Ruiz Cervantes Tania Denisse. Ingeniera Industrial.

Agosto 11,2011. Ergonoma.

Ergonoma Digital: Una ciencia emergente y necesaria.

En un momento en el que la importancia de la Web como Sistema de Informacin y Plataforma de Comunicacin ya nadie discute, la interaccin de las personas con la informacin hipertextual toma cada vez ms relevancia y, por tanto, se antoja como absolutamente imprescindible la elaboracin de unas pautas o guas que garanticen la calidad e integridad de toda la informacin utilizada, extrada y almacenada en la Red. Esta reflexin se hace an ms obvia cuando crece de forma incontrolable el nmero de personas que estamos capacitadas para generar contenido en Internet y poder publicar as, de forma universal, aquel contenido que creamos oportuno, ya sean las cuentas pblicas del club de hpica de los sobrinos o las fotos del ltimo verano en Cerdea; lo cierto es que todo el mundo puede generar contenido en Internet. Y es que hemos pasado de ser meros consumidores (consumers) a ser generadores de contenidos (prosumers). Esto es, sin duda alguna, un gran avance de la Sociedad de la Informacin, pero estamos contribuyendo as a hacer de Internet una herramienta de calidad? La respuesta es obvia: NO. Cuantas ms manos intervienen en algo ms difcil es asegurar la calidad. Y si bien acercar las Tecnologas de la Comunicacin a los ciudadanos es una obligacin por parte de los gobiernos y las administraciones dado los claros beneficios que reportan, garantizar que este contenido sea de calidad tambin debera ser un objetivo prioritario. A da de hoy Internet se est convirtiendo en un cajn de sastre (si no lo era ya) en el que podemos encontrar desde la mejor, ms amplia y ms usable base de datos de cine hasta la pgina Web menos original, ms fea, ms difcil de usar y peor desarrollada de la historia, y ambas estn a la misma distancia de nuestro ordenador, a un solo clic. La Ergonoma Digital es un conjunto de tcnicas y conocimientos que facilitan la adaptacin de Internet a la capacidad y necesidades de las personas de manera que mejore la eficacia, la eficiencia, el acceso, la confianza, la seguridad y, al fin y al cabo, garanticen una ptima experiencia a los usuarios en el entorno digital. Mediante la aplicacin y el desarrollo de esta ciencia se persigue alcanzar la Calidad en la Sociedad de la Informacin Digital identificando muy claramente los beneficios que aporta:          Combate eficazmente la brecha digital. Vela por la calidad de los contenidos digitales. Mejora la eficiencia de Internet. Proporciona una mayor productividad (procesos finalizados con xito). Aumenta el porcentaje de utilizacin funcional de la Sociedad de la Informacin. Fideliza a los usuarios. Genera una mejor reputacin y posicionamiento del proveedor de contenidos. Universaliza el acceso a los contenidos sin importar el dispositivo, el lugar, la plataforma, el rea geogrfica o las capacidades de las personas. Socializa y humaniza la tecnologa que se utilice.

Ruiz Cervantes Tania Denisse. Ingeniera Industrial.

Agosto 11,2011. Ergonoma.

Son evidentes pues los beneficios que aporta la Ergonoma Digital a la Sociedad de la Informacin pero, cmo conseguimos alcanzar estos objetivos? La palabra Ergonoma proviene del griego "ergo" que significa "actividad", y "nomos" que significa "normas", as que siguiendo en lnea con este concepto es necesario identificar una serie de factores de calidad que debemos tener en cuenta y que redunden en beneficio de todos, ya seamos proveedores de contenidos o meros consumidores. Lo importante no es ahora el rol que desempeemos sino que lo hagamos correctamente. Los Factores de Calidad que constituyen la esencia de la Ergonoma Digital son: Accesibilidad: que consiste en garantizar el acceso a la informacin y la correcta interaccin con la misma a todas las personas y bajo cualquier circunstancia. Experiencia de Usuario: es la sensacin, sentimiento, respuesta emocional, valoracin y satisfaccin del usuario respecto a una aplicacin o sitio web como resultado de la interaccin con ella. Visibilidad: se refiere al buen posicionamiento en los motores de bsqueda o, lo que es lo mismo, es la tarea de ajustar la informacin de las pginas que se pretenden hacer aparecer como resultado en las primeras posiciones de Google, Yahoo, etc, as como la encontrabilidad (findability) de la informacin propia del sitio web. Compatibilidad: se refiere a la capacidad que tiene un sitio web para que el usuario pueda acceder a la informacin con independencia del lugar, el dispositivo o la plataforma que utilice para ello. Diseo visual: consiste en la creacin de imgenes funcionales y formas visuales con fines estrictamente comunicacionales a fin de convertir los datos en forma y lenguaje visual lo ms sencillos, atractivos y comprensibles posibles. Reputacin y confianza online: este factor garantiza la veracidad de la informacin que contiene un sitio web, evaluando los factores de credibilidad de los que disponga as como realizando una correcta gestin de la confianza online. Internacionalizacin: es el proceso a travs del cual se disean sitios web adaptables a diferentes idiomas y regiones sin necesidad de realizar cambios traumticos en el sitio web. Estamos frente a un concepto global completamente innovador al que debemos prestar una especial atencin para conseguir que la Internet del Futuro evolucione correctamente. No podemos seguir pensando en la tecnologa como un objetivo en s misma sino que el objetivo son las personas, y la tecnologa es un medio que debe respetar y seguir unos criterios de calidad porque las personas necesitan confiar en ella y obtener un bienestar con ello. La Internet del Futuro no existir si no pensamos en el futuro de las personas y en las personas del futuro. Javier Merino, Director de Ergonoma Digital (ESI-Tecnalia). Sociedad de ergonomistas de Mxico, A.C. http://www.semac.org.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=147:ergonomia-digital-unaciencia-emergente-y-necesaria&catid=46:articulos&Itemid=68