Introducción

Uno de los aspectos más importante hacia el camino del éxito radica en el
manejo de la información; llegando incluso afirmase de que “quien maneja la
información, maneja el poder”.

En la búsqueda de ese sendero al éxito ha venido desarrollando la teoría de las

redes informáticas, lo cual no es algo reciente. La necesidad de compartir
recursos e intercambiar información fue una inquietud permanente desde los
primeros tiempos de la informática. Los comienzos de las redes de datos se
remontan a los años ‘60’, en los cuales perseguían fines militares o de defensa.
Paulatinamente se fueron adoptando para fines comerciales.

Obviamente en esta época no existían las PCs., por lo cual los entornos de
trabajo resultaban centralizados y lo común de cualquier red era que el
procesamiento quedara delegado a una única computadora central.

Los tiempos han cambiado des los años 80’s, se empezó a dar el desarrollo
prácticos de las redes de área local, esto influyo mucho en las formas de
manejar los sistemas de información soportes vitales de las pequeñas,
medianas y grandes empresas, delineando prácticamente así un futuro
particularmente importante en el campo de las redes y de la información en
general. Si anteriormente se utilizaban básicamente para compartir recursos de
las computadoras conectadas; hoy las redes son medios de comunicación
internacional a través de las cuales se intercambian grades volúmenes de
datos, a velocidades de trafico a niveles casi inimaginables.

Bajo el enfoque enunciados y gracias a los avances tecnológicos actuales, hoy

por hoy Nicatecnology ha orientado todos sus esfuerzos y recursos a la
sistematización de los datos, de tal forma que ellos sustituyan el soporte
indispensable e inseparable en la toma de decisiones. Para lograr este objetivo
nada mejor que implementar una excelente red de datos, la fácil y fluida
circulación para todos y cada uno de los departamentos que conforman la
empresa, con apogeo a las mejores especificaciones técnicas y a la mejor
futurista para el momento que sea posible.
 Estudio de mercado
Para saber cuales serán los equipos que se utilizarán para la implementación de la
red se realizo un previo estudio en las instalaciones de la empresa y solicitando las
cotizaciones necesarias a diferentes empresas proveedoras de estos recursos entre
los cuales tenemos CONICO, COMTECH, SYSTEMAX y SYDITEK concluyendo
que la más conveniente es Mundo Digital S.A. (SYDITEK) para la compra de los
equipos se obtuvo los siguientes precios:

Descripción Cantidad Precio/Unitario Precio/Total

Switch 4 $70.00 $210.00
Patch Panel 1 $42.00 $42.00
Bobina Cable UTP Cat-5e 300mts. $0.36 $108.00
Conectores RJ45 100 $0.08 $8.00
Metros de Poliductos 20mts. $5.00 $100.00
Canaletas de Protección 50mts. $2.00 $100.00
Rack 2 $90.00 $180.00
Tarjeta de Red 3 $3.50 $10.50
Etiquetas 17 $0.10 $1.70
Gabinete de Vidrio 1 $80.00 $80.00
Unidad de CD 3 $10.00 $30.00
Impresora 5 $80.00 $400.00
Mano de Obra 5 $3,000.00 $15,000.00
TOTAL $ 16,270.20

El costo total para la inversión de la red Lan para la empresa será de diez y seis mil
doscientos setenta con veinte centavos de dólar americano (USS $16,270.20).

Para saber los costos de inversión de la reestructuración de la red Lan que tendrá la
empresa se tomo en cuenta los equipos que actualmente posee la empresa como
computadoras, impresora, sistema de alimentación ininterrumpida central (UPS) y
software. Con lo anterior se pretende mejorar el servicio y obtener beneficios como
los siguientes:

 Permitir mayor rapidez en la transmisión de datos mejorando así la

velocidad en la entregas de información.
 Obtener mayor control en la manipulación de los recursos informáticos.
 La aplicación de las normas de cableado estructurado en el diseño de la
red, permitirá la estabilidad de la misma en un futuro.
 La utilización de la norma categoría 5e, se obtendrá mayor velocidad en
la transmisión de datos e información

Las garantías de mano de obra, materiales, equipos, cables, software, tarjetas y

todos los elementos involucrados para la realización de los servicios ofrecidos por el
departamento de informática, son del 100% durante el proceso para todos aquellos
eventos imputables.
También se hizo un estudio para conocer las distintas empresas que brindan un
servicio similar propuesto por el departamento de Informática encontrándonos
empresas como:

Multiredes
Empresa que brinda soluciones que incluyen diseño y construcción de:

- cableado de Telecomunicaciones para construcciones nuevas y

existentes.
- Centro de Servidores.
- Asesoría durante y construcción.
- Supervisión.
- Reordenamiento de cuartos de Servidores y redes existentes.
- Redes de Video Digital, TV y Circuitos Cerrado.
- Redes de Electricidad de bajo Voltaje.
- Asesoría en sistemas de telefonía IP distribuidas.
- Especialistas en proyectos de misión Crítica y alta Disponibilidad.
- Planificación y apoyo de traslado de centro de Servidores.
- Enlace de fibra Óptica.
- Planta externa.
El monto estimado es de $ 50,000 (cincuenta mil dólares) más IVA.

Infonica
Ofrece servicios de redes y Transmisión de datos:

Instalación de Redes Locales LAN

Nos encargamos de la instalación y verificación de su estructura de comunicación
de redes locales. Ethernet desde el cableado estructurado, instalación de
adaptadores de red en puestos de trabajo y servidores, equipamiento de
comunicaciones hub, switch, etc.
Puestos de trabajo.
Instalamos cada uno de los puestos de trabajo de su red y periféricos:
impresoras, lectores de código de barra, etc.
Instalación y configuración de servidores: el software del servidor de su red es
fundamental para conectividad y el buen funcionamiento de su entorno de
comunicaciones, le proporcionamos un servicio de instalación y configuración de
servidor de archivo, base de datos, servicios web, correo electrónico, etc., basados
en tecnología Windows, Servidores NT, 2000, 2003, Servidores de base de datos:
SQL Server 2000, 2005, Servidor de Archivo e Impresora.
El monto estimado es de $ 45,000 (cuarenta y cinco mil dólares) más IVA

Infosystem
Rede y Cableado
Instalación y configuración de puntos de red, equipos de comunicación (switch,
routers, wireless, etc.) estaciones de trabajo para redes LAN. Así como también
cableado de red bajo las normas TIA/EIA e instalación de rack, Patch Panel, etc.
Sus precios oscilan entre los $ 70,000 (setenta mil dólares) más IVA.
Citesa
En citesa se instalan y configuran la red de su empresa iniciando desde el estudio
de la red, para determinar la cantidad de puntos y materiales a utilizar.
Sus precios oscilan entre los $ 80,000 (ochenta mil Dólares) más IVA.

Sin embargo el monto real estará en dependencia de los requerimientos

específicos una vez presentada la oferta inicial. Estas cifras como se pueden ver
generarían costes muy altos para la empresa.

Estudio Técnico
El área geográfica donde se limita nuestro estudio es, precisamente el área donde
se plantea realizar el diseño de la red, es decir, el edificio de la Empresa
Nicatecnology.

Factibilidad Técnica

El proyecto es, desde el punto de vista técnico realizable, ya que están a la

disposición en el mercado los diferentes equipos y dispositivos de comunicación
que darán soporte a la implementación del diseño de la red. Además existe en la
actualidad el personal técnico capacitado para manejar los equipos que requerirá la
red; este personal se ubica, específicamente en el Departamento de Informática. El
hecho de contar con ese personal en la misma área donde se ubicará el Cuarto de
Servidores de la red, implica que no se hará la contratación de personal externo, lo
que evitara un gasto adicional.

El costo que genera el diseño de red que proponemos es bajo, ya que la tecnología
que emplea el estándar de red que utilizaremos (Fast Ethernet), se considera, al ser
comparada con otras tecnologías, económica. En función de ello, y de los beneficios
que aportaría esta red, los cuales le van a permitir mantener su eficiencia y
rendimiento.

Las especificaciones de los componentes tanto de hardware como de software que

se emplearán en una red, es el pilar fundamental para el éxito y buen diseño de la
misma. Estas especificaciones describen la utilidad y justifican la implementación de
los equipos y software que darán soporte a la red, los cuales le van a permitir
mantener su eficiencia y rendimiento.

Especificaciones de Hardware y Software que posee Actualmente la empresa.

Actualmente Nicatecnology, cuenta con 2 servidores, con 17 computadoras o
estaciones de trabajo de las cuales 3 no poseen unidad lectora de discos
compactos, 3 computadoras no poseen tarjeta de red en buenas condiciones, con 5
impresoras de burbuja y con una fotocopiadora en el departamento de Servicio al
Cliente. Las especificaciones generales son las siguientes:
Departamento PC Procesador CD Tarjeta Sistema Impresoras
de Red Operativo
Dpto. Venta 2 Intel Pentium IV 1 Windows XP 0
Dpto. Caja 1 Intel Pentium IV Windows XP 1
Dpto. Bodega 2 Intel Pentium IV 1 1 Windows XP 1
Dpto. S.C. 2 Intel Pentium IV Windows XP 0
Dpto. Cont. 3 Intel Pentium IV 1 1 Windows XP 1
Dpto. 5 Intel Pentium IV Windows XP 1
Informática 2 Servidores Server 2003
Gerencia 2 Intel Pentium IV 1 Windows XP 1
TOTAL 17 Todas 3 3 Todas 5

Departamento de Informática
Encargado de la organización de la red existente pretende llevar a cabo la
planeación del proyecto para la nueva instalación de la red LAN en la empresa
donde tienen pensado ubicar el cuarto de servidores (ver planos), cuenta con un
personal de cinco (5) personas altamente capacitadas distribuidas de la siguiente
manera.

El Administrador de los Servidores. Coordina la planificación estratégica,

ejecución, supervisión, control y evaluación de las tareas relacionadas con las
tecnologías de la información y las comunicaciones en la empresa.
El Analista. Es responsable de las etapas de análisis y desarrollo de la red.
El Programador. Programar y efectuar el respaldo periódico de los datos de
sistemas y datos personales de los usuarios de la red. Implementar y efectuar
medidas que protejan la integridad de los sistemas instalados y sus datos
contra virus y ataques Internet, así como la privacidad de los usuarios de la red
de datos e Internet.
Jefe del Soporte Técnico. Es responsable de la instalación, puesta en
marcha, mantenimiento (preventivo y correctivo) del software y hardware así
como de apoyo logístico a las diferentes unidades que lo requieran.
Técnico en Redes de Computación. Es la persona encargada de brindar
soporte técnico sobre los equipos de los usuarios de la institución, además de
coordinar y ejecutar planes periódicamente de mantenimiento de equipos,
redes y otros dispositivos informáticos de la empresa.

Todos ellos poseen los conocimientos y habilidades para la realización del

proyecto entre las cuales tenemos:
 Ingeniero en Sistemas, Computación y Electrónico, Licenciados en
ciencias de la comunicación.
 Conocimientos en Protocolos de comunicación (TCP/IP)
 Conocimientos profundos en seguridad de red
 Dominio en Ingles Técnico en el área de Informática.
 Habilidades en diseñar un plan de contingencia en caso de fallas.
 Conocimientos en redes LAN/WAN.
 Amplios conocimientos en Windows XP y Server 2003.
 Alto sentido de responsabilidad, dinámico, organizado y proactivo.
  Experiencia Laboral: 2 años.

Todos tendrán funciones a realizar como las siguientes:

Mantener operativa la red local, Decidir e Implementar la política de seguridad en la
red, Privilegios de los usuarios, Antivirus, Copias de seguridad, búsqueda de
mayores capacidades, Investigar nuevas soluciones o sistemas, Instalación de
nuevos dispositivos y nuevos Software. Para la realización del proyecto las tareas
serán distribuidas de la siguiente manera:

El administrador de los servidores: Se encargara de la configuración de los

correos e información de datos así como asignar a cada usuario una contraseña
para evitar el mal uso de los servicios de red.
Asegura el funcionamiento de las redes para una transmisión de datos consistente,
eficiente, segura con parámetros medibles y reportables debidamente
documentados.
Medir y reportar el funcionamiento de la red, identificar áreas problemáticas, aislar la
naturaleza exacta de los problemas, restituir la red.

El Analista: Realizar investigaciones o estudios en la empresa, a fin de recopilar los

requisitos necesarios para la creación de la red.
Planificar las actividades comprendidas en las etapas de análisis y desarrollo de los
módulos del sistema.
Documentar la etapa de análisis de la red con base en los estándares establecidos.
El Programador: Programar y efectuar el respaldo periódico de los datos de
sistemas y datos personales de los usuarios de la red.
Planificar de manera sistemática y estratégica el plan de capacitación y
entrenamiento de usuarios y miembros de DITIC, poniéndolo a consideración cada
año.
Desarrollar políticas y estrategias en el área de la información a fin de mantener una
plataforma confiable, estable y homogénea de los sistemas de información de la
empresa.

Jefe del Soporte Técnico: Participar en la planeación de la configuración del

equipo y el diseño de la arquitectura de la red.
Coordina el trabajo de las personas que están a su cargo para el mantenimiento de
los equipos de la institución a fin de obtener buenos resultados.

Técnico en Redes de Computación: Elabora el plan de trabajo para la

instalación de hardware y software requeridos en la empresa.
Lleva el registro de los paquetes instalados en los equipos.
Llevar un control de los mantenimientos que se realizan a los equipos de
cómputo de la empresa.
Brindar soporte técnico a los usuarios de la institución, sobre fallas que
presentan sus equipos informáticos.
Servidor: Es un computador dedicado a brinda múltiples aplicaciones para diversos
usuarios con el fin de integrar todas sus funciones. Tiene características específicas
y de mejor rendimiento que una computadora personal. Para nuestro proyecto
utilizaremos los 2 servidores pertenecientes a la empresa los cuales tienen las
siguientes características:
Dual Intel Xeon 2.4 Ghz/512 k de Caché (2 CPU)

 Memoria RAM 4GB DDR SDRAM (4*1GB)

 Disco Duro de 500GB, 10 K RPM ULTRA 160 SCSI HOT PLUG
 Con capacidad de hasta de 8 discos duros
 Estilo torre
 Redundante Power Suplies
 CD-RW
 Disquetera de 3.5”
 Tarjeta de Red UTP Fast Ethernet
 RAID 5
 Monitor 15”, 56K MODEM V.90, Mouse, Teclado
 Sistema Operativo Windows Server 2003.
Estación de Trabajo: Son todas aquellas computadoras pertenecientes a la
empresa y que están conectadas en la red.
Cada departamento constará con estaciones de trabajo equipadas son las
siguientes características:
Procesador Intel Pentium IV 2.0GHz.

 Memoria SDRAM 256MB

 Disco Duro 80GB
 Tarjeta de Red 100 Mbps UTP
 Mouse PS/2 y Teclado
 Monitor 17”
 Sistema Operativo Windows XP
 Quemador de DVD /CD-RW

Sistema Operativo para los Servidores: Ocuparemos para nuestro proyecto el

que actualmente tiene instalado que es el Windows Server 2003

¿Por qué utilizaremos el mismo?

Este software cuenta con un excelente soporte técnico y su niveles estadísticos de
eficiencia han demostrado se confiable.
Sistema Operativo de las Estaciones de Trabajo: El que utilizaremos será el
Windows XP que al igual que los servidores son sistemas operativos que ya se
encuentran instalados

¿Por qué seguimos utilizando este sistema operativo?

Es muy sencillo, por la compatibilidad entre aplicaciones y hardware. Confiabilidad
del sistema operativo y la seguridad, incluida las actualizaciones más recientes.

Red: Una red es un sistema de comunicación que permite que los usuarios de
computadoras compartir recursos, programas y datos, la voz, imagen y las
transmisiones de video, las redes pueden conectar a usuarios que están situados
en la misma oficina o en diferentes países, la información de la red se transmite por
cables, por fibra óptica o través de ondas de radio.
¿Por qué se necesita una red?
Existen muchas problemáticas que una red nos permite resolver:
a) Compartir archivos.
b) Compartir periféricos.
c) Compartir programas.
d) Facilitar la comunicación.
e) Aumentar la productividad y la eficiencia.
f) Disminuir los costos y la ineficiencia.

Lan: Son las redes de área local. La extensión de este tipo de redes suele estar
restringida a una sola sala o edifico, aunque también podría utilizarse para conectar
dos más edificios.
Estándar de red a utilizar: Será Fast Ethernet según la norma IEE 802.3u. Está
tecnología presenta como ventajas principal el bajo coste de su implementación y la
capacidad de proteger las estaciones conectadas a la red del riesgo que implica la
posibilidad de que un usuario desconecte intencionalmente o no una estación o
cable; esto debido al tipo de tecnología física que emplea es en estrella. Por otro
lado el método de acceso al medio que específica la norma es el CSMA/CD (acceso
múltiple por detección de portadora con detección de colisiones). Este método
consiste en comprobar si loa línea esta libre antes de comenzar la transmisión,
verificando si ha producido una colisión durante la transmisión, de haberse
producido una colisión se detiene la transmisión y se vuelve a transmitir el bloque
de dato después de un tiempo de espera aleatorio.
 Entre otras ventajas del Fast Ethernet tenemos:

 Los datos pueden moverse entre Ethernet y Fast Ethernet sin traducción
protocolar.
 Fast Ethernet también usa las mismas aplicaciones y los mismos drivers
usados por Ethernet tradicional.
 Fast Ethernet está basado en un esquema de cableado estrella. Esta
topología es más fiable y en ella es más de detectar los problemas que en
10Base2 con topología de bus.
 En muchos casos, las instalaciones pueden actualizarse en 100BaseT sin
reemplazar el cableado existente.
 Fast Ethernet necesita solo 2 pares de UTP categoría 5, mientras
100VGAnyLAN necesita 4 pares. Así que en algunos casos Fast Ethernet
se le prefiere.

Consideraciones del Diseño de la Red LAN

Para el diseño, es fundamental tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
Cuarto de Servidores

 Debe poseer espacio suficiente par albergar todos los paneles y equipos
necesarios.
 Deben tener fácil acceso para el personal de manteniendo de los cables y
equipos.
 Deben estar acondicionados eléctrica y ambientalmente para los equipos.
 Deben puertas y llaves para seguridad.

Topología de la red: Para el proyecto en estudio, consideramos conveniente

adoptar como topología de red la tipo estrella, debido a las numerosas ventajas que
esta puede proporcionar al diseño, siendo la principal entre ellas el permitirnos
centralizar la administración de la red de modo que si se requiere desconectar un
terminal de la misma no es necesario suspender el funcionamiento de la red.
Además, en este tipo de topologías la tasa de transferencia de datos es muy alta y
el fallo en una de las estaciones de la red no afecta o perjudica al resto de las
estaciones que la conforman.
Sistema de cableado: Para definir el sistema de cableado por el cual se regirá
nuestro proyecto, consideramos las normas que establece el sistema de cableado
estructurado, específicamente adoptaremos la norma 586-A la cual se fundamenta
en que permite diseñar e instalar el cableado de redes. Como medio físico el cable
UTP nivel 5, ya que este permite mayor rapidez para el manejo de información y es
el más utilizado y recomendado en el
mercado. Este medio físico tendrá una longitud
máxima de 100mts, tal como lo establece la
norma.
 Cableado Estructurado: Es un sistema de cableado capaz de integrar tanto a los
servicios de voz, datos y de video, como los sistemas de control y automatización
de un edificio bajo una plataforma estandarizada y abierta. El cableado
estructurado tiende a estandarizar los sistemas de transmisión al información al
integrar diferentes medios para soporta toda clase de tráfico, controlar los
procesos y sistemas de administración de un edificio.

Cableado Horizontal: Esta formado por los cables que se extienden a través del
techo del edificio, desde el cuarto de servidores ubicado en el Departamento de
Informática hasta cada Departamento perteneciente a la empresa. Este cableado
cumple con la máxima distancia horizontal peritada entre el Patch Panel y el
terminal de conexión en este caso el switch que es de 90mts.
Certificación del Cableado: La certificación la emiten los fabricantes de los
materiales que se utilizan para la realización del cableado, y certifican tanto la
calidad de sus materiales como la correcta mano de obra aplicada sobre los
mismos, y esta certificación garantiza el buen funcionamiento del cableado. Para
empresas pequeñas en este caso Nicatecnology no es recomendable realizar esta
erogación ya que es considerable ya que se pueden conseguir a un menor coste
este tipo de cable sin que este certificado.
Patch Panel: Son estructuras metálicas con placas de circuitos que permiten
interconexión entre equipos. Un Patch-Panel posee una determinada cantidad de
puertos en este caso para nuestros proyecto será de 24 puertos el cual estará
conectado al servidor principal y a su vez con el switch a través de los cables UPT.

Switch: Es un dispositivo de propósito especial diseño para resolver problemas de

rendimiento en la red, debido a anchos de banda pequeños y embotellamientos,
además acelera la salida de paquetes y reduce el tiempo de espera.
Conectores RJ45: Son los pines o extremos que permiten la interconexión de los
cables UTP con los Patch panel, Switch o las cajas modulares.

Etiquetas: Se utilizan para identificar debidamente los elementos para facilitar el

mantenimiento y administración de los cables de red.

Canaletas: Son herramientas utilizadas para una mejor presentación y guía del
cableado estructuración, se encuentras en varias medidas estándares y son de
PVC.

Poliductos: Sirven para la protección del cableado dentro del cielo falso y así evitar
contactos con circuitos eléctricos.

Rack o Soporte Metalico: es una estructura de metal muy resistente,

generalmente de forma cuadrada de aproximadamente 3mts de alto por 1 de ancho,
en donde se colocaran los servidores y patch panel los cuales se ajustan al rack
sobre sus orificios laterales mediante tornillos.
Tarjeta de Red: Permite la comunicación entre diferentes aparatos conectados
entre si y también permite compartir recursos entre dos o más equipos (discos
duros, CD-ROM, impresoras, etc). También se les llama adaptador de red o NIC
(Network Interface Card, Tarjeta de Interfaz de Red en español).

Documentación de la Red: Una vez terminado el proceso de montaje de la red

dejaremos documentada la instalación para recordar en un futuro el trabajo
realizado. Esto va a facilitar las tareas de mantenimiento al administrador actual y a
los futuros administradores.

Seguridad: se refiere a la protección de la información contra el acceso de

personas no autorizadas. Las redes de área local deben contar con medidas de
seguridad para los datos e información, en caso contrario se volverán vulnerables.
Para el desarrollo actual de las redes en la empresa definimos las siguientes:

 Mantener constantemente actualizado el antivirus para la protección de los

datos e información de la empresa, así como evitar la propagación por toda
la red.
 El administrador debe controlar las cuentas de usuarios estas deben se
limitadas para evitar su mal uso. Esto se hará a través de contraseñas y
estas a su vez se cambiaran con frecuencia para los usuarios más
importantes.
 Proteger directorios de forma tal que estos no sean fácilmente contaminados
por virus.
 Remover los protocolos de las tarjetas de red que no serán utilizados.
 No deben existir archivos compartidos que no sean referente a lo laboral.
  Capacitación para el personal de forma general del entorno de la red, así se
evitara el mal uso de la computadora y la perdida accidental de datos e
información.

Velocidad: La velocidad que debe manejar una red para transferir información debe
ser uniforme para que la transmisión pueda ser fluida.
Escabilidad: Esta se ocupa para optimizar la inversión y poder mejorar los servicios
que la empresa brinda. Cualquier cambio que se lleve a cabo en un futuro ya sea en
software o hardware la empresa sea capaz de poder aplicar esos cambios sin
ningún problema.
Transmisiónde datos: Dentro de la red que será diseñada para la empresa, este
elemento es el más importante, ya que esta relacionada con los medios, formas y
tipos de transmisión que se utilizarán para el proceso de transportar los paquetes de
datos de un punto a otro
Plan de Contingencia de la Red LAN
Para la red LAN de la empresa se contarán con respaldos diarios de datos e
información por el hecho de prevenir una posible pérdida o corrupción de datos.
El departamento de Informática se hará lo necesario para que la red sea lo más
confiable minimizando las probabilidades de errores almacenando los respaldos en
un lugar seguro tanto desde el punto de vista de sus requerimientos técnicos como
humedad, temperatura, campos magnéticos, como de su seguridad física y lógica.
Es importante hacer varias copias de los respaldos de datos e información que se
realicen.
 Encuesta

Marque con Una X la Opción que Crea Conveniente.

1. ¿Qué Tipo de Problemas Presenta el Sistema?

Congelamiento Caída del Sistema Pocos

del Sistema Requerimientos

2. ¿Hace Cuanto tiempo presenta Problemas el Sistema de Red?

Años Meses Semanas

3. ¿Que tan frecuentes son los problemas en el Sistema?

Frecuentes No tan Frecuentes Pocos Frecuentes

4. ¿Cree que se obtengan algunos beneficios con el mejoramiento del Sistema?

Si No

5. ¿Cada cuanto tiempo cree que se deba realizar mantenimiento?

3 Meses 6 Meses

6. ¿Bajo qué tipo de Plataforma le gustaría Trabajar?

Linux Windows

7. ¿Qué tan Eficiente es el personal de Informática?

Eficiente Regular Excelente

8. ¿Cree que el local donde se ubico el servidor cumple con todos los requerimientos
Necesarios?

SI No Tal Vez

9. ¿Cree Necesaria la Capacitación del personal encargado del Servidor?

Si No

10. ¿Los encargados de la Red están Bien Capacitados?

Si No
Anexos
Proceso: Instalación

Objeto: Configuración de Red

Localización Específica: Sur de Managua

Geográfica: Noroeste

Nombre del Proyecto: Instalación y configuración de red

Objetivos

Objetivo General:

Diseñar, reestructurar, instalar y configurar la red existente en la empresa con el fin de solucionar los
problemas antes mencionados.

Objetivos Específicos:

 Permitir el acceso flexible de la información y fácil transporte de los datos.

 Mejorar las aplicaciones y servicios para los usuarios.

 Determinar los dispositivos de interconexión que serán necesarios para el diseño de red.

 Identificar la ubicación que deberán tener los dispositivos de interconexión.

 Diseñar el cableado estructurado para el edifico.

 Matriz del Problema

Compañía Nicatecnology Clientes

La empresa actualmente no cuenta con una Los Clientes no poseen los

estructura de red adecuada para las conocimientos para el manejo
funcionalidades de los departamentos o de la red.
áreas de trabajo, situación que no permite
garantizar al personal un buen desempeño
Problemas en sus labores.

No cuenta con la garantía de brindar un Algunos equipos de cómputos

buen servicio a los clientes. no cumplen con los
requerimientos mínimos de
hardware y software para ser
Incurre en grandes pérdidas para la conectados en la red.
empresa y que muchos de los clientes están
optando por retirarse antes de ser atendidos
inmediatamente y con la mayor brevedad
posible.

Interés Operaciones Económicamente Variables. Equipos Seguros, convenientes

y baratos.

Capases de Influenciar directamente en el

Problema. Puntos de RED: (La única
Potenciales manera que se requiere diseñar
una estructura que permita
saber cuantos puntos de
conexión se harán para
influenciar en el Problema.
 Los clientes tienen la opción de
escoger otras compañías de
Cómputos si Fuese necesario.

Dependientes de la Cooperación de algunos

de sus clientes.
Interrelación
 Árbol de Problema

El Personal no atiende con brevedad las necesidades de los clientes que visitan la empresa

Flujo de información Déficit de la estructura

saturado de red

Caída del sistema

Mala administración del antiguo Cables mal ubicados Cables sin

personal del Dpto de informática mantenimiento

Personal sin conocimientos de Reiniciar el equipo Hacer esperar al

red por que se congelo cliente

Matriz de Marco Lógico

 MML proyecto de instalación y configuración de red Nicatecnology
Resumen Narrativo
Fin:
Mantener la estructura de red en
buenas condiciones para que la
empresa se mantenga entre la
competencia en óptimas
condiciones.
Propósitos:
Instalar y configurar los sistemas
de red para una mejor atención al
cliente.
IVO MV Supuestos
La utilización de la red LAN se Llevar un control de la Mantenimiento preventivo y
estabiliza ya finalizando el documentación de la instalación y predectivo de las redes LAN.
proyecto. configuración para el
administrador de red.
Las quejas hechas por los
clientes disminuye.
El personal brinda un mejor
servicio
El cliente siente mayor confianza Preguntas hachas a los clientes y El personal de la empresa acepta
y satisfacción en la atención al personal de la empresa. las capacitaciones para mantener
recibida. la eficiencia e la red que utilizan.
Flujo de información completo.
Recursos compartidos para
atender con más rapidez al
cliente.
Componentes:
1. Reubicación del Servidor.
2. Configuración.
3. Envíos de Información a
cada estación de trabajo.
Actividades:
1. Estudio del área de trabajo.
2. Implementación del
proyecto.
3. Pruebas a realizar.
4. Entrega del proyecto.
5. Capacitación del personal.
Estructuración del cableado de
manera correcta.
Instalación de los recursos
necesarios.
Configuración del sistema
Eficaz y Rápida atención al
cliente.
Ganancias en las utilidades e la
empresa.
Pruebas realizadas a todos los
equipos que son parte de la red y
los recursos de cada
departamento.
Fase exploratoria de la empresa,
cotizaciones de los equipos a
utilizar, pruebas necesarias al
sistema.
La estructuración de red lan se
encuentra en mejor en mejor
condición de acuerdo a lo
establecido.
El personal apoya la solución
propuesta por el departamento de
informática.
Las cotizaciones hechas por el
dpto. de informática mantiene los
costos de materiales.
 Árbol de Objetivos

Durabilidad del sistema El personal atiende con brevedad las necesidades de

los clientes que visitan la empresa

Alta estructura de red Amplio flujo de la

infamación

Alta fiabilidad en los sistemas

Brindarle Establecer una

Mantener el servidor
mantenimiento a la estructura de cables
asegurado
estructura de cableado bien

Ofrecer capacitación a Restablecer el

Establecer el uso de
los encargados de la funcionamiento del equipo
impresoras por Dpto
red sin necesidad de reiniciar