KPI (Key Performance Indicator ) son las métricas utilizadas para cuantificar los resultados de una actividad 0 estrategia que es fundamental para el éxito de la organizacion en funcion de Un objetivo predeterminado. 2] Qué es un KPI? Es por eso muy importante contar con una ‘serie de controlese indicadores en cada uno {de os procesos que permitiran evaluar el KPIEN AREA desempefio continuamente y generar cicios de mejora, esto resultara en mejores niveles de COMERCIAL ventas clientes més satisfechos. El conjunto de indicadores dependeran de tus objetivos, el giro de tu empresa, es por esto que cada organizacion debe de identificar y gestionar sus propios indicadores clave (KPIs). Los indicadores clave o KPIs debe tener 3 caracteristicas: