Normas

Internacionales

ISO

Soluciones g l o b al e s d e a va n z ad a p a ra l a a l t a g e re n c i a

Por qu la s Nor ma s Inter na ciona les deben esta r en la a genda de los lder es
Los lderes de empresas, gobiernos y la sociedad civil enfrentan mltiples desafos. Para enfrentarlos se requieren cualidades de liderazgo tales como visin, inteligencia y coraje. Sin embargo, estas cualidades no son suficientes. Los lderes tambin necesitan herramientas prcticas en las cuales puedan confiar. ISO es una organizacin con una slida trayectoria en la obtencin de experiencia y sabidura en el mbito internacional, que le permite desarrollar e implementar soluciones basadas en tecnologa de avanzada y en buenas prcticas. Los lderes pueden contar con la ISO y con las Normas Internacionales que ofrece.

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Sus desafos
Innovacin

Soluciones de la ISO
Brindar un lenguaje y una mtrica comunes para reducir el tiempo de llegada de los productos al mercado, y para asegurar interoperabilidad Optimizar el ciclo de diseo de productos, al igual que el desarrollo de estos y sus costos de produccin Limitar el riesgo de accidentes y brindar las bases tcnicas para cumplir los reglamentos Impedir que ocurran obstculos tcnicos al comercio, abrir nuevos mercados y expandir los existentes ; facilitar el comercio Evaluar y reducir el riesgo y ayudar al manejo de la incertidumbre Reducir los impactos negativos y mejorar el desempeo ambiental Incrementar la satisfaccin del cliente y apoyar la mejora continua Brindar una estructura para las obligaciones contractuales y el manejo de quejas Facilitar el manejo racional de energa y abrir el mercado para tecnologas de eficiencia energtica Transformar principios ticos en acciones eficaces

Reduccin de costos

Seguridad de los productos

Acceso a mercados globales

Gestin del riesgo

Impacto ambiental

Gestin de la calidad

Relaciones con el cliente

Eficiencia energtica

Responsabilidad social

La s No r ma s Inter na ciona les contr ibuyen po sitiva mente a la pr o sper ida d econmica y a l cr ecimiento

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2.500 millones de libras esterlinas

En el Reino Unido, las normas contribuyen anualmente con 2.500 millones de libras esterlinas a la economa. El 13 % del crecimiento en la productividad de la mano de obra se atribuye a las normas.
Instituto de Normalizacin Britnico (BSI) y Departamento de Comercio e Industria

1%

En Alemania, los beneficios econmicos de la normalizacin representan aproximadamente el 1 % del producto interno bruto (PIB).
Instituto Alemn de Normalizacin (DIN)

17 % y 9 %

En Canad, el crecimiento en el nmero de normas explica el 17 % de la tasa de crecimiento en la productividad de la mano de obra, y aproximadamente el 9 % de la tasa de crecimiento en los resultados econmicos (PIB real) durante el perodo de 1981 a 2004.
Consejo de Normas del Canad (SCC) y Conference Board of Canada

Estratgicas para las pymes

En Suiza, las Normas Internacionales son una herramienta estratgica que apoya la competitividad de los fabricantes suizos mediante el acceso a nuevos mercados de suministro y de exportacin.
Departamento Federal Suizo de Asuntos Econmicos, Revista ISO Focus, 2007

La s No r ma s Interna ciona les br inda n beneficios econmicos y a hor r os en lo s costos en to da s la s industr ia s

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80 %

Las normas y las actividades de evaluacin de la conformidad relacionadas tienen un impacto estimado del 80 % en el comercio mundial de bienes.
Departamento de Comercio de los E.E.U.U.

100 millones de dlares En Australia, las normas de muestreo australianos en la industria de la minera generan
beneficios econmicos entre 24 y 100 millones de dlares anualmente.
Normas Australia (SA) y Centro de Economa Internacional, Australia

Una industria multimillonaria

La norma de codificacin digital MPEG-2 ha generado un mercado estimado de 2,5 billones de dlares americanos.
Autoridad de Licenciamiento MPEG, 2008

En Australia, la implementacin de normas 1.900 millones de dlares australianos en las industrias de la electricidad y del agua genera beneficios econmicos estimados en aproximadamente 1.900 millones de dlares anuales.
Standards Australia (SA) y Centro de Economa Internacional, Australia

928 millones de dlares La norma STEP para el intercambio de

informacin de productos digitales ahorra potencialmente 928 millones de US dlares al ao mediante la reduccin de problemas de interoperabilidad, en las industrias automotriz, aeroespacial y de construccin naval.
Instituto Nacional de Normas y Tecnologa (NIST), E.E.U.U, 2002

84 % y 35 %

El 90 % de la carga global viaja en contenedores, y se estim que en 2004 ms de 18 millones de contenedores estuvieron en servicio en todo el mundo. El transporte en contenedores conforme con Normas Internacionales ha reducido el tiempo de transporte al mercado en 84 %, y los costos en 35 %.
ISO/TC (Comit Tcnico) 104, Contenedores de carga, plan de negocios 2004

3 mil millones de dlares

Las Normas Internacionales para programas de mantenimiento de gras dieron como resultado ahorros anuales en todo el mundo, estimados en aproximadamente 3 mil millones de dlares de los Estados Unidos.
ISO/TC 96, Gras, revista ISO FOCUS, 2004

La s No r ma s Inter na ciona les tienen impa cto en los r esulta do s fina les

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Empresa de TI. Entrega de calidad superior

Una estructura de procesos escalable y eficaz ayud a una empresa de TI a crecer rpidamente mientras mantena una calidad promedio al menos seis veces superior a la de otras compaas en el mundo. Una compaa multinacional calcul que si se pudiera esperar que el uso sistemtico de normas generara ahorros hasta del 1 % de los gastos anuales de la industria, los ahorros ascenderan a 180 millones de dlares.
Asociacin Internacional de Productores de Petrleo y Gas. Informe anual de ISO, 1999

Sector del gas y del petrleo. Ahorros de 180 millones de dlares USA

Fabricantes de automviles. Economas de escala y calidad consistente Pymes de distribucin de fluidos. Reduccin del 35 % en el consumo de energa y reduccin casi total en los costos de embalaje

Las Normas Internacionales han permitido que un importante fabricante de automviles alcance economas de escala en la fabricacin, y que entregue productos ms consistentes, con menores variaciones de produccin. Una compaa de distribucin de sistemas de fluidos redujo su consumo de energa en el 35% aproximadamente, y redujo sus costos de embalaje prcticamente a cero mediante la implementacin de la norma ISO de sistemas de gestin ambiental.

A menos que se indique algo diferente, los ejemplos se obtuvieron de comentarios de lderes de la industria, tomados de la revista ISO Focus o de publicaciones de los miembros nacionales de ISO.

La s No r ma s Inter na ciona les a po ya n la bsqueda de la inno va cin

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Sostenibilidad

La amplia gama de normas ISO brinda herramientas prcticas para abordar las tres dimensiones del desarrollo sostenible : econmica, ambiental y social. Las Normas Internacionales ayudan a enfrentar el cambio climtico en cuatro niveles : Monitoreo del cambio climtico Cuantificacin de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) Promocin de buenas prcticas en gestin y diseo de energa Apertura de mercados mundiales para tecnologas eficientes en energa. Las normas son cada vez ms cruciales para nuevos mtodos de trabajo innovadores en las cadenas de suministro global. Diversas normas recientes de IRF y sistemas de transporte inteligente, que facilitan el movimiento de carga y el transporte intermodal, permitirn que se apliquen nuevas tecnologas para mejorar la seguridad y la eficiencia y de esta manera fomentar cambios innovadores. El campo de la nanotecnologa crece rpidamente. Las Normas Internacionales en esta rea estn enfocadas a la terminologa, ensayos, modelado, salud basada en la ciencia, seguridad y prcticas ambientales. Estas tecnologas se aplican, por ejemplo, a los nuevos pasaportes electrnicos, que usan imgenes faciales biomtricas como su principal caracterstica de seguridad, y se reconocen por su uso innovador de las normas. La normalizacin de servicios relacionados con el manejo del agua potable es un nuevo campo de trabajo que est abordando la ISO, que se enfoca en la gestin del suministro de agua, la preservacin del suministro de agua en caso de crisis, y la eficiencia de las redes de distribucin. Las normas ISO ayudan a facilitar la divulgacin de tecnologas innovadoras y a estructurar mercados para ellas en reas que incluyen energa solar, energa nuclear, tecnologas de hidrgeno y biocombustibles slidos y lquidos, al igual que tecnologas, medidas y buenas prcticas que tienen impacto sobre la eficiencia energtica, tales como sistemas de gestin del transporte, sistemas de transporte inteligente, desempeo trmico de edificaciones, y la comparacin entre los sistemas de energa y los balances energticos.

Cambio climtico

Identificacin de radiofrecuencia (IRF)

Nanotecnologas

Suministro de agua

Energa

Socio s lder es de ISO en bsqueda de un mundo so stenible

Facilitacin del comercio Buenas prcticas de negocio

Comercio en lnea Economas emergentes

Divulgacin de nuevas tecnologas

Crecimiento econmico

Mitigacin de la pobreza

Gestin de residuos

Proteccin del consumidor

Calidad del agua, el aire y el suelo

Proteccin del trabajador

Emisiones de GEI y cambio climtico

Integridad ambiental

Equidad social
Servicios de salud

Eciencia energtica y recursos renovables

Seguridad Anlisis de ciclo de vida y etiquetado verde

Gestin ambiental

tica

Comercio justo

Ms de 18000 Normas Internacionales ISO para las empresas, el gobierno y la sociedad

ISO desarrolla herramientas para abordar las tres dimensiones del desarrollo sostenible
Integridad ambiental Equidad social Crecimiento econmico

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Desarrollar y promover la normalizacin internacional Reducir obstculos tcnicos al comercio

Comisin Electrotcnica Internacional (CEI) Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT) Organizacin Mundial del Comercio (OMC) Obstculos Tcnicos al Comercio (OTC) y Acuerdos sobre la Aplicacin de Medidas Sanitarias y Fitosanitarias (MSF) Comisin Econmica de las Naciones Unidas para Europa (UN/ECE). Polticas pblicas y normalizacin, por ejemplo, para e-negocios, seguridad de vehculos automotores y transporte de mercancas peligrosas Foro Econmico Mundial (FEM) ISO es miembro institucional Organizacin para la Cooperacin Econmica y el Desarrollo (OCDE) y agencias e iniciativas relacionadas, por ejemplo, la Agencia Internacional de Energa (AIE) y el Foro Internacional de Transporte (FIT) Consumers International (CI) Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD) Consejo Mundial de Energa (CME) Codex Alimentarius. Seguridad alimentaria Organizacin Mundial de la Salud (OMS). Tecnologas en salud Organizacin Martima Internacional (OMI). Seguridad del transporte Organizacin Mundial de Aduanas (OMA). Seguridad de la cadena de suministro global Organizacin Mundial de Turismo (OMT). Calidad de los servicios relacionados con el turismo Pacto Mundial de las Naciones Unidas (PMNU) Convencin Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climtico (CMNUCC) Organizacin de las Naciones Unidas para el Desarrollo (ONUDI) Centro de Comercio Internacional (CCI)

Contribuir al dilogo global de las empresas

Promover la cooperacin entre los sectores pblico y privado

Brindar asistencia y apoyo a los pases en va de desarrollo

Promover la aceptacin Foro Internacional de Acreditacin (IAF) internacional de certifi- Cooperacin Internacional de Acreditacin cados de evaluacin de Laboratorios (ILAC) de la conformidad y Oficina Internacional de Pesas y Medidas resultados de ensayos (BIPM)
y ms de 700 organizaciones internacionales y regionales.
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E sta r a l la do de quienes ela bo r a n la s no r ma s, la industr ia , lo s o r ga nismos de r egla menta cin, clientes y socio s

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Planear para el futuro

Hacer que las normas sean parte de su estrategia Analizar las normas de mayor pertinencia para el logro de sus metas Influir en el futuro de su industria Saber qu comentan sus competidores Colaborar con sus clientes y socios Trabajar con su organismo nacional de normalizacin Tener participacin en el desarrollo de nuevas normas Implementar normas en su negocio Contactar a su organismo nacional miembro de ISO, para participar en normalizacin internacional Las normas aseguran caractersticas deseables tales como calidad, respeto por el medio ambiente, seguridad, confiabilidad, eficiencia, intercambiabilidad e interoperabilidad, a un costo econmico. Las normas se pueden aplicar a productos, servicios, materiales y procesos, al igual que al personal. Estas herramientas estratgicas se basan en consenso sobre definiciones, mediciones, mtricas para ensayos y otros parmetros. Un amplio grupo representativo de partes interesadas incluida la industria, los organismos de reglamentacin y los representantes de los consumidores participan en el proceso de desarrollo de Normas Internacionales ISO, que recogen la experiencia y las mejores prcticas internacionales.

Colaborar para la competitividad Influir los resultados

Emprender acciones

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Participe activamente con los organismos nacionales de normalizacin para lograr beneficios econmicos, ambientales y para la sociedad.
ISO es la plataforma lder conformada por mltiples partes interesadas, sectores y pases, para el desarrollo de Normas Internacionales basadas en consenso. La organizacin es una red de organismos nacionales de normalizacin de 163 pases de todas las regiones del mundo. Ellos son su puerta de acceso para participar en la normalizacin internacional. Los miembros nacionales ayudan a las empresas y gobiernos a : Tener voz para influir y contribuir al desarrollo internacional y regional de normalizacin, al lado de sus socios comerciales, sus clientes y actores de la industria Liderar y coordinar la participacin nacional en el proceso de armonizacin regional e internacional de normas Representar los intereses nacionales en el desarrollo de normas regionales e internacionales Desarrollar normas nacionales en donde sean necesarias Brindar soporte a los organismos de reglamentacin en el desarrollo de reglamentos tcnicos Cumplir los requisitos de la OMC Llevar a cabo actividades de entrenamiento en normalizacin.

Para descubrir cmo las Normas Internacionales pueden brindar beneficios a su organizacin, visite el sitio Web de la ISO www.iso.org y contacte a su organismo nacional de normalizacin : www.iso.org/isomembers
Traduccin realizada por ICONTEC bajo su responsabilidad, con la autorizacin de ISO.

Organizacin Internacional de Normalizacin www.iso.org Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC) Carrera 37 N 52 - 95 Edificio ICONTEC P.O. Box 14237 Bogot Colombia Tel. +57 1 607 88 88 Fax +57 1 222 14 35 E-Mail cliente@icontec.org Web www.icontec.org

S&P - ISO - 2009-05 - ISBN 978-92-67-30502-8