL FUNDAMENTO DE LA TEORIA Y LA PRACTICA DE LA DMINISTRACION GLOBAL. ADMINISTRACION. CIENCIA TEORIA Y PRACTICA.

La administracin es el proceso de disear y mantener un ambiente donde individuos que trabajan juntos en grupo, cumplen metas especificas de manera eficiente. FUNCIONES DE LA ADMINSTRACION. Las funciones de la administracin es necesario de desglosarla en 5 funciones gerenciales. PLANEAR: Seleccionar misiones y objetivos asi como las acciones para alcanzarlas lo cual requiere de toma de decisiones en recursos humanos y materiales.ORGANIZAR:Establecimiento de una estructura intencional de roles para que las personas desempeen en una organizacin, el propsito de una estructura de organizacin es ayudar a crear un ambiente para el desarrollo humano con el fin de realizar las tareas necesarias para lograr metas asignadas y se espera sean asignadas a las personas que mejor puedan realizarlas con el fin de que la tareas sean cumplidas con eficiencia y eficacia.INTEGRACION DE PERSONAL: requiere cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organizacin , esto se logra al identificar los requisitos de fuerza de trabajo realizndolo de la siguiente manera: reclutar, Seleccionar, colocar, promover, evaluar y planear las carreras, compensar y capacitar, desarrollar candidatos actuales de puestos para que las tareas se puedan cumplir con efectividad y eficacia.DIRIGIR: influenciar a las personas para que contribuyen a las metas organizacionales y de grupo, dirigir incluye motivacin estilos, enfoques de liderazgo y comunicacin, los gerentes efectivos tambin necesitan ser lideres efectivos.CONTROLAR: es medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los sucesos se conformen a los planes. Controlar facilita el cumplimiento de los planes para que estos de lleven a cabo y asi llevar un registro de lo que las personas hacen. SEGN POTTER La meta de todos los gerentes debe ser, crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas puedan lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfaccin personal. CARACTERISTICAS DE COMPAIAS Y EXCELENTES Y MAS RECONOCIDAS Los autores identifican 8 carcteristicas de las empresas excelentes. 1. 2. 3. 4. Estaban orientadas a la accin. Aprendan acerca de las necesidades de sus clientes. Promovan la autonoma gerencial y el espritu empresarial. Lograron la productividad al prestar atencion estrecha a las necesidades de su gente.

5. Eran impulsadas por una autonoma de compaa a menudo basada en valores de sus lideres. 6. Se enfocaban en el negocio que conocan mejor. 7. Tenan una estructura de la organizacin simple con un minimo de personal. 8. Eran centralizadas y descentralizadas segn fuera apropiado. GLOBALIZACION La segunda tendencia importante es la globalizacin. Es evidente que los gerentes deben desarrollar una perspectiva internacional. ESPIRITU EMPRESARIALEs un proceso creativo centrado en la nocion de idenificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas. PRODUCTIVIDAD , EFECTIVIDAD Y EFICIENCIALos gerentes deben elevar la productividad para elevar la meta propuesta. PRODUCTIVIDAD= Relacin de salidas-insumos dentro de un periodo considerando la calidad. Segn Peter f. Ducker. La mayor oportunidad para incrementar la productividad debe encontrarse con seguridad en el conocimiento del trabajo mismo, y en especial en la administracin. EFICIENCIA: Alcanzar los fines con los minimos de recursos. EFECTIVIDAD: Es el logro de los objetivos. Entonces podemos decir que la administracin como practica es un arte, el conocimiento organizado subyacente a la practica es una ciencia. FREDERICK TAYLOR Y LA ADMINISTRACION CIENTIFICA A Taylor se le reconoce como el padre de la administarcion cientfica. Los principios fundamentales de Taylor vio subyacentes al enfoque cientfico son los siguientes: 1. Obtener armona mas que discordia en la accin de grupo. 2. Lograr la cooperacin de los seres humanos, mas que el individualismo catico. 3. Trabajar para obtener la produccin mxima, mas que una producion restringida. Desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia prosperidad y la de la compaa. HENRY FAYOL EL PADRE DE LA TEORIA DE ADMINISTRACION MODERNA Henry Fayol identifico a 14 principios a los cuales califico como flexibles: Veamos algunos de estos principios. Autoridad y Responsabilidad: estas dos caractersticas estn realcionadas y la segunda es consecuencia de la primera. Unidad de Mando: los empleados deben recibir ordenes de un solo superior Cadena de Escala: Fayol lo ve desde las pociones mas altas hasta las mas bajas por ejemplo. Desde el gerente general hasta el conserje. Esprit de Corps: La unin hace la fuerza, Fayol es este principio resalta el trabajo en equipo, y la importancia de la comunicacin para obtenerla. Fayol considera los elementos de la organizacin como las funciones de planear, Organizar, Comandar, coordinar y controlar.

CAPITULO 2 ADMINISTRACION Y SOCIEDAD AMBIENTE EXTERNO RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA La sociedad incide en el ambiente externo de las organizaciones , los administradores operan en una sociedad plural. SOCIEDAD PLURAL: Es aquella en la que muchos grupos organizados representan distintos intereses. Trabajar en una sociedad plural tinene varias implicaciones porque cada grupo esta muy consciente de lo que otros grupos hacen. EL AMBIENTE TECNOLOGICO. Uno de los factores de mayor influencia en el ambiente es la tecnologa. La Tecnologia, es la suma total del conocimiento que tenemos de las formas de hacer las cosas. EL ENTORNO ECOLOGICO. Ecologa: Es la relacin de personas y otros objetos vivientes con su ambiente, como la tierra, el agua, y el aire. La contaminacin del ambiente es una gran responsabilidad de las organizaciones y de la sociedad, por lo que los gerentes deben de estar muy atentos a las leyes y reglamentos e incorporar los asuntos ecolgicos a su toma de desiones. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS La consideracin seria del efecto de las acciones de la compaa en la sociedad. LA SENSIBILIDAD SOCIAL La habilidad de una corporacin de relacionar sus operaciones y polticas con el entorno social de manera que sean mutuamente benficas para la compaa y la sociedad. LA ETICA EN LA ADMINISTRACION ETICA: es la disciplina que se ocupa de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y obligacin moral. LA ETICA EN LOS NEGOCIOS Se ocupa de la vedad y la justicia relacionadas como aspectos como las expectativas de la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las relaciones publicas la responsabilidad social, la autonoma del consumidor y el comportamiento corporativo. TEORIAS ETICAS TEORIA UTILITARIA Los planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias TEORIA BASADA EN LOS DERECHOS Todas las personas tienen derechos bsicos TEORIA DE LA JUSTICIA Los tomadores de decisiones deben guiarse por la justicia y la equidad, as como la imparcialidad. La institucionalizacin de la tica, implica integrar conceptos ticos en las acciones diarias, y los gerentes deben de ser un buen ejemplo mediante un comportamiento y practicas ticas.

CODIGO Es una declaracin de polticas principios o reglas que guian el comportamientos de las organizaciones y las personas, de todas las organizaciones y en la vida diaria. Para que un cdigo de tica se lleve a cabo y se pueda institucionalizar en el comportamiento de las personas debe de establecerse un comit y sus funciones pueden consistir en: 1. Celebrar reuniones regulares para discutir problemas ticos. 2. Ocuparse de Areas Grises. 3. Comunicar el cdigo a todos los miembros de la organizacin . 4. Revisar posibles violaciones del cdigo. 5. Reforzar el cdigo. 6. Recompensar el cumplimiento y castigar violaciones. 7. Revisar y actualizar el cdigo. 8. Reportar las actividades del comit al consejo de directores. FACTORES QUE ELEVAN LOS ESTANDARES ETICOS La Revelacin Pblica y Publicidad La Preocupacin creciente de un pblico bien informado. Estos factores son seguidos por reglamentos gubernamentales y por la educacin para elevar el profesionalismo de los gerentes administrativos. DENUNCIAS DE IRREGULARIDADES Dar a conocer las organizaciones externas las prcticas carentes de tica de la compaa. Es una forma de alentar el comportamiento tico corporativo .su principal objetivo es proteger y defender a personas que revelan acciones perjudiciales para el ambiente y la salud publica LA CONFIANZA COMO BASE DE UNA ADMINISTRACION DEL CAMBIO La confianza debe ir mas all de las relaciones individuales y extenderse a la organizacin a travs de la creacin de una cultura de confianza, que trascienda el liderazgo individual. Entonces los gerentes operan en una sociedad plural en la que muchos grupos organizados representan varios intereses, en su toma de decisiones, por lo tanto deben considerar el ambiente externo. La tecnologa aporta muchos beneficios como tambin crea algunos problemas, como por ejemplo en la contaminacin del ambiente. Cada vez mas las empresas consideran el efecto de las acciones gerenciales en el entorno ecolgico por lo que muchas empresas realizan un esfuerzo serio para mantener un ambiente que sea beneficioso para los individuos y en si la sociedad. ESPIRITUALIDAD DEN EL CENTRO DEL TRABAJO Algunas compaas manifiestan un incremento en la productividad, decremento en la rotacin y reduccin del temor, en un estudio realizado por la empresa consultora Mckinsey de Australia encontr que las compaas con programas espirituales mostraban una rotacin menor y mejor productividad. Sin embargo los empleados de las compaas que integran la espiritualidad en su centro de trabajo cuentan con los beneficios potenciales, de un mayor respeto por los individuos, un trato mas humano para sus compaeros de trabajo y un ambiente con mayor confianza que penetra su organizacin.

CAPITULO 3 ADMINISTRACION GLOBAL COMPARADA Y DE CALIDAD ADMINISTARCION INTERNACIONAL Y CORPORACIONES MULTINACIONALES La administracin internacional se enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales de pases anfitriones. Las Funciones administrativas en empresas nacionales e internacionales. PLANEACION: Anlisis del ambiente en busca de amenazas y oportunidades. ORGANIZACIN: 1. Estructura de la organizacin 2. Visin de la autoridad INTEGRACION DE PERSONAL: 1. Fuentes de talento administrativo 2. Orientacin del administrativo. DIRECCION (LIDERAZGO): Liderazgo y Motivacin, lneas de comunicacin. CONTROL: Sistemas de reportes. EMPRESAS INTERNACIONALES Se dedican a las transacciones entre fronteras nacionales. CORPORACIONES MULTINACIONALES Tienen su sede en un pas determinado, pero operan en muchos otros mas. ORIENTACION ETNOCENTRICA El estilo de las operaciones extranjeras se basa en el de la casa matriz. ORIENTACION POLICENTRICA Las subsidiarias extranjeras disfrutan de una gran libertad gerencial. ORIENTACION REGIOCENTRICA Las operaciones extranjeras cuentan con personal con una base regional. ORIENTACION GEOCENTRICA Toda la organizacin es contemplada como un sistema interdependiente que opera en muchos pases. LAS CORPORACIONES MUNDIALES O TRANSNACIONALES Contemplan al mudo entero como un solo mercado. Para que las empresas se conviertan en mundiales se requiere desarrollar productos teniendo en mente al mundo entero, en especial los mercados de Amrica. De igual manera para las decisiones estratgicas deben de tomar en cuenta a todo el mundo. COMPORTAMIENTOS EN CULTURAS DISTINTAS INDIVIDUALISMO. Las personas se concentran en sus propios intereses y en quienes las rodean. Las tareas son mas importantes que las relaciones. Por ejemplo estados unidos. Reino Unido y Canada. COLECTIVISMO. Se centra en el grupo con la expectativa de contar con el apoyo de este. Las relaciones son mas importantes que la orientacin a la tarea. Ejemplo Guatemala, Ecuador Panam. CODETERMINACION Requiere membresa laboral en el consejo de supervisin y en comit ejecutivo de la coporacin. LA TEORIA Z La adaptacin de prcticas gerenciales japoneses selectas al ambiente Estadounidense.

Se toman en cuenta las relaciones informales y democrticas basadas en la confianza. Sin embargo la estructura jerarquica permanece intacta como lo demuestra la IBM donde las metas y la autoridad, las reglas y la disciplina guian el comportamiento corporativo.

LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES DE POTTER Los gerentes tambin deben comprender las situaciones econmicas de otros pases. Harvard sugiere cuatro factores que contribuyen al bienestar de una nacin. La primera se refiere al factor de condiciones como los recursos de una nacin, sus costos laborales, y las habilidades y educacin de su pueblo. El segundo consiste en las condiciones de demanda de una nacin, como el tamao del mercado, la forma como los productos pueden ser anunciados. Una combinacin favorable de los cuatro factores conducen a la ventaja competitiva. Cuando solo dos factores son favorables, la ventaja competitiva no suele sostenerse. GANAR UNA VENTAJA COMPETITIVA MUNDIAL A TRAVES DE LA ADMINISTRACION DE CALIDAD La calidad se ha convertido en un arma estratgica en el mercado mundial. La necesidad de una nueva filosofa de la calidad es vital, ya que la antigua filosofa de lo adecuado, mantener el Status Quo, mientras que un producto rinda utilidades, ya no es aceptable. Ahora la meta de la compaia es la excelencia. Para alcanzarla los gerentes tendran que estar dispuestos a anteponer las necesidades de sus clientes, nunca olvidar que los clientes son indispensables. Los clientes son el motivo de que la compaa exista. OTROS ENFOQUES Y PREMIOS A LA CALIDAD El premio Deming reconoce a las compaas que han logrado calidad superior en Japn. Un premio similar, pero con un enfoque distinto es el premio Nacional a la calidad Malcolm Baldrige por el congreso de Estados Unidos. EL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD MALCOLM BALDRIGE 1996 El premio ayuda a la comprensin de los requisitos de desempeo a la excelencia y la competitiva. Las 3 categoras de participacin son: 1. Empresas manufactureras. 2. Compaas de servicios. 3. Pequeas empresas. Los participantes en el programa del premio deben mostrar resultados y mejoras en una variedad reas. 1. La categora de liderazgo 2. La categora de informacin y anlisis examina la efectividad de la compaiay el uso de informacin administrativa. 3. La planeacin estratgica, incluye la planeacin de la empresa con inters especial en traducir los planes en requisitos del cliente y operacionales. La planeacin tiene que ser impulsadas por las necesidades del cliente. 4. La categora de desarrollo y administracin de recursos humanos incluye criterios para 5. La administracin de procesos se enfoca en todos los procesos de trabajo, clave que incluye el diseo introduccin produccin.

CAPITULO 4 ELEMENTOS ESENCIALES DE LA PLANEACION Y LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS PLANEACION Seleccionar proyectos y objetivos, asi como las acciones para lograrlos, lo cual requiere toma de desiciones, es decir elegir una accin entre varias alternativas. Tipos de Planes. Los planes pueden ser clasificados como: 1. Proyectos propsitos. 2. Objetivos o metas. 3. Estrategias. 4. Polticas. 5. Procedimientos, 6. Reglas 7. Programas 8. Presupuestos. Misiones o Propsitos El propsito bsico, la funcin o las tareas de una empresa, o dependencia, o cualquier parte de ellas. Sinergia: El todo es mayor que sus tareas Objetivos o Metas: Los fines hacia los que la actividad se dirige la actividad. Estrategias:Determinacin e los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la implementacin de cursos de accin y asignacin de los recursos necesarios para alcanzar esas metas. Polticas: Declaraciones o entendimientos generales que guan o canalizan el pensamiento en la toma de decisiones. Las Reglas: Establecen acciones, o falta de accin, especificas necesarias, donde la discrecin no se permite. Programas: Un complejo de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas pasos a seguir recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de accin determinado. Presupuestos:Informe de resultados esperados expresado en trminos numricos, el presupuesto puede expresarse en trminos financieros, en horas laborales, unidades de producto. PASOS DE LA PLANEACION
ESTAR CONSCIENTE DE LAS OPRTUNIDADES ESTABLECER OBJETIVOS DESARROLLAR PREMISAS DETERMINAR CURSOS DE ALTERNATIVAS SELECCIONAR UN CURSO EVALUAR CURSOS DE ALTERNATIVAS SELECCIONAR UN CURSO FORMULAR PLANES DERIVADOS CUANTIFICAR PLANES MEDIANTE PRESUPUESTOS

Los objetivos como los fines importantes hacia los que las actividades organizacionales e individuales van dirigidas, un objetivo es verificable cuando al final del periodo podemos determinar si se ha logrado o no. JERARQUIA DE OBJETIVOS Que va de la meta amplia a objetivos individuales especficos. 1. Propsito Socioeconmico. 2. Misin 3. Objetivos generales de La organizacin (a largo plazo Estratgicos. 4. objetivos generales mas especficos (de reas De resultado claves). 5. Objetivos divisionales 6. Objetivos departamentales y de unidades 7. Objetivos individuales Desempeo Objetivos de desarrollo personal rea de resultado clave: un rea en la que el desempeo es esencial para el xito de la empresa. Como establecer objetivos. Objetivos no verificables 1. Obtener utilidades razonables. 2. Mejorar las comunicaciones 3. Mejorar la productividad 4. Desarrollar mejores gerentes con constantes capacitaciones. 5. Instalar el sistema de computo. Objetivos o verificables 1. Incrementar la produccin en un 5% para el 31 de diciembre de 2009 sin costos adicionales manteniendo el nivel de calidad actual. 2. Disear y realizar un programa de 40 horas en casa sobre los fundamentos de la administracin a ser completado para el 1 de octubre del 2009 que requiera no mas de 200 horas de trabajo del personal de desarrollo gerencial y con al menos de 90 % d de los 100 gerentes que pasen el examen. OBJETIVOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS Los objetivos se deben poder verificar y tambin medir. La administracin por objetivos Un amplio sistema gerencial que integra muchas actividades gerenciales clave de manera sistemtica conscientemente dirigido hacia el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales. BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS . Mejora de la administracin a travs de la planeacin orientada a resultados . Clarificacin de los papeles y estructuras, as como la delegacin de autoridad de acuerdo a los resultados esperados de las personas que desempean los papeles. . Desarrollo de controles efectivos que miden resultados y conducen a acciones correctivas.