1F..

Las clases de mercado en total son: Mercado del Consumidor, Mercado Industrial o de Negocios; mercado del gobierno y el mercado Internacional o global. 2V.En la estructura de flujos de mercados en una economa moderna interactan el mercado de recursos con el mercado de productores, con el gobierno y con el mercado de consumidores. 3F.La mercadotecnia moderna se define como la creacin de valor, la comunicacin de valor y la entrega de valor para beneficio de los clientes.

4F.El desmarketing es atacar estratgicamente a una empresa para evitar que realice
un verdadero marketing mix de sus productos. 5F. Las etapas de la gestin de marketing se inicia aplicando un marketing emprendedor, luego un marketing intrpido y al final un marketing debidamente formulado. 6V.En el marketing holstico se adopta una perspectiva amplia e integrada de los programas que se disean y se aplican. Comprende el marketing interno, el relacional, el marketing integrado y el marketing socialmente responsable. 7F.Valor capital de clientes es el valor de la serie de compras que realiza el cliente a lo largo de toda su vida. . 8V.El proceso integrado de planeamiento estratgico comprende 4 etapas: La etapa filosfica, la etapa analtica, La etapa operativa y la etapa de control. 9V.Generalmente las empresas diversificadas dividen sus productos o lneas de produccin en UENS para que stas sean ms competitivas y tengan un mejor control. 10F.Las estrategias de marketing se desarrollan en modelos los cuales pueden ser el modelo monoplico, el modelo oligoplilico, y el de competencia pura.

11F.En la estrategia de la matriz producto-mercado de Ansoff la estrategia de desarrollo de mercados consiste en buscar nuevos mercados para productos innovadores. 12F.Una UEN interrogante en la matriz de Boston Consulting Group es un nio problema ya que tiene poca participacin en el mercado y existen bajas tasas de crecimiento de la Industria. 13F.La red de transferencia de valor es la alianza que forman dos empresas o ms que producen el mismo tipo de producto para poder cumplir con un pedido del exterior y obtener un mayor valor de los productos. 14V. Las estrategias genricas de Porter son de 3 tipos; Estrategias de diferenciacin, de liderazgo de costos y de segmentacin, son estrategias competitivas de los productos tanto en mercados totales como en partes del mercado. 15F.Los factores del microambiente son: Proveedores, intermediarios, clientes y pblicos. 1

16VEn la investigacin de mercados el primer paso es definir los objetivos de la investigacin para la cual se recurre a una investigacin exploratoria, a una investigacin descriptiva y a una investigacin causal. 17FEn la investigacin de mercados es un error recurrir a fuentes de informacin secundaria sin antes recurrir a informacin primaria que se la puede encontrar en los diferentes medios de informacin. 18V.Los factores que influyen en la conducta del consumidor son los factores culturales, los factores sociales, los factores personales y los factores psicolgicos. 19FEn el marketing las percepciones son ms importantes que la realidad por lo que stos influyen en el comportamiento final del consumidor; las personas pueden tener percepciones diferentes de un mismo producto como consecuencia de 3 procesos perceptivos: la atencin selectiva, la distorsin selectiva y la creencia selectiva. 20F.Dentro de los valores en los estilos de vida los lohas son personas luchadoras que buscan un estatus dentro de la sociedad.

1. La Gestin Integral de Marketing comprende 3 tipos de gestin, diga cules son. R: Gestin de Planes de Marketing; Gestin de la Demanda; Gestin de necesidades del cliente. 2. Exprese las 5 orientaciones en la evolucin de enfoques de la gestin de marketing R: Enfoques: Produccin, Producto; Ventas; Marketing; Marketing Holstico 3. Definir qu es el valor capital de clientes R: Es la suma total de los valores de vida de todos los clientes de una empresa 4. Exprese los 3 niveles de Direccin Estratgica R: Planeacin Estratgica; Planeacin Tctica; Planeacin Operativa 5. En qu consiste la estrategia de diversificacin segn Ansoff R: Lanzar productos nuevos a mercados nuevos 6. Cules son las dos estrategias competitivas de la empresa lder R: Estrategia de Incremento de la Demanda y Estrategia de Defensa 7. Exprese las 4C desde el punto de vista del comprador R: Consumidor; Costes; Conveniencia; Comunicacin. 8. En qu consiste el monitoreo ambiental R: Es el proceso de examinar el ambiente: bsqueda de informacin del entorno; anlisis de la Informacin y pronsticos de las tendencias y sus efectos 9. Qu tipos de muestreo existen en una investigacin de marketing R: Muestreo probabilstico y No probabilstico 10. a) A qu se llama LOHAS R: A los consumidores de productos Light 2

b) Qu son los stakeholders R: Son los accionistas y los pblicos en general que tienen inters en el xito de una empresa -.ooooo0ooooo.1F..Los actores e impulsores de un sistema moderno de mercadotecnia son: la empresa, los proveedores, los intermediarios, los competidores, el mercado meta. 2V.La gestin integral de marketing se refiere a la gestin de los programas de marketing, a la gestin de la demanda y a la gestin de satisfaccin de las necesidades de los clientes 3V.Entre los enfoques de la estrategia de marketing tenemos: el enfoque de produccin, el enfoque de producto, el enfoque de ventas y el enfoque de marketing. 4V.Segn Porter la estrategia de mercadotecnia se desarrolla en funcin de las ventajas competitivas que ofrece el producto respecto al mercado total y respecto a parte del mercado, (segmentado). 5F. El monitoreo ambiental es la bsqueda de informacin sobre el medio ambiente y su anlisis. Puede ser informacin primaria y secundaria. 6F.El ambiente global del programa de marketing de una organizacin comprende el micro marketing y el macro marketing. 7V.Los factores que influyen en la conducta de compra del consumidor son: Factores culturales, factores sociales, factores personales y factores psicolgicos. . 8V.En la estructura de la demanda del mercado de negocios la demanda tiende a ser inelstica. II. Responda las siguientes preguntas en forma concisa: 1. a. Qu es una estrategia de marketing de integracin? b. Cuantas clases existen de esta estrategia?. De ejemplos. (3 puntos) 2. Trace la matriz de la estrategia de Producto-Mercado de Ansoff. (3 puntos) 3. Qu es una Red de Transferencia de Valor? para los clientes. (3 puntos) 4. Exprese 3 diferencias de mercado de negocios del mercado del consumidor.(3 ptos) RESULTADOS: 1. a. Es una estrategia de diversificacin con nuevos productos b. Existen dos clases: vertical y horizontal. La vertical puede ser hacia delante y, hacia atrs. Ejm. Hacia delante: si una fbrica que produce telas se diversifica a confecciones; hacia atrs: si produce hilados. Ejm de horizontal: si una fbrica produce prendas de vestir para damas, se diversifica en prendas de vestir para caballeros. 2. Mercados Productos actuales Penetracin del mercado Productos nuevos Desarrollo de productos 3

Desarrollo de mercados

Diversificacin

Mercados actuales Mercados nuevos

Productos 3. Una red de transferencia de valor es la asociacin de una empresa con otros miembros de la cadena de suministros para mejorar el valor que se entrega a los clientes (con proveedores, distribuidores, bancos, publicistas, seguros, etc.) 4. Se diferencian en : a. La estructura del mercado y de la demanda b. La naturaleza de la unidad de compra c. Tipos de decisiones y el proceso de decisin 1. Diga cules son los elementos intangibles que forman parte de un producto Resp. Posicionamiento, pas de origen 2. Existen 4 tipos de productos de consumo; diga cules son Resp. Productos de conveniencia, de compras, de especialidad, productos no buscados. 3. Diga qu es un producto social, exprese un ejemplo Resp. Es un producto diseado para influir en la conducta de las personas, para su bienestar y de la sociedad. Ejemplo: Dile No a las drogas, fumar es daino para la salud etc. 4. A qu se llama una marca privada, d un ejemplo Resp. Es la marca de un comerciante que manda fabricar los productos. Ejemplo: Panetn Wong, papel higinico Wong, etc. 5. De acuerdo a lo enseado por el profesor su plan de marketing que elabor debe tener 4 partes o captulos, diga cules son Resp. 1. Oportunidad, 2. Marketing Estratgico, 3. Marketing Tctico, 4. Accin y Control. 6. Existen 2 alternativas para fijar precios segn la mezcla de marketing. Diga cules son Resp. 1. Se fijan los precios en base a los costos de la Mezcla de Marketing; mezcla de marketing se adaptan al precio Pre-fijado. 7. Existen factores externos que influyen en la fijacin de precios. Uno de ellos son los tipos de mercado de la competencia; de los cuales existen 4. Exprese dos de ellos. Resp. Competencia pura, competencia monopolista, competencia oligopolista y monopolio puro. (vale 2 de ellos) 8. Qu es la oferta de valor al cliente (OVC) Resp. Es la combinacin de beneficios y precio, mejor que la competencia 9. Seale dos funciones importantes de un canal de distribucin Resp. Desplazan bienes y servicios de los productores a los consumidores; Eliminan brechas importantes (de tiempo, de lugar y de posicin); ayudan a completar transacciones. 10. Diga cules son las herramientas de comunicacin de la mezcla de promocin.. 4 2. Los costos de la

Resp. Publicidad, Promocin de Ventas, Ventas Personales, Relaciones Pblicas y Marketing Directo.