La gestin del turismo con soporte en TIC: el caso de la regin de Coquimbo

Gregorio Paz Hernndez gregorio.paz@gmail.com Primer Semestre 2008

Resumen.
Este documento presenta la propuesta de trabajo que se utlizar para el desarrollo del trabajo a realizar para obtener el titulo de Ingeniero Civil Informtico. El tema de inters es La gestin del turismo con soporte en TIC: El caso de la regin de Coquimbo". Este documento describe la definicin y problemtica del problema, los objetivos y alcances esperados, y la planificacin a llevar a cabo para el desarrollo de la memoria.

Memoria.
Titulo de Memoria Tentativo: La gestin del turismo con soporte en TIC: El caso de la regin de Coquimbo". Titulo al que opta: Ingeniero Civil Informtico. Profesor gua: Sr. Ricardo Acevedo Almonacid.

Definicin del Problema

El turismo es considerado un factor clave en la economa de algunos pases. En el caso de los pases en vas de desarrollo, la ONU ha considerado al sector del turismo como un factor clave para mejorar la calidad de vida de los habitantes de estos pases con economas emergentes1. A nivel nacional, el Consejo de Innovacin, realiz un estudio el ao 2007 para la identificacin de las industrias claves para el desarrollo del pas. En este informe se identifico a la industria del turismo dentro de los ocho clusters potenciales de desarrollo para Chile2. El implantar Tecnologas de Informacin y Comunicacin en una organizacin genera un impacto que perciben todos los actores que colaboran con esta. Es decir, lo perciben los colaboradores desde el nivel operativo hasta la alta administracin, debido a que se introduce un cambio en la forma de hacer las cosas. Una interrogante a responder corresponde a conocer que tipo de cambios genera las tecnologas de la informacin como herramienta de gestin. Es sabido que en las organizaciones las personas se resisten a los cambios. Entonces la pregunta a hacer es: qu impacto generan las TIC aplicadas en el turismo? Esta pregunta anterior corresponder a un rea de trabajo a desarrollar. Por otro lado, el gobierno de Chile ha dado nfasis al desarrollo del turismo como sector potencial de desarrollo. La entidad Innova CORFO del gobierno de Chile, ha creado el Nodo innovacin turstica regin Coquimbo, sobre el marco de este nodo tecnolgico surge la iniciativa de conocer la brecha tecnolgica en la industria turstica existente en la regin de Coquimbo. Ello conduce a cuestionarse preguntas como: cul es el diagnostico actual de la implantacin de TIC en turismo? Esta problemtica lleva a generar un catastro para conocer la realidad tecnolgica del sector, de forma de identificar las principales innovaciones que se estn realizando en las actividades tursticas en la regin de Coquimbo.

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Organizacin mundial de turismo, http://www.unwto.org Consejo de Innovacin, http://www.consejodeinnovacion.cl/

Resumen de Objetivos.
Objetivo Principal. El objetivo principal que consigue esta investigacin es generar un diagnstico sobre la situacin de las tecnologas de la informacin y comunicacin que se aplican en la industria del turismo de la regin de Coquimbo, de modo de obtener una evaluacin y anlisis. Objetivos secundarios. Dentro de los objetivos secundarios que pretende cubrir este trabajo estn: Realizar un estado del arte sobre las TIC ms recientes que se aplican en la industria del turismo. Conocer los impactos que genera la implantacin de TIC en la industria del turismo. Conocer que TIC podran ser relevantes para la gestin del turismo, segn la realidad de la regin de Coquimbo.

Base Bibliogrfica. Referencias:

[1] Gobierno de Chile, Consejo de Innovacin, http://www.consejodeinnovacion.cl/ [2] Organizacin mundial del turismo, http://www.unwto.org/ [3] Identificacin de oportunidades de innovacin tecnolgica asociadas a las actividades tursticas de la regin de Coquimbo, Iale Tecnologa Chile Ltda. http://www.iale.cl [4] Gobierno de Chile, Servicio Nacional de Turismo, Sernatur http://www.sernatur.cl/ [5] Tendencias y tecnologas recientes para la industria hotelera, http://www.hoteltechresource.com/ [6] Le Tourisme Institutionnel sur Internet: Comment seduire les touristes-Internautes?, Stphanie Giraud, Universit de Portiers, 2006. [7] Internet, au coeur de votre stratgie e-tourisme, AEC, dossier n 7, octobre 2003. [8] Anlisis econmico del turismo receptivo en la regin de Coquimbo, Dpto. Industrias, UTFSM, Carlos Toula S. Octubre 2006 [9] Impacto de las nuevas tecnologas en turismo, Rosana de Pablo, Gema Juberas, U.N.E.D. [10] Delimitacin y medicin del impacto de las TIC en sectores real o potencialmente intensivas: aplicacin a automocin y turismo. Asociacin de empresas de electrnica, tecnologas de informacin y telecomunicaciones de Espaa. Febrero 2007 [11] Autopsia del Turismo, Francisco Muoz de Escalona, Oviedo 2004. [12] Electronic satisfaction in tourism insdustry, Moharrer Masoomeh; Lulea Univesity of Technology, 2006.

Plan de Trabajo.
Este es un plan te trabajo tentativo que se pretende llevar a cabo para el desarrollo del trabajo de ttulo. Fecha 1 da 4 semanas 4 semanas 3 semanas 1 semana 4 semanas 3 semanas 6 semanas Total 26 semanas (6 meses) Actividad Junta profesor Estado del arte Descripcin Junta con profesor gua para especificar el tema.

Estado del arte de las tecnologas aplicadas al turismo Estudio Impacto Investigacin y desarrollo del captulo sobre los de la TI en turismo impactos de las tecnologas de la informacin en el turismo. Desarrollo Desarrollar un estudio de evaluacin de las Encuesta tecnologas de la informacin que se aplican al Diagnostico turismo en la regin de Coquimbo. Revisin Avance Revisin con profesor gua sobre los avances realizados. Aplicacin Encuestar a los actores del sector turismo de la Encuesta regin de Coquimbo. Anlisis de los Anlisis de los resultados y conclusin del estudio resultados realizado. Escritura memoria Escribir memoria y revisin de captulos.