AUXILIAR DE SERVICIOS SOCIALES.

AYUNTAMIENTO DE MADRID
SUPUESTOS PSH 2022 Prohibida la reproducción al amparo del R.D. 1/1996 de 12 de Abril

SUPUESTOS PSH 2022

1. SUPUESTO

Sábado, 11 de enero 16:30 horas.

Acuden al Centro de Acogida San Isidro una pareja rumana de 50 y 47 años
con su hijo de 19.

Manifiestan lo siguiente:
- Que el padre y el hijo han trabajado en la construcción hasta hace 20
días.
- Que se les ha acabado el dinero y el jueves los echaron de la habitación
que ocupaban en un piso compartido en Tetuán.
- Que el hijo ha empezado a trabajar de vigilante nocturno en una obra
hace cuatro días.
- Que no tienen apoyos familiares.
- Que han dormido dos noches en un cajero y apenas han comido en todo
el día.
- Llevan un gran número de bultos con todas sus pertenencias.

1. Qué realiza el auxiliar de servicios sociales en primer lugar:

A) Comprobar en la aplicación CIVIS si tienen adjudicada plaza
B) Darles el teléfono del Samur Social ya que son ellos los que tienen que
atenderles
C) Ninguna de las dos es correcta

2. Se les puede dar algo de comer ya que manifiestan que llevan todo el día sin
comer:
A) No, porque ya ha acabado el horario de merienda
B) No, hasta que confirmemos que tenemos plaza, que entonces lo primero
que se hará es acompañarles al comedor ya que es horario de merienda
C) Ambas son falsas

3. En el caso de que accedan al centro ya que tienen plaza se pueden asear:

A) Si, pero usaran los baños de la recepción ya que los de las habitaciones
están cerrados
B) No, el horario de aseo es por la mañana
C) Si, lo pueden hacer en los baños de las habitaciones

4. En función de la edad y de la relación que mantienen las 3 personas pueden

acceder al Centro de Acogida San isidro;
A) Si, aunque es verdad que el hijo de 19 años por perfil puede ser más
idóneo que acceda al C.A. Juan Luis Vives
B) Debido a que la unidad familiar acaba de iniciar el itinerario de
sinhogarismo, pueden acceder a recursos de alta exigencia como
ATAAS, Housing Led entre otros
C) Ambas son correctas

CENTRO DE ESTUDIOS TRABASSE

C/ San Bernardo, 35 - 28015 Madrid - Telf.: 91 074 45 00
C/ Maqueda, 30 – 28024 Madrid - Telf.: 91.070.68.89
www.trabasse.com
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5. El hijo puede acceder al centro de acogida que se le asigne al estar

trabajando:
A) Si, ya que los horarios se pueden acceder
B) No, si trabaja no puede acceder ya que tiene recursos económicos para
poder pagarse una habitación
C) Ninguna es válida

SUPUESTO 2
Sábado, 4 de marzo. A las 12.30 h se persona en el Centro una mujer de 42
años. Manifiesta lo siguiente: Que Samur social le ha dicho que acuda.

- Se muestra un tanto confusa, desorientada y asustada y manifiesta que

debe de tomar una medicación
- Lleva consigo una maleta pequeña.

6. Samur Social a que dirección general pertenece:

A) Dirección General de Inclusión Social
B) Dirección General de Emergencia y Servicios Sociales
C) Samur Social tiene competencias en ambas direcciones generales

7. La usuaria dice que la medicación la tiene que tomar a las 14.00:

A) Se le dice que si la tiene que se la tome ella directamente
B) En los centros de acogida de PSH no se puede tomar medicación
C) Sólo lo podrá tomar si tiene un informe médico que diga la pauta y
horarios

8. A lo largo de la noche la usuaria dice que se quiere ir, que hace en ese
momento el equipo de auxiliares de servicios sociales
A) Se la intenta convencer de que no se vaya, pero en el caso de que se
quiera ir se puede ir
B) No puede salir ya que las puertas de los centros están cerradas
C) Sólo se podrá ir si está alojada en un centro abierto.

9. Como es el proceso de acogida que se va a seguir en este caso:

A) La admisión a pesar de que es un momento administrativo hay que
realizarlo de la forma más rápida posible
B) Al encontrase la usuaria en un estado de nerviosismo, nos tenemos que
asegurar de que entiende las normas y acompañarla el máximo tiempo
posible.
C) En la acogida siempre se harán de dos en dos los auxiliares

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10. Si se comprueba que no tiene reserva de cama cuál es el siguiente paso a

seguir:
A) La persona tendrá que abandonar el centro de acogida de forma
inmediata por sus propios medios
B) Al tratarse de un sábado se le puede indicar que puede quedarse en uno
de las butacas de la entrada
C) Al encontrarnos en campaña de frío el/la auxiliar de servicios sociales
debe de llamar al Samur Social y pedir plaza en campaña de frío

SUPUESTO 3
Durante el relevo, el turno de la noche nos relata que acaba de ingresar en el
Centro una persona de 60 años con dificultades de movilidad, problemas de
memoria y sin ningún equipaje. Necesitaría ducharse pero se ha quedado dormido
en la sala de espera.

11. Tras el desayuno nos avisan que la persona está tirada en el patio, como
actuamos:
A) Nos acercamos y si está consciente la ayudamos a levantarla
B) Un auxiliar va al patio y otro avisa al gabinete médico
C) Ambas son correctas

12. La persona la vemos muy desorientada durante toda la mañana , que

hacemos:
A) Se da aviso al gabinete médico para que pueda valorarla cuanto antes
B) Ponemos todo lo acontecido en el libro de incidencias y lo coordinamos
con el jefe de equipo para que el siguiente turno esté pendiente
C) Ambas son correctas

13. Detectamos en una de las rondas que hay dos usuarios fumando en la
habitación que hacemos:
A) Se le expulsa directamente ya que es un incumplimiento de las normas
B) Se le comunica al equipo técnico para que sean ellos los que comuniquen
la expulsión
C) Ninguna es correcta

14. Un compañero nos solicita cambio de habitación que hacemos:

A) Se le explica que eso no es función de los auxiliares de servicios sociales
B) Se le dará cita con su trabajadora social de referencia
C) Ambas son correctas

15. Si se hace la acogida en el turno de noche se realiza igual en los otros dos
turnos:
A) SI
B) NO
C) En la noche no puede hacerse acogida

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RESPUESTAS

1 A 6 B 11 B
2 B 7 C 12 C
3 A 8 A 13 C
4 C 9 B 14 C
5 A 10 C 15 A

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