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UNIVERSIDAD: Galileo. ESCUELA TECNICA. CURSO: Interpretacin de Las Normas ISO. INGENIERA: Lilian Lechuga.

Trabajo: Exposicin del Tercer Principio Para Los Sistemas de Gestin de Calidad PARTICIPACION DEL PERSONAL. GRUPO No. 4

Nombre de Alumnos: Juan Jos Prez Carn: 2,007-4441 William Hernndez. Carn: 2007-4683 Manuel Estrada Daz. Carn: 0800-4235. Estuardo Lantan. Carn: 2006-5202.

FECHA: 11 de Febrero del 2,012

INDICE

Introduccin....1 1. Definicin de Sistema de Gestin de Calidad..2

2 Tercer Principio de Gestin de Calidad....2

3. Beneficios Calves Obtenidos con la Implementacin del Tercer Principio...2

Conclusiones....3

Recomendaciones....3

Glosario de Trminos.....4

Bibliografa..5

INTRODUCCION.

En un mundo global y cambiante, donde las exigencias del mercado son cada da mas altas para poder satisfacer las necesidades de la gran diversidad de clientes que existen, as como tambin las necesidades de las empresas que cada da se esfuerzan mas para poder alcanzar los altos niveles de competitividad para no perder rumbo y seguir en el camino de las diferentes visiones existentes para alcanzar siempre el xito. Es indispensable que se generen ideas innovadoras, eficientes y eficaces que agreguen valor para poder sobrevivir al gran mundo cambiante y as poder ser una gran fuente confiable para un alto crecimiento, sostenido y bien planificado, mediante la aplicacin de las diferentes herramientas existentes, lideradas por los altos mandos de las empresas logrando con ello la participacin de todo el personal en los diferentes niveles de una organizacin. Hoy una herramienta utilizable, aplicable y generadora de grandes resultados de mejora como lo es La Familia de Las Normas ISO, que les permite a las empresas poder estar a la vanguardia de la mejora continua y as poder sobrevivir, se vuelve indispensable para la obtencin de certificaciones que garanticen que los productos y servicios son de alta calidad y que cumplen con requisitos determinados y en algunas veces rebasan las expectativas de los clientes para satisfacer sus necesidades mediante el compromiso de todo el personal para su aplicacin. Hoy el tercer principio de los SGC, nos habla sobre la participacin de todo el personal para el logro de todos los objetivos siendo con ello el alma de una organizacin.

1. Definicin De Sistema de Gestin de Calidad. Para nosotros un SGC, es un conjunto de elementos mutuamente relacionados que interactan entre si para alcanzar objetivos trazados mediante una poltica de calidad bien establecida haciendo uso eficiente y eficaz de todos los recursos, procesos, documentos, mediciones y resultados para la aplicacin de una mejora continua. 2. Tercer Principio de La Gestin de Calidad. Participacin Del Personal. El, personal a todos los niveles, es la esencia de una organizacin, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de de la organizacin. Mediante la participacin y el apoyo del personal se obtienen resultados positivos para la organizacin mediante el logro de sus objetivos, los directivos deben de promover la participacin, el desarrollo y crecimiento de su personal, para esto debe existir: Comunicacin Interna: Un sistema de comunicacin fluida y planificado para la toma de conciencia, as como tambin teniendo una comunicacin abierta. Un ambiente de Trabajo Adecuado: Para que los cambios se lleven a cabo con normalidad y su personal entre en la aceptacin de los mismos, as como la rotacin de puestos entre el personal. Formacin Interna: la organizacin debe de promover la formacin, capacitacin y la planificacin de carrera de su personal. Motivacin: Facilitando la participacin activa de todos, as como reconociendo y optando por recompensas para todo su personal. Infraestructura Adecuada: Para el buen desarrollo de las actividades, cuidando y resguardando la buena salud ocupacional as como su seguridad. Valores a Compartir: Deben de promoverse valores morales para alcanzar una buena estructura organizacional. 3. Beneficios Claves Que se Obtienen: -Personal valorado por su trabajo. -Personal deseoso de participar y contribuir a la mejora contina. -Responsabilidad del propio desempeo del personal. -Motivacin, compromiso y participacin del personal en la organizacin. -Mejor competitividad empresarial. -Resultados ms prontos para los objetivos de calidad, individuales y globales de la empresa. -Bajo porcentaje de ausentismo por enfermedades o accidentes. -Mayor productividad.

COCLUCIONES. El factor humano es el ncleo de una organizacin, es un activo primordial para que todas las actividades de una organizacin se desarrollen de una forma eficiente, eficaz y transparente para obtener los resultados esperados sobre los objetivos trazados, mediante el establecimiento de los mismos. Por ende debe de hacerse mucho hincapi en este tercer principio de la gestin de calidad para obtener los resultados esperados y as contar con un personal comprometido y responsabilizado con su propio puesto de trabajo as como con los resultados que obtenga cada uno el realizacin del mismo.

RECOMENDACIONES. A todas aquellas organizaciones que queran alcanzar el xito mediante la implementacin de un SGC, que les aporte las oportunidades adecuadas para crecer, desarrollarse y mantenerse en el mundo cambiante de la generacin de productos y servicios las exhortamos a implementar las Normas ISO para logar sus objetivos y as poder aplicar siempre una mejora continua.

GLOSARIO DE TERMINOS. SGC: Poltica de Calidad: Eficiencia: Eficaz: Recurso: Proceso: Documento: Medicin: Resultado: Mejora Continua: Organizacin: Habilidad: Objetivo: Desarrollo: Crecimiento: Toma de Conciencia: Formacin: Capacitacin: Recompensa: Valor Moral: Estructura Organizacional:

BIBLIOGRAFIA

NORMA ISO 9000-2005 NORMA ISO 9001-2008