UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE LEN

CARRERA: DESARROLLO DE NEGOCIOS GRUPO: DN 205 MATERIA: ANALISIS DEL CONSUMIDOR SEGUNDO CUATRIMESTRE PRIMER PARCIAL EQUIPO 1 INTEGRANTES: ADRIAN ALBERTO OLAEZ CORTES ALEJANDRO DESIDERIO MENDEZ ALEJANDRA MEDINA SARATE FABIOLA LIZETH MORALES MORENO ROCIO GUADALUPE LOPEZ PEREZ MATEO GUTIERREZ LIRA

ANALISIS DE SERVICIO Y CONSUMIDORES QUE ACUDEN A EL PALENQUE DE LEON GTO.

1. Descripcin del lugar:

Edificio donde se realizan espectculos como: peleas de gallos, juegos de azar, conciertos. El palenque tiene una capacidad aproximadamente de 10,000 personas, dividindose a su vez en diferentes secciones como: VIP, dorada, plateada y luneta las cuales varan el costo por rea y todo producto que se ofrece aumenta el valor de su precio normal.

Est ubicado dentro de las instalaciones de la feria estatal de la ciudad de len Guanajuato en el lado sur a un costado del poli frum.

2. Descripcin del producto o servicio:

La venta principal es el entretenimiento que consta en las presentaciones de artistas, generalmente en la temporada que se lleva a cabo la feria del municipio, eventos diversos como peleas de gallos etc. Estos se llevan a cabo a lo a lo largo de todo el ao y la organizacin depende ms de personas asociadas a clubes o a rodeos. La mayora de estos eventos se llevan a cabo de noche tales como los conciertos antes mencionados tambin los otros eventos se realizan en ocasiones en el da pero en ocasiones muy escasas pues la mayora de las personas que acuden a los eventos acuden de noche y cabe mencionar que los eventos nocturnos finalizan en horarios de madrugada. En estos eventos el palenque se encuentra totalmente vigilado por cmaras y personal de seguridad altamente capacitado para que el consumidor se sienta plenamente cmodo y seguro.

3. Descripcin del consumidor:

Los consumidores que analizamos durante la presentacin de la cantante gloria Trevi en su mayora son jvenes homosexuales con promedios de entre 18 y 30 aos y en su mayora tambin acuden mujeres con edades promedio entre los 17 y 35 aos Esta cantante es muy demandada por la comunidad gay debido a que la cantante dedico su primer lbum a esta comunidad despus de retomarla Durante la presentacin de el artista Vicente Fernndez los consumidores son totalmente diferentes son personas de edad madura entre 25 y 60 aos con un poder adquisitivo ms elevado y con gustos totalmente diferentes, la mayora de las personas son casados y muchos acompaados por sus parejas. 2

La mayora de los hombres tenan porte campirano y una apariencia ms ruda de actitud firme y reservada. Estos consumidores acuden a esta presentacin por el gusto que tienen por el artista y su msica pues es de gnero ranchero lo cual atrae a mucha poblacin campirana pues se identifican con el artista adems de tener poderes adquisitivos muy elevados por lo que disfrutan gastar en ver y escuchar al artista.

4. Variables de influencia:
Consumidores que acudieron a el concierto de Gloria Trevi

Las principales variables que influyen en los consumidores de estos productos son la percepcin que tienen de los artistas pues captan la diferencia entre escuchar o no al artista al mismo tiempo que captan pequeos estmulos de manera inconsciente pero que al mismo tiempo influyen en la decisin de compra La personalidad del artista y del consumidor puede ser muy similar motivo que tambin afecta la decisin de compra del servicio Los valores pueden no ser muy importantes pero aun as los consumidores los respetan y acuden de manera legal a presenciar las presentaciones de la cantante Segn la teora de las necesidades de maslow los consumidores buscas saciar sus necesidades sociales y de estima pues buscan pertenencia en grupo de fans y al mismo tiempo persiguen un estatus al estar en este Consumidores que acudieron al concierto de Vicente Fernndez

La actitud de estos consumidores constituyen la mayor influencia en el consumo del servicio pues son personas con una experiencia ms amplia y que saben bien en lo que estn gastando y ala ves buscan satisfacer su gusto por la msica y no persiguen tanto el estatus ni la pertenencia a diferencia de los consumidores de Gloria Trevi Estos consumidores estn ms apegados a sus valores morales pues acuden con sus familiares y amigos a pasar un rato agradable y prefieren esto a estar en bares de mala muerte u otros lugares poco ticos para su estilo de vida al igual que se relacionan mucho con su cultura pues muchos se identifican con el artista por sus orgenes y sus actitud. Las necesidades que buscan saciar estos consumidores son mas de tipo sociales y de autorrealizacin pues buscan identificarse con el artista al mismo tiempo que se sienten orgullosos de disfrutar de la msica de este artista que quizs all sido un dolo desde la niez del consumidor.

5. Aspectos psicolgicos y geogrficos:

Presentacin de Vicente Fernndez Hombres y mujeres de edades regularmente entre 30 hasta 65 aos que pueden ser tanto campiranos y ciudadanos, regularmente son de zonas cercanas a la ciudad de len Guanajuato y tambin de sus alrededores aunque muchas veces llegan personas de lugares un poco ms lejanos dependiendo de la hora y el precio de la presentacin.

Presentacin de gloria Trevi En su mayora jvenes con edad entre 18 y 35 aos generalmente son homosexuales y mujeres, hay pocos hombres transexuales y todos con muchas ganas de divertirse la mayor parte de los consumidores son urbanos de la misma ciudad de Len y otros cuantos de ciudades cercanas como San Francisco de Rincn, Silao, y Ciudad Manuel Doblado.

6. Descripcin de variables de posicionamiento (personalidad, aprendizaje, actitud, persuasin)

MOTIVACIN

motivacin,

La motivacin de los consumidores era principalmente de tipo positiva y emocional pues se acercaban al objeto deseado que es la msica en vivo la cual debe satisfacer su necesidad y se basan principalmente en sus emociones las cuales buscan el estatus y el orgullo que constituye el haber estado en un concierto en vivo de la o el cantante antes mencionado. Segn la pirmide de las necesidades de Maslow las necesidades que estos consumidores buscan satisfacer son las sociales y las de estima. En las sociales buscan el afecto del cantante y el sentido de pertinencia en el caso de la comunidad gay que son los que mayor asisten a estos eventos. En la necesidad de estima buscan obtener un estatus al asistir a este concierto por la fama de la cantante y el prestigio que esta tiene y la mismo tiempo los consumidores sacian su ego al estar donde seguramente ya haban previsto o es una meta para los mismos. En el caso de los consumidores de Vicente Fernndez buscan mas identificarse con el artista y disfrutar de la msica con la que crecieron y que les trae recuerdos de su niez APRENDIZAJE Segn la teora del condicionamiento clsico el aprendizaje que utilizan los consumidores se basa en la repeticin de estmulos pues cuando el estimulo de la radio la publicidad y los medios de informacin masiva que publicitan a la cantante desaparecen la respuesta de lo que aprendi el consumidor aparece y llega a la conclusin de si fue o no fue buena idea consumir ese servicio.

PERSONALIDAD 4

Segn la teora freudiana la parte de la personalidad que impulsa al individuo a asistir a dicho evento es el ego pues el individuo sigue sus impulsos primitivos de tener lo que quiere pero de igual forma conduce esos deseos de manera tica y est consciente de que el servicio puede ser caro y hace todo lo posible por conseguirlo sin daar a terceras personas Tambin es importante mencionar que de acuerdo a la teora freudiana de la personalidad los individuos suelen ser agresivos pues se mueven en direccin contraria a los dems que escuchan artista de gnero ms coloquial y tpico y estos en cambio buscan complacer sus propios gustos antes que los de los dems. ACTITUD Los principales factores que influyen en la actitud del consumidor son la influencia de familiares y amigos, la mercadotecnia y los medios de comunicacin masiva. Pues la mayora acude por recomendaciones de amigos o familiares otros por la mercadotecnia y los medios publicitarios lanzados por la prensa o simplemente porque la artista est de moda y el consumidor se encuentra envuelto en la msica que se transmite a travs de los medios de comunicacin masiva Segn el modelo de actitudes con atributos mltiples el consumidor tiene una actitud enfocada hacia el objeto pues la estabilidad emocional de este depende de si consume o no el servicio ofrecido por la cantante PERCEPCION La percepcin que tiene el consumidor es de umbral absoluto pues percibe totalmente la diferencia entre asistir y no asistir al evento basando n estmulos captados por la subliminal la cual percibe pequeos estmulos inconscientemente pero que en conjunto influyen en la decisin de consumo o no consumo del servicio. La persuasin que utilizan en los anuncios publicitarios de cada uno de los artistas que estn por presentarse.

7. Poner 2 estrategias (para mejoramiento del lugar)

Para poder amenizar antes de cada artista principal se puede iniciar con msica de forma a la personalidad del pblico que baya ese da. El lugar se podra decorar de acuerdo al artista que se presente y al mismo tiempo la comida y bebidas se podran adecuar al mismo.