Caso éxito

En busca de las
mejores prácticas
para proteger su
información
Le presentamos el caso de éxito de una multinacional extranjera que
reconoce la importancia de contar con los mejores recursos, para
construir una política de ciberseguridad que proteja la información crítica
de la compañía. Las soluciones las entregó Tigo Business.

Tener conciencia sobre el comportamiento, en ocasiones inocente, de los

usuarios en la red y los riesgos que los acechan, así como de la necesidad
imperante de alcanzar madurez en temas de seguridad informática, motivó
a esta multinacional extranjera a buscar diversas opciones para proteger la
empresa de los ciberdelincuentes.

EL DATO
Se estima que las pérdidas ocasionadas por ataques
cibernéticos en el mundo, en los últimos años, ascienden
a los 12.000 millones de dólares, según la Cámara
Colombiana de Informática y Telecomunicaciones.
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De manera que esta multinacional –como nos referiremos en adelante a

la compañía de la que hablamos– con presencia en 15 países, se dio a la
tarea de encontrar las mejores herramientas y prácticas para construir
una política de ciberseguridad y fortalecer la protección de su
información.

Una apuesta por

mejorar la
ciberseguridad de la
compañía

Primero es necesario que conozca la magnitud de esta multinacional. Por

un lado, está cuenta con presencia comercial en 15 países, tiene más de 9
mil colaboradores y su casa matriz está ubicada en Guatemala.

Se trata de una multinacional latina que construye negocios sostenibles

con sus clientes y trabaja por fortalecer el desempeño financiero, el
servicio al cliente y su participación de mercado. Es una empresa que le
apuesta a atraer y desarrollar el mejor talento, que cree en el fomentar
equipos colaborativos y altamente competitivos.
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Saben que para lograr un equipo

APUESTA DE de gran nivel se requiere, además
CIBERSEGURIDAD
de una capacitación constante,
Construir una política de
ciberseguridad para poner a su disposición las
proteger a sus empleados herramientas que garanticen su
y la información desempeño y que permitan
estratégica de su negocio
de las ciberamenazas. mantener la buena reputación e
integridad de la empresa.

En consecuencia, es una multinacional en la que buscan las mejores

herramientas que soporten la seguridad de la información, factor de gran
relevancia actual. Una tarea que le confiaron a Tigo, la cual proyecta
construir una política de ciberseguridad que permitiera proteger a sus
empleados y a la información estratégica del negocio de las amenazas
cibernéticas actuales.

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Soluciones a la altura
de una multinacional
latinoamericana

La solución de ciberseguridad que

SOLUCIÓN PROPUESTA Tigo Business entregó a esta
POR TIGO BUSINESS
multinacional, permitió que más
Plataforma de de 3.500 estaciones de trabajo
ciberseguridad
en Guatemala, contarán con
Protección ante malware recursos de antivirus, de

Generación de alertas prevención de pérdida de datos o

tempranas Data Loss Prevention (DLP) y de

Visibilidad y monitoreo en cifrado los cuales ofrecen

tiempo real protección ante malware

Acompañamiento y (software o programa malicioso),

soporte al equipo IT. permiten compartir información
de manera segura y efectiva a

través de una plataforma que brinda la visibilidad, y realiza el seguimiento

que los centros de excelencia y soporte en la multinacional requieren.
Caso éxito
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Estas herramientas proporcionadas además admiten recibir alertas y

mantener el control y monitoreo en tiempo real ante posibles ataques o
usos incorrectos de la data de la compañía.

EL DATO
Se aseguró que el 90% de los equipos de trabajo
contaran con antivirus, esto les dio mayor seguridad a
los usuarios pues manejan información confidencial.
Los colaboradores de esta multinacional, que son
capacitados de forma constante, reconocen la
importancia de herramientas de trabajo seguras.

Tigo entregó una plataforma de ciberseguridad que permite prevenir

ataques cibernéticos o pérdida de la información y fortalecer la rápida
acción que tiene la multinacional en estos temas.

Para anticiparse y prevenir de manera robusta, la multinacional además

optó porque el equipo de Tigo Business realice acompañamiento
permanente al equipo de Tecnología Informática (IT), el cual ya de por sí
se caracteriza por su alto nivel de efectividad.
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Caso éxito

EL DATO
Tigo Business suministró estas herramientas y
mantiene permanente comunicación con los líderes
tecnológicos de la multinacional, para brindarles las
soluciones en ciberseguridad más modernas y
exigentes del mercado.

Se pretende de esta manera acompañar al equipo en, por ejemplo, la

ampliación del número de licencias o la migración a nuevas versiones.
Para ello, Tigo Business cuenta con cuatro niveles de soporte para atender
los requerimientos de la multinacional. Así se logra que la gestión de los
incidentes sea en un tiempo máximo de 15 minutos, luego de su reporte.

Niveles de escalonamiento Nombre del equipo % de tiempo para escalar

Nivel 1 Ingenieros de soporte línea 1 25%

Nivel 2 Ingenieros de soporte línea 2 50%

Nivel 3 Especialistas de seguridad SOC 75%

Nivel 4 Fabricante del producto -------

De esta manera, se le da continuidad a los proyectos de seguridad, los

cuales requieren un seguimiento constante ante nuevas amenazas.
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Caso éxito

Soluciones de
ciberseguridad con
las que cuenta la
multinacional

A través de las soluciones brindadas por un aliado tecnológico como Tigo

Business, la multinacional ha construido de manera concienzuda sus
políticas de ciberseguridad.

Algunos de los logros alcanzados por esta compañía centroamericana,

con apoyo de Tigo, en pro de prevenir y mejorar la seguridad de la
información, son:

Aumentar el control y visibilidad en el uso de información

desde los puestos de trabajo.

Asegurar que los documentos estén debidamente

resguardados y que se compartan solo entre usuarios
autorizados o por perfiles.
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Caso éxito

Contar con un cifrado ante pérdida de dispositivos.

Prevención de malware.

Alertar, al administrador de la herramienta, del uso indebido al

momento de compartir o extraer información.

Cumplir en términos legales y reputacionales.

Proteger al usuario final y su documentación crítica.

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Sistemas y
plataformas
proporcionadas
por Tigo
La multinacional cuenta con un sistema de administración de la seguridad
y con una potente plataforma para proteger sus datos confidenciales. En
los siguientes diagramas se puede observar cómo funcionan:

Visualice los gráficos en la siguiente página...

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Caso éxito

DIAGRAMA DE FUNCIONAMIENTO
ERA ESET

CADENA DE PROXY CONEXIÓN A INTERNET MEDIANTE PROXY CONEXIÓN AL SERVIDOR ERA

ESET EN LA NUBE
ACTIVACIÓN
ALMACÉN
LIVEGRID
ACTUALIZACIONES

OFICINA CENTRAL UBICACIÓN REMOTA

Producto ESET
Agente ERA
Servicio de Proxy Servicio de Proxy
Agente ERA
Proxy HTTP Proxy HTTP
Apache Servidor ERA Proxy ERA Apache

Agente ERA Agente ERA Agente ERA Agente ERA

Producto ESET Producto ESET Producto ESET Producto ESET

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DIAGRAMA DE FUNCIONAMIENTO
DLP MCAFEE

SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN
MCAFEE EPOLICY ORCHESTRATOR

APPS Y INFORMACIÓN
DISPOSITIVOS DE CLIENTE FINAL

CONTROL DE DATOS
TERMINAL DE PROTECCIÓN EN MÚLTIPLES ENTORNOS
DE DATOS (ENDPOINT)
Previene la fuga de datos de diversos vectores.
Protege de las amenazas internas.
Impone el cifrado de contenido sensible.
Email & Web Gateway Construye medidas de seguridad para compartir y
colaborar en la nube.
Define y hace cumplir las políticas de acceso
basadas en identidad, dispositivo y ubicación.
Almacén de datos

Switch Firewall Internet

RED DE PROTECCIÓN DE DATOS

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El caso de la multinacional centroamericana es otro gran ejemplo de una

compañía que confió la seguridad de sus sistemas de tecnología e
información a Tigo Business y que hoy está viendo los resultados.

Conozca más sobre estas y otras soluciones en

ciberseguridad que tenemos para su compañía a través
de su ejecutivo Tigo Business.
https://business.tigo.com/