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A. Broglia: La mezcla de entornos online y offline en el comercio abre unas posibilidades inimaginables
El sector de la distribucin comercial se cita en Valencia para conocer las ltimas tendencias en el comportamiento del consumidor. Los nuevos modelos sern capaces de capturar la informacin del consumidor, las cosas que le gustan, los amigos que le influyen y convertir ese conocimiento en ventas. Wallmart est creando tiendas temporales con ordenadores para comprar online; otros supermercados como Tesco permiten hacer la compra en internet y recogerla en el parking; otras llevan una furgoneta a tu casa para facilitarte la compra

Valencia 9/11/2011.- La llegada de internet y la crisis econmica ha puesto en cuestin todo el modelo del comercio tradicional. Esta es una de las premisas de partida de la jornada Tendencias de Consumo y Oportunidades de Negocio que est celebrando a lo largo de todo el da en la sede de Cmara Valencia y a la que asisten cerca de 200 empresarios y profesionales de la distribucin comercial. En las sesiones de la maana, Antonella Broglia, de Infonoma, y Sashka Krtolica del blog Retail Awanzo, han mostrado las ltimas tendencias en retail. Segn Sashka Krtolica, la llegada de internet y la crisis ha puesto en cuestin todo el modelo del comercio tradicional. Todos los productos del mundo estn a un clic de todos los consumidores del mundo, de modo que se cuestiona el papel tradicional del comercio. En este contexto, el comercio saldr fortalecido si encuentra formas nuevas de innovar en la distribucin del producto. Segn esta experta, las ltimas innovaciones comerciales estn basadas en nuevas formas de comprar, de interactuar, de comprar en internet y en marcas con mucho valor aadido, como Nespresso o Apple. Por su parte, Antonella Broglia ha explicado ejemplos de lo que ella denomina Retail en la frontera, experiencias o modelos de retail que estn siendo innovadores, caminos nuevos que se estn abriendo que ahora estn en la frontera pero que cada vez sern ms y ms importantes. En mi ponencia examino muchos de ellos, por ejemplo la importancia del story telling en la tienda. Los compradores ya sabemos lo que es un objeto en trminos objetivos absolutos, lo que nos fascina como humanos es la historia que est detrs, cmo se desarrolla. Hablamos de algo tan subjetivo a algo tan innovador como las etiquetas que llevamos en la ropa, que a largo plazo transformarn a las personas y a las cosas en algo que yo puedo querer comprar y que de hecho podr comprar si me conecto con esa etiqueta, si deduzco los datos, el precio y me pongo en contacto con la tienda virtual que me lo vende.

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Para Antonella Broglia no es ciencia ficcin, sino piezas de un motor que todava no se ha compuesto pero que la tecnologa para crear cada pieza ya est disponible, se pueden crear tiendas ambulantes. Tambin vemos algo del familiy and friends, como nuestros amigos influyen en el proceso de compra, comprar es un acto social y siempre acabamos compartiendo con alguien lo que nos gusta o lo que nos hemos comprado. Eso tiene muchas variables, como la conexin de Facebook a las tiendas, toda plataforma que sea capaz de capturar las cosas que me gustan, los amigos que me influyen y los factores que me influyen y sean capaces de convertir esto en venta sern un modelo en la frontera. Segn Broglia, el futuro pasa por conjugar las posibilidades de la venta offline y online: Wallmart est creando tiendas pop-up donde slo hay ordenadores para comprar online; otros supermercados como Tesco permiten hacer la compra en internet y recogerla en el parking del supermercado; otras tiendas van hasta tu casa con una camioneta para facilitarte la compra de zapatos las posibilidades son inimaginables. La jornada qu forma compra de Malgosa de continuar esta tarde con dos sesiones donde se expondr de el marketing de los sentidos incide en el comportamiento de los consumidores que contar con la participacin de Gloria TNS y Mara Jos Snchez de Consumolab-Ainia.

La jornada est organizada por Cmara Valencia y la Oficina Pateco Comercio y Territorio del Consejo de Cmaras de Comercio de la Comunidad Valenciana y cuenta con el apoyo de la Direccin General de Comercio y Consumo de la Conselleria de Economa, Industria y Comercio en el marco del Plan de Innovacin Comercial 2011. En la inauguracin han intervenido el presidente de Cmara Valencia, Jos Vicente Morata y la Directora General de Comercio Silvia Ordiaga. En su intervencin, Morata ha recordado que En un momento como el actual, donde los consumidores tratan de racionalizar sus decisiones de compra y las ventas de los negocios se resienten, es el momento de reflexionar, debatir y analizar cmo hacer frente a estos tiempos y encontrar nuevas oportunidades. La jornada pretende ser un laboratorio de tendencias que permita analizar y detectar oportunidades de negocio, incluso en tiempos de crisis e incertidumbre.