DISEO DE UN MODELO DINMICO DE COLAS Introduccin

La simulacin es el proceso de disear y desarrollar un modelo de un sistema o de algn proceso en particular, y conducir experimentos con este modelo, con el propsito de entender el comportamiento del sistema o evaluar varias estrategias, con las cuales se puede operar el mismo. Se ha constituido en una de las herramientas ms importantes para analizar el diseo y operacin de sistemas y procesos complejos. En un estudio de Simulacin El concepto de simulacin data del ao 1940 Mediante la presentacin del estudio de cola realizado, se pretende obtener y analizar todas las variables que intervienen en el proceso, para as optimizar el mismo y obtener una ms eficiente atencin al cliente. La simulacin es un tipo especfico de modelizacin por el que se trata de representar la realidad de una forma simplificada. Al igual que ocurre con los modelos matemtico-estadsticos, los modelos de simulacin cuentan con una serie de inputs o datos de partida que el investigador incluye en el modelo y una serie de outputs o resultados que se desprenden de l (Gilbert y Troitzsch, 1999). Las tcnicas de simulacin en el desarrollo de modelos pueden aplicarse de dos formas diferentes: en la primera se utilizaran en la tarea relativamente mecnica de simular modelos matemticos preexistentes, mientras que en la segunda se aplicaran en la tarea mucho ms compleja de la descripcin de procesos sociales. Los economistas han considerado casi siempre la simulacin en el primer sentido por lo que suelen encontrarla poco sugerente.

Es posible usar la simulacin por ordenador para un propsito puramente instrumental ya que la opcin entre el clculo directo y el clculo por ordenador no es relevante desde el punto de vista de la obtencin de la respuesta correcta. Hay, sin embargo, ventajas prcticas en el uso instrumental de ordenadores en la realizacin de los modelos, ya que la deduccin automatizada ser ciertamente ms rpida y, posiblemente, ms fiable, que la llevada a cabo por otros medios. En la simulacin descriptiva, la decisin de utilizar un sistema de ecuaciones o un programa de ordenador para representar un proceso social no es solamente una cuestin de velocidad o conveniencia, por cuanto no todo lo que puede expresarse de una manera puede expresarse tambin de la otra. As, hay situaciones en las que la representacin matemtica de la dinmica de la accin social se encuentra seriamente limitada dado nuestro nivel actual de conocimiento, por lo que se hace necesaria la utilizacin de mtodos de simulacin. Es necesario destacar que las simulaciones no son poco rigurosas o acientficas. De hecho, la simulacin puede aumentar considerablemente el rigor til de los modelos. Una diferencia importante entre la simulacin y la representacin matemtica es que las dificultades con modelos de la simulacin resultan a menudo de orden prctico, involucrando la necesidad de ms datos o de computadoras ms rpidas, mientras que en los modelos matemticos revelan a menudo tensiones inherentes o inconsistencias a nivel terico que son ms difciles de resolver (Chattoe, 1995).

La potencia actual de los ordenadores personales permite resolver complejas simulaciones a velocidades que hasta hace muy poco tiempo slo eran posibles en grandes ordenadores. Se presenta a continuacin toda la estructura que es necesaria para realizar dicho estudio, primeramente se delimita el problema actual en el cual es formulado tanto el alcance como los objetivos que servirn de gua a lo largo de los estudio, seguido de esto tiene lugar la revisin bibliogrfica en la cual se estudian todos los aspectos referentes a teora de cola, simulacin y el software a utilizar, en el marco metodolgico a continuacin se describe detalladamente el procedimiento a realizar para el estudio, finalmente luego de disear el modelo que facilitar el manejo de los datos de entrada y salida del estudio mediante la herramienta de software Arena 7.0, se exponen los resultados de forma detallada incluyendo todas las consideraciones tomadas para su manejo y anlisis, en una parte final se exponen las conclusiones y recomendaciones que sirven de propuesta para la mejora del actual proceso que se lleva a cabo en el rea de estudio.

Bases Tericas reas de aplicacin de la simulacin. 1.- Sistemas de computadores. 2.- Telecomunicaciones transporte y energa. 3.- Aplicaciones militares y navales. 4.- Polticas pblicas. 5.- Manufacturas programacin inventarios. 6.- Personal en empresas de servicio. 7.-* Bancos, comida, rpida, correos.

8.- Distribucin y logstica. 9.- Salud, sala de emergencias y de operaciones. *Planes de emergencia (desastres metereolgicos, sismos, etc.) Razones para realizar una Simulacin:

Estudiar su desempeo Medir Mejorar Disear (si no existe) Posible control en tiempo real Algunas veces es imposible hacerlo
ya sea que:

No existe. Si se trata de pruebas destructivas. si el

proyecto es muy caro. Diagrama de flujo de una simulacin de colas.

Qu es Simulacin? Es la imitacin de las operaciones de un sistema o proceso real (sistemas complejos). La generacin de una historia artificial del comportamiento del sistema y a partir de dicha historia se efecta inferencias relativas a las caractersticas operacionales del sistema real que se desea presentar. Permite descubrir y analizar el comportamiento del sistema real, y responder ciertas interrogantes para apoyar el diseo de sistemas reales. Es una metodologa que permite apoyar la toma de decisiones. Ya sea en el diseo de sistemas antes de que este sea construido. Ya sea probando polticas de operaciones antes de que estas sean implantadas. Por si misma, la simulacin, no resuelve los problemas, si no que ayudan a: Identificar problemas relevantes y evaluar cuantitativamente las soluciones alternativas. Por qu son necesarios los modelos de simulacin o prototipos?

La experimentacin de un sistema o proceso. Puede generar problemas ticos. Puede generar problemas econmicos. Puede llevarlos al colapso. Puede ser simplemente imposibles.

Por ejemplo, el desarrollo de un nuevo producto. Procedimiento de Simulacin. 1.- Representacin grafica 2.- Representacin de un modelo de un sistema real

3.- Representacin de un fenmeno mediante otras mas simples 4.- Limitacin de los operadores de un proceso 5.- diseo de un proceso en tiempo real, anexado en esta experiencia con la finalidad de comprender el comportamiento.

Ventajas y Desventajas de la simulacin Ventajas Beneficios generales de la simulacin

Laboratorio de aprendizaje fcil de modificar. Algunos beneficios especficos. Mejorar desempeo del sistema reales complejos. Disminuir inversiones y gastos de operacin. Reducir el tiempo de desarrollo de un sistema. Asegurar que el sistema se comporta como se desea. Conocer oportunamente hechos relevantes y efectuar cambios oportunamente.

Desventajas:

Puede ser costosa y consumidora de tiempo inicialmente. Algunas veces soluciones mejores y mas fciles son pasadas por alto. Los resultados pueden ser mal interpretados. Por lo general son ignorados los factores humanos y tecnolgicos. Peligro de poner demasiada confianza en los resultados de la simulacin. Es difcil verificar si los resultados son vlidos.

Grfica de Comparacin

Caractersticas y componentes de una Simulacin

Estado del sistema.

En este apartado se define el como se encuentra el sistema al inicio de la simulacin y como puede ir cambiando a lo largo de la misma.
Reloj de la simulacin.

Debido a la naturaleza dinmica de una simulacin debemos de conocer el instante de tiempo simulado en el que nos encontremos mientras se esta realizando la simulacin la variable que proporcione el instante actual de tiempo simulado se llama reloj de simulacin.
Lista de sucesos.

Esta es la lista que contiene los propsitos instantes estadstica sobre el funcionamiento del sistema.
Contadores estadsticos.

Son las variables utilizadas para guardar la informacin estadstica sobre el funcionamiento del sistema.
Rutina de inicializacin.

Subprogramas que inicializan el modelo de simulacin en el instante cero.

Rutina de tiempo.

Subprogramas que determinan el siguiente suceso de la lista de

sucesos y avanza el reloj hasta el instante en que ese suceso ocurre.

Rutina de suceso.

Subprogramas que actualiza el estado del sistema y de los contadores cuando ocurre un suceso (una rutina para cada tipo de sucesos.
Libreras de rutinas.

Conjuntos de subprogramas que generan nmeros aleatorios de la distribucin utilizacin en el modelo.

Generador de informes.

Subprogramas que estima (a partir de los contadores estadsticos) las medidas de comportamientos del sistema que nos interese y genera un informe con los resultados de la simulacin.
Programa principal

Subprogramas que llaman a los tiempos para determinar el prximo suceso y transmitir el control a la rutina correspondiente.

Diagrama de Flujo General

Simulacin computacional En la prctica es el proceso de disear y crear modelos computarizados del sistema y hacer experimentos numricos con el computador. Es un mtodo para estudiar un amplio abanico de modelos de sistemas del mundo real.
Sus caractersticas son:

Uso de evaluacin numrica con el computador

Uso de software para limitar las operaciones y caractersticas del sistemas a menudo en el tiempo. Una aplicacin poderosa a sistemas complejos.

La simulacin puede tolerar modelos complejos. Etapas ms frecuentes en un estudio de simulacin.

Simulacin de sucesos discretos Se refiere a la modelizacin de sistemas en las que las variables de estado cambian en puntos separados en el tiempo. Un suceso se define como una ocurrencia que puede modificar el estado de sistema. Por ejemplo: Objetivo: estimar el tiempo medio en cola de los clientes que llegan variables de estado asociadas a este objeto:

1.- Estado de servicio (libre u ocupado) 2.- Numero de cliente en la cola 3.- Hora de llegada del cliente (si por ejemplo, el objetivo fuese estimar el numero medio de cliente en el sistema, la hora de llegada de cada cliente no seria variable de estado) 4.- Suceso. 4.1.- Llegada del cliente (reduce cambio en la variable de estado por ejemplo el estado del servidor). 4.2.- Salida de clientes del servidor.