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  • Reporte Solicitudes 23 08 2023

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    Denis Aparicio
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    reporte_solicitudes_23_08_2023 (2)

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    Reporte Solicitudes 23 08 2023

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    de 12

    N TRABAJADOR USUARIO SOPORTE

    1 TRABAJADOR PRIMERO TECNICO PRIMERO


    2 TRABAJADOR PRIMERO TECNICO PRIMERO
    3 Juan Venancio Escriba Palomino Erick Simón Escalante Olano
    4 Roel Pozo Pérez Alex William Quispe Ccoyllo
    5 César Valerio Ochatoma Paravicino Alex William Quispe Ccoyllo
    6 César Valerio Ochatoma Paravicino Alex William Quispe Ccoyllo
    7 César Valerio Ochatoma Paravicino Alex William Quispe Ccoyllo
    8 César Valerio Ochatoma Paravicino Alex William Quispe Ccoyllo
    9 César Valerio Ochatoma Paravicino Alex William Quispe Ccoyllo
    10 César Valerio Ochatoma Paravicino Alex William Quispe Ccoyllo
    11 Luis Alberto Vizcarra Castro Erick Simón Escalante Olano
    12 Luis Alberto Vizcarra Castro Erick Simón Escalante Olano
    13 ALBERTO PACHECO Alex William Quispe Ccoyllo
    REPORTE
    DEPENDENCIA INCIDENCIA
    ADMINISTRACION Por medio del presente correo le informo que tengo problemas
    ADMINISTRACION LA IMPRESORA DEJO DE FUNCIONAR HACE 4 DIAS, SE LE ACAB
    SUB GERENCIA DE JUVENTUD, EDUCACIÓN Y DEP POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    GERENCIA MUNICIPAL POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS OR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORMA
    OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    UNIDAD DE FISCALIZACIÓN Y CONTROL POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    UNIDAD DE FISCALIZACIÓN Y CONTROL POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    UNIDAD DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y C POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    REPORTE DE SOLICITUDES
    REQUERIMIENTO INICIO ATENCION FIN ATENCION SOLUCION
    17/06/2023 22:46 17/06/2023 22:50 17/06/2023 23:10 Se reinstalo programa
    17/06/2023 23:32 17/06/2023 19:37 17/06/2023 22:37 ok
    25/06/2023 22:41 26/06/2023 00:53 26/06/2023 01:18 SE INSTALO TONER
    27/06/2023 03:46 05/06/2023 13:20 05/06/2023 21:20 se le brindo asistencia
    29/06/2023 16:59 29/06/2023 18:02 29/06/2023 18:22 todo ok
    10/07/2023 01:32 09/07/2023 10:51 10/07/2023 09:04 se dio solución de forma eficaz
    10/07/2023 01:32 09/07/2023 10:51 10/07/2023 09:04 se dio solución de forma eficaz
    10/07/2023 01:32 09/07/2023 10:51 10/07/2023 09:04 se dio solución de forma eficaz
    10/07/2023 01:32 09/07/2023 10:51 10/07/2023 09:04 se dio solución de forma eficaz
    10/07/2023 01:32 09/07/2023 10:51 10/07/2023 09:04 se dio solución de forma eficaz
    30/07/2023 22:07 30/07/2023 21:14 30/07/2023 22:10 se concretó la instalación de paquete
    30/07/2023 22:07 30/07/2023 21:14 30/07/2023 22:10 se concretó la instalación de paquete
    07/08/2023 21:28 07/08/2023 22:00 07/08/2023 23:00 cumplimos con brindarle un buen serv
    DETALLES SOLUCION INICIO SOLUCION FIN SOLUCION
    SE PROCEDIO A REINSTALAR EL PROGRAMA 17/06/2023 22:50 17/06/2023 23:10
    SE RELIZO LA ACTUALIZACION DEL SISTEMA OP 17/06/2023 19:37 17/06/2023 22:37
    SE PROCEDIO A APAGAR LA MULTIFUNCIONAL, LU26/06/2023 00:53 26/06/2023 01:18
    El computador requiere un restablecimiento comp 05/06/2023 13:20 05/06/2023 21:20
    se relaizo de forma eficiente 29/06/2023 18:02 29/06/2023 18:22
    se manifiesta la PANTALLA AZUL Y UNA CARITA TR09/07/2023 10:51 09/07/2023 18:51
    Al presentar dificultades técnicas se procedió a 09/07/2023 23:00 09/07/2023 23:20
    luego del formateo, se comunicaron nuevamente 10/07/2023
    l 00:01 10/07/2023 01:01
    se te Asignara un nuevo disco mecánico y solido p10/07/2023 00:30 10/07/2023 08:30
    se me entregaron los recursos y procederé a inst 10/07/2023 01:04 10/07/2023 09:04
    instala paquete oficce 30/07/2023 21:14 31/07/2023 05:14
    se realizo un manejo adecuado de los instaladores30/07/2023 21:25 30/07/2023 22:10
    se brindó un buen trato y el gerente quedo satis 07/08/2023 22:00 07/08/2023 23:00
    T. ATEN. ESTIMADO T. ATENCION
    20 min 20 min
    180 min 180 min
    20 min 25 min
    480 min 480 min
    20 min 20 min
    480 min 480 min
    480 min 20 min
    480 min 60 min
    480 min 480 min
    480 min 480 min
    480 min 480 min
    480 min 45 min
    480 min 60 min
    N TRABAJADOR USUARIO SOPORTE
    1 TRABAJADOR PRIMERO TECNICO PRIMERO
    2 TRABAJADOR PRIMERO TECNICO PRIMERO
    3 Juan Venancio Escriba Palomino Erick Simón Escalante Olano
    4 Roel Pozo Pérez Alex William Quispe Ccoyllo
    5 César Valerio Ochatoma Paravicino Alex William Quispe Ccoyllo
    6 César Valerio Ochatoma Paravicino Alex William Quispe Ccoyllo
    7 César Valerio Ochatoma Paravicino Alex William Quispe Ccoyllo
    8 César Valerio Ochatoma Paravicino Alex William Quispe Ccoyllo
    9 César Valerio Ochatoma Paravicino Alex William Quispe Ccoyllo
    10 César Valerio Ochatoma Paravicino Alex William Quispe Ccoyllo
    11 Luis Alberto Vizcarra Castro Erick Simón Escalante Olano
    12 Luis Alberto Vizcarra Castro Erick Simón Escalante Olano
    13 ALBERTO PACHECO Alex William Quispe Ccoyllo
    REPORTE
    DEPENDENCIA INCIDENCIA
    ADMINISTRACION Por medio del presente correo le informo que tengo problemas
    ADMINISTRACION LA IMPRESORA DEJO DE FUNCIONAR HACE 4 DIAS, SE LE ACAB
    SUB GERENCIA DE JUVENTUD, EDUCACIÓN Y DEP POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    GERENCIA MUNICIPAL POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS OR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORMA
    OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    OFICINA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    UNIDAD DE FISCALIZACIÓN Y CONTROL POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    UNIDAD DE FISCALIZACIÓN Y CONTROL POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    UNIDAD DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y C POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    REPORTE DE SOLICITUDES
    REQUERIMIENTO INICIO ATENCION FIN ATENCION SOLUCION
    17/06/2023 22:46 17/06/2023 22:50 17/06/2023 23:10 Se reinstalo programa
    17/06/2023 23:32 17/06/2023 19:37 17/06/2023 22:37 ok
    25/06/2023 22:41 26/06/2023 00:53 26/06/2023 01:18 SE INSTALO TONER
    27/06/2023 03:46 05/06/2023 13:20 05/06/2023 21:20 se le brindo asistencia
    29/06/2023 16:59 29/06/2023 18:02 29/06/2023 18:22 todo ok
    10/07/2023 01:32 09/07/2023 10:51 10/07/2023 09:04 se dio solución de forma eficaz
    10/07/2023 01:32 09/07/2023 10:51 10/07/2023 09:04 se dio solución de forma eficaz
    10/07/2023 01:32 09/07/2023 10:51 10/07/2023 09:04 se dio solución de forma eficaz
    10/07/2023 01:32 09/07/2023 10:51 10/07/2023 09:04 se dio solución de forma eficaz
    10/07/2023 01:32 09/07/2023 10:51 10/07/2023 09:04 se dio solución de forma eficaz
    30/07/2023 22:07 30/07/2023 21:14 30/07/2023 22:10 se concretó la instalación de paquete
    30/07/2023 22:07 30/07/2023 21:14 30/07/2023 22:10 se concretó la instalación de paquete
    07/08/2023 21:28 07/08/2023 22:00 07/08/2023 23:00 cumplimos con brindarle un buen serv
    DETALLES SOLUCION INICIO SOLUCION FIN SOLUCION
    SE PROCEDIO A REINSTALAR EL PROGRAMA 17/06/2023 22:50 17/06/2023 23:10
    SE RELIZO LA ACTUALIZACION DEL SISTEMA OP 17/06/2023 19:37 17/06/2023 22:37
    SE PROCEDIO A APAGAR LA MULTIFUNCIONAL, LU26/06/2023 00:53 26/06/2023 01:18
    El computador requiere un restablecimiento comp 05/06/2023 13:20 05/06/2023 21:20
    se relaizo de forma eficiente 29/06/2023 18:02 29/06/2023 18:22
    se manifiesta la PANTALLA AZUL Y UNA CARITA TR09/07/2023 10:51 09/07/2023 18:51
    Al presentar dificultades técnicas se procedió a 09/07/2023 23:00 09/07/2023 23:20
    luego del formateo, se comunicaron nuevamente 10/07/2023
    l 00:01 10/07/2023 01:01
    se te Asignara un nuevo disco mecánico y solido p10/07/2023 00:30 10/07/2023 08:30
    se me entregaron los recursos y procederé a inst 10/07/2023 01:04 10/07/2023 09:04
    instala paquete oficce 30/07/2023 21:14 31/07/2023 05:14
    se realizo un manejo adecuado de los instaladores30/07/2023 21:25 30/07/2023 22:10
    se brindó un buen trato y el gerente quedo satis 07/08/2023 22:00 07/08/2023 23:00
    T. ATEN. ESTIMADO T. ATENCION
    20 min 20 min
    180 min 180 min
    20 min 25 min
    480 min 480 min
    20 min 20 min
    480 min 480 min
    480 min 20 min
    480 min 60 min
    480 min 480 min
    480 min 480 min
    480 min 480 min
    480 min 45 min
    480 min 60 min
    REPORTE DE TIEMPO DE ATENCION
    N USUARIO SOPORTE INCIDENCIA
    1 TECNICO PRIMERO Por medio del presente correo le informo que tengo problemas
    2 TECNICO PRIMERO LA IMPRESORA DEJO DE FUNCIONAR HACE 4 DIAS, SE LE ACAB
    3 Erick Simón Escalante Olano POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    4 Alex William Quispe Ccoyllo POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    5 Alex William Quispe Ccoyllo OR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORMA
    6 Alex William Quispe Ccoyllo POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    7 Alex William Quispe Ccoyllo POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    8 Alex William Quispe Ccoyllo POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    9 Alex William Quispe Ccoyllo POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    10 Alex William Quispe Ccoyllo POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    11 Erick Simón Escalante Olano POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    12 Erick Simón Escalante Olano POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    13 Alex William Quispe Ccoyllo POR EL PRESENTE CORREO SE PIDE A SU DESPACHO DE FORM
    ATENCION
    T. ATEN. ESTIMADO T. ATENCION
    20 min 20 min
    180 min 180 min
    20 min 25 min
    480 min 480 min
    20 min 20 min
    480 min 480 min
    480 min 20 min
    480 min 60 min
    480 min 480 min
    480 min 480 min
    480 min 480 min
    480 min 45 min
    480 min 60 min

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