Pasapalabra de Direccin Estratgica LETR A A DEFINICIN Empieza por la A.

Este grupo abarca los directivos de mayor nivel jerrquico de la organizacin. Su funcin principal es lograr que la organizacin cumpla con las metas que se desprenden de su misin y satisfacer las necesidades de todos los individuos, grupos y entidades que se relacionan con la misma. Contiene la B. Metas subordinadas a la misin de la empresa, generalmente cuantificables y con un horizonte temporal determinado, dirigindose las actuaciones de la compaa al logro de stos, constituyendo algo as como la brjula de la actividad empresarial. Empieza por la C. Tipo de factor o circunstancia que rodea la empresa y que condiciona el diseo de su organizacin interna. Empieza por la D. proceso de agrupacin de los puestos de trabajo en unidades organizativas formando, as, un rea, divisin o parte de la organizacin sobre la que tiene autoridad un directivo. Empieza por la E. Conjunto de acciones encaminadas a la consecucin de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia, mediante la adecuacin entre los recursos y capacidades de la empresa y el entorno en el cual opera, y a fin de satisfacer los objetivos de los mltiples grupos participantes en ella. Un plan de amplio alcance y a largo plazo consistente en, partiendo de una situacin inicial, ver cmo se podra alcanzar un estado futuro deseable, teniendo en cuenta para ello los recursos disponibles de la empresa, su entorno y las posibles actuaciones futuras de los competidores. Tres palabras. En ingls. Empieza por la F. Funcin de produccin un establecimiento de alojamiento responsable de los departamentos de comedor, cocina y economato y bodega Empieza por la G. Aqul puesto de trabajo perteneciente a la direccin media de un alojamiento responsable de la direccin, control y seguimiento del conjunto de tareas que componen el servicio de reas pblicas, reas internas, lavandera y lencera y de pisos. En ingls. Empieza por la H. Departamento perteneciente al rea de produccin de un alojamiento cuyas principales funciones son la conservacin del mobiliario, la limpieza y preparacin de las habitaciones, la limpieza de pasillos, salones y zonas comunes, la ayuda para hacer y deshacer el equipaje y el servicio de cobertura de la cama. Empieza por la I. Elemento necesario para la correcta organizacin de una empresa, consistente en designar procedimientos de autoridad, de supervisin y de coordinacin con el fin de cohesionar los diferentes subsistemas. Contiene la J. En su diseo organizativo, la empresa tendr que realizarlo en funcin de los factores de contingencia que le afecten. ste puede ser de tipo interno (entre la estrategia y la organizacin), externo (entre el entorno y la organizacin) o relativo a la complejidad organizativa (entre el tamao de la empresa y la organizacin interna). En ingls. Contiene la K. Tanto en los departamentos de comedor, economato y bodega, pisos, o cocina, es necesario llevar un seguimiento de estos elementos de la empresa mediante la tcnica de inventario. Empieza por la L. Est integrada por los directivos que jerrquicamente se sitan entre el pice estratgico y el ncleo de operaciones. Su objetivo fundamental es servir de enlace entre ambos grupos. Este grupo surge cuando el tamao y la complejidad SOLUCIN pice estratgico o alta direccin Objetivos

C D E

Contingencia Departamentalizacin Estrategia

F G

Food and Beverage Gobernanta

Housekeeping

Integracin

Ajuste

Stocks

Lnea media

P P Q R S

T U V

de la organizacin impiden a los directivos de nivel superior que puedan coordinar y controlar el trabajo de los operarios. Empieza por la M. Propsito que se encuentra en el nivel ms alto de la empresa, al ser el elemento inicial o punto de partida; constituye la razn de ser de la organizacin, y es lo que da significado a todas las acciones que desarrolle, su finalidad Empieza por la N. Mecanismo de coordinacin a travs del cual se consigue la coordinacin incorporndola en el propio programa de trabajo, reduciendo, de este modo, la necesidad de comunicacin continua. Puede ser de procesos, de resultados o de habilidades. Contiene la . Empieza por la O. Espacio fsico y/o conceptual de interaccin entre un conjunto de recursos y de agentes, orientado a la consecucin de unos fines. Se trata de dotar a la empresa de una estructura interna de relaciones para asignar tareas y responsabilidades y establecer pautas y procedimientos de coordinacin. Empieza por la P. Tipo de organigrama que refleja los puestos de trabajo, en ocasiones figurando el nombre de la persona que ocupa dicho puesto. Empieza por la P. Tipo de organigrama que se centra en algn departamento o parte de la empresa para detallar su composicin interna. Contiene la Q. Tipo de diferenciacin segn la cual se asigna verticalmente las tareas a cada subsistema de la organizacin formal de la empresa. Empieza por la R. Tipo de principio bsico de la organizacin segn el cual todo superior es responsable de los actos de sus subordinados y de los suyos propios. Empieza por la S. Conjunto de tcnicos y analistas que planifican, disean y mejoran los procesos de trabajo o unidades especializadas en prestar servicios de apoyo. Sus funciones van ms all de los lmites de los procesos de trabajo que componen el ncleo de operaciones, para que los dems miembros de la organizacin puedan desempear sus tareas de forma ms eficaz y eficiente. Tres palabras. Empieza por la T. Puede ser interno, externo o hbrido. Dos palabras. Contiene la U. Mecanismo de coordinacin con el que se consigue la coordinacin del trabajo por medio de la comunicacin informal Empieza por la V. Aquellas caractersticas que tiene la empresa o que puede tener y que la sitan en una posicin ventajosa frente a los competidores. Le proporciona la habilidad para obtener una mayor rentabilidad que sus rivales de modo persistente. En ingls. Dos palabras. Contiene la W. Tipo de diseo organizativo segn el cual los directivos construyen, evalan y modifican la organizacin formal, de arriba hacia abajo, es decir, comenzando por la estructura y terminando por la tarea global, con el propsito de facilitar la realizacin de las tareas o actividades necesarias para la consecucin de los objetivos establecidos, de manera eficaz y eficiente. Adjetivo. Contiene la X: debido a los factores de contingencia, la empresa debe realizar un ajuste entre su entorno y la organizacin interna. Empieza por la Y. Empieza por la Z. Puesto de trabajo perteneciente al subdepartamento de lavandera y lencera dedicado a al remiendo o la reparacin de la lencera y ropa del establecimiento de alojamiento.

Misin

Normalizacin

Organizacin

De personal Parcial Jerarqua Responsabilida d (principio de) Staff

Tipo de crecimiento. Adaptacin mutua Ventaja competitiva Top Down

X Y Z

Ajuste externo

Zurcidora