Certificado Electrónico

Decreto Supremo N° 015-2016-MTC

SOAT
COMPAÑÍA DE SEGUROS EN CASO DE EMERGENCIAS

01 604 2000
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

VIGENCIA DE LA PÓLIZA
CERTIFICADO SOAT
N° Póliza – Certificado CONTROL POLICIAL
1000117208
Desde Desde Vigencia
19/03/2024 de uso
19/03/2024
exclusivo
Hasta Hasta para
19/03/2025 19/03/2025 control
policial

VEHÍCULO ASEGURADO
Placa Nombres
B2C092 RAFAEL EDUARDO ALFREDO
GOYTISOLO PARODI
Categoría / Clase: Importe de la Prima
CMTA RURAL S/ 44.00
Uso Fecha
PARTICULAR 19/03/2024
Vin N° de Serie Hora de Emisión
KPTS0A16SBP136825 08:45:24
Los establecimientos de salud públicos y privados están obligados a prestar atención medica
quirúrgica de emergencia en caso de la ocurrencia de un accidente de tránsito conforme en la ley
N° 26842. Ley General de Salud y su Reglamento

La información sobre las obligaciones y derechos del contratante/asegurado, cobertura y

exclusiones, las podrás encontrar ingresando a www.apeseg.org.pe/soat o solicitando tu
cartilla informativa en las oficinas de tu compañía de seguros o al enlace
https://www.vivirseguros.pe/soat
 Conoce las Asistencias de tu
SOAT Electrónico de Vivir Seguros
Llama las 24hrs al día, los 7 días a la semana al (01)604-2000, Anx 1.
para que puedas ser atendido.
Recuerda que tus asistencias sólo estarán activas mientras tengas tu SOAT
vigente.

Las asistencias detalladas en este documento son
brindadas por American Assist International Perú S.A.C. en
adelante “ADDIUVA”, una empresa contratada por Vivir
Seguros para estos fines.
ADDIUVA es el único y exclusivo responsable de los
servicios contratados por Vivir Seguros.
Vivir Seguros podrá modificar las presentes condiciones
en cuyo caso informará al asegurado con 45 días
calendario de anticipación, a través de los mecanismos de
comunicación pactados.
A continuación, conoce el detalle de tus asistencias:
ASISTENCIA VIAL
Traslado del vehículo en grúa por emergencia
01 atención al año
Valor del servicio: hasta S/ 50.00
Auxilio vial para las siguientes emergencias
Copago: S/ 20.00, hasta 02 atenciones al año
• Cambio de llantas • Recarga de batería
• Chofer de reemplazo
• Cerrajería vial
• Suministro de
combustible
Referencia de talleres mecánicos especializados
Sin copago, sin límite de atención.
Envío de grúa por emergencia.
Cuando el vehículo se encuentre varado en la vía pública
por accidente y/o avería y no permita la circulación
autónoma del mismo y sin obstaculizar con alguna
diligencia policial producto del accidente, la compañía de
asistencia gestionará y cubrirá el costo de los servicios de
remolque en grúa hasta el tope contemplado en el
servicio, siempre que se encuentre en el casco urbano.
El traslado del vehículo se realizará hasta el taller
mecánico que elija el titular y/o el taller mecánico más
cercano. El servicio podrá solicitarse solo hasta el tope de
la cobertura, siendo de cargo del titular las diferencias
que pudieran generarse por el traslado. El tiempo de
respuesta del servicio dependerá de la ubicación del
titular.
La compañía de asistencia se compromete en todo caso,
a que antes de enviar el servicio se comunicará su valor
estimado al titular, junto al monto del excedente para su
autorización, valor que deberá ser cancelado por éste en
el lugar y directamente al prestador designado para este
efecto.
Condiciones del servicio:
•El periodo de carencia del servicio de Grúa es de 48
horas, luego de la compra del SOAT.
•Aplica para vehículos de uso particular, que no tengan
una antigüedad mayor a 15 años.
•Por razones de seguridad, no se permite que el titular
acompañe el traslado en la cabina de la grúa ni en el
mismo automóvil. En cualquier caso, la persona que
quiera o desee seguir el traslado, deberá hacerlo de forma
particular y con sus propios medios. (Para Servicio de
Remolque y/o grúa)
•Documentación vigente y al día (revisión técnica y
permiso de circulación).
•El titular debe tener las llaves del vehículo en su poder.
•Debe acreditar propiedad del vehículo mediante
presentación de la tarjeta de propiedad.
•El titular debe estar presente durante la ejecución del
servicio.
•El servicio se brindará en las principales ciudades del
territorio peruano: Arequipa, Callao, Chiclayo, Lima, Piura
y Trujillo).

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 Exclusiones del servicio:
•Vehículos que se encuentren en un punto distinto al
informado a la compañía de asistencia.
•Vehículos sean movidos manualmente por el titular.
•Vehículos volcados, atrapados, o enterrados.
•Rescate por siniestros y/o volcados por accidentes.
•Para vehículos que se encuentren varados en
domicilios o estacionamientos privados y/o
particulares.
Servicio de asistencia cambio de llanta
Destinado a asistir físicamente al titular en el cambio de la
llanta y/o neumático. Cuando el vehículo se encuentre
varado en la vía pública y no le permita llegar a su destino.
El tiempo de respuesta del servicio dependerá de la
ubicación del titular.
Condiciones del servicio:
•Documentación vigente y al día (revisión técnica y
permiso de circulación).
•Debe acreditar propiedad del vehículo mediante
presentación de la tarjeta de propiedad.
•El titular debe estar presente durante la ejecución del
servicio.
•El titular debe contar con la llanta de repuesto
debidamente operativo.(Para asistencia de cambio de
llanta y/o neumático)
•Para vehículos que utilicen llaves codificadas de fábrica
deben tenerlas en su poder al momento del servicio El
titular debe contar con las tuercas de seguridad y llaves o
orem ipsum
dados según marca y modelo del vehículo
Exclusiones del servicio:
•Parchado de neumático.
•Alineamiento de neumático.
•Enderezado de aros de neumático.
•Para vehículos que se encuentren varados en
domicilios.
Servicio de asistencia recarga de batería
Por solicitud del titular la compañía de asistencia enviará
un técnico a realizar maniobra de alimentación
compartidor de batería al vehículo del titular, en caso de
que el vehículo esté varado en la ruta por este motivo y
no permita que el vehículo pueda desplazarse a destino
cercano. Cualquier petición adicional dependerá del
lugar, horario y posibilidades del proveedor. El tiempo de
respuesta del servicio dependerá de la ubicación del
titular.
Condiciones del servicio:
•Documentación vigente y al día (revisión técnica y
permiso de circulación).
•El titular debe tener las llaves del vehículo en su poder.
•Debe acreditar propiedad del vehículo mediante
presentación de la tarjeta de propiedad.
2/6
•El titular debe estar presente durante la ejecución del
servicio.
Exclusiones del servicio:
•Vehículos sean movidos manualmente por el titular.
•Para vehículos que se encuentren varados en
domicilios.
Servicio de asistencia Suministro de Combustible
Por solicitud del titular, se coordinará la compra de 2
Galones de combustible (gasolina o petróleo) como
máximo, en caso de que el vehículo esté varado en la ruta
por falta de combustible (validada in situ), y no le
permitirá desplazarse hasta la estación de combustible o
destino cercano. El tiempo de respuesta del servicio
dependerá de la ubicación del titular, el costo del
combustible será de cargo del titular.
Condiciones del servicio:
•Documentación vigente y al día (revisión técnica y
permiso de circulación).
•El titular debe tener las llaves del vehículo en su poder.
•Debe acreditar propiedad del vehículo mediante
presentación de la tarjeta de propiedad.
•El titular debe estar presente durante la ejecución del
servicio.
•El titular debe contar con el efectivo para costear la
compra del combustible.
Exclusiones del servicio:
•Cuando el vehículo, se encuentre abastecido con el
combustible necesario para llegar al centro de
abastecimiento más cercano.
•Para vehículos que se encuentren varados en
domicilios.
•Servicios fuera del casco urbano de las ciudades de
Arequipa, Callao, Chiclayo, Lima, Piura y Trujillo.
Cerrajería vial
Cuando a consecuencia de un hecho accidental la llave se
quede dentro del interior vehículo y sea imposible tener
acceso al mismo, por solicitud del titular y en presencia
del mismo quien in situ acredita propiedad, la compañía
de asistencia enviará a la mayor brevedad posible un
técnico especializado que realizará la asistencia necesaria
para abrir el vehículo , siempre que las condiciones lo
permitan. El excedente de los montos por evento será
pagado en forma inmediata por el titular con sus propios
recursos. El titular en todo momento deberá supervisar la
prestación de los servicios por parte del cerrajero. El
tiempo de respuesta del servicio dependerá de la
ubicación del titular.
Condiciones del servicio:
•El titular debe estar presente durante la ejecución del
servicio.
•Debe de estar registrado como propietario del vehículo
al momento de adquirir el programa de asistencia. Servicio de Carwash, hasta S/ 50.00
•Debe acreditar la propiedad del vehículo, mediante su 02 Atenciones de cualquiera de los
DNI el cual se registró al momento de adquirir el
servicios
programa de asistencia.
•Los servicios que sean solicitados para vehículos que no
Servicio de Gasfitero por emergencia al
estén registrados por el titular, se brindará bajo 02
condiciones, que sean solicitados por el titular del domicilio, hasta S/ 150.00
programa y deberá contar con la autorización del
propietario del vehículo. Servicio de Electricista por emergencia al
domicilio, hasta S/ 150.00
Exclusiones del servicio:
•No incluye la apertura, la instalación, reparaciones o
ajustes de chapas automotrices dañadas por intento de
Envio de gasfitero por emergencia
robo, envejecimiento natural y/o choque o avería.
Cuando se produzca rotura de las conducciones fijas de
agua del interior del domicilio registrado, ADDIUVA
Chofer de reemplazo
coordinará con la mayor prontitud posible, la visita de un
El servicio de chofer de reemplazo, ofrece a un conductor
operario que realizará la reparación de emergencia,
(designado por ADDIUVA) para que maneje y/o conduzca
precisa para que la avería quede subsanada, siempre y
el vehículo del titular, cuando el titular no pueda conducir
cuando el estado de tales instalaciones y de su entorno lo
su vehículo. Este servicio debe de ser solicitado y
permitan. La asistencia cubre la reparación de llaves con
programado 48 horas.
filtración de agua (si la llave no puede ser reparada, el
titular debe aportar una nueva para su instalación si así lo
Condiciones del servicio:
requiere), filtraciones de estanques de baños, filtración en
•Solicitar el servicio con 48 horas de anticipación.
cañerías visibles. Este servicio debe ser reportado a la
•El vehículo debe contar con la documentación en regla.
compañía de asistencias oportunamente, con un tiempo
•Si el vehículo cuenta con lunas polarizadas, deberá
máximo de 24 horas después de ocurrida la emergencia.
contar con el permiso respectivo
•No deberá de exceder el número de pasajeros,
Condiciones del servicio:
incluyendo el conductor.
•El titular deberá de tener detectado visualmente la fuga
del agua.
Exclusiones del servicio:
•Deberá tener despejada el área de trabajo.
•Servicios solicitados de forma inmediata.
•Servicio de chofer para traslado de eventos
Exclusiones del servicio gasfitería:
•Servicio de chofer para tramitar revisiones técnicas.
•Las reparaciones de averías o artefactos que se
encuentren fuera del domicilio registrado por el Titular,
Referencia de Talleres Mécanicos Especializados
entendiéndose como en patio, antejardín, jardines
Cuando el titular solicite referencias de talleres
laterales ,casa habitación.
especializados, Addiuva lo derivara con centros asociados
•Las reparaciones de averías y filtraciones en cañerías
a su red, los servicios deberán ser cubiertos con recursos
de alimentación de agua potable o de artefactos
del propio titular.
conectados a estas que no pertenezcan al domicilio
La compañía de asistencias no es responsable por las
registrado.
acciones o determinaciones que realice o adopte el
•Cualquier tipo de repuesto, accesorio o artefacto que
Titular posterior a este servicio.
requiera ser reemplazado, como llaves, grifería,
flexibles y mangueras de ducha, mangos de ducha,
sifones y desagües de cualquier material distinto de
PVC.
•La reparación, reubicación, desmonte, instalación y/o
reemplazo de receptáculos y soportes de tina, ducha,
ASISTENCIA HOGAR
lavamanos, lavaplatos, W.C., estanque, etc.
•La reparación de averías propias de cualquier
Servicio de Cerrajero por emergencia al elemento ajeno a conducciones o cañerías de
alimentación de agua potable de la vivienda.
domicilio, hasta S/ 150.00
•La reparación de averías en la red de gas o calefactores
(Calefón, termas, estufas, etc.)

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•La reparación de averías que se deriven de humedad o
filtraciones, así como los daños de albañilería y/o
carpintería que se pudiesen ocasionar.
•Los daños causados por la naturaleza.
•La reparación del medidor de consumo del servicio de
agua y su llave de paso.
•Fugas asociadas a piscinas o circuitos de riego
automático.
•Modificaciones o cambio de cañerías en general.
•Trabajos de albañilería y de carpintería previos y/o
posteriores a cualquier reparación asociada a las
coberturas del servicio de plomería.
•El cambio o reposición de llaves de lavamanos,
lavaplatos o de paso (éstas las aportará el Titular a su
gusto y elección).
•El cambio o reposición de válvulas de descarga de
W.C. Europa y/o Duales.
•Arreglo de canales y bajantes de agua exteriores del
domicilio del Titular.
•Destapes de ductos, cañerías y/o artefactos de
descarga de aguas (W.C., tina, lavamanos, lavaplatos,
desagües, cámaras, alcantarillados, pozos, fosas
sépticas, etc.)
•Destape o limpieza de cañerías de alimentación de
agua potable.
•Limpieza general de pozos o fosas sépticas.
•Trabajos en altura (altura máxima de 2 metros).
•Cualquier tipo de trabajo o reparación en que la
compañía de asistencias determine que existió
manipulación o intervención del Titular o de terceros.
•Cualquier tipo de trabajo o reparación de verticales de
edificios y condominios.
•Detección de fugas de agua.
Envío de electricista por emergencia
Cuando a consecuencia de una avería en las instalaciones
particulares en el domicilio registrado y se produzca falta
de energía eléctrica en toda o en alguna de sus
dependencias, la compañía de asistencias coordinará,
con la mayor prontitud posible, la visita de un técnico que
realizará la reparación necesaria para restablecer el
suministro eléctrico, siempre que el estado de la
infraestructura y la instalación eléctrica lo permita. Para
esto, el titular debe tener identificado el lugar de la falla o
corte. Este servicio debe ser reportado a la compañía de
asistencia oportunamente, con un tiempo máximo de 24
horas después de ocurrida la emergencia.
La compañía de asistencias se exime de responsabilidad
en los daños producidos por los efectos de la sobrecarga
en la red eléctrica del domicilio registrado. Para conocer
la potencia o para aumentar la potencia de la red
eléctrica, debe comunicarse directamente con la
compañía de electricidad correspondiente a su localidad.
Condiciones del servicio:
•Las instalaciones eléctricas deben contar con la
4/6
certificación de instalación según norma del ente
regulador OSINERMIN.
•El titular debe contar con el plano eléctrico de las
instalaciones realizadas en su domicilio, esta debe de
estar firmada por un Ingeniero Eléctrico.
•El domicilio debe contar con un tablero de electricidad
general, debidamente señalizado para detectar las llaves
de cada punto del domicilio.
Exclusiones del servicio:
•La detección del corte eléctrico o falla.
•La reparación propia de elementos de iluminación,
tales como lámparas, ampolletas o fluorescentes, u
otro artefacto que utilice electricidad para su
funcionamiento.
•La reparación de tableros eléctricos.
•La revisión y reparación de instalaciones eléctricas,
cableados y/o puntos eléctricos cuyo montaje no se
encuentre adecuado a la normativa vigente.
•La modificación o renovación del cableado eléctrico
del domicilio
•La modificación y/o reubicación de enchufes,
soquetes, interruptores, cajas eléctricas, interruptores
automáticos, tableros eléctricos.
•La reparación de averías propias de aparatos de
calefacción, electrodomésticos y, en general, cualquier
avería propia de un aparato que funcione por
suministro eléctrico.
•La reparación o revisión de maquinarias, artefactos o
cualquier otro aparato que funcione con alimentación
eléctrica.
•La instalación, reubicación, revisión o reparación de
Circuitos Cerrados de Televisión (CCTV) o cámaras de
seguridad, sus conectores y cableado.
•Trabajos para aumentar la potencia de la red eléctrica.
•No cubre la reparación, instalación y/o la reubicación
del medidor.
•Los trabajos de albañilería como desmontar y montar
artefactos y muebles, retiro e instalación de cerámicas
o mayólicas, revestimiento de muro, pintura, etc.
•Teléfonos o Citófonos, timbres y redes asociados a
éstos.
•Diferenciales, Timmer, transformadores, caja
empalme, regletas, medidores, calotas, tableros.
•Portones eléctricos o cercas de protección.
•Revisión y reparación de iluminación, cableado y
alimentación eléctrica de piscinas, aires
acondicionados, extractores de aire u otros elementos
o artefactos conectados a la red eléctrica.
•Trabajos en altura (máximo 2 metros)
•Cualquier tipo de trabajo o reparación en que la
compañía de asistencias determine que existió
manipulación o intervención del TITULAR o de terceros.
•Cualquier tipo de trabajo o reparación del tipo
eléctrico en espacios comunes de edificios y
condominios.
Envío de cerrajero por emergencia al domicilio
Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental
como pérdida, extravío, robo de las llaves de la puerta
principal y/o inutilización de la cerradura por intento de
robo y no sea posible la apertura del domicilio registrado,
ADDIUVA coordinará, con la mayor prontitud posible, la
visita de un operario que realizará la apertura de
emergencia necesaria para restablecer el ingreso de la
puerta principal. Este servicio debe ser reportado a la
compañía de asistencias oportunamente, como tiempo
máximo de 24 horas después de ocurrida la emergencia.
El titular deberá de estar presente al momento de realizar
la asistencia y acreditar su identidad, la cual fue
registrado al momento de adquirir el programa.
Condiciones del servicio:
•En caso de extravío o robo de llaves, el titular podrá
solicitar apertura de la puerta de acceso principal del
domicilio registrado y cambio de cilindro con entrega de
llaves.
•En caso de que el titular no pueda ingresar o salir del
domicilio registrado podrá solicitar la apertura de la
puerta de acceso principal.
•En caso de inutilización de la chapa de la puerta de
acceso principal por robo o intento de robo, el titular
podrá solicitar la instalación de una nueva chapa (Ésta
debe ser aportada por el titular a su gusto y preferencia).
•Este servicio se brindará en horario diurno.
Exclusiones del servicio:
•La apertura, cambio o reposición de cerraduras o chapas
y puertas que impidan el acceso a partes internas del
inmueble.
•La apertura de chapas, reparación de chapas o
cerraduras o cualquier evento preexistente
o cuyo origen sea anterior al inicio de vigencia del
programa.
•La apertura, cambio, reposición o reparación de
cerraduras de guardarropas, despensas y alacenas, así
como cualquier otra puerta que no forme parte del
acceso principal del domicilio registrado.
•La reparación y/o reposición de cerraduras o chapas
dañadas o inutilizadas por efecto del desgaste natural u
obsolescencia.
•La reparación, reposición o instalación de puertas, rejas
o portones.
•En caso de que el titular tenga acceso por una puerta
secundaria, no tendrá cobertura dado que no implica
urgencia.
•Las chapas eléctricas, citófonos y videoporteros
•La mantención de las chapas de la vivienda.
•Las copias de llaves al titular si no están derivadas de un
cambio de combinación derivado de extravío de llaves o
de un robo o intento de robo.
•Cualquier tipo de trabajo o reparación en que la
compañía de asistencias determine que existió
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manipulación o intervención del titular o de terceros.
•Cualquier tipo de trabajo, apertura o reparación de
chapas o cerraduras ubicadas en espacios comunes de
edificios y condominios.
Servicio de carwash
Se entenderán cubiertos con el limite de la cobertura, los
gastos originados por el lavado de auto básico en la red
de centros afiliados, para que el titular pueda gozar de
este servicio deberá ser solicitado y programado con 24
horas anticipado. Servicio se brindará en horario diurno
de 9.00 AM a 18.00 PM
Exclusión de servicio:
•Tratamiento de pintura del auto
•Pulverizado de motor
•Limpieza de techo interior
•Tratamiento y limpieza de asientos
ASISTENCIA MASCOTAS
Servicio de atención médica por
accidente automovilístico
Hasta S/ 150.00, 01 Atención
Atención médica a la mascota por accidente auto
movilístico
Se entenderán cubiertos con el límite de la cobertura, los
gastos originados por el conjunto de actuaciones
primarias realizadas por un veterinario, como
consecuencia de un accidente automovilístico sufrido
por la mascota. El evento tiene que ser informado como
máximo durante las 48 horas de ocurrido el accidente. Se
consideran los gastos veterinarios de primera atención:
•Exploraciones iniciales, radiografías, análisis.
•Intervenciones quirúrgicas o de otro tipo, anestesia,
material quirúrgico que fuera preciso emplear.
Exclusiones del servicio:
•Los servicios adicionales que el propietario de la
mascota afiliada haya contratado directamente con el
proveedor correrán bajo su cuenta y riesgo.
•Cuidados post operatorios, curaciones y estancia en
clínicas, cuando fuera preciso.
•Honorarios médicos veterinarios derivados de la
primera consulta.
•Medicamentos, alimentos, juguetes y/o productos
naturales y homeopáticos.
•Controles rutinarios o preventivos del médico
veterinario.
•Intervenciones quirúrgicas de tipo estético.
•Cesárea, parto e inseminación artificial.
•Osteosíntesis y fijaciones.
•Reemplazos ortopédicos y articulaciones.
•Tratamiento atención de un etólogo veterinario,
adiestradores y entrenadores.
ASISTENCIA LEGAL TELEFÓNICA
Orientación legal telefónica en caso de
accidente de tránsito y papeletas
100% Servicio, sin límite
Orientación legal telefónica en caso de
robo automovilístico.
100% Servicio, sin límite
Asesoria legal telefónica
A solicitud telefónica el titular, siempre que requiera de
alguna orientación, para resolver inquietudes
relacionadas a temas legales en cobertura, ADDIUVA lo
pondrá en contacto con un profesional de su red de
abogados especializados, con el fin de darles asesoría
telefónica para indicarles las diferentes alternativas por
las que pueden optar respecto de su consulta jurídica,
quedando ADDIUVA excluida de toda responsabilidad de
cualquier decisión que adopten posteriormente el Titular.
Este servicio se brindará en el horario de 09.00 a 18.00
horas (Diurno).
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Excendentes
Se considera excedente todos aquellos gastos
adicionales al valor tope de servicio de la asistencia, ya
sea por un servicio adicional o porque el trabajo a realizar
incluye gastos mayores. El excedente será pagado en
forma inmediata por el Titular con sus propios recursos al
prestador del servicio
Exclusiones aplicables a todos los servicios de
asistencias
No son objetos de los Servicios, las situaciones de
asistencia que presenten las siguientes causas:
•Los servicios se prestarán siempre y cuando exista la
infraestructura pública o privada en la localidad
correspondiente.
•Cuando en el país, se decrete un estado de
emergencia, inmovilización civil (toque de queda) a
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causa de un desastre natural, pandemia, epidemia y/o
otros que atenten contra la salud y el bienestar público.
•La mala fe del titular o del Beneficiario comprobada
por el personal de Asistencia.
•Los servicios que el titular o el Beneficiario haya
contratado sin previo consentimiento e información de
la Asistencia.
•Actos realizados por el titular o el Beneficiario con
dolo o mala fe comprobado por la asistencia.
•Cuando el titular o el Beneficiario no proporcionen
información veraz y oportuna, por lo que por su
naturaleza no permita atender debidamente el asunto.
•Cuando se reporte la emergencia en un plazo superior
al tiempo indicado en cada cobertura.
Obligaciones del usuario
A fin de que el titular o sus Beneficiarios pueda(n)
disfrutar los servicios del Programa, deberá(n) cumplir
con lo siguiente:
•Abstenerse de realizar gastos o arreglos de forma
particular sin haber consultado previamente con el
encargado responsable de ADDIUVA.
•Informar a la asistencia del evento en un plazo NO
superior al tiempo indicado en cada cobertura.
•Identificarse como Titular o sus Beneficiario ante los
encargados de ADDIUVA o ante las personas que esta
última compañía contrate con el propósito de prestar los
servicios contemplados en el presente documento.
Restitución de gastos
Únicamente cuando se cumplan las siguientes
condiciones el titular tendrá derecho a algún tipo de
reembolso:
a)Obligatorio y excluyente, haberse comunicado con la
línea de asistencia.
b)Obligatorio y excluyente haber solicitado antes de
contratar un servicio cubierto por el presente
condicionado, una autorización de la asistencia, la cual
deberá pedirse por teléfono, solo cuando la compañía de
asistencia no pueda prestar el servicio y se encuentre esto
justificado.
c)Una vez autorizada la solicitud previa, se enviará al
Titular un mail con el procedimiento para hacer efectivo el
reembolso.
d)En ningún caso la compañía de asistencia realizará una
restitución económica sin que al Titular haya remitido las
facturas originales correspondientes (con detalle de
prestación) y éstas siempre deberán cumplir con los
requisitos exigidos por la ley
e)En ningún caso la compañía de asistencia realizará una
restitución económica sin que al Titular haya solicitado el
servicio a través de la plataforma de asistencia.
f)El Titular tiene un plazo de 07 días calendario, para hacer
llegar la documentación original, para hacer efectivo el
cobro de la restitución económica, pasado este tiempo
no tendrá lugar a este beneficio.