MARTES 26 DE JULIO

CONTROL DE GESTIN Es una de las funciones de la administracin ms importante, radica en hacer realidad los planes de una compaa. Si se estn haciendo las cosas o ajustando para una nueva realidad implica que se estn haciendo bien el control de gestin. Se deben convertir las cosas en algo concreto para que tengan valor y sirvan, si no se hacen en el momento apropiado no sirve. Se debe plasmar en acciones concretas en el momento que se requiere. Una empresa se trata de hacer una promesa y luego cumplirla. El control de gestin es fundamental para que el producto este ah cuando se requiere, es decir, que las cosas funciones (ejemplo, el yogurth est cuando se quiere comprar) en tiempo y espacio. Cada vez el desafo es ms grande; ya que las organizaciones se expanden, tienen nuevos problemas, etc. Una compaa hace una propuesta a un segmento, una compaa no puede ofrecer cadenas de valor a todos sus distinto clientes; se debe enfocar en un segmento para ser bueno en algo. Ejemplo: Pronto Copec es el foco del negocio, por lo que la gasolinera no lo es. Si a alguien no le gusta el servicio en la gasolinera da lo mismo; porque ese no es el foco, si no quienes frecuentan el Pronto Copec (El problema no es de la compaa, sino que del consumidor, ya que la propuesta de valor no es para l) Hay variables que no se pueden controlar, por ende no se pueden gestionar. Si no existe una propuesta de valor determinada no hay negocio, no basta con tener una propuesta de valor, tambin se debe saber montar las cosas para cumplir con la propuesta (de todas formas esto no garantiza que el negocio funciona; ya que a la gente puede no interesarle) No basta con ser un buen implementador, se debe tener innovacin. Control de gestin: facilitar que la implementacin sea exitosa, recomienda un curso de acciones, no es responsable del xito o fracaso de una compaa. Son personal de staff dentro de una compaa.

JUEVES 29 DE JULIO

Gracias a ciertas caractersticas del ser humano se requiere implementar control de gestin para implementar una idea, un plan, etc. Se deben generar ciertos desempeos para implementar la estrategia. Los individuos tienen sus propias visiones de la realidad, no tienen visiones iguales y esto es normal. Cada individuo tiene una forma propia de apreciar todo. Hacer el trabajo entre todos minimiza la divergencia. El que pone el cuello es el que tiene el derecho a equivocarse. Incertidumbre implica informacin incompleta. Inteligencia emocional permite comunicarse con los otros de buena manera en momentos crticos. Alguien con inteligencia emocional va generando incertidumbre en las decisiones de los otros para que cambien su opinin. La jerarqua no da nada prctico, nada concreto, se pueden emitir rdenes; el tema central es si la gente hace o no la cosas. Cuando se enfatizan las diferencias se est haciendo lo correcto, ya que esto es normal. El valor que se agrega por cada individuo es su opinin diferente. Tiene valor ser distinto, pero en un momento concreto se debe realizar lo que otros piensan. Lograr que un individuo haga lo que se espera en el momento que se espera, es un buen alineamiento, un buen control de gestin. Con un perfil se aumenta la probabilidad de encontrar alguien indicado.

MARTES 2 DE AGOSTO

La inteligencia emocional es importante para liderar, no para hacer control de gestin. Cuando el rol deja de ser relevante, pasa a ser muy importante la influencia personal (va ms all de la jerarqua). Una cosa es el rol y la otra es como se relaciona, cuanto respeto se genera a nivel de persona, ms all del rol. Cuando uno dirige una organizacin es para guiar, no para mandar. El que tiene mucho poder es porque maneja muy bien a otros, los individuos tienen poder de influencia personal para bien o para mal. El problema central es que otros individuos hacen lo que le corresponde a un individuo en particular.

El ser humano tiene: Racionalidad limitada emociones libre albedrio talentos necesidades preocupaciones son nicos e irrepetibles. La combinacin entre individuos es nica e irrepetible, se encuentra mediatizada por la racionalidad limitada. Las relaciones no se pueden recrear, es por esto que el problema es complejo. Los individuos legtimamente se mueven para satisfacer las necesidades que tienen. Algunas necesidades (o bienestar) estn ligadas al bienestar de otros individuos. Algunas cosas se hacen premeditadamente para que otros individuos se beneficien. Para manejar a los individuos y alinearlos hay que saber moverse del rol hacia la persona. No discutir desde el rol

30 DE AGOSTO

El problema del control de gestin comienza cuando se delega la gestin. Siempre existen problemas de control operacional porque se asocia a hacer bien la pega, a optimizar. En el caso de control de gestin, es la delegacin de la gestin conservando los resultados a mi gestin, este es el problema del control de gestin. Un gerente general tiene responsabilidad por todas las acciones que ocurren dentro de la organizacin, independiente que l no las realice. Todos buscan su propio inters, y es algo natural, n oes un problema. Los individuos tienen discernimiento propio, son capaces de conectar causa con efecto, actos con consecuencias. La asimetra de informacin no es la problemtica, si no el delegar la gestin. La asimetra de informacin dificulta ms el problema de alinear los objetivos dados por la delegacin de la gestin. Problemtica: Cmo estando delegada la gestin en otro individuo este converja con mis objetivos? Congruencia de objetivos: significa tener objetivos distintos, pero congruentes. Como se logran los objetivos de otros en la medida que se cumplen los mos. Alinear es una de las tareas ms complejas de la realidad, a travs de prcticas sanas. Control de Gestin debera definir que caractersticas debe tener la gente para que despus recursos humanos los busque.

Lo primero es definir cules son los desempeos que se espera de los individuos con la mayor claridad posible. No se puede hacer todo bien, hay que ver en que se converge. La estrategia es importante porque gua y define los aspectos relevantes (no todos porque no se pueden cumplir todos)

06 DE SEPTIEMBRE

PROBLEMTICA DE CONTROL DE GESTIN Delegar la accin en el agente conservando la responsabilidad por los resultados de la accin.