+ 6. Un fabricante de ropa vanguardista coloca una serie de anuncios provocadores y de alto perfil en un letrero de la carretera 101, y de manera regular recibe llamadas de protesta de personas {que se sintieron ofendidas por los anuncios. La compaiifa no tiene idea de cuantas personas en total ven los anuncios, pero ha recopi- lado estadisticas del mimero de lamadas telefnicas de obser- vadores inemodos. Tipo. Deseripeion Namero de quejas R _Ofensivo racial y étnicamente 10 M_—__Insultante para los hombres 4 W_—_Insultante para las mujeres IT Elanuncio es incomprensible Otros 4) Represente estos datos con una grifiea de Pareto, También re- presente la linea acumulada de quejas. 1) {Qué porcentaje del total puede atribuirse a la queja més impor- tante? + 63. Desarrolle una grifica de Pareto para las siguientes ‘causas de bajas calificaciones en un examen: TRazones de baja calificacion Frecuencia ‘Tiempo insuticiente para terminar 1s Llegada tarde al examen 7 Dificultad para comprender el material 25 ‘Tiempo insuticiente de preparacién 2 Estudio del material equivocado 2 Distracciones en la sala de examen 9 Se acabaron las baterias de la calculadora durante el examen 1 Olvido de la fecha del examen 3 Sentirse enfermo durante el examen 4 + 64 Desarrolle un histograma para el tiempo que les llev6 a usted y sus amigos recibir seis pedidos recientes en un restaurante de comida répida. s+ 69 Considere la tarea cotidiana de llegar a tiempo al tra- bajo o llegar a tiempo a la primera clase de la mafiana. Dibuje un diagrama de espina de pescado que muestre las razones por las que usted podria legar tarde en las mafanas ++ 6.14 A continuacién se proporeiona una lista de los 16 pro- bblemas que conducen a formulaciones incorrectas en la unidad de fabricacién de mermelada de Richard Dulski: Lista de problemas 1, Medicion incorrecta 9, Variabilidad 2. Bscalasanticuadas 10. Equipo sin reparar 3. Carencia de instrucciones claras 11, Caleulo téenico errado 4. Materia prima daiada 12, Frascos mal etiquetados 5. El operador ley6 mal la pantalla 13. Controles errGneos de temperatura 6. Limpieza inadecuada 14, Pesos incorrectos 7. Mantenimiento incorrecto 15. Falla en la comunicacién 8. Controles de flujo inadecuados de prioridades 16, Insirucciones s Dibuje un diagrama de espina de pescado y clasifique cada uno de estos problemas de manera correcta, use e] método de las “cuatro M”.