Medidas de centralidad: Moda, media, mediana

Medidas de variabilidad: desviación estándandar

Mediana: a partir del valor la mitad de los datos están sore ese valor, y la mitad de los datos está
bajo ese valor.

Desviación estándar es la variación del promedio en base a la media.

Coeficiente de variación es la medida de dispersión para comparar poblaciones diferentes
porque es adimensional.

La correlación no siempre existe causalidad

Sesgo por supervivencia.
Si mides satisfacción debería de ser al que se fue.
A penas pongas el indicador y sin hacer un mayor cambio el proceso mejora. Lo que se mide
debe de ser lo importante.

CP, CPK

Pareto para nro de desviaciones de área trabajar con las áreas que tienen el 80% de las
desviaciones de la meta
Pareto para almacén los ítems que mas se despachan