RUC.

1191710688001
CERTIFICADO No. EC 228687

Portovelo 27 febrero 2023

A la fecha 27-02-2023 en horas de la mañana se hizo la atención aun llamado del

cliente (Planta Misoro) por un inconveniente con el carbón activado calgon, la cual
supo expresarnos que el carbón se encontraba en mal estado desde el primero
procesamiento del mismo.

Evidenciando que dicho carbón tenía un tamaño irregular (demasiado pequeño)

por lo cual se procedió hacer las comparaciones respectivas y la toma de
muestras del mismo.
Adjunto evidencia de lo antes mencionado, además de una comparación entre el
carbón que la clienta adquirió últimamente y uno que ya tenía trabajando.

(PRIMERA COSECHA)

Cumbayá: Av. Pampite y Diego de Robles Edificio Yoo Cumbayá Cel.: 0999687315
Daule: Recinto dos Revesas Coop. 28 de Septiembre Vía a la Estacada S/N E-mail: tecnovoladuras@gmail.com
Ponce Enríquez: Sector la cadena vía a Bella Rica www.tecnovoladuras.com
Portovelo: Ciudadela 28 de noviembre, calle Jaime Roldós y Av. Loja
Loreto: Cantón Loreto Sector Payamino, Sector el Rocio.
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(La presente imagen es el carbón que la clienta adquirió últimamente luego de ser
lavado.)

Comparándolo con un carbón de la misma marca que ya había sido utilizado se

puede evidenciar que no existe diferencia.

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Solicito su ayuda con el siguiente caso, puesto que la clienta supo expresar que
no le servía dicho carbón pues todo el oro se va con el mismo y más bien
representa una pérdida, acotando que no cancelaria el valor de las facturas del
mismo hasta que le demos solución.

Se procedió a revisar directamente desde el proceso que se realiza con el carbón,

evidenciando su correcto uso, por lo cual se evidencia el mal estado del mismo.

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Como se puede evidenciar el carbón que supuestamente es nuevo, se encuentra

en muy mal estado, adicional a eso se revisó el volumen de arena introducido en
la máquina de las aletas y se evidencio que tiene el porcentaje y peso adecuados.

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Solicito su pronta respuesta y colaboración con la solución a este caso ya que de

por medio se encuentra la reputación de la empresa y nuestra como asesores
comerciales.

DANNY LOPEZ
060467939-9
EJECUTIVO DE VENTAS

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