Auditor de Calidad ISO 9001:2008

Caso Prctico: Test ISO 9001 Nombre y Apellidos del Alumno:

LA UTILIZACIN DEL MTODO DEL CASO PRCTICO

En unos Casos Prcticos - CP, se hace una descripcin cercana a la realidad de una empresa en un momento determinado. En el texto se da una informacin compleja limitada y con diferente relevancia. En otros CP, se aade informacin complementaria sobre los contenidos de que dispones en las Unidades Didcticas para que la relaciones. Te encontrars tambin con CP donde lo que debers hacer es cumplimentar una plantilla, con ayuda de la informacin expuesta en cada Caso. Finalmente podrs encontrarte tambin con otros CP donde lo que debers hacer es responder un cuestionario tipo test que se plantea. La funcin pedaggica de los CP, es que detectes las situaciones ms relevantes o analices la informacin complementaria, tomes decisiones en relacin con la situacin que se te plantea, propongas soluciones si la situacin es problemtica o indiques cmo mejorarla si es buena. Con ello desarrollars tus competencias: adquiriendo conocimientos sobre diferentes sectores, mejorando tus habilidades de anlisis, e interiorizando en las actitudes relacionadas con la toma de decisiones.

LA PREPARACIN DE UN CP SIGUE LAS SIGUIENTES ETAPAS:

1. 2. 3. Estudio del CP. Comparar la informacin del CP con el material del Mdulo del Curso Relacionado. Contestar a las Preguntas del Tutor. Se valora los conocimientos y la consistencia argumentativa y no la extensin de las respuestas. 4. Enviar la solucin al Tutor, a travs del botn de Casos Prcticos del Aula Virtual. 5. El Tutor te dar su punto de vista o ampliar informacin sobre la solucin aportada.

FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los CP, debern cumplir los siguientes requisitos formales:

1. 2. 3.

Devolver el documento en este mismo archivo Word. El nombre del fichero deber tener la siguiente estructura: Test_Apellido1_Apellido2.doc As por ejemplo el alumno Julio Daz Garca, nombrara el fichero como: Test_Diaz_Garcia.doc Fuente Arial de 11 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas. En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del Alumno.

4.

MDULO DEL CURSO RELACIONADO

El CP Test ISO 9001 est relacionado con el Mdulo Auditor de Calidad. El Caso Prctico que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con el nico objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos. De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su Web. Los datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para el alumno, sin prejuzgar la actuacin de la empresa.
Test ISO 9001 1

PREGUNTAS DEL TUTOR

Un buen auditor, debe conocer claramente todos y cada uno de los requisitos exigidos por la norma, as como los puntos en los que se hace referencia a ellos. A este respecto se establece el siguiente caso prctico. En base a los requisitos exigidos por la norma ISO 9001, indica si las siguientes afirmaciones son verdaderas (V) o falsas (F), rellenando la casilla correspondiente (puedes usar el texto de la Norma para ayudarte).

V 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Debe informarse a todo el personal de la empresa de la poltica de calidad. El tratamiento que se le da al producto no conforme debe estar definido en un procedimiento documentado. La direccin debe designar un miembro de la direccin como representante en materia de calidad El representante de la direccin debe ser el nico representante de la empresa para las relaciones externas. La empresa debe definir de que forma realiza la planificacin de la calidad. Debe asistir representacin del cliente a la validacin del diseo. Los documentos que contengan los datos finales del diseo debern ser revisados antes de su distribucin y difusin. La norma obliga a la elaboracin de un procedimiento documentado para la realizacin de auditoras internas. Slo son vlidas las calibraciones con respecto a patrones nacionales o internacionales reconocidos. El tratamiento dado a los productos no conformes debe quedar siempre registrado Los productos no conformes deben segregarse siempre en zonas especficas claramente identificadas. Debe revisarse la eficacia de las acciones correctivas llevadas a cabo en la empresa. La norma obliga a la elaboracin de un procedimiento documentado para el control de los registros. Para la realizacin de las auditoras obligatoriamente listas de verificacin. internas, deben utilizarse

No es necesario mantener registros de la formacin interna realizada por la empresa. Todo producto reparado debe ser sometido de nuevo a los requisitos de inspeccin aplicables. El cliente siempre debe realizar los pedidos por escrito. Los auditores internos no deben auditar su propio trabajo. La empresa debe definir en un procedimiento los controles necesarios para el almacenamiento de los registros. La norma obliga al establecimiento de un procedimiento documentado para el control de la documentacin
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Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo.

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AREAS DE FORMACIN

CURSOS SUBVENCIONADOS A LAS EMPRESAS

Bureau Veritas Formacin es Entidad Organizadora de Gestin de las subvenciones a la Formacin, ofreciendo el servicio de impartir y gestionar su Formacin con las siguientes ventajas: Realizar la formacin en el momento en que la empresa lo necesite. Tramitacin de la documentacin ante la Fundacin Tripartita para la subvencin de la Formacin a cargo del Crdito Anual de la empresa. En la Plataforma de Formacin www.bureauveritasformacion.com puede conocer los trmites para agrupar su empresa, ver la oferta de formacin e inscribir a trabajadores en los Cursos.

Test ISO 9001

ECA Instituto de Tecnologa y Formacin, S.A. Depsito Legal: AS-07002-08 Director del Proyecto: Luis Lombardero Direccin Pedaggica: Carmen Gonzlez
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