GUÍA CORREO DOMINIO @soy.sena.edu.

co

Contenido

Bienvenida .......................................................................................................................................... 1
1. Beneficiarios del correo dominio @soy.sena.edu.co ................................................................ 2
2. Preguntas Frecuentes ................................................................................................................. 2
2.1 Activar la cuenta por primera vez ............................................................................................ 2
2.2 Consultar datos básicos ............................................................................................................ 2
2.3 Restablecer la contraseña ........................................................................................................ 3
2.4 Ingreso a la cuenta ................................................................................................................... 3
2.5 Radicar una petición ................................................................................................................. 4
3. Aspectos Importantes ................................................................................................................ 5
4. Ventajas ...................................................................................................................................... 6

Bienvenida

La cuenta de correo electrónico del SENA se transforma para brindar más beneficios.
 1. Beneficiarios del correo dominio @soy.sena.edu.co

Aprendices que cumplan con los siguientes requisitos:

 Haber iniciado el proceso de formación a par�r del ciclo I 2021 o ciclos siguientes.
 Estar matriculado en carreras técnicas (auxiliar, técnico, tecnólogo, profundización
técnica, especialización tecnológica, operario) en las modalidades presencial o
virtual.

2. Preguntas Frecuentes

2.1 Ac�var la cuenta por primera vez

1.Ingrese a la url de Sofia Plus http://senasofiaplus.edu.co/sofia-public/
2.Escoja su tipo de documento, digite el número de identificación y contraseña
3.Haga clic en el botón Ingresar
4.Verifique que estén activadas las ventanas emergentes en el buscador
5.Tome nota de su cuenta usuario-aprendiz@soy.sena.edu.co (aparece en la ventana
emergente parte superior)
6.Marque la casilla Acepte los términos y condiciones
7.De clic en el botón siguiente
8.Digite la contraseña de Sofia Plus
9.Haga clic en el botón Activar cuenta Soy SENA
10.Espere por lo menos 60 minutos
●...
11.Ingrese a la url de Office 365 https://login.microsoftonline.com/
12.Digite su cuenta: usuario-aprendiz@soy.sena.edu.co
13.Escriba la contraseña de Sofia Plus
14.Lea los términos de uso para las cuentas O365
15.De clic en el botón Aceptar
15.Disfrute del beneficio.

Nota: si no aparece la ventana emergente verifique en los datos básicos de Sofia Plus si ya figura la
cuenta.

2.2 Consultar datos básicos

1.Ingrese a la url de Sofia Plus http://senasofiaplus.edu.co/sofia-public/
2.Seleccione el tipo de documento, digite el número de identificación y contraseña
3.Haga clic en el botón Ingresar
4.Haga clic en Registro (menú de la izquierda)
5.Luego clic en Registro personal
6.Y por último clic en Datos Básicos
7.Digite su contraseña de Sofia Plus
8.Haga clic en el botón Validar
9.Tome nota de su cuenta usuario-aprendiz@soy.sena.edu.co

2.3 Restablecer la contraseña

Recuerde: La cuenta usuario-aprendiz@soy.sena.edu.co esta enlazada con Sofia Plus; por
lo tanto, el ingreso se realiza con la misma contraseña.

Si aun conociendo la información anterior requiere cambiar la contraseña siga los

siguientes pasos:

1.Ingrese a la url de Sofia Plus http://senasofiaplus.edu.co/sofia-public/

2.Clic en Olvidé mi contraseña (se encuentra debajo de la casilla contraseña)
3.Seleccione el tipo de documento
4.Digite el número de identificación
5.Clic en el botón Restablecer contraseña
6.Verifique los datos que aparecen en la ventana
7.Consulte el correo que tiene registrado y siga las instrucciones
8.Cambie la contraseña de acceso a Sofia Plus. (Recuerde tener en cuenta que la
contraseña debe de contener por lo menos: 5 número(s). 1 minúscula(s). 1 mayúscula(s)).
9.Espere al menos 60 minutos (tiempo en el cual se realiza la sincronización en el
sistema).
●...
10.Ingrese a la url de Office 365 https://login.microsoftonline.com/
11.Digite su cuenta: usuario-aprendiz@soy.sena.edu.co
12.Escriba la contraseña que asigno en Sofia Plus.

Nota: puede consultar el paso a paso en la url

(https://portal.senasofiaplus.edu.co/index.php/ayudas, numeral 7. Cambio de
Contraseña)

2.4 Ingreso a la cuenta

1.Ingrese a la url de Office 365 https://login.microsoftonline.com/
2.Digite su cuenta: usuario-aprendiz@soy.sena.edu.co
3.Escriba su contraseña de Sofia Plus.
2.5 Radicar una pe�ción
Los canales de atención son los autorizados por la entidad los puede consultar en la url:
https://sena.edu.co/es-co/transparencia/Paginas/mecanismosContacto.aspx

Recomendamos realizarlo a través de la Oficina Virtual así:

1.Ingrese a la url https://oficinavirtualderadicacion.sena.edu.co/

2.De clic en el botón Nueva radicación
3.Seleccione
Tipo de usuario: “APRENDIZ”
Asunto: Escoja la opción de acuerdo con la siguiente información:
“@SOY.SENA.EDU.CO ACTIVAR USUARIO”. Si después de verificar que si
cumple con los requerimientos para ser es beneficiario y revisó en los datos
básicos y no aparece su cuenta con dominio @soy.sena.edu.co.
““@SOY.SENA.EDU.CO ACTUALIZAR USUARIO”. Si el nombre del usuario
que es asignado de manera automática de acuerdo con la información
recibida de SofiaPlus no corresponde con sus datos. (Ejemplo: Realizó
cambio de nombre).
“@SOY.SENA.EDU.CO INCONVENIENTES APPS DEL SERVICIO”. Si por algún
motivo tiene problemas con el acceso a aplicaciones y servicios ágiles del
ecosistema de Office 365 (OneDrive, Teams, Outlook, Word, Excel,
PowerPoint, OneNote). Nota: Programas como Adobe, Azure, Autodesk,
Siigo entre otros NO hacen parte del servicio y deben ser gestionados a
través del instructor.
“@SOY.SENA.EDU.CO RESTABLECER CONTRASEÑA”. Esta opción es de
información dado que la contraseña es de autogestión a través de SofiaPlus,
por cual informamos como lo puede realizar.
Regional: DIRECCIÓN GENERAL
Oficina: OFICINA DE SISTEMAS
4.De clic en el botón SIGUIENTE
5.Seleccione Tipo Documento (*)
6.Digite
Documento (*)
Nombres (*)
Apellidos (*)
7.Seleccione Grupo de Interés (*)
8.Digite Correo (*) (Tenga en cuenta que es al que va a recibir la respuesta, por lo tanto, le
recomendamos no colocar la cuenta que presenta inconvenientes, porque es posible que
no pueda ver la respuesta).
9.Marque la casilla si acepta o no
10.De clic en el botón SIGUIENTE
11.Digite la Descripción de la Radicación (*) Sea claro con la petición
12.De clic en el botón AGREGA ARCHIVOS Si desea anexar pantallazos o un documento
para soportar su solicitud.
13.De clic en el botón RADICAR

Nota: Tenga en cuenta que la entidad tiene 15 días hábiles para dar la respuesta.

3. Aspectos Importantes

 Las cuentas se crean de acuerdo con la información suministrada por SofiaPlus, por
lo tanto, las cuentas no son asignadas manualmente.
 Este beneficio es temporal y de uso académico, por lo cual estará ac�vo mientras se
encuentre matriculado en la carrera técnica, al presentarse un cambio en el estado
por ejemplo a cancelado, aplazado o re�ro voluntario se da por finalizado el servicio
de colaboración con las licencias Microso� 365.
 La ventana emergente aparece por una única vez, si no se muestra es muy probable
que ya hubiera aceptado términos, así que consulte en datos básicos si ya aparece
su cuenta.
 Los servicios de O365 con dominio @soy.sena.edu.co están enlazados con la
plataforma SofiaPlus. Por lo tanto, para ingresar a los beneficios debe hacerlo con la
misma contraseña que u�liza en SofiaPlus, si necesita restablecer la contraseña lo
puede realizar a través del portal web htp://senasofiaplus.edu.co/sofia-public/
(puede consultar el paso a paso en la url
htps://portal.senasofiaplus.edu.co/index.php/ayudas numeral 7. Cambio de
Contraseña)
 Se recomienda u�lizar contraseñas seguras (deben contener por lo menos: 5
número(s), 1 minúscula(s), 1 mayúscula(s), 1 carácter especial) y ser cambiada cada
90 días.
 Si requiere ver una grabación realizada por el instructor por Teams, asegúrese que
el instructor lo haya compar�do con su correo con dominio @soy.sena.edu.co.
 Es recomendable NO u�lizar VPN para hacer uso del beneficio.
 Las cuentas no son bloqueadas, si sucede es porque ha intentado ingresar varias
veces con la clave incorrecta, debe esperar un �empo para que esta se desbloquee
sola.
 Si esta seguro que la cuenta digitada existe y ob�ene un de estos mensajes “Esta
cuenta Microsoft no existe. Indica otra cuenta…“ o “Este nombre de usuario puede
ser incorrecto. Asegúrese de que lo ha escrito correctamente. De lo contrario,
póngase en contacto con el administrador.”, Verifique su cuenta como se indica en
 el punto 2.2 Consultar datos básicos, verifique que tenga internet, intente desde un
explorador en ventana de incognito y que este digitando correctamente los datos,
antes de colocar un caso.

4. Ventajas
Disponibilidad
Con Office 365 puede trabajar desde cualquier lugar y a través de tu celular (Android o
iOS), tablet o computador. Solo necesita obtener conexión a Internet para acceder al
correo electrónico, archivos en la nube y todas las herramientas de Microsoft.

Colaboración
Al formar parte de un equipo de trabajo con proyectos en común, puede crear grupos
en Teams y colaborar en documentos de forma simultánea a través de SharePoint. ¡Todos
podrán visualizar los cambios en tiempo real!

Solución
Office 365 brinda la posibilidad de instalar una licencia en hasta 5 dispositivos diferentes.
Con la cuenta de usuario podrá disfrutar del servicio en tu celular (Android o iOS), PC de
escritorio, portátil e incluso, en una tablet.

Comunicación
Teams permite crear reuniones que integran un chat donde puede compartir archivos,
comentarios y ajustes en tiempo real. ¿Sabe qué es lo mejor? Una vez que la reunión haya
concluido, todo el contenido queda guardado y disponible para consultarlo cuando se
necesite cuando la sesión es grabada.

Seguridad
Los archivos que se almacenan en la nube estarán siempre seguros en los servidores de
Microsoft, y se podrá acceder a ellos desde cualquier dispositivo electrónico.

Organización
Office 365 brinda herramientas para organizar información y mantener al día con las
actividades.

Herramientas multiplataforma
Acceder a los archivos e información a través de las aplicaciones web de escritorio y
móviles.

Entorno e interfaz sencilla

Visualizar, explorar e interactuar de forma rápida y sencilla con todas las funciones y
servicios disponibles.
Integración entre herramientas
Optimizar la eficiencia y reducir el tiempo necesario para realizar tus actividades mediante
diversas aplicaciones.

Seguridad y confiabilidad
La información estará siempre segura y disponible en la nube, así como en todas las
aplicaciones. Además, podrá monitorear la actividad de la cuenta y saber dónde está
activa en todo momento.

Sencillo, fácil y accesible

Beneficios
*Descargar Office 365 hasta en 5 dispositivos diferentes.
*Acceder a Teams y colaborar con los compañeros.
*Almacenar y compartir información en la nube y acceder al contenido desde cualquier
lugar.