REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ BARQUISIMETO

ESTADO LARA

Participantes: Yennifer Hernndez C.I. 17.035.996 Ana Karyna Castellano C.I: 17.873.140

Curso: Planificacin y estrategia de mercado Facilitador: Lcdo. Ronald Ordoez

Barquisimeto, Noviembre 2011

Hoy en da existen una gran cantidad de herramientas que se utilizan para diagnosticar las diferentes variables del mercado y determinar las altas y bajas que puedan existir en los procesos de una empresa y a su vez conseguir un estudio cuantitativo o cualitativo para la obtencin de resultados y solucin de problemas. Entre las herramientas tenemos una variedad de matrices que se detallan a continuacin:

La matriz DOFA, esta herramienta tambin conocida como matriz FODA o anlisis SWOT, en ingls, fue concebida originalmente para la evaluacin de estrategias de negocios. Es fundamentalmente utilizada en el medio empresarial, sin embargo es igualmente aplicable a personas, situaciones, pases, negocios, relaciones. Sus siglas representan Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.

Fortalezas y debilidades est referido a los factores internos a la empresa, que agregan o restan valor. Entre las fortalezas y las debilidades se cuentan los recursos, activos, habilidades, y cualquier elemento susceptible de aportar valor. Oportunidades y amenazas son elementos externos, y como tales estn fuera del control directo de la empresa. Estn incluidos en estos la competencia, la demografa, economa, poltica, factores sociales, legales o culturales.

Lo sencillo y fcil de comprender del anlisis DOFA ha permitido su popularidad en empresas, gobiernos, instituciones, organizaciones y pases. No obstante, como toda doctrina o herramienta, tiene sus detractores. La principal debilidad atribuible a la herramienta, es que se basa en juicios subjetivos, y que carece de argumentos cuantificables (medidas concretas, valores numricos).

MATRIZ GCB (GRUPO CONSULTOR DE BOSTON), es una herramienta empleada por las empresas que tienen un portafolio de inversin en diferentes sectores econmicos, muestra en forma grafica las diferentes divisiones entre trminos de porcentaje, de participacin en el mercado y % de utilidad. Su finalidad es ayudar a decidir enfoques para distintos negocios o Unidades Estratgicas de Negocio (UEN), es utilizada entre empresas o reas, aquellas donde: invertir, desinvertir o incluso abandonar.

La matriz de Ansoff; tambin conocida como Matriz Producto/Mercado o Vector de Crecimiento, sirve para identificar oportunidades de crecimiento en las unidades de negocio de una organizacin. En otras palabras, expresa las posibles combinaciones producto/mercado (o unidades de negocio) en que la empresa puede basar su desarrollo futuro.

Esta matriz describe las distintas opciones estratgicas, posicionando las mismas segn el anlisis de los componentes principales del problema estratgico o factores que lo definen; muestra esencialmente el riesgo al que una estrategia particular le expondr. Cuanto ms uno se mueva a un nuevo cuadrante (horizontal o vertical), aumenta el riesgo.

Matriz AIDA; es un modelo clsico que describe los efectos que produce secuencialmente un mensaje publicitario. La palabra AIDA es un acrnimo que se compone de las siglas de los conceptos en ingls de atencin (attention), inters (interest), deseo (desire) y accin (action). Son cuatro escalones que el cliente debe subir, ordenada y progresivamente, para tomar la decisin de comprar un producto (bien o servicio). AIDA fue enunciado por E. St. Elmo Lewis en 1896;1 primero, con slo tres escalones, y finalmente, incluy la accin, como elemento fundamental.

Los elementos publicitarios, como escaparates, PLV's... deben conseguir, con respecto a su audiencia: en primer lugar, captar la atencin, despus despertar el inters por el artculo o la oferta, seguidamente despertar el deseo de adquisicin y, finalmente, provocar la compra o reaccionar al mensaje.

Matriz las 4 P; se refiere a las variables de decisin sobre las cuales su compaa tiene mayor control. Estas variables se construyen alrededor del conocimiento exhaustivo de las necesidades del consumidor. Estas cuatro variables son las siguientes y se las conoce como las cuatro P: Producto son las caractersticas del producto que se le va a ofrecer a los consumidores. Precios es el costo financiero total que el producto representa para el cliente incluida su distribucin, descuentos, garantas, rebajas, etc. Tenga en cuenta que el precio es una expresin del valor del producto para los consumidores potenciales. Plaza es la escogencia de los intermediarios a travs de los cuales su producto llegar a los consumidores, ya sean mayoristas, minoristas, distribuidores, agentes.

Promocin, son los medios para hablar con los intermediarios en la distribucin de sus productos, as como tambin con sus consumidores actuales y potenciales.

La Calidad Total es el estadio ms evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el trmino Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestin de la Calidad que se basa en tcnicas de inspeccin aplicadas a Produccin. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en da se conoce como Calidad Total, un sistema de gestin empresarial ntimamente relacionado con el concepto de Mejora Continua y que incluye las dos fases anteriores. Los principios fundamentales de este sistema de gestin son los siguientes:

Consecucin de la plena satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).

Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin).

Total compromiso de la Direccin y un liderazgo activo de todo el equipo directivo.

Participacin de todos los miembros de la organizacin y fomento del trabajo en equipo hacia una Gestin de Calidad Total.

Involucracin del proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa, dado el fundamental papel de ste en la consecucin de la Calidad en la empresa.

Identificacin y Gestin de los Procesos Clave de la organizacin, superando las barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos.

Toma de decisiones de gestin basada en datos y hechos objetivos sobre gestin basada en la intuicin. Dominio del manejo de la informacin.

Net Ready es la matriz que permite conocer la preparacin necesaria para la emergente economa digital, a la que los autores han bautizado con el nombre de economa. Hartman y Sifonis combinan el xito demostrado de las estrategias de mercadotecnia de Cisco Systems con sus muchos aos de experiencia e investigacin en las empresas preparadas para la red; el resultado permite ilustrar de una manera muy simple cmo pueden las compaas de cualquier tamao incursionar, sobrevivir y fortalecerse en la economa. Actualmente esta herramienta es muy utilizada gracias a los avances tecnolgicos que quieren llevar las empresas y debido a la crecida demanda que existe del uso de las herramientas de redes y sistemas.

Entre todas las herramientas la mejor para utilizar son la FODA, las 4 P y el net ready, esto debido a que cada una aporta resultados exitosos para la elaboracin o mejoras de estrategias y objetivos de las empresas en varias areas comunes.