Diploma en Ingeniera de Negocios Mencin BPM

I. DESCRIPCIN DEL DIPLOMA

ObJETIVOS El Diploma persigue preparar profesionales capaces de: Generar, dirigir y ejecutar proyectos innovadores de rediseo de las empresas usando TI. Redisear las organizaciones, incorporndolas a la sociedad de la informacin y hacindolas mucho ms competitivas, contribuyendo as a cerrar la creciente brecha que Chile muestra en los ndices de competitividad internacionales, particularmente los asociados a tecnologa, en relacin a los pases desarrollados y tambin los emergentes de similar tamao. Crear nuevas empresas basadas en las TI. Tambin ofrece una formacin que permite obtener la Certificacin Internacional BPM mencin Negocios de la OMG. a QuIn EST dIRIGIdO Ejecutivos y profesionales que deseen liderar o ejecutar proyectos innovadores de diseo integral y sistmico de los negocios orientados a mejorar su competitividad. METOdOlOGa Este es un Diploma integrador, conformado por un conjunto de cursos de gestin, diseo de negocios, arquitectura y procesos, tecnologas de informacin de base y diseo de aplicaciones, y un conjunto de cursos en BPM. Adems de las evaluaciones tradicionales por medio de controles, una parte fundamental de la formacin de los alumnos ser el desarrollo de un proyecto de innovacin en el negocio de la empresa donde el alumno trabaja, el cual se llevar a cabo durante todo el programa, en los cursos del mismo. Para aprobar el Diploma, los alumnos debern realizar una labor satisfactoria en tal proyecto. REQuISITOS dE InGRESO Los postulantes debern tener un ttulo profesional nacional o extranjero, que exija a lo menos cuatro aos de estudios en disciplinas afines, que aseguren una formacin previa satisfactoria para las exigencias del Diploma.

Diploma acadmico entregado por el DII de la U. de Chile y conducente a la Certicacin Internacional OCEB BPM (Negocios) de nivel Avanzado, previa aprobacin de los exmenes; y continuidad en el Magster en Ingeniera de Negocios (MBE) tras convalidacin de cursos.

II. CURSOS OBLIGATORIOS DEL DIPLOMA

Los cursos del Diploma estn diseados para entregar al alumno una profunda especializacin en procesos con una visin amplia del negocio: desde la estrategia hacia las operaciones; y las herramientas tecnolgicas fundamentales para apoyar los procesos y alcanzar la excelencia operacional del negocio. Los cursos estn divididos en 5 reas esenciales para el cumplimiento de los objetivos planteados:

III. PROGRAMA DE CURSOS

SEMESTRE I GESTIn dE OpERacIOnES II (In75S) pROfESOR: Juan pablO GIMEnO Objetivo El mdulo de gestin de operaciones e innovacin busca desarrollar en los alumnos los conocimientos y criterios estratgicos, tcticos y operacionales que les permitan diagnosticar y mejorar el sub-sistema de operaciones en una empresa manufacturera y/o de servicios. Entendindose por el sub-sistema de operaciones, el conjunto de procesos y estructura que permiten poner a disposicin de los clientes, los productos y/o servicios que comercializa una empresa. Objetivos especficos Entregar a los alumnos los conocimientos necesarios, asociados a la gestin de operaciones para planificar, ejecutar y controlar el sub-sistema de operaciones dentro de una empresa, ya sea esta manufacturera o de servicios. Conocer las mejores prcticas y lecciones de la experiencia que se pueden obtener al estudiar las operaciones de algunas empresas relevantes a nivel nacional y mundial. Lograr que los alumnos incorporen y puedan aplicar las herramientas de gestin de operaciones a problemas reales en empresas de diferentes sectores industriales. Temario 1. Logstica Integral y E-Logstica 2. Proyecciones de Demanda 3. Planificacin Agregada y Programacin de Operaciones 4. Mtodo Pull: Sistemas de Produccin Ajustados (Jit) 5. Manufactura Sincronizada y Teora de Restricciones (Toc) 6. Gestin de Operaciones en Empresas de Servicios 7. Seis Sigma, Calidad Total (Tqm) y Mejora Continua Bibliografa 1. Chase Aquilano; Direccin y Administracin de la Produccin y de las Operaciones; 8 Edicin 2000; Isbn: 958-41-0071-8; Editorial Mcgraw Hill. 2. Simchi-Levi David, Kaminsky Philip, Simchi-Levi Edith, Designing and Managing The Supply Chain, Second Edition, Mc Graw-Hill. 0-07-249256-2., 1999. 3. Kalakota, Ravi Et Al, E-Business, The Roadmap For Success (AddisonWesley Information Technology Series) (June 1999).

REAS
Estrategia y Operaciones

SEMESTRE I
Gestin de Operaciones (24 horas) Prof. Juan Pablo Gimeno Diseo de Modelos de Procesos de Negocios con Apoyo TI (48 horas) Prof. Oscar Barros Orientacin a Objetos para e-Business (48 horas) Prof. Carlos Reveco Business Intelligence (24 horas) Prof. Luis Aburto Certificacin BPM I (12 horas) Prof. Hugo Seguel

SEMESTRE II
Control Estratgico de Procesos de Negocios (24 horas) Ricardo Seguel Arquitectura, Diseo y Construccin de un Negocio con Apoyo TI (48 horas) Prof. Cristin Julio Arquitectura Tecnolgica de Aplicaciones Web (48 horas) Prof. Enrique Bravo Optimizacin Inteligente de Procesos de Negocio (24horas) Prof. Ricardo Seguel Certificacin BPM II (12 horas) Prof. Hugo Seguel

Innovacin y Diseo del Negocio

TI

Inteligencia de Procesos

Certificacin Internacional OCEB BPM Negocios

4. Womack James, Jones Daniel y Ross Daniel (M.I.T.); La Mquina que cambi al Mundo; Edicin 1990; Isbn:84-7615-921-8; Serie Mcgraw-Hill de Management. 5. Kanban, Just-In-Time at Toyota; Edicin 1996; Isbn: 0-91529948-8; Japan Management Association. 6. Goldratt Eliyahu; La Meta: Edicin 1993; Isbn: 84-7979-095-9; Editorial Diaz De Santos S.A. 7. Goldratt Eliyahu; No es Cuestin de Suerte: Edicin 1994; Editorial Diaz De Santos S.A. 8. Stein Robert; Reengineering The Manufacturing System. Applying The Theory of Constraints; Edicin 1996; Dekker Editores. 9. Moubray, John. Rcm Ii. Reliability-Centered Maintenance, Isbn: 0-8311- 3078-4. Industrial Press Inc., 1992. 10. Harry Mikel, Schroeder Richard, Six Sigma, Isbn: 0-385-49437-8, Double Day, Random House Inc., 2000. dISEO dE MOdElOS Y pROcESOS dE nEGOcIOS cOn TI pROfESOR: OScaR baRROS Objetivo Este curso persigue que los alumnos aprendan a integrar conocimiento de diseo de negocios, gestin y Tecnologa de Informacin para ser capaces de adaptar las empresas a la Economa Digital. Objetivos especficos Los alumnos adquirirn conocimientos y destrezas en los siguientes aspectos: Marco terico/conceptual en que se inserta el diseo de un negocio y sus procesos. Modelamiento grfico y computacional de procesos de negocios. Una metodologa para enfrentar el diseo de un negocio y sus procesos y el diseo del apoyo TI a stos. Rediseo de negocios y procesos en situaciones reales. TEMaRIO Modelamiento en Diseo de Procesos a) Principios de modelamiento e introduccin a los patrones de procesos b) Modelamiento por flujo y procedural con BPMN c) Modelamiento por simulacin computacional. Por qu hay disear los negocios y sus procesos a) Detonantes del cambio: Por qu los negocios deben ser competitivos? b) Caminos a la competitividad c) La necesidad de diseo formal: Arquitectura Empresarial Diseo de los negocios a) Modelos de negocio en la nueva economa b) Resumen de conceptos econmicos relevantes para el diseo de los negocios c) Estrategias de diseo de negocios

Patrones de Procesos a) Arquitectura general b) Macroprocesos de una empresa c) Patrones generales de procesos d) Patrones para procesos especficos e) Especializacin de procesos. Una metodologa para realizar Diseo de Procesos a) Planteamiento estratgico b) Definicin del modelo de negocio c) Diseo de la arquitectura de procesos d) Diseo detallado de procesos del negocio e) Diseo de las aplicaciones TI. f) Construccin e implementacin. Cambio organizacional y Diseo de Procesos Proyecto de Diseo de Procesos Actividades Clases expositivas Lecturas personales Tareas Realizacin de un proyecto de diseo de procesos Presentacin de proyectos y casos por los alumnos Evaluacin La evaluacin del curso se har por medio de notas de tareas, presentaciones de los alumnos y los informes del proyecto. Bibliografa 1. Barros, O. Tecnologas de la Informacin y su uso en Gestin. McGraw Hill, 1998. 2. Barros, O. Rediseo de Procesos de Negocios mediante el uso de Patrones. Editorial Dolmen, 2000 3. Barros, O. Ingeniera e-Business: Ingeniera de Negocios para la Economa Digital. J.C.Sez Editores, 2004. 4. Barros, O. A Novel Approach to Joint Business and Information System Design, Journal of Computer Information Systems, XLV, 3, pp 96-106. Primavera 2005. 5. Barros, O. El valor estratgico de la Innovacin en los Procesos de Negocios, Revista Trend Management. Noviembre 2006. 6. Barros O. Business Process Patterns and Frameworks: Reusing Knowledge in Process Innovation, Business Process Management Journal, enero 2007. 7. Barros, O. Ingeniera de Negocios, Departamento Ingeniera Industrial, Universidad de Chile, blog.obarros.cl, marzo 2011. 8. Barros O. y C. Julio, Integrating Modeling at Several Abstraction Levels in Architecture and Process Design, BPTrends, oct. 2009. www.bptrends.com

9. Barros O. y C. Julio, Application of Architecture Patterns in Hospitals, BPTrends, Abril 2010, www.bptrends.com 10. Barros O. y C. Julio, Enterprise and Process Architecture Patterns, Aceptado para publicacin en Business Process Management Journal, 2011. 11. Davenport, T., J. Harris y R. Morrison. Analytics at Work: Smarter decisions, better results. Harvard Business Press, 2010 12. Davenport, T. Rethinking knowledge work: A strategic approach, McKinsey Quartely, febrero2011, https://www.mckinseyquarterly.com/Organization/ Strategic_Organization/Rethinking_knowledgework_A_strategic_approach_2739 13. Farhoomand, A., P. Ng y W. Couley. Building a Successful e-Business: The Fedex Story. Communications of the ACM, Vol. 48, N4, abril 2003. 14. Hax, A. C. y D. L. Wilde II. The Delta Project. Palgrave, 2001 15. Hoque, F. Business Models, Architecture, and Components. Cambridge University Press, 2000. 16. Hull, R., J. Medling y S. Tai (Eds), BPM 2010, Springer- Verlag, 2010, http:// www.bpm2010.org/conference-program/industry-program/ 17. Johnson, M. W., C. M. Christensen y H. Kageman. Reinventing your Business Model, Harvard Business Review, dic. 2008. 18. Magretla, J. Why Business Models Matter, Harvard Business Review, mayo 2002. 19. Osterwalder, A., Y. Pineur y C. Tucci. Clarifying Business Models. Communications of the Association for Information Systems, Vol. 15, mayo 2005. 20. Porter, M.E. What is Strategy. Harvard Business Review, Noviembre Diciembre, 1996. 21. Trend Management. File: Piense como un Diseador (para gerentes), febrero - marzo 2010. ORIEnTacIn a ObJETOS paRa E-buSInESS pROfESOR: caRlOS REVEcO Objetivos Modelar una arquitectura e-business utilizando orientacin a objetos para apoyar los procesos de negocio de una empresa. Metodologa Este curso pone en prctica los conceptos de modelamiento de objetos para disear una arquitectura e-business. Para el modelamiento se utilizan modelos UML los cuales son fciles de usar y permiten entregar los requerimientos del diseo de la arquitectura al rea TI para su futura implementacin. Durante el curso el alumno disear una arquitectura en el contexto de su empresa, siguiendo los contenidos del curso. La evaluacin del curso es un control escrito y un proyecto grupal con una presentacin. Temario 1. Introduccin: Conceptos bsicos Arquitectura Empresarial Arquitectura e-business Arquitectura de Software Conceptos de e-business Conceptos de orientacin a objetos

2. Modelamiento orientado a objetos con UML Modelos de clases, objetos y componentes Modelos de actividad y casos de uso Diagrama de Secuencias 3. Diseo de la arquitectura e-business Modelo perspectiva del negocio Modelo perspectiva de la organizacin Modelo de arquitectura de software 4. Modelo de arquitectura de software Modelo de componentes del e-business Modelo de interaccin (secuencia) de los componentes del e-business Bibliografa: 1. Grefen, P. Mastering E-business. Rotuledge, 2010. 2. Chaffey, D. E-business and E-commerce Management: Strategy, Implementation and Practice (4th Edition) 2010. 3. Minoli, D. Enterprise Architecture A to Z. Auerbach, 2008. 4. Frankel, D. Model Driven Architecture: Applying MDA to Enterprise Computing. Wiley, 2003. 5. Chang, J. Business Process Management Systems. Auerbach, 2006. 6. Design and Iterative Development, Prentice Hall, 2002. 7. Fowler M. UML Distilled: A Brief Guide to the Standard Object Modeling Language, Addison-Wesley, 1997. 8. Riel A. J. Object-Oriented Design Heuristics, Addison-Wesley, 1996. 9. Conallen J. Building Web Applications with UML 2nd ed., Addison-Wesley, 2003. 10. Booch G., Jacobson I., Rumbaugh J. The Unified Modeling Language User Guide, Addison-Wesley, 1999. 11. Gamma E., Helm R., Johnson R., Vlissides J. Design Patterns, Addison-Wesley, 1994. buSInESS InTEllIGEncE pROfESOR: luIS abuRTO l. Objetivo Este curso introducir conceptos y tcnicas de Data Mining y Data Warehousing, incluyendo definiciones, principios, arquitecturas, diseos, implementaciones y aplicaciones. Objetivos Especficos Entender modelos de Bases de Datos, Bodegas de Datos, OLAP, sus usos y en aplicaciones en las organizaciones. Entender los principales objetivos y mtodos de Data Mining. Conocer aplicaciones tpicas de Data Mining y tener nociones sobre el uso de herramientas computacionales para la solucin y aplicacin de distintos mtodos de Minera de Datos. Conocer aplicaciones y conceptos en distintas disciplinas y estrategias que usan datos, como CRM Analtico y Knowledge Management.

Profesores del Programa

1. Oscar Barros, Ph.D. Investigacin Operativa, U. Wisconsin, EE.UU., Director del Diploma. 2. Cristian Julio, Magster en Ingeniera de Negocios con Tecnologa de Informacin, U. de Chile, Posgrado en BPM y Servicios , Stevens Institute of Technology, EEUU. 3. Luis Aburto, Magster en Gestin de Operaciones, Departamento de Ingeniera Industrial, U. de Chile. 4. Juan Pablo Gimeno, Master Genie Industrial. Pole Logistique Industrielle et Transport Ecole Centrale Paris, Francia. Gerente de Planeacin, Alsacia &Express de Santiago S.A. 5. Enrique Bravo, Magister en Ingeniera de Negocios con Tecnologa de Informacin , U. de Chile, Posgrado en BPMN/BPEL en la Universidad de Ljubliana, Eslovenia. 6. Carlos Reveco, Magster en Ingeniera de Negocios con Tecnologa de Informacin, U. de Chile. 7. Hugo Seguel, Ing. Control de Gestin y Sistemas de Informacin, U. de Chile, MBA (c) IEDE, Universidad Europea de Madrid. 8. Ricardo Seguel, Ph.D (c) Information Systems, Eindhoven University of Technology, The Netherlands.

Temario 1. Revisin del modelo y de la teora de Bases de Datos, y la evolucin de las tecnologas asociadas a Bases de Datos, dando nociones bsicas sobre DataWarehouse, Data Marts y OLAP. 2. Introduccin al proceso KDD (Knowledge Discovery Databases) y su relacin con la Minera de Datos. 3. Presentacin de los conceptos y mtodos principales de Data Mining centrndose en la discusin de sus fuerzas y debilidades. Los mtodos por presentar sern: Modelos Estadsticos para Clasificacin y Regresin Mtodos para Agrupamiento o Clustering Redes Neuronales rboles de Decisin Reglas de Asociacin

11. 12. 13.

14.

Preprocessing and Intelligent Data Analysis. Intelligent Data Analysis Vol. 1, No. 1, 3-23. Hammergren T., Hammergren T.C. (1997): Data Warehousing: Building the Corporate Knowledge Base. Mattison, R. (1997): Data Warehousing and Data Mining for Telecommunications. Artech House, Boston, London. Weber, R. (2000): Data Mining en la Empresa y en las Finanzas Utilizando Tecnologas Inteligentes. Revista Ingeniera de Sistemas XIV, No 1, 61-78. Zimmermann, H.-J. (1996): Fuzzy Set Theory - and Its Applications. Third Edition. Kluwer Academic Publishers, Boston Dordrecht London.

cERTIfIcacIn bpM I pROfESOR: HuGO SEGuEl Objetivos Preparar a los alumnos para rendir satisfactoriamente el examen de certificacin internacional de nivel Fundamental e Intermedio. Estudiar los fundamentos de gestin de procesos, modelacin del negocio y modelacin de BPMN de acuerdo al estndar establecido por la OMG para consultores de negocio. Metodologa Clases expositivas, repaso de conceptos y preparacin de ejercicios. El temario est basado en los contenidos establecidos por la OMG. El curso preparar al alumno para el examen de certificacin internacional de nivel Fundamental e Intermedio para consultores de negocio. La evaluacin del curso es la aprobacin de los 2 examenes internacionales. Temario Nivel Fundamental 1. Objetivos de Negocio 2. Conceptos fundamentales de procesos de negocios 3. Conceptos fundamentales de gestin de procesos 4. Modelamiento del Negocio 5. Conceptos de modelamiento de procesos con BPMN 6. Habilidades de modelamiento de procesos con BPMN 7. Calidad en Procesos, Gobernabilidad y Gestin de Mtricas Nivel Intermedio 8. Modelamiento del Negocio y evaluacin de escenarios 9. Estructura Organizacional 10. Modelacin BPMN de nivel intermedio 11. Habilidades y Conocimientos esenciales de BPM 12. Marcos de la Industria para Calidad y Gobernabilidad de procesos 13. Reglas de Negocio

4. Aplicaciones de Data Mining. Demostracin de aplicaciones reales y desarrollo de aplicaciones en la clase. Algunas reas de aplicaciones sern database marketing, deteccin de fraude, evaluacin de solvencia, entre otras. 5. Entender el concepto de CRM como estrategia y el caso particular de CRM Analtico. 6. Entender el concepto de Knowledge Management y las principales aplicaciones que existen en esta disciplina. bIblIOGRafa: 1. Kimball, Ralph (1996). The data warehouse toolkit : practical techniques for building dimensional data warehouses. New York : John Wiley & Sons, c1996. 2. Anahory, S., Murray, D. (1997): Data Warehousing in the Real World. Addison-Wesley, Harlow; captulo 4, pginas 29-53. 3. Berthold, M. (1999): Fuzzy Logic. In: Berthold, M., Hand, D. (eds.): Intelligent Data Analysis. Springer, 269-298. 4. Han, J., Kamber, M. (2001): Data Mining - Concepts and Techniques. Morgan Kaufmann Publishers, San Francisco. 5. Berry, M. J. A., Linoff, G. (1997): Data Mining Techniques - For Marketing, Sales, and Customer Support. John Wiley & Sons, New York. 6. Hand, David et al. Principles of Data Mining. (2001). Principles of Data Mining. The MIT Press. 7. Novo, Jim. (2002). Drilling Down: Turning Customer Data into Profits with a Spreadsheet. Booklocker.com Inc. 8. Pyle, Dorian (1999). Data Preparation for Data Mining. Morgan Kaufmann Publishers. San Francisco. CA. 9. Fayyad, Usama et al. (1996) Advances in Knowledge Discovery and Data Mining. The MIT Press. 10. Famili, A., Shen, W.-M., Weber, R., Simoudis, E. (1997): Data

Bibliografa 1. Stralser, S. MBA in a Day. Wiley, 2004. 2. Gorman, T. The Complete Idiots Guide to MBA Basics, 2nd Edition. Alpha, 2003. 3. Chang, J. Business Process Management Systems. Auerbach, 2006. 4. Smith, H. & Fingar, P. Business Process Management: The Third Wave, Fourth Anniversary Edition. Meghan-Kiffer, 2007. 5. Ould, M. Business Process Management: A Rigorous Approach. Meghan-Kiffer, 2005. 6. Harmon, P. Business Process Change, Second Edition. Morgan Kaufman, 2007. 7. Jeston, John and Johan, Nelis. Business Process Management Practical Guidelines to Successful Implementations, Second Edition. Elsevier, 2008. 8. Bridgeland, David and Zahavi, Ron. Business Modeling: A Practical Guide to Realizing Business Value. MK/OMG Press, 2008. 9. Debevoise, T. Business Process Management with a Business Rules Approach. 2007. 10. Hiatt, Jeffrey and Creasey, Timothy. Change Management: The People Side of Change. Prosci, 2003. 11. Ronald Ross. Principles of the Business Rule Approach. Pearson, 2003. 12. Ronald Ross. Business Rule Concepts: Getting to the Point of Knowledge, 2nd edition. BRF, 2005. SEMESTRE II cOnTROl ESTRaTGIcO dE pROcESOS dE nEGOcIOS pROfESOR: RIcaRdO SEGuEl Objetivos: Establecer el monitoreo y control de procesos de acuerdo a mtricas estratgicas para medir el desempeo a travs de un cuadro de mando para la toma efectiva de decisiones. Poner en prctica los conceptos de minera de procesos a partir de los logs existentes en sistemas orientados a procesos como ERP, CRM, BPMS y Workflow entre otros. El alumno llevar a cabo un proyecto utilizando una herramienta de Process Mining de clase mundial, en el contexto de su empresa. Metodologa El curso es terico y prctico y permite al alumno llevar a cabo un proyecto en el contexto de su empresa. El curso cubre el control estratgico de procesos como un enfoque transversal a distintos mtodos de control como Six Sigma. La evaluacin del curso es un control escrito y un proyecto grupal con una presentacin.

Temario 1. Introduccin: Estrategia y Procesos, Ciclo de Vida BPM 2. Arquitectura de Procesos y Gobernabilidad 3. Balanced Scorecard y BPM 4. Six Sigma/Lean y BPM 5. Monitoreo de procesos y BAM 6. Minera de Procesos en el ciclo de vida BPM 7. Factibilidad para realizar minera de procesos 8. Conceptos de Minera de Procesos Tecnologas existentes Descubrimiento automtico de procesos Redes Sociales y comportamiento de recursos Anlisis Estadstico y reportes 9. Aplicaciones Diseo automtico de procesos Identificacin de posibles mejoras a los procesos Control y monitoreo automtico de procesos 10. Auditora y Control de Gestin 11. Identificacin de Mejoras y Optimizacin de procesos 12. Casos de xito y aplicaciones en diferentes industrias Bibliografa: 1. Brocke, J. and Rosemann, M. Handbook on Business Process Management 1: Introduction, Methods, and Information Systems. Springer, 2010. 2. Brocke, J. and Rosemann, M. Handbook on Business Process Management 2: Strategic Alignment, Governance, People and Culture. Springer, 2010. 3. Van de Aalst, W. Process Mining: Discovery, Conformance and Enhancement of Business Processes. Springer, 2011. 4. Smith, R. Business Process Management and the Balanced Scorecard. Wiley, 2007. 5. Hammer, M. The Process Audit. HBR, 2007. 6. George, M. et al. The Lean Six Sigma Pocket Toolbook. McGraw Hill, 2004. aRQuITEcTuRa, dISEO Y cOnSTRuccIOn dE un nEGOcIO cOn apOYO TI pROfESOR: cRISTIan JulIO Objetivo Presentar y practicar con una metodologa que permite disear y construir los componentes de software de un negocio apoyado con TI a partir de la arquitectura de procesos de ste. Objetivos especficos i) Presentar un esquema de definicin de la arquitectura de un negocio apoyado con TI, basado en un diseo de sus procesos. ii) Mostrar arquitecturas genricas (frameworks basados en una Ontologa) de software de apoyo a un negocio.

iii) Ensear cmo disear en detalle las componentes del software de apoyo a un negocio, a partir de las arquitecturas en (i) y (ii). iv) Desarrollar un prototipo de una aplicacin tecnolgica de apoyo a un rediseo de procesos, el cual se coordinar con el proyecto del IN 72j Temario I. Ontologa de un sistema de apoyo a los procesos y de las TI en que se basa I.1. Arquitectura TI Internet Servidores Servicios I.2. Arquitectura sistemas Capa Interfaz Capa Aplicacin Capa Servicio Capa Datos II. Arquitectura del sistema de apoyo al proceso II.1. Arquitectura del apoyo a los procesos de negocios II.2. Arquitectura global del sistema III. Diseo detallado del sistema III.1. Enfoque de componentes orientado a objetos III.2. Herramienta de modelamiento UML (Unified Modeling Language) III.3. Derivacin de Casos de Uso y Escenarios a partir del Diseo de la Arquitectura de Apoyo Tecnolgico III.4. Identificacin de clases y su interaccin: Uso de Diagramas UML de Clases y Secuencia III.5. Diseo de los componentes de la aplicacin a base de una Tecnologa de construccin (HTML, JSP, Servlet, etc.). Actividades Clases expositivas Realizacin de un proyecto de diseo de una aplicacin de apoyo a los procesos desarrollados en el curso precedente, incluyendo su implementacin a nivel de prototipo Presentacin de proyectos e informes por parte de los alumnos. Evaluacin La evaluacin del curso se har por medio de tareas, exposiciones y un proyecto. Bibliografa 1. Barros, O. Rediseo de Procesos de Negocios mediante el Uso de Patrones, Dolmen Ediciones, Chile 2000. 2. Barros, O. Patrn del Proceso de Venta y Distribucin de Stock. Documento de Trabajo, Serie Gestin N 17, Depto. de Ingeniera Industrial, U. de Chile, Octubre, 2000. 3. Barros, O. Arquitectura de Aplicaciones de un e.Business (Versin Preliminar). Documento de Trabajo, Serie Gestin N 26, Depto. de Ingeniera Industrial, U. de Chile. Septiembre, 2001. (Disponible en www.obarros.cl).

4. Barros, O. Ingeniera e-Business: Ingeniera de Negocios para la Economa Digital. Comunicaciones Noreste, 2004. 5. Barros, O. Ingeniera de Negocios: Diseo Integrado de Negocios, Procesos y Aplicaciones TI, Captulo 9, versin 4.0, 2010. 6. Conallen J. Building Web applications with UML, Addison-Wesley, 2003. 7. Rumbaugh, J, I. Jacobson y G. Booch. El Lenguaje Unificado de Modelamiento (UML). Manual de Referencia, Addison-Wesley, 2000. aRQuITEcTuRa TEcnOlGIca dE aplIcacIOnES WEb pROfESOR: EnRIQuE bRaVO Objetivos Conocer y practicar una solucin BPMS para la implementacin de procesos de negocios con BPMN. Entregar los conocimientos esenciales para comprender la arquitectura de un BPMS y su relacin con una arquitectura orientada a servicios (SOA) y tecnologas como BPEL y Web Services. Metodologa: El curso es prctico y permitir que el alumno lleve a cabo un proyecto, implementando un determinado proceso como prototipo en una herramienta BPMS. La evaluacin del curso es un control escrito y un proyecto grupal con una presentacin del prototipo.

Informacin General
Director Acadmico Prof. Oscar Barros. Coordinadora Ana Mara Valenzuela, (anamaria@dii.uchile.cl). Requisitos de Ingreso Profesional universitario con licenciatura o titulado. Ttulo profesional nacional o extranjero, de al menos cuatro aos de estudios en disciplinas afines, que aseguren una formacin previa satisfactoria para las exigencias del Diploma. Documentos de Postulacin Fotocopia del Certificado de Ttulo Currculum Vitae 1 fotografa tamao carnet Valor del Programa 175 UF. Cdigo SENCE 12-37-8783-61

Temario 1. Introduccin: Workflow y BPMS. 2. Desde el modelamiento a la implementacin de procesos. 3. Relacin entre SOA y BPM. 4. Herramientas BPMS. 5. Conceptos de Web Services. 6. Conceptos y modelacin con BPEL. Bibliografa 1. Chang, J. Business Process Management Systems. Auerbach, 2006. 2. Brocke, J. and Rosemann, M. Handbook on Business Process Management 1: Introduction, Methods, and Information Systems. Springer, 2010. 3. Zhang, L. et al. Services Computing. Springer, 2008. 4. McGovern, J. et al. Enterprise Service Oriented Architectures. Springer, 2006. 5. Davis, J. Open Source SOA. Manning, 2009. 6. Frankel, D. Model Driven Architecture: Applying MDA to Enterprise Computing. Wiley, 2003.

OpTIMIzacIn InTElIGEnTE dE pROcESOS dE nEGOcIOS pROfESOR: RIcaRdO SEGuEl Objetivos Entregar los conceptos esenciales para redisear los procesos de negocios de acuerdo a objetivos estratgicos, apoyado con Process Mining y Control de Procesos. Metodologa El curso es terico y prctico en el cual el alumno llevar a cabo un proyecto conjunto con el proyecto del curso de Control Estratgico de Procesos. La evaluacin del curso es un control escrito y un proyecto grupal con una presentacin. Temario 1. Introduccin: Rediseo y Estrategia. 2. KPIs y Rediseo de procesos. 3. Buenas prcticas para redisear procesos. 4. Process Mining. 5. Simulacin. 6. Implementacin de mejoras. 7. Monitoreo y Control de Mejoras. Bibliografa: 1. Kirchmer, M. High Performance Through Process Excellence: From Strategy to Operations. Springer, 2009. 2. Brocke, J. and Rosemann, M. Handbook on Business Process Management 1: Introduction, Methods, and Information Systems. Springer, 2010. 3. Brocke, J. and Rosemann, M. Handbook on Business Process Management 2: Strategic Alignment, Governance, People and Culture. Springer, 2010. 4. Van de Aalst, W. Process Mining: Discovery, Conformance and Enhancement of Business Processes. Springer, 2011. 5. Zur Muehlen, M. Workflow-based Process Controlling. Logos Verlag-Berlin, 2002.

cERTIfIcacIn bpM II pROfESOR: HuGO SEGuEl Objetivos Preparar a los alumnos para que aprueben el examen de certificacin internacional de nivel avanzado para consultores de negocio. Entregar los conocimientos avanzados de BPM de acuerdo al estndar establecido por la OMG para la certificacin BPM. Metodologa El temario est basado en los contenidos establecidos por la OMG. El curso preparar al alumno para el examen de certificacin internacional de nivel Avanzado - Negocios. La evaluacin del curso es el examen internacional. Temario 1. Alineamiento de procesos con objetivos y recursos estratgicos. 2. Modelamiento avanzado BPMN. 3. Gestin de Programas BPM: Centro de Excelencia, Roadmap, Madurez, Portafolio de proyectos BPM, entre otros. 4. Gestin del Cambio. 5. Gestin de Cumplimiento, Riesgo y Seguridad. 6. Tpicos avanzados de mejora de procesos. 7. Six Sigma y LEAN. Bibliografa 1. David Bridgeland and Ron Zahavi. Business Modeling: A Practical Guide to Realizing Business Value. MK/OMG Press, 2008. 2. Paul Harmon. Business Process Change, Second Edition. Morgan Kaufman, 2007. 3. Howard Smith, Peter Fingar. Business Process Management - the third wave. Meghan Kiffer, 2006. 4. Peter Fingar and Joe Bellini. The Real-Time Enterprise. Meghan Kiffer, 2004 5. Jeffrey Hiatt and Timothy Creasey. Change Management - the People Side of Change. Prosci, 2003. 6. Fred Cummins. Building the Agile Enterprise with SOA, BPM, and MBM. Morgan Kaufmann/OMG Press, 2008. 7. Jeanne W. Ross et al. Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution. Harvard Business School Press, 2006. 8. H. James Harrington. Business Process Improvement: The breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity, and Competitiveness. McGraw Hill, 1991. 9. James Taylor and Neil Raden. Smart (Enough) Systems. Prentice Hall, 2007 10. Natalie Sayer and Bruce Williams. LEAN for Dummies. Wiley, 2007 11. Harvard Business School (editor), Subject Adviser, David J. Collis. Strategy; Create and Implement the Best Strategy for your Business. Harvard Business School Publishing USA, 2005.

Diploma en Ingeniera de Negocios Mencin BPM

Mayor Informacin
Ana Mara Valenzuela, anamaria@dii.uchile.cl