GUÍA DE ACOMPAÑAMIENTO

FINANCIERO

Conoce
cada detalle
de tu tarjeta

¡BIENVENIDO A TARJETA ALKOSTO!

Esta es la Guía de Acompañamiento Financiero de tu Tarjeta Alkosto Mastercard. Te invitamos a conocer en
Kontacto Contigo, un espacio donde podrás aprender más sobre finanzas personales, uso de tus
productos, seguridad y otros temas que te permitirán mejorar tu bienestar financiero.
Ingresa a www.tarjetaalkosto.com.co/en-kontacto-contigo

Aprobación sujeta a análisis de riesgos. Tarjeta Alkosto Mastercard emitida por Compañía de Financiamiento TUYA S.A.
 Conoce los cobros
de tu Tarjeta Alkosto
Fecha límite de pago: tienes deuda en tu tarjeta. Puede ser
Hasta esta fecha puedes realizar el pago adquirido a través de una aseguradora
de la cuota de tu tarjeta para estar al día. diferente a la sugerida por Tuya.

Fecha de corte: Intereses corrientes:

Es el día del mes donde se calcula el valor
de la cuota que vas a pagar, teniendo en
cuenta el uso que hayas realizado hasta
esa fecha.
Pago mínimo:
Es el valor que debes pagar para estar al
día.
Es el valor que debes pagar por usar tu
tarjeta en compras y/o avances. Su cobro
se aplica mes vencido.
Intereses de mora:
Es el valor adicional que debes asumir si
realizas tu pago después de la fecha límite
de pago.

Pago total: Avances:

Es el valor total que debes pagar para Es el dinero que puedes retirar en efectivo
dejar tu deuda en cero. con tu tarjeta. Puedes hacer el retiro en las
cajas de los almacenes Alkosto y Ktronix o
en cajeros automáticos.
Cuota de manejo Para poder realizar avances debes tener la
Es el valor que pagas por usar tu tarjeta. clave de tu tarjeta, si aún no la tienes,
Se cobra mensual si tienes deuda o puedes asignarla desde la App Tuya.
realizas compras y/o avances en efectivo.

Costos por avance

Seguro deudores Avances en cajas registradoras
Este seguro cubre tu deuda en caso de Alkosto-Ktronix: $13.600
fallecimiento o incapacidad total / Avances cajeros automáticos local e
permanente y lo puedes reclamar solo si internacional: $6.400

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 Extracto Tarjeta de Crédito

FECHA INMEDIATO PAGO $78.340,00 PAGO $185.971,16

LíMITE DE
PAGO MÍNIMO TOTAL

RESUMEN PAGO MÍNIMO RESUMEN PAGO TOTAL

(+) Abono a capital 53.815,92 (+) Saldo pendiente 161.447,77
Fecha de corte: 24-abr-2019 (+) Intereses corrientes 5.027,76 (+) Intereses corrientes 5.027,76
(+) Cuota de manejo 16.900,00 (+) Couta de manejo 16.900,00
(+) Póliza deudores 0,00 (+) Póliza deudores 0,00
Cupo Total: $1.000.000,00 (+) Cobro por avances 0,00 (+) Cobro por avances 0,00
*valor total aprobado para compras o avances con tu tarjeta. (+) *Otros 0,00 (+) *Otros 0,00
(=) VALOR CUOTA 75.743,68 (+) Intereses de mora 2,595,63
(+) Intereses de mora 2.595,63
Cupo Disponible: $814.028,84 (+) Saldo en mora 0,00
*valor disponible hasta la fecha de corte en tu tarjeta.
= PAGO MÍNIMO $78.340,00 = PAGO TOTAL $185.971,16
*Otros: Cargos que pueden incluir impuesto 4x1000. honorarios, cobro por reexpedición y saldos anteriores.
**Avances: el cupo para avances puede variar entre el 100% y el 40% del cupo total.

LOS VALORES MOSTRADOS CORRESPONDEN A EJEMPLOS

Detalles
Fecha Descripción Valor Saldo Cuota a pagar Tasa de Interés Cuotas
Transacción Pendiente del mes de la transacción cobradas / totales
2019/10/14 (-) PAGO HONORARIOS | 31.605,17 0,00 0,00 0,00 % 1/1
2019/10/14 (-) PAGO CAJA ALKOSTO | 168.394,83 0,00 0,00 0,00 % 1/1
201911/02 (-) PAGO HONORARIOS | 17.128,59 0,00 0,00 0,00 % 3/4
2019/11/02 (-) PAGO CAJA ALKOSTO | 182.871,41 0,00 0,00 0,00 % 1/1
2019/11/09 (-) REVER HONORARIO 12%+IVA | 17.128,59 0,00 0,00 0,00 % 1/1
2019/11/09 (+) CUOTA DE MANEJO | 16.900,00 16.900.00 0,00 0,00 % 1/1
2019/10/14 (+) HONORARIO 12%+IVA | 31.605,17 0,00 0,00 0,00 % 1/1
2019/11/02 (-) HONORARIO 12%+IVA | 17.128,59 0,00 0,00 0,00 % 1/1
2019/01/24 (+) SALDO MIGRADO COMPRA
| CARTERA ALKOSTO 727.925,00 107.631,85 53.815,92 2,42 % 10/10

RECUERDA CONSULTAR EL CALENDARIO DE FACTURACIÓN PARA QUE ESTES SIEMPRE AL DÍA EN TUS PAGOS.
Consúltalo en nuestro sitio web www. tarjetaalkosto.com.co

Quiero aprender a leer mi extracto

Tus cuotas mensuales se componen de capital, intereses

corrientes, intereses de mora en caso de que aplique, y
¿Cómo cargos fijos.
se aplica Todo pago que realices cubrirá la deuda en
tu pago? este orden:
1 Costos asociados al uso de tu tarjeta: cuota de manejo,
seguro deudores y costo por avances.
2 Intereses de mora (en caso de que aplique).
3 Intereses corrientes.
4 El capital.

Consulta todos los costos asociados en www.tarjetaalkosto.com.co/tarifas

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Dónde pagar tu tarjeta
Canales digitales
App https://www.tarjetaalkosto.com.co

En la opción “Pagar obligaciones”. En el “Portal transaccional” digitando documento y clave.

A través de botón:

También puedes inscribir tu pago para Débito Automático mensual a tu cuenta de ahorros o corriente.
Inscribe este servicio a través de nuestra línea de atención 01 8000 915 555. No aplica para Banco BBVA.

Canales presenciales
Con tu extracto o tarjeta en la cajas registradoras de: *

Con tu extracto, paga en efectivo o cheque a nombre de Tuya S.A:

Presentando tu cédula y número de covenio en corresponsales bancos aliados:

** **
10902 10902 31363

*Alkosto S.A. corresponsal bancario de Compañía de Financiamiento Tuya S.A.

**Moviired y Efecty Corresponsables Bancarios de Banco de Bogotá y Banco Av Villas.
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 Canales
disponibles para ti

App Tuya Página web Centro de Atención Tarjeta Alkosto Centro Telefónico
Descárgala en tu www.tarjetaalkosto.com.co Ubicados en los almacenes Bogotá: 601 482 4807
tienda favorita Alkosto y Ktronix del país Cali: 602 380 8935
Punto Express Medellín: 604 444 3784
en los almacenes Alkosto. Resto del país: 01 8000 915 555

Puedes presentar tus peticiones, quejas o reclamos a través de:

Centro de Contacto Telefónico y Centros de Atención Alkosto y Ktronix

Defensor del Consumidor Financiero

Recuerda que puedes formular requerimientos ante el Defensor del Consumidor Financiero a través
de los canales de atención dispuestos por TUYA para ello. También puedes contactarte con la
Defensoría del Consumidor Financiero:

Defensor principal: Dra. María Adelayda Calle Correa - Defensor suplente: Dra. Ana Cristina Velásquez Cruz
Correo electrónico: defensordelconsumidor@tuya.com.co
Teléfonos: 604 356 1225 - 01 8000 522 622
Dirección: Cr 48 #18a-14. Edificio FIC 48, Medellín
Horario de atención: lunes a viernes 8:00 A.M. a 12:00 P.M. - 2:00 P.M. a 5:00 P.M.

Toda la información relativa a las funciones del Defensor del Consumidor Financiero puedes consultarla en nuestra
página web, o ingresando al enlace www.tarjetaalkosto.com.co/content/defensor-del-consumidor-financiero

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 Las Centrales de Riesgo son entidades que almacenan los reportes positivos
y negativos del historial crediticio del cliente, siendo responsabilidad de cada
Cuida central el manejo de la permanencia de los reportes. En caso de no realizar el
pago mínimo en la fecha de pago, tu comportamiento negativo será reportado
tu historial a dichas centrales.

crediticio Reglas sobre la permanencia del reporte negativo en Centrales de

Riesgo:
En caso de mora inferior a dos (2) años, la permanencia del reporte
negativo no podrá superar el doble del tiempo de mora, contados a partir del
momento en que te pongas al día o canceles la totalidad de tu obligación.

En caso de mora igual o superior a dos (2) años, la permanencia del reporte
negativo será de cuatro (4) años, contados a partir del momento en que te
pongas al día o canceles la totalidad de tu obligación. Estando al día con tus
pagos podrás construir un buen historial crediticio que te servirá para
obtener nuevos créditos.

Conoce más acerca de tus derechos y deberes, así como las obligaciones de
Tarjeta Alkosto, en www.tarjetaalkosto.com.co/en-kontacto-contigo opción
defensor del consumidor, punto 3: Derechos y deberes del consumidor
financiero.

Comprando en
***

OTRAS TIENDAS APPS INTERNET

con tu TARJETA ALKOSTO
No aplica: Productos asociados a billetera digital, Aplica términos y condiciones
almacenes de cadena y supermercados en www.tarjetaalkosto.com.co
$ El valor máximo a otorgar: $1.000.000

Tips de seguridad
Nunca entregues a un desconocido o un tercero información confidencial como el número de tu tarjeta, fecha
de vencimiento, código de seguridad y clave.
Tarjeta Alkosto nunca te solicitará esta información, ya sea a través de llamadas, correo electrónico, mensajes
de texto, o servicios de mensajería instantánea como WhatsApp.
Al pagar con tu Tarjeta de Crédito Alkosto no la pierdas de vista, cuando te la devuelvan verifica que sea la tuya.
En caso de que hurten o pierdas tu tarjeta reporta de inmediato a nuestro centro de contactos.

***Los intereses se liquidarán con la tasa vigente en el momento de la utilización.

Consulta la tasa vigente en www.tarjetaalkosto.com.co/tarifas.Aprobación sujeta a análisis de riesgos.
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