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viernes 24 de junio de 2011

Edgar Rolando

Anlisis FODA para Gerentes de Marketing #piensaMKTG

A pesar de que el anlisis FODA tiene en realidad una gran cantidad de aplicaciones, en el campo del marketing tiene un uso especialmente importante dentro del proceso de planificacin estratgica. No quisiera en este post extenderme demasiado explicando sus orgenes ni sus aplicaciones ms comunes. En su lugar, quisiera enfocarme en explicar el uso correcto del mismo (al menos cuando de marketing estratgico se trata). Cuando en una sesin con estudiantes hago la pregunta, Cual es el diagrama general utilizado para el anlisis foda? La respuesta casi invariablemente es una figura como la que muestro a continuacin:

El anlisis de la situacin busca generar la informacin necesaria para la segunda fase. Es decir, que debe realizarse un gran esfuerzo por generar una cantidad elevada de datos, que permita generar estrategias que realmente impacten en el negocio. Para esto, el anlisis de la situacin debe dividirse en dos fases nuevamente: anlisis de la situacin interna (Fortalezas y Debilidades) y anlisis de la situacin externa (Oportunidades y Amenazas). El distinguir entre Fuerzas y Debilidades y Oportunidades y Amenazas suele ser un proceso confuso y complicado. Sin embargo, espero que la siguiente definicin ayude a entender la diferencia entre estas cuatro clasificaciones: Fortalezas: Son caractersticas propias de nuestra empresa, y que impactan de manera positiva en el negocio pero que a su vez pueden compararse con la competencia y considerarse como mejores. Debilidades: son caractersticas propias de nuestra empresa, y que impactan de manera negativa o neutra en nuestro negocio, pero que a su vez pueden compararse con la competencia y considerarse como peores. Nota: si usted no tiene una manera clara, de medir una caracterstica contra la competencia, simplemente no debe la debe clasificar ni como debilidad ni como fortaleza. Oportunidades: son caractersticas o situaciones

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Y an cuando el diagrama es correcto para diversas aplicaciones, en realidad para realizar un proceso de mercadeo estratgico es necesario pensar en este diagrama de una manera distinta. Lo primero que debe entenderse, es que para los gerentes de mercadeo, el anlisis foda comprende 2 grandes fases: anlisis de la situacin y generacin de estrategias.

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Anlisis de la situacin actual

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en el mercado o ambiente externo a la empresa que no podemos controlar y que impactan de manera positiva en nuestro negocio. Amenazas: son caractersticas o situaciones en el mercado o ambiente externo a la empresa que no podemos controlar y que impactan de manera negativa en nuestro negocio. El proceso de anlisis de la situacin debiera reflejar 4 listados (uno para cada variable) en el que se enumeran verdades, hechos noticias que sentarn la base para la segunda fase del anlisis. Generacin de estrategias Aqu es donde aparece la modificacin al diagrama. Para poder hacer referencia al mismo lo muestro a continuacin:

aprovechar las oportunidades para minimizar las debilidades con las que cuentas. Cuadrante FA: disea estrategias mediante las cuales puedas utilizar tus fortalezas para minimizar el impacto de las amenazas. Cuadrante DA: disea estrategias que minimicen las debilidades y busquen evadir las amenazas. Este cuadro generar un grupo de posibles estrategias, de las cuales se desprendern los planes de mercadeo y las acciones cruciales a implementar.

Recuerde: hay muchas posibles aplicaciones del anlisis FODA, pero en marketing, la presentada en este artculo puede ser de mucha utilidad.

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Como puede verse del diagrama, los cuatro listados deben colocarse en las afueras del mismo, y los cuadrantes servirn para generar estrategias que contrastan las listas de la siguiente manera: Cuadrante FO: disea estrategias en las que utilices tus fuerzas para aprovechar de mejor manera las oportunidades. Cuadrante DO: disea estrategias en las que puedas
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