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Fecha versión: Sept 202307
Versión: 01
Kit de Prácticas
Página: 1
INDICE
PRESENTACION…………………………………………………........................................................2
Periodo de prácticas……………………………………………………………….............................3
Razón social y Área de la Empresa donde se realizan las EFSRT………………………………3
ASPECTOS GENERALES DEL ALUMNO……………………………………………………………...3
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA………………………………………………………….3
DESCRIPCÍON DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA……………………………....4
Organización y tipificación de la empresa o institución: ORGANIGRAMA………………………...4
Actividad económica de la empresa o Institución…………………………………………………….5
Funciones encomendadas………………………………………………………………………………5
Detallar cada una de las actividades realizadas teniendo en cuenta cada uno de los siguientes
puntos………………………………………………………………………………………………………..5
PLANTEAMIENTOS DE MEJORAS……………………………………………………………………...6
Propuestas de acciones de mejora del estudiante para la empresa………………………………..6
CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………..6
ANEXOS…………………………………………………………………………………………………….7
Panel Fotográfico ……………………………………………………………………………………….8
Formatos utilizados en el trabajo………………………………………………………………………9
Trípticos o Dípticos……………………………………………………………………………………...11
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PRESENTACION
El presente informe de prácticas pre-profesionales en la carrera de Administración Bancaria y
Financiera contiene el desarrollo de las tareas entregadas y designadas que realice en el trayecto
de mis prácticas pre-profesionales mencionando datos referentes de la empresa teniendo como
objetivo dar a conocer en forma detallada todas las actividades realizadas en ella, como la atención,
captación de clientes, entre otros. Se tiene que tener en cuenta que las prácticas son de gran ayuda
para nosotros como estudiantes ya que al terminar nuestros años de estudio egresemos con ideas
claras de lo que representa nuestra carrera. Esto será de gran apoyo para mi persona para las
diversas actividades que realice al ejercer mi carrera en cualquier empresa ya sea pública o privada
desarrollando las tareas que sean encomendadas con eficiencia, destreza y creatividad
Periodo de prácticas (EFSRT)
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Desde el 03 de julio del 2023 hasta el 06 de Diciembre del 2023
Razón Social y Área de la Empresa donde se realizan las EFSRT
VETA BPO S.A.C
ASPECTOS GENERALES DEL ALUMNO
Apellidos y Nombres: Angel Rodrigo Tello Flores
DNI: 71259108
Código de Matrícula: 20231B092
Programa Académico: Administración de Negocios Bancarios y Financieros
Fecha de Inicio: 03 de Julio
Fechas de Término: 06 de Diciembre
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
Razón Social: VETA BPO S.A.C
Nombres y Apellidos del Gerente: Marco Ibáñez Portugal
Dirección: Av. Sol 830
Lugar: Al costado del instituto Máximo Nivel
Distrito: Cusco
Provincia: Cusco
Teléfono: 991 956 411
Puesto de trabajo donde realizó sus Prácticas: Asesor de Ventas
Nombre y Apellido del Jefe Inmediato Superior : Rocio Gabriela Calloquispe Janampa
Cargo que ocupa: Supervisor
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA
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Organización y tipificación de la empresa o institución:
ORGANIGRAMA
GERENCIA GENERAL
ÁREA LEGAL
ASISTENTE
DE
GERENCIA
CONTABILIDAD
UNIDAD DE
RIESGO
TECNOLOGÍA E
INFORMACIÓN
COMITÉ DE COMITÉ DE
CRÉDITOS MORA
ÁREA DE
ÁREA DE CRÉDITO RECUPERACIÓN ÁREA DE
OPERACIONES
ASESOR DE VENTAS
CAJA
ASESOR DE NEGOCIOS
PLATAFORMA
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Actividad económica de la empresa o institución
Captación de clientes por medio de Call Center y campañas de créditos a sola firma y DNI.
Funciones encomendadas:
Difusión de los productos (LD, XL, TC) desde agencia.
Prospección de clientes en campo.
Hacer seguimiento a los clientes.
Hacer visita a domicilio a los clientes.
Detallar cada una de las actividades realizadas teniendo en cuenta cada uno de los siguientes
puntos:
Difusión de los productos (LD, XL, TC) desde agencia: Después de la hora de
ingreso nos hacen la entrega de una base de datos donde se encuentran los datos
de los clientes con campañas de crédito y empezamos a gestionar las llamadas y
comunicarnos con los clientes con campaña, desde agencia y ofrecer los productos
según le corresponda al cliente.
Prospección de clientes en campo: Teníamos que rellenar los folletos con
nuestro nombre y número telefónico, se iba puesto por puesto en las zonas
indicadas, dando a conocer nuestros productos y sus cualidades, en este caso
créditos a sola firma y DNI, pedíamos los números de DNI para así poder filtrarlo y
verificar si tenían campaña o no. Esta actividad se realiza 2 veces por semana, un
sábado por mes se realiza una actividad de Venta Activa en instalaciones de los
distintos mercados. Hacer seguimiento a los clientes: Si habían clientes que
están interesados se les envía un simulador de créditos para que pueda tener
conocimientos de sus cuotas mensuales y en cuento lo podían evaluar se les volvía
a llamar. Y se envía todos los días mensajes y se realiza llamadas interdiarias a los
clientes para ver si se animaron y que si nos visitara a agencia.
Hacer visita a domicilio a los clientes: Si el clientes está interesado y aún tiene
dudas sobre su campaña de crédito, se realiza una visita a su domicilio en
compañía de nuestra líder y un funcionario de la Agencia , así para poder explicarle
a detalle todo el proceso y cerrar la venta.
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PLANTEAMINETO DE MEJORAS
Propuestas de acciones de mejora del estudiante para la empresa:
o Sería bueno que las metas colocadas por la entidad no sean tan altas para
nosotros como practicantes, y sean más alcanzable para el estudiante.
o Se debería cubrir la mitad de los pasajes.
CONCLUSIONES
La financiera da facilidades para el estudiante para que no afecte su rendimiento
académico, así como también el ambiente laboral es amigable.
Se reciben capacitaciones constantemente en la cual nos enseñan más sobre
nuestro rubro laboral, aparte de nuestro aprendizaje del instituto.
La financiera hace un buen manejo de sus clientes, se tiene una buena
referencia de ella.
Considero que la financiera en un buen lugar para poder adquirir experiencia,
conocimientos nuevos, ya que no dan constates capacitaciones. Como también
después de 6 meses te dan la oportunidad de poder pasar a otra área como
Caja.
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ANEXOS
Panel Fotográfico
PROSPECCION DE CLIENTES EN
CAMPO
VISITA A DOMICILIO A CLIENTES
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ACTIVIDAD DE VENTA ACTIVA
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FORMATOS UTILIZADOS EN EL TRABAJO
BASE DE DATOS
HOJA DE CAMPO
HOJA DE SEGUIMIENTO
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TRIPTICOS O DIPTICOS
VOLANTES QUE SE DA AL CLIENTE AL MOMENTO DE HACER
CAMPO
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Página: 11
BOLANTES QUE SE DA AL CLIENTE AL MOMENTO DE HACER
VISITA A CLIENTE A SU DOMICILIO
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