Quiz - Escenario 3 - PRIMER BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL - LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

24/3/24, 11:34 Quiz - Escenario 3: PRIMER BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO-[GRUPO B02]
Quiz - Escenario 3
Fecha de entrega 26 de mar en 23:55

Puntos 75
Preguntas 20
Disponible 23 de mar en 0:00 - 26 de mar en 23:55
Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
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MÁS RECIENTE Intento 1 37 minutos 75 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 26 de mar en 23:55 al 27 de mar en 23:55.
Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 24 de mar en 11:33
Este intento tuvo una duración de 37 minutos.
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Pregunta 1
2 / 2 pts
Para que las personas se motiven y ejecuten su quehacer en la empresa, los líderes deben tener la
capacidad de
Ser contratados y pagos para un trabajo específico.
Conocer el plan estratégico y saber qué quiere la gerencia.
Mantener un buen clima laboral.
Conocer sus propios intereses y lo que puede aportar la organización.
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Pregunta 2
2 / 2 pts
Ana Lucía Barrero fue elegida por la junta directiva de Solaric Ltda como gerente. En su hoja de vida y
referencias laborales argumentan sus jefes que ella tiene la capacidad para comunicar ideas, lograr su
aceptación y motivar a los seguidores para que las apoyen e implementen por medio del cambio. De lo
anterior, se deduce la capacidad de Ana Lucía para:
Lograr objetivos organizacionales
Lograr el cambio
Tener líderes y seguidores
Influenciar
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Pregunta 3
2 / 2 pts
El Gerente de la empresa Diseños y Carretas “El Costeño”, además es el propietario. Es un profesional

graduado en Economía y siempre se ha caracterizado por luchar no solo en lo personal, sino en sacar a
su empresa adelante a pesar de las vicisitudes económicas y políticas del sector en los últimos años.
En el último año, las ventas de sus productos cayeron en 35%, sin embargo, Milton, no se dejó
apabullar por esto y con su equipo de trabajo generó estrategias para mejorar los productos, creó unos
nuevos y logró obtener resultados positivos al final del año. Al preguntarle a sus colaboradores sobre el
éxito de la empresa, ellos lo atribuyen a la forma de ser de Milton, una persona agradable, muy
sociable, que no se deja frustrar fácilmente, comprensivo sobre los problemas de sus colaboradores y
siempre dispuesto a superar todos los obstáculos que se le presenten.
¿De acuerdo a lo anterior, se puede indicar que el rasgo de liderazgo efectivo que caracteriza a Milton
según el modelo de los cinco grandes de la personalidad es?:
Responsabilidad.
Extraversión.
Justificación: Dentro de las características principales de este rasgo de personalidad son: espíritu
sociable, gregario, expresivo, decidido y comunicativo, los líderes con esta personalidad trabajan
intensamente para lograr las metas, crean sinergia con otros, son tolerantes a la frustración ya que se
esfuerzan por superar los obstáculos y son personas que no se dan por vencidas fácilmente.
Adaptación emocional.
Afabilidad.
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Pregunta 4
2 / 2 pts
Sonia Murillo en su texto de relaciones humanas expresa que para ser un buen administrador se debe
contar con ciertas habilidades relacionadas con la ejecución de proceso administrativo así como
actitudes y motivaciones positivas hacia la sociedad, que comprometan al administrador a tratar de
lograr el bienestar de la comunidad a través de su trabajo. En la literatura administrativa se ha
reconocido que para efectuar con éxito la función gerencial son necesaria tres clases de habilidades,
una de ellas esta centrada en la necesidad de planear, organizar, direccionar y controlar la organización.
Cuando el gerente se encuentra en los más altos niveles jerárquicos de la organización esta habilidad
adquiere relevante importancia. Partiendo del contexto citado la habilidad descrita está relacionada
con:
La Habilidad administrativa
La Habilidad conceptual
La Habilidad humana
La Habilidad técnica
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Pregunta 5
2 / 2 pts
La capacidad de influir en las personas para que estas contribuyan al logro de los objetivos
comunes, se manifiesta en la interacción de los individuos y en situaciones particulares en las
cuales intervienen procesos de comunicación asertiva.
El anterior concepto hace referencia a:
Gestión del talento humano
Liderazgo
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
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Pregunta 6
3 / 3 pts
Daniela es empleada de la empresa Empanadas sabrositas, sin embargo, junto a otras empleadas
desea renunciar a esta organización debido a los malos tratos del administrador. Según, Daniela, su jefe
David no posee la habilidad de manejarse emocionalmente a sí mismo, ni a sus relaciones en la
empresa. Así, David no tiene empatía con ninguno de sus empleados, no sabe comunicar los objetivos
que ha trazado, por lo cual sus empleados en ocasiones no saben con exactitud cómo mejorar la
realización de sus tareas, y además trata a sus trabajadores de manera despectiva, y cuando está
molesto porque un negocio ha salido mal, grita y regaña a quien se cruce en su camino. Teniendo esto
en cuenta, puede inferir que David es un líder sin:
Habilidades sociales.
Autoconciencia.
Inteligencia administrativa.
Inteligencia emocional.
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Pregunta 7
3 / 3 pts
Ana Lucía Barrero fue elegida por la junta directiva de Solaric Ltda como gerente por la capacidad para
conceptualizar las situaciones, seleccionar alternativas para resolver problemas y aprovechar
oportunidades. En este orden de ideas se entiende que la gerente tiene aptitudes para administrar el
tiempo, creatividad, anticipar cambios, reconocer problemas y oportunidades. De esto se deduce que la
habilidad implícita es:
Habilidades para tomar decisiones
Habilidades interpersonales
Habilidades de nivel gerencial
Habilidades técnicas
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Pregunta 8
3 / 3 pts
Un líder debe mantener el control de las situaciones de estrés, no dejarse llevar, sino analizar esas
situaciones con calma para resolverlas de una manera más eficiente y rápida. Esta acción se le puede
llamar:
Inteligencia emocional.
Empatía.
Manejo estrés laboral
Liderazgo.
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Pregunta 9
3 / 3 pts
Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y administrar
nuestras emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.
Daniel Goleman en el anterior contexto hace referencia a:
Enfoque del comportamiento
E-leadership
Liderazgo relacional
Inteligencia emocional
Daniel Goleman ha investigado y escrito sobre la inteligencia emocional.

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Pregunta 10
3 / 3 pts
La inteligencia emocional es la capacidad de motivarse a sí mismo, de perseverar en un empeño a
pesar de las frustraciones, de controlar los impulsos, diferir las gratificaciones, regular los propios
estados de ánimo, controlar la angustia, empatizar y confiar en los demás para la consecución de una
vida plena. Es susceptible de aprender y perfeccionarse a lo largo de la vida.” Daniel Goleman. La razón
y el corazón son claves a la hora de tomar decisiones pues su equilibrio emocional estará en tela de
juicio. Es por esto, que una de las técnicas que se aconsejan para la toma de decisiones asertiva es:
Dejar que otros tomen la iniciativa
Manejar el semáforo de las emociones
Expresar todo tal cual se siente en el momento
Depender de otra persona
Pregunta 11
5 / 5 pts
En búsqueda de una mayor efectividad cuando se emite un mensaje oral, se recomienda ordenar una
serie de acciones que se observan a continuación:
1. Explique lo que quiere que se haga.
2. Genere un compromiso.
3. Indique el objetivo del mensaje.
4. Prepare a la persona para recibir el mensaje.
5. Verifique que entendió el mensaje.
Usted diría que el orden correcto de estas acciones es:
4-3-1-5-2
Se debe primero adecuar a la persona, para posteriormente, indicarle el objetivo del mensaje, explicar
claramente lo que se espera que haga, verificar que haya entendido y generar compromiso.
4-1-3-5-2
1-2-3-4-5
3-5-2-1-4
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Pregunta 12
5 / 5 pts
La comunicación cumple con cuatro funciones básicas, de cara a la gestión de los grupos de interés,
con el fin de mantenerlos conectados con todo lo que ocurre en la empresa y lograr que estén atentos a
las actividades que se desarrollan en el entorno laboral.
La empresa Policreativa recibió el premio al emprendimiento más innovador del año en su sector, por lo
cual el Área de Recursos Humanos desarrollará un evento en el que compartirá con todos sus
colaboradores los detalles de este reconocimiento.
La función de la comunicación que define esta iniciativa, es:
Control
Información
Expresión de emociones
Esta es la respuesta correcta, ya que la expresión de emociones implica el desarrollo de un proceso de
comunicación completo, que genere confianza y estreche los lazos del equipo de trabajo.
Motivación
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Pregunta 13
5 / 5 pts
Carlos es un colaborador del área de producción en una empresa de fabricación de zapatos, siempre se
ha destacado por ser muy productivo, sin embargo sus compañeros de trabajo, quienes propician un
ambiente laboral de chisme e información falsa, le echan la culpa por un problema de retraso en la
producción.
Para el manejo de este conflicto entre los trabajadores y ante el retraso en la producción, el gerente de
operaciones debe:
Reportar a recursos humanos la situación presentada para que sean ellos los encargados de manejar el impase.
Poner en marcha el 100% de la producción para cubrir el retraso ocasionado por el inconveniente.
Utilizar un lenguaje autoritario y totalitario para buscar el culpable de la pérdida económica.
Comunicarse de forma asertiva para dirimir los problemas interpersonales y solucionar el inconveniente operativo
Este estilo de comunicación es positivo a la hora de relacionarse con los demás evitando
descalificaciones, reproches y enfrentamientos, facilitando la resolución de conflictos.
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Pregunta 14
5 / 5 pts
La comunicación es una habilidad que potencia al Líder, le facilita el cumplimiento de sus objetivos,
contribuye en el relacionamiento de equipos de trabajo y permite la resolución de situaciones, entre
otros aspectos.
Falso
Verdadero
La asertividad en la comunicación es uno de los pilares fundamentales e irremplazables para el
funcionamiento y/o engranaje adecuado de cualquier empresa
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Pregunta 15
5 / 5 pts
Liderazgo es la relación que hay entre el líder y el seguidor, surge el concepto E – leadership el cual
desempeña un papel bien relevante en las organizaciones, a continuación identifique los elementos que
componen el concepto E – leadership:
La comunicación, la Persuasión y la innovación.
Las Tic, la Persuasión y Planificación estratégica.
La innovación, las Tic y la comunicación.
La innovación, las Tic y la estrategia de medios.
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Pregunta 16
5 / 5 pts
Se ha implementado un programa de capacitación en comunicación asertiva para los empleados de una
empresa. Sin embargo, después de un tiempo, se observa que algunos empleados siguen teniendo
dificultades para aplicar las habilidades aprendidas en situaciones reales. ¿Cuál de las siguientes
opciones podría explicar mejor esta situación?
Los empleados carecen de motivación para mejorar su comunicación.
Los empleados tienen habilidades cognitivas limitadas que dificultan la aplicación de la comunicación asertiva
Los empleados no tienen suficiente experiencia laboral para aplicar las habilidades aprendidas.
La cultura organizacional no respalda ni valora la comunicación asertiva.
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Pregunta 17
5 / 5 pts
R. Achua C. (2016) en su escrito “la política es el proceso que consiste en obtener y utilizar el poder”. Señala que
algunos líderes consideran que no deben participar en el juego político. Para este autor están equivocados pues según
los resultados de la investigación, las habilidades políticas son necesarias para ascender en la línea de carrera dentro
de la organización o para permanecer dentro de ella. El grado de importancia de la política varía de una organización a
otra, e influye el tamaño de la organización. Así, entre más grande la empresa y más alto el puesto gerencial, la política
es más importante. El autor está hablando de:
Networking o creación de redes
La comunicación asertiva
Negociación política
La política organizacional como fuente de poder
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Pregunta 18
5 / 5 pts
Ante las exigencias competitivas de costos más bajos, de un mejor desempeño y de mayor flexibilidad,
cada día las empresas recurren más a los empleados para alentar la participación, la adhesión personal
y la productividad. Uno de los rasgos fundamentales de los líderes es la búsqueda del desarrollo
humano a partir de una comunicación efectiva, conformación de equipos de alto rendimiento, habilidad
para resolver conflictos y empoderamiento para lograr resultados. De lo anterior se concluye que:
Los líderes son el eslabón clave para generar ventaja competitiva a través de las personas.
Las decisiones que se toman afectan el éxito de las empresas.
Las personas deben esperar que sus líderes tomen decisiones.
Los líderes deben tomar decisiones por las personas.

Pregunta 19
5 / 5 pts
La comunicación asertiva es una característica necesaria en un líder organizacional. Pues no de otra

manera se logra que los colaboradores realicen ciertas acciones enmarcadas en los objetivos tanto de
cargo como de área y finalmente organizacionales.
Usted diría que al finalizar una charla con el líder de área, un colaborador debería:
Aceptar que en las organizaciones alguien da órdenes y otra personas debe acatarlas.
comprender que la comunicación asertiva es aquella que llega por canales formales usados por la empresa.
Aceptar la retroalimentación y comprometerse de forma positiva a actuar.

En efecto, esta es una característica esencial de la comunicación asertiva.
Comprender que hay tareas pendientes por efectuar y que para realizarlas es que la empresa a contratado a la
persona.

Pregunta 20
5 / 5 pts
La negociación integradora se enfoca en buscar sinergias e intereses comunes, para resaltar la visión
de las partes, sin que haya ganadores ni perdedores, con el fin de resolver conflictos, solucionar
problemas, plantear objetivos, retroalimentar y asignar presupuestos. Todo esto en beneficio de la
competitividad organizacional.
En una de las reuniones del Área de Compras con su proveedor, este último propuso que se realizara
un cronograma de actividades, con el fin de afinar los detalles de las actividades que se llevarán a cabo
en el marco de la negociación para realizar su alianza estratégica.
Esta información es indispensable para la fase de _____________________.
Acuerdo
Planificación
Negociación
Aclaraciones y justificaciones
Es la respuesta correcta, pues en esta fase las partes exponen, explican, aclaran, refuerzan y justifican
sus exigencias iniciales para informar y orientar a la otra parte sobre los temas más importantes y las
exigencias mutuas.
Puntaje del examen: 75 de 75
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24/3/24, 11:34 Quiz - Escenario 3: PRIMER BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO-[GRUPO B02]

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 75 de 75

Conocer el plan estratégico y saber qué quiere la gerencia.

Mantener un buen clima laboral.

Conocer sus propios intereses y lo que puede aportar la organización.

Tener líderes y seguidores

El Gerente de la empresa Diseños y Carretas “El Costeño”, además es el propietario. Es un profesional

El anterior concepto hace referencia a:

Gestión del talento humano

Habilidades de nivel gerencial

Manejo estrés laboral

Daniel Goleman en el anterior contexto hace referencia a:

Enfoque del comportamiento

Daniel Goleman ha investigado y escrito sobre la inteligencia emocional.

Manejar el semáforo de las emociones

Expresar todo tal cual se siente en el momento

Depender de otra persona

1. Explique lo que quiere que se haga.

3. Indique el objetivo del mensaje.

4. Prepare a la persona para recibir el mensaje.

5. Verifique que entendió el mensaje.

Usted diría que el orden correcto de estas acciones es:

La función de la comunicación que define esta iniciativa, es:

Utilizar un lenguaje autoritario y totalitario para buscar el culpable de la pérdida económica.

Las Tic, la Persuasión y Planificación estratégica.

La innovación, las Tic y la comunicación.

La innovación, las Tic y la estrategia de medios.

La cultura organizacional no respalda ni valora la comunicación asertiva.

La política organizacional como fuente de poder

Las decisiones que se toman afectan el éxito de las empresas.

Las personas deben esperar que sus líderes tomen decisiones.

Los líderes deben tomar decisiones por las personas.

La comunicación asertiva es una característica necesaria en un líder organizacional. Pues no de otra

Aceptar la retroalimentación y comprometerse de forma positiva a actuar.

Esta información es indispensable para la fase de _____________________.

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