Nueva consulta para mejorar servicios e instalaciones del Isstey

Nerio Torres Arcila dio ayer el banderazo de arranque de la III Consulta para mejorar instalaciones y servicios del Isstey. Dijo que con base en las respuestas se podr disear mejor el presupuesto para el ao entrante. Resalt que muchos de los avances de esa institucin se deben a las propuestas de los usuarios, quienes recurren al facebook, twitter, buzn de sugerencias y otros medios para hacerlas llegar. Explic que durante siete das doce encuestadores visitarn los 26 puntos de contacto del Isstey, como son guarderas, tiendas, centro vacacional Costa Club y oficinas administrativas, para que las personas indiquen si fueron bien atendidas, cunto tardaron, cmo ven las instalaciones y en qu deben mejorar los servicios que presta el instituto. Sabemos que no todas las demandas podemos atender en un ejercicio presupuestal, pero es importante estar en ruta, como ahora, dijo. De hecho adelant que la prxima semana iniciar la construccin de una aula de usos mltiples que demandaron los alumnos del centro de capacitacin, as como la instalacin de aires acondicionados en las habitaciones del Costa Club, donde slo diez tienen ese tipo de servicio; la remodelacin del laboratorio de la escuela de Enfermera, etc. Record que este sbado rendir un informe de labores en el Centro de Convenciones Yucatn Siglo XXI. Por otra parte, dijo que en breve el Isstey tendr dos nuevas guarderas: una en Umn y otra en Oxkutzcab, donde atendern a 200 nios; el plan

es llegar a la cifra de 2000 en sus 11 guarderas y el centro de atencin especial para nios con capacidades diferentes. Por su parte, Eduardo Pasos Milln, director del departamento de calidad del ISSTEY, dijo que con la tercera consulta para mejorar se da seguimiento al compromiso adquirido por el director de estar siempre cerca de los usuarios para que indiquen dnde deben mejorar los servicios que se ofrecen, as como el estado de las instalaciones. Record que apenas la semana pasada en coordinacin con la SEDUMA se inici el programa Recicla para mejorar el medio ambiente y que actualmente el Isstey pas a la etapa final del Premio a la calidad 2011. Torres Arcila intervino de nuevo para expresar que est convencido de que una mejor calidad de vida pasa necesariamente por la modernizacin de las instituciones pblicas y la comunicacin directa con la sociedad. Asegur que mantener los estndares de calidad internacional ISO para el Isstey representa preservar procesos de vanguardia para mejorar la calidad en los servicios. Inform que tambin se recibirn sugerencias a travs del portal www.isstey.gob.mx, adems de que se colocarn buzones permanentes en los puntos de contacto del Isstey. En el presidium estuvieron Mara Jos Segovia Lugo, subdirectora de Operaciones; Genaro Cabral Sols, subdirector Comercial y Guty Espadas Jr., coordinador deportivo del Isstey.

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