GUA DE RECURSOS PARA CENTROS EDUCATIVOS La intervencin en los centros educativos: Materiales para Equipos Directivos y accin tutorial

EN CASOS DE CIBERACOSO
Jos Antonio Luengo Latorre,
Jefe del Gabinete Tcnico del Defensor del Menor Atrs parece haber quedado el pinchar fotos o comentarios en los tablones de anuncios o corchos de nuestro colegio o instituto. Existen otros espacios, escenarios globales. La chincheta es la tecla. El acto fsico es parecido. Clic. Ya est. Ya est en la red. Ya es cosa de todos. De todos. Y por tiempo imperecedero.

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin son herramientas de aprendizaje y diversin. Sin las redes sociales el joven estara incomunicado, no formara parte de ese mundo, y as crean un nuevo mundo: el virtual. Los chicos se ven expuestos a la publicidad de esas redes, no son conscientes de lo lejos que llegan, por ello se ven expuestos a muchos riesgos y comportamientos inadecuados e ilegales, frente a los cuales deben saber cmo actuar. El ms frecuente es el cyberbulling, comportamientos agresivos hacia un sujeto a travs de las TIC (Internet y mviles), se entiende por agresivo: amenazas, insultos, humillaciones, vejacin, difusin de fotos trucadas, suplantacin de identidad, exclusiones, intimidad, honor... Que causan dolor a quien sufre el ciberacoso. Ante estas situaciones no hay un protocolo claro de actuacin, no est determinado si las escuelas deben involucrarse, ya que no se produce dentro de los lmites de dicha institucin. Pero debe actuar, ya que es el mismo acoso que se produce dentro del centro. El ciberacoso preocupa por las dudas que generan su abordaje y tratamiento. Se estn estudiando las caractersticas de los acosadores, el impacto, la difusin y duracin de la accin, las repercusiones en las vctimas... Al estar al otro lado de la pantalla, los acosadores se sienten protegido y seguros, ya que pueden acosar incluso annimamente. Por eso es imprescindible que al darse estas situaciones se detengan enseguida, para evitar el sufrimiento. Pretenden: facilitar herramientas y referencias contrastadas para la intervencin. elaboracin por parte de las comunidades educativas. se trata de responder a las preocupaciones del profesorado.

reflexin, prevencin, deteccin y gestin del fenmeno. Es difcil de detectar, complejo en sus manifestaciones y tratamiento. El espacio de relacin anula los mecanismos y procedimientos de los que se utilizan para abordar las situaciones de conflicto entre los alumnos dentro del centro. El ciberacoso es un fenmeno de gran actualidad. Se trata de hechos que suelen desarrollarse en los espacios de privacidad, sus habitaciones. Los adolescentes van creciendo y madurando, adaptan la realidad a sus necesidades e intereses. Los adultos no siempre pueden supervisar adecuadamente la adaptacin a la vida de sus hijos, ya que ellos controlan perfectamente dichas situaciones. Caractersticas del ciberacoso: La agresin es repetida y no un hecho puntual. Los acosadores suelen coger un rol de superioridad ante sus vctimas. La intencin no es siempre causar dao. El dao causado por la difusin (aunque deriven de una broma sin aparente deseo de causar dao). Los medios ms utilizados son sms, chats, foros, redes sociales, mviles, e-mails... En la vida real, hay un contacto entre el agresor y la vctima. El acoso tambin suele darse en el espacio fsico.(exclusin, aislamiento). Ejemplos de cyberbulling: remitir e-mails/ mensajes desagradables o amenazantes. etiquetar fotos o asociar comentarios, exponiendo a la vctima a una crtica y humillacin por parte de terceros. publicar fotos o vdeos desagradables en un perfil, una web o un chat. suplantar la identidad. grabar y colgar vdeos en la red en situaciones embarazosas. enviar sms ofensivos a determinados compaeros. realizar comentarios u observaciones insultantes en foros, chats o muros de RS. Podemos encontrar ejemplos de algunas noticias que han salido en peridicos y pginas web sobre casos de ciberacoso. Aqu os dejamos el enlace de algunas de ellas: - http://www.elmundo.es/elmundo/2010/11/17/espana/1290016976.html - http://www.elmundo.es/elmundo/2010/08/10/madrid/1281433812.html -http://stop-ciberbullying.blogspot.com/2009/05/condenados-por-atacarladignidad-de-un.html

Hoy en da, la suplantacin de identidad se ha convertido en un juego, sobretodo para los nios, cada vez ms atractivo. Adems, los nios y adolescentes parecen, a veces, no entender el peligro de ese tipo de actitudes cuando se utilizan las nuevas tecnologas, y lo hacen totalmente sin darse cuenta. Es decir, la mayora de actitudes que se tienen dentro de las TIC son bromear, llamar la atencin, intentar ser popular... acciones y actitudes que llevan a acciones negligentes. A continuacin, vamos a exponer una serie de acciones ms habituales que se llevan a cabo entre los menores que utilizan las TIC: Amenazas: se pueden dividir adems en coaccin (se le obliga al acosado a hacer algo que no quiera a travs de la violencia) y el chantaje (amenaza que exige algo a cambio). Calumnias e injrias: delitos contra el honor de las personas. Delitos contra la intimidad: invadir la intimidad de las personas (a travs de una web cam, un blog, etc.). Actos contra la libertad sexual: menores y pornografa. Son duramente castigados por el ordenamiento jurdico de nuestro pas. GROOMING (son situaciones de acoso con situaciones explcitas o implcitas) Cuanto a la obligacin de los profesores y el equipo educativo de intervenir cuando se d algn caso de ciberacoso, aunque no sea directamente dentro del aula, est claro que s se debe intervenir. Aunque pueden surgir dudas sobre s se debe intervenir o no, ya que los hechos se dan tanto en horarios como en espacios no lectivos. Algunos de los escenarios ms habituales donde se produce ciberacoso son: 1. La vctima de ciberacoso resulta ser un profesor: ante situaciones en que la integridad fsica del profesor pueda verse cuestionada y amenazada. 2. Los alumnos implicados de manera directa, posibles vctimas y acosadores, estn escolarizados en nuestro centro: se ha de intentar arreglar esa situacin con los medios de los que dispone el colegio y el equipo educativo. 3. Est involucrado en nuestro centro solo uno de los posibles implicados (vctima o acosador): la actuacin del centro ha de ser imprescindible.

4. Se pone en nuestro conocimiento una situacin que no afecta a alumnos escolarizados en el centro en la actualidad: se han de valorar los datos, el alcance y la gravedad del problema. Pueden llegar a intervenir los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. 5. Anonimato en la accin ejercida hacia alumnos escolarizados en el centro: situacin en que se conoce el acto por la denuncia de los hechos por quien los ha sufrido directamente, o por sus padres, pero se desconoce la autora. LA NECESIDAD DE PREVENIR: Los nios y adolescentes estn considerados como la generacin del ocio digital, en cambio, los adultos resultan ms impropios de este tipo de herramientas, les resulta un tanto extrao y difcil emplear este tipo de medios. Pero, an esta diferencia, la generacin del ocio digital no es conocedora de todo lo referente a las TIC. Han de adquirir adecuados mbitos de uso: comprender las ventajas e inconvenientes. Alfabetizacin digital: no es slo saber manejarse y comunicarse a travs de las TIC. Procesos adecuados: interpretacin, de lectura crtica, de reflexin sobre lo que se hace y por qu se hace, lo que vemos y por qu los vemos, los contenidos y su valor real. Ciudadana digital responsable: significado de intimidad, sobre dnde estamos y qu queremos. Labor tambin de los adultos. Tenemos que acompaar a nuestros alumnos en esta tarea: los alumnos han de saber interpretar las ventajas e inconvenientes de las TIC y las Redes Sociales. Inmigrantes digitales: adultos que se intentan integrar en los escenarios digitales. TRABAJAR CON LOS ALUMNOS: Se debe empezar desde los ms pequeos a concienciar a los alumnos del buen uso responsable de Internet. Se suele asociar el ciberacoso con los adolescentes, y cada vez es ms temprana la media de edad de este suceso. Si lo hacemos de una manera progresiva, intentar hacerles entender

este nuevo campo de comunicacin, empezando en la educacin infantil y siguiendo en la primaria, haremos mucho menos probable el mal uso de las TIC y las Redes Sociales, ya que lo vern como algo habitual y normal, y no tendrn las mismas ansias de provocar, llamar la atencin, etc.

 Hay que intentar que asuman los riesgos de Internet. Se les ha de informar, mentalizar, sensibilizar... Todo lo que hoy en da se ve como un riesgo, a base de informar y prevenir, se convertir en algo productivo. las 3 R (Tanya Byron): Restringir el acceso dependiendo de la edad del nio. Reducir la posibilidad de lo inseguro (tambin depende de la industria del ramo). Incrementar la Resistencia de los nios (autogestin efectiva y segura). Formar en cascada: si los nios saben y entienden de las TIC, son ellos los mejores para resolver los conflictos. Los mejores profesores de esta nueva concepcin de comunicacin podran ser los mismos adolescentes, si se tiene una idea clara y positiva sobre el uso de las Redes Sociales. Es importante tener claros los contenidos que se quieren abordar. Se han de especificar los temas que se quieren dar a conocer a los nios. Se han de seleccionar actividades que contribuyan a mejorar la informacin, formacin y sensibilizacin de los alumnos. Acciones preventivas: disear tambin un programa de intervencin con los padres. Se han de disear desde un punto de vista positivo, nunca negativo. Vdeos donde se habla de este tipo de prevencin y actividades que se pueden realizar: http://www.youtube.com/watch?v=C8PQg0D_-7s&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=3dffPpXbsRU http://www.youtube.com/watch?v=qkbA_6kwuis http://www.youtube.com/watch?v=_VAgyuNjnoY&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=pWSrdaKYwtw&feature=related

ACTIVIDAD PARA COMBATIR EL CIBERACOSO EN TERCER CICLO DE PRIMARIA: Los objetivos de esta actividad son: 1. Reflexionar sobre el ciberacoso (consecuencias, posibles riesgos, etc.). 2. Intentar que los alumnos tengan un mayor conocimiento sobre las TIC,

as como el uso saludable y responsable de stas.

3. Analizar las posibles causas de ciberacoso, as como de diferentes situaciones de riesgo. 4. Mostrar los aspectos negativos del mal uso de ellas, y fomentar los aspectos positivos. 5. Fomentar la cooperacin entre los alumnos. 6. Favorecer el respeto, la empata, y buenos comportamientos entre los compaeros. 7. Saber entender y controlar los propios comportamientos de los nios dentro del mbito tecnolgico. 8. Fomentar la reflexin crtica de sus comportamientos. La actividad se realizar sobre el siguiente vdeo (que podis encontrar en nuestor blog tambin en la seccin Informacin de inters): http:// www.youtube.com/results?search_query=no+lo+digas+por+internet&aq=0 Los nios debern visualizar los vdeos para poder, despus de haberlo visualizado y entendido, hacer una reflexin sobre ste en grupos de cuatro o cinco nios. Y una buena gua para que puedan hacer una buena reflexin podra ser la siguiente: 1. Qu es lo que pasa en el vdeo? 2. Quin es el protagonista del vdeo? 3. Otros protagonistas. 4. Relacin entre protagonistas: 5. Cmo se siente la protagonista? 6. Cmo se sienten los otros protagonistas? Y debern hacer un anlisis del conflicto: 1. Cundo y cmo se inicia el conflicto. 2. Cul es la causa del conflicto. 3. Qu intereses tienen los protagonistas. 4. Qu valores se expresan en el vdeo. 5. Qu pretende contarnos el vdeo. Y finalmente, queremos que encuentren ellos mismos, a travs de estos pasos, una conclusin y reflexin sobre el tema: 1. Consecuencias si no se hace nada al respecto. 2. Qu hara el mismo alumno para resolver el conflicto. 3. Mejores soluciones que cree el alumno. 4. Cmo se pueden prevenir y solucionar este tipo de conflictos. De esta manera, se intentar reflexionar sobre el tema de la intimidad y privacidad de las personas, en este caso de los alumnos. Y al finalizar de

analizar los aspectos que se piden en pequeos grupos, se deber poner en comn para que, al final, lleguen todos a una misma conclusin. De esta manera, se intentar, una vez ms, concienciar a los nios del buen uso, responsable y seguro de Internet para que no haya conflictos del tema de ciberbullyng y otros de igual importancia, que desgraciadamente, son de gran amplitud entre los nios y adolescentes. Igual que esta actividad que hemos considerado importante, podemos encontrar muchas otras actividades que se pueden dar dentro de una clase de primaria. En nuestro blog, dejaremos una direccin para que podis visitarla en cualquier momento, para encontrar ms informacin, o bien por si algn da, necesitis alguna idea por si se os da algn caso de ciberbullyng en vuestra clase de primaria.

PROTOCOLO DE INTERVENCIN. Fases del proceso: 1. 2. 3. 4. 5. La deteccin y la obtencin de informacin preliminar. La valoracin del caso, investigacin y primeras propuestas. El plan de actuacin. Evaluacin y seguimiento del plan. Informacin y sensibilizacin. La necesidad de prevenir.

Fase 1: La deteccin y la obtencin de informacin preliminar.

Al detectar indicios de ciberacoso entre iguales se deber alertar a un profesor, tutor y siempre del director del centro. Se debe, sobretodo, mantener la discrecin y confidencialidad de la fuente de informacin. La informacin deber ser analizada por el equipo directivo con la ayuda del tutor y el orientador Anlisis de la informacin recibida y de las pruebas. Ver que alumnos estn implicados como presuntos agresores y vctimas. Valoracin de los antecedentes y las conductas en espacios comunes, aulas y la vida real. Entrevistarse con el alumno presuntamente objeto de maltrato. Solicitndose, si se requiere, entrevista con la familia.

Fase 2: La valoracin del caso, investigacin y primeras propuestas.

El equipo directivo planificar el proceso de investigacin y valoracin de la

situacin. Con los datos y pruebas conseguidos, la informacin preliminar y la que da el medio. Ante evidencias de ciberacoso se intervendr inmediatamente y intentar evitarse que la situacin prosiga. Deben plantearse decidsiones que finalicen el proceso. Detener, parar con rotundidad y rapidez la situacin. Actuaciones: Buscar informacin. Solicitar informacin y referencias especificas a los implicados. La entrevista con la vctima: valoracin de los efectos y consecuencias producidos la confidencialidad de las actuaciones identificacin de los presuntos agresores y la imprescindible garanta de discrecin. La entrevista con el posible agresor: valoracin de los hechos ocurridos. Su actitud ante las consecuencias y procesos de reparacin y reconciliacin. Las familias de los alumnos implicados (vctima y agresor): Con la familia del alumno vctima: garantizar la buena actitud y modalesante los hechos y la familia del agresor. Con la familia del agresor: aportacin ordenada de los datos y colaborar en el proceso. Entorno prximo: Entrevistar a los compaeros conocedores de la situacin. Los profesores de los alumnos afectados debern conseguir la colaboracin de los implicados. Informe: la informacin recogida deber detallarse lo ms explcitamente posible los siguientes apartados: 1. La naturaleza, intensidad, difusin y gravedad de la situacin conocida. 2. Alumnos implicados. 3. Duracin de la situacin. 4. Efectos producidos. 5. Caractersticas de los dispositivos utilizados. Es imprescindible ordenarlo adecuadamente y garantizar la informacin a los implicados sobre el proceso desarrollado y la discrecin en el tratamiento de los datos e informacin recabada. Solicitud de asesoramiento: la complejidad de este tipo de situaciones puede requerir la necesidad de consulta a servicios externos al centro.

El maltrato entre iguales es concebido como una situacin en la que un alumno se convierte en vctima (de forma continua, repetida y reiterada) de acciones agresivas, insultantes o vejatoria por parte de otro alumno o grupo de alumnos.

Para la valoracin y tasacin de una posible situacin de ciberacoso, debern tenerse en cuenta los siguientes aspectos: Caractersticas y naturaleza de las acciones y de los dispositivos tecnolgicos utilizados. Naturaleza y difusin de las acciones. Facilidad/ dificultad para detener el ciberacoso. Tiempo de exposicin de la vctima al ciberacoso. Edad y caractersticas psicolgicas de la victima y sus agresores. Repercusin e impacto en la vctima. Si se confirma el ciberacoso entre iguales se podrn adoptar: Medidas cautelares (informando al tutor, el orientados del centro): Solicitndose un plan de intervencin. Ser comunicada a los padres o tutores de los alumnos implicados. Medidas urgentes: el equipo directivo, con el conocimiento y asesoramiento del tutor, el orientador atendre y apoyar al alumno maltratado. Valoracin sobre posibilidad de poner el caso en conocimiento de Ministerio Fiscal o Fuerzas y Cuerpos de la Seguridad de Estado o locales. Todas las actuaciones de investigacin realizadas, dirigidas y orientadas por el equipo directivo del centro, se detallarn en un Informe especfico custodiado por el Jefe de Estudios.

Fase 3: El Plan de actuacin

Si se confirma el ciberacoso. Actuaciones con los alumnos afectados: Con la vctima: apoyo y proteccin. Con el agresor: Programas de ayuda personal y social. Con los compaeros: informacin bsica. Programas para favorecer la convivencia pacfica y sensibilizacin. Actuaciones para la facilitacin de mediacin entre vctima y agresor: Generar condiciones para: reparar reconciliar

 resolver crear una nueva configuracin relacional A travs de formatos de ayuda o mediacin de la jefatura de estudios, tutorias, el orientador Actuaciones con las familias: Del alumno vctima: orientaciones del comportamiento y pautas de atencin y apoyo, seguimiento del caso. Del alumno agresor: orientaciones sobre el comportamiento y pautas de atencin, apoyo y control de conductas, seguimiento del caso. Actuaciones con el profesorado: Informacin. Sensibilizacin. Formacin para la prevencin, deteccin y actuacin en situaciones de ciberacoso entre iguales y favorecimiento del desarrollo de patrones de relacin en convivencia pacfica.

Fase 4. Evaluacin y seguimiento del Plan Del caso concreto: resultados del plan en relacin a la vctima y al agresor: situacin de la vctima y del agresor. actuaciones desarrolladas no previstas en el plan. De las actuaciones desarrolladas a nivel de aula y en el centro. De las actuaciones de sensibilizacin y formacin del profesorado. Del proceso de reflexin, anlisis y sensibilizacin con las familias y el resto del centro. El trabajo y actuaciones de la Comisin de Convivencia del Centro.

Fase 5: Informacin y sensibilizacin: la necesidad de prevenir. La funcin del Equipo Directivo y la Comisin de Convivencia es de realizar y disear el plan de actuaciones que se deben llevar a cabo des del mbito educativo para prevenir el mal uso de las TIC. Esta funcin es, probablemente, imprescindible. Los alumnos se han de ayudar entre s mismos a comprender y valorar las TIC como algo positivo, y no slo mencionar el lado negativo de ellas. Es imprescindible prevenir, y para ello los alumnos, y tambin los profesores, han de tener la informacin necesaria. INFORMAR y FORMAR, stas son las bases. Programa de prevencin: 1. Accin tutorial: el espacio de trabajo donde se debe gestionar y organizar las acciones que se van a llevar a cabo. 2. Seleccin de alumnos: los alumnos tienen que participar voluntariamente

al proyecto, sino no se ver efectiva la accin.

3. Se ha de trabajar, desde el principio, con herramientas multimedia y con las TIC, sino de nada servira el hecho de intentar prevenir que haya casos de ciberacoso, entre otros hechos negativos que se dan en ellas. 4. Formar grupos de alumnos: puede ayudar a prevenir el hecho que entre ellos se empiecen a conocer y a entender que no hay que discriminar a nadie, ni acosar, ni amenazar, etc. Es muy importante tambin poder ayudar a los alumnos que estn sufriendo de ciberacoso. Darles constancia de que si lo ocultan no hacen ms que empeorar las cosas. Han de analizar, valorar, reflexionar, y tomar las decisiones que sean adecuadas para mejorar su situacin, y tambin la de los acosadores. Pero esta tarea no es tan sencilla como puede parecer desde un principio. Los nios acosados suelen tener miedo al acosador, se sienten amenazados a que si hablan sobre su situacin no acaben bien. Todo depende de su situacin, de la gravedad de sta, etc. Lo mejor para solucionar un tema de ciberacoso es que los nios, justo empiezen a sentirse acosados y/o amenazados, lo dijeran y confesaran enseguida. El problema es que esto no sucede, habitualmente. Pero no todas las situaciones son iguales. Hay nios que directamente se enfrentan a ellos, y los hay que se refugian en sus amigos para plantarles cara. Se ha de valorar y reflexionar sobre cada situacin de ciberacoso, ya que no son las mismas, y las soluciones de un tipos pueden ser la manera de empeorar otra. Pero el mejor remedio para todo tipo de ciberacoso es intentar que sean los mismos nios los que analicen y reflexionen sobre los casos de ciberacoso. Y as que vayan construyendo sus propias medidas de actuacin y prevencin. Ayudarles a crecer con autonoma. Un refuerzo del profesor para poder averiguar si el alumno tiene posibles dudas o sufre algun tipo de acoso es la "gua de autorreflexin", ya que as el profesor podra acercarse ms al alumno y como medio seria un test. Esto nos parece muy buena idea ya que el alumno mediante este documento no estara sometido a la presin de nadie y sera l mismo quin tendra todo el derecho a contestar, a preguntar, incluso a dar a conocer algn tipo de problema de otro compaero. Hay diversos factores que pueden dar pie al ciberacoso como por ejemplo:
1. La edad del alumno o simplemente la madurez, ya que hay alumnos que carecen de personalidad o son ms sensibles. 2. Tambin los propios docentes tienen que tener algn tipo de opinin para establecer sobre posibles casos y como consecuencia informar a los padres o tutores del nio. Por eso tenemos que ser muy prudentes pero tambin ir con mucho ojo y tacto ya que son situaciones muy delicadas. 3. Para poder concenciar a los alumnos una herramienta muy buena y que da buenos resultados es poner casos hipotticos y a la vez con tacto, para poder conducir al nio que sufre ciberbullyn y aquellos que lo provoquen, para que todos vean las partes. Es decir, que los que provocan la situacin vean reflejada en otra situacin hipottica lo que estn haciendo y que el nio que lo sufre vea las consecuencias. Muy fundamental es que el nio sepa y vea que no esta solo. 4. En el caso de que se vea algn caso de ciberbullyng que no te afecte a ti pero si

algn compaero ya sea vdeos ridiculizando algn compaero, algn mensaje ofensivo, etc... hay que siempre hay que siempre informarlo a los padres o tutores, o al profesor y los profesores siempre tienen que recordarlo. Para ello es importante tener pruebas y si no se tiene al menos una mnima sospecha y no hacer casos de difunciones falsas.

5. Si analizada la situacin sigues teniendo dudas y no tienes quin te pueda

ayudar habla inmediatamente con tus padres y/o profesores sobre lo que ests viviendo y aportrles la informacin que has podido recoger. 6. Si crees que puedes afrontar los hechos y actuar para que se detengan inmediatamente, valora la posibilidad de hacerlo. 7. Si ha ido bien y notas que se te ha entendido y se comprende tu queja, asegrate de que los hechos dejan de suceder. 8. Si no ha tenido xito o tienes serias dudas sobre lo que puede pasar pon en conocimiento de tus padres y/o profesores la situacin en cuanto puedas. Informacion y sensibilizacion para acabar con el proceso, prevenirlo, detenerlo y responder. Detectar, responder, tratar. Planificar la accin. Seguir los procesos, evaluar los resultados, sugerir cambios y mejoras. Informar, formar, sensibilizar y prevenir.

Lo importante es provocar reflexin, hacer pensar en las consecuencias de los actos, generar un conocimiento sobre las formas de actuar. Las TIC son herramientas para llegar a alcanzar las cosas. Pero quin garantiza que lo usarn como deben y lo que harn con lo que encuentren? Formacin de padres y profesores: La formacin como actividad para el desarrollo de ideas, conceptos, herramientas y procedimientos para la accin segura y eficaz.

CONCLUSIONES: 1. El ciberacoso y el grooming son, actualmente, los problemas relacionados con las TIC ms habituales entre los nios, jvenes y adolescentes. 2. El ciberacoso ya se desarrolla como una vida propia, con caractersticas de los acosadores, repercusiones de las vctimas, etc. 3. Medios: mensajera instantnea, Redes Sociales, foros, telfonos mviles, etc. 4. Comportamientos ms recurrentes: amenazas, injrias y calumnias, acoso, delitos contra la intimidad... 5. El ciberacoso se va ya demasiado reflejado en el mbito escolar, y por eso los profesores ya no deben huir de este fenmeno. 6. La importancia de las familias no se puede obviar. 7. La intervencin, tanto de los profores como de los padres, no ser la

misma segn las caractersticas del ciberacoso.

8. Formacin, informacin y sensibilizacin: claves para el buen uso de las Redes Sociales y las TIC. 9. Formar en cascada: los mismos alumnos son los que deben ensear a los ms pequeos, son los que tienen mejores condiciones para ello. 10. Se debe hacer una buena seleccin del temario que se quiere abordar para dar la formacin, informacin y sensibilizacin. 11. Cuando los centros entran en contacto con estos temas dentro del aula, se debe de hacer siempre desde un punto de vista educativo. No se puede obviar nunca la funcin del profesor. 12. Se debe formar a los alumnos desde el anlisis y reflexin sobre los hipotticos casos que se pueden dar dentro de las TIC. 13. El papel de la Comisin de Convivencia en este proceso se entiende imprescindible. 14. Los padres tiene una responsabilidad ineludible en el contexto de la prevencin de buenas prcticas, no pueden dejarlo slo a manos del centro ni viceversa. Han de realizar un trabajo colaborativo entre ellos. 15. La comunidad educativa, la Comisin de Convivencia, y los equipos directivos, tienen una gran importancia como motores para el diseo y administracin del buen uso de las TIC.