ADMINISTRACION ot CAPITAL HUMANO ra WILLIAM B. WERTHER JR. | KEITH DAVIS | PATRICIA GUZMANADMINISTRACION s. CAPITAL HUMANO William B. Werther, Jr., Ph.D. University of Mion’ Keith Davis, Ph.D. Arizona Stote University Martha Patricia Guzman Brito Instituto Tecnoligico y de Estudios Superiores de Monterrey, Compus Ciudad de MéxicoDieectorgroera de Latinamméica: Martin Chore ‘Durecoe editor: Iara Sean Gerente de pottatelio de Univeridades: abt ogy? Baleteroe Devarollador de contenido Se: Marcela Rochs Maruines Carente de peepremsa oui Pacis “Sopervier de prepremsa: Shem Amar Pitatoemas dgitaes Hector Alay foun Owes ADMINISTRACION ee CAPITAL HUMANO Teds ly derechos serous Eta pba ms pte npr. prc, sm tetdimentewrogtrae reece or wn etre de neragernsn de mera, ‘x mms forma fort, pr amp mi sed mcs, ftorpede detec Segue rept valgus sen proms preva yor erat dl ltr DERECHOS RESERVADOS © 2019, 2014, 2008, 2000, 199, 1982 rpocto ala sexta aber em expat por McGRAN-HILL (NTERAMERICANA EDITORES, $A de CV. Trolemgncrin Pano ce la Reforma 1018, Terre A. uo t6 Coloma Dewar Santa Fe, ‘Nea Aare Obes CP -O137%, Gnade Mexico ‘ceo dels Camara Naconal dels Indus Etoral Mexicana, Ray, Nom. 734 ISBN 13: 9781 -4802.700N4 ISBN 10 1-4542-70085 SEN fedhten ater) STAAGT SHIMMY Traducabe de Hama Reward Fern! Manoj de Wiham Werte y Keith Dans $cc Publicado por McGrail Global Education Heliings. LLC. Copyright ©1996 poe MCraw ill Cobol dueaion Mokdings, LLC. Todos os derechos rervadon ISBN O07.08N872.5 Translated of Homer Reseuces and Personnel Menayonent. by Willan 8. Werther ¥ Keith Davi, Sth eon. Pubs by SicGrawe il Gul Raven Hobbies, LLC ‘Copyright © 1995 by McGaw ll Global Edveation Meigs, LLC All rights reserved ISBN OO7.08MI725 AIIASHTHVONA MD BUM Impretoen Meee Prodedw Meer he ®Prologo a la octava edicion en espafio! Agradecimientos de ta octava edicion enespafol. PARTE} Fundamentos y desafios Elementos esenciales del capital humano Ei principal desafio Propdste de la administrate de capital humane Odjetivos fundamentales de {a adeinstracién del captal humane Actividades de administracion ‘det capital humane . Actnidades fundamentales, Responsabeded de las actmdades de capital humane, ‘Organizacién de un departamento, de recursos humanos. Componentes del departamento do recursos humanos.. Funciones esenciales de un departamento de recursos hursanos Funcisn de servicio de un departamento de recursos humanos eo) XK od 200 = Contenido Modelo de administracion de capital humano | Fundamentos y dosatios 1 Preparacsin, seleccién y atraccén del talento 1 Desarroto y evalusciin, NV Compensacién y seguridad \V Relaciones con et personal y evaluncin de la cultura cxganizacienal Aspectos clave de la administracion de capital humane Perspective del capital humane CAPITULO 2 Desatios del entorno Megatendencias en el entorno global del siglo x0 Megatendencias pancipsles Antecedentes. Us Revolvcgn Industral La ecininstiociin cienstica 19 Primera Guerra Mundial B siglo xx Us Segunda Guera Mundi De ta posquera ala revoiucién intommitca 8 5i9!0 200 Desatios externos Desatios sociales Desatios cambios econdmicos Oesatios: cambios potticos Desofos combios euturales Desatos: cambios tecnokigcos S58 28 SRReeBses See SEBConteris Desatios cambios ecokigicos Desatios del sector gubernarmantal Desafios internos Sincicatos. Responsabiided social Sistemas de informacion, ‘Cumura,contictos y pesca e la organizacién, Desatios de as 6reas de recursos humanos Desatios de la administracién ‘de capital humana Cernteacion, Perspectivas de la administracién ‘de capital humana. PARTE 2 Preparacién, seleccién y atraccién del talento. CAPITULO 3 Planeacién del capital humano La demanda de capital humano Factores de la demanda Técnicas de deteceién de tendencias., Tendencias de captal humane 2018 (en Aunéricn Late Requistos de capital humano, Uoferta de capital humane, Evaluscoin de la oferta interna , Evoluscidn dela oferta externa, Bjecucién de los planes de capital humane 2 38 8 & BeBe es CAPITULO 4 Anilisis y diseito de puestos Informacién sobre anslisis de puestos: perspectiva general Rolevancia det andisis de puestos Obtencién de informacién para 41 andlisis de puestos Kdentitecacién del puesto Desarroto del cuestenano de andisis de puestos . Odtencién de datos Aplicaciones de la informacion que genera el andlisis de puestos Deserpcién de puestos, Especticaciones del puesto. Niveles de desemperio en el puesto Identificacién de competencias _ Ventajas de ta Ktentticocion de competencias Técnicas de identitcacée ‘de competencins, El sistema de informacion sobre ‘capital humane. Organizacién de ta base de datos. ‘Aaiministaciin ce capital humane mediante bases de datos y software especial, Perspectiva general det diseno de puestos Elementos organizacionates, Entoque mecinico Pago del trabajo. Ergonoma Pricteas laborales, Elementos dat ertomo Empowerment o delegaodn de facades de decree, Dversificacion de un puesto Wdenaticocién de a treo Wo 3a ag 28 8 & 88838 saeaeee 7 aPunto de equilibrio entre elementos conductuales y eficiencia Griteca A: productvidad comparads con especiahzacon Gréfca B sabsfocciin compareds con especiahzacda . Gritca C: aprendizaje comparado con especislizacdn . Grétice D.rotacién de personat ‘comparada con especiatzacién ‘Técnicas para redisefiar puestos. Bayo nivel de especiaizacion, Ano nivel de especiaizacion Rotacion de puestos . Enviquecinvento del puesto, CAPITULO Ss: Atraccién de talento Identificacién de talento, ‘Atraccién de talento interme comparado con el externo Pasos de la identiicacién de talento, ‘Axraccidn de talento local, nacional einternacionsl Desatios de la atraccién de talento Praneacitn estratégice del copstal humana, Hitstos y tadiciones ena atraceidn de talento Condiciones del entomo Requsstos del puesto. Costes Crecimiento desordenado de la cxganizacién, incentves, Potbcas de la organzacién Potticas de promociin interna Canales de atraccién de talento interno Programas de promecion de vacantes Retencisn de empieados, Canales de atraccién de talento: ‘externo, 8B sessee eee 8 BR se 338 S3e8 ¢ ase s Atraccsin de talonto on ol sto web de la empresa, Sitios de atracesin de talento eninternet, Referencias de otros empleados Asses en pubicaciones Entidsdes qubemamentales Agencies de empieos. Compatias “cazadoras de cabezas” (eadhunters). Insttucones educativas Aseciociones profesionales . Programas gubemamentales Agencies de emplens temporaies . Emoleados eventuaies Ferias de empleo ‘Atracoiin de talento intemacional Formutarios de solicitud de empleo Datos personales. Stuacién laborat Educacién y preparaciin académica, Antecedentes laborales Asociaciones, dstingones y pasaempos. Referencias. mtegridad de ia mformacion Nuevas tendencias en administracion de capital humana nnevacién, Inclusion Emptoyer branding. Nuevas formas de emoien. {Big Data en et capital humane Intetigencia artticia! en capital human, CAPITULO 6 Identificacion del talento Definicién y caractoristicas generales, del outsourcing Efectos del outsourcing sobre las ‘economias local ¢ internacional ‘Outsourcing, insoureing y oftihoring & a22228 ae eeesSSSESESSRR FERRE 8 122‘Outsourcing y promociones mternas en seleceién de personal, Ventajas ¥ desventajss del outsourcing ‘£0 la aciministracién de recursos. 2 captal humana Elementos y desatios de la seleccién interna de personal Seleccién interna. Atreccién do talento por promociéa linterna de puestos vacantes G0 posta) . Rarén de seleceién. Seleccién per competencias linpicaciones étcas y sociales ‘dela seleccién, Pasos del proceso de seleceién Recepcién preliminar de solicitudes paso Pruebe de idoneidad paso 2, Entrevista de selecerin: paso 3 ‘Veriticacion de datos y referencias pasod Bumen mécico. pase 5. Entrevista con el supervisor: paso 6. Descrpcion realsta del puesta: paso 7. Decide de contratar: paso 8 Desatios, pracesos de seleceién, reaimentacn. PARTE 3 Desarrollo y evaluacién CAPITULO 7 Induccién, ubicacion y separacion - Obsticules a la productivided Disminuciin de la disonancia 0 estimuln ntelactand pe proper ‘Conan tor mapas marta, a face tar ls ecclachyrotencin do teenage esta ech lon griens Tragicinales ta ven rateaagaa can apes meniaies quent et ‘campo eublerto en cact capitulo.2. ato gre ta present en Incqrpors career fe dante ve ateareatado'u kate onal recto te geet com. renin deters monasoe act Dinara ve testusanee, | Onjetva de aaron. Ls ob- pttves de cade capmso destacen fos tes prncnaes yconsttayen us guia resin ost fraser expecil al omerto de Preparare para un enaran opera reeranr un eranyo sabre on eit orrmiras.|9. Peeguntos dons. Al fat co ‘cade eapinso se incluyen preguntas. ‘diversas pera estimuar af extdian- 1 8 enfocar los amas conde vee ‘302 deguics. Alguren peeguntan re: ‘quieren pracedor a etectuar un sumario de ln bem peesentacion, santantsatras 8 eentin ana ap. -cacién de lon conceptionPratt Recursos complementarios Esta obea cuenta con diverts recursoa de ape pane profesor In cuales extn bop the adopta-en su clase. Fara mayores informes, consuite con su representantes de MeGrave Hl Ed cation lecab ff connect Conpectt una platafoems de aprendiraie alaptative, que le permite estat ee el ibeo yaseg- sary realizar tateas en kbarma expafol cone! proposita deque chettudeunte pongaa pruckss sco nocimuento y evahie wt aprenczaye ‘Se pueden utilizar fox materiales proporciomados ema plataforma ¢ inchuse agregar slo propio pata dear un curse eoemplete que los ayude 9 lngrar Wepre results Este libro cuenta eon un chdiqe de acceso par este tituko en Connect®, ol cual es redimible sina sola we com igen de un a Si deses mis informacia sobre la implementacicin de Connect en su elise, conceal remAgradecimientos 1 gran laboratore que comstituye la ceomomia hbre y las wahotas aportactones de muchos investi peoreshan creado una coatinua aflsence de inniow scones co 4! campo Aqui, eyprosanioe nue tro agrndecimicnto sicero aqua han contribuklo de mance significative a nuestra cba sobre lLaadrministracion el capital Puente. De nuestras respectivas urivvrsadades hemos reeibide coraiderable apoyo ba Universidad de ‘Miami y la Universcad Esta de Arizona. Asimismno, el entusiasmo y aento que nos han bein sdesnawstroncoleyas fa sido determinant. EI Hbeo ae ha vst también enrkqecle por nest exe petiencia docente a nivel internacional, et especial en lo que se Febete a la Universidad Gabriela ‘Mistral yl Instituto Supers de Extaos Empresariales de la Universidad do Ports en Portugal ‘Nuestro mds sincer agra cimier a carts nes brindaron su tempo y stk aes, que en- ‘iquece la presente obra de muchas maneras, Especialmente deeeamor mantlestar rest grati td fon W" Newstror de la Universidad de Minbesota-Duluth 3 William E-Reif de ls Univer sidad Estatalde Arizona Just con Pred Luthans dela Universidad de Neteaska. ests cated teow deseanpeftaron un papel esencial ela preparaciin de la primera shicsin de la presente obra ‘Tambien expresames nuestny mis sincere aprecis a quienes aportanon numeroes coment: ‘ory sugerencios eno curso dela ediciones om ings dol ibro: expecialmante a Philip Adio. Georg estate of Tecoology, George Biles, Robert Morris College, Gewnge Bollard, Arizomt St te dheeersity: Tom Chacks, ott Slate University: Randy L. DeSiemae, Rikke fd College Jeph [Dy Anglo, Widener Unversity: Diane Dodd MeCue, University of Virgins; Jeremy B. Fox, Appelt hion State Uncen, Robert Catewend, Unceraty of Grong Joyce Mighont, Micassipps State Unioertty, David A. Gray, Untoersty of Rene at Arligéon; Richard A. Grove, University of Soutibere ‘Maine; Jest M. Hastebusy, Tents AGM Uneveraty of Corpus Civist; Stephen Hartman, New Work duotiude af Teefmalegy: Christine L- Hoburt, Novtheastera Uneersty, Wallace Jahawon, Vir ‘Conmorrevalth University; Thormas johnston, Nessun County Commanety Colley Paul Keaton, Une ‘urs of Wisconsin LaCrosse; Richard A. Lester, Univer of Nerth Aleem, Marvin Levine, Mer tn Cownty Community College; Rabett MeCanty, Eastern Wiesargton Urneversty, Cal Me Key, Uni evrsty of Miami, Gregory Nowtheraft, (ners of Artz Joba Overby, Unversity of Tenner, Richard | Randolph, Johnson Coury Community College, Robert F. Scherer, Pint Shite Lnivrse tye Lee Stepina, Ferale Shite University, Ciconge E. Stevens, Ohler Univertty, Arthur Whatley, ‘New Manteo State Unevenaty, Marui C. White, Arizona State Univeraty, Reiterannes nuestra nie sinicero agradcimnient todos y cata uno ee ellos, pete asturnimos Latesponsabiliad en lot ponton en que aptamos por no seguir sus recensione, ‘Witiars B. Warther, Je. Kein Dewis’Prologo a la octava edicion en espajiol La octave espaol de este elie ta furan Anmézica Letina sido strate dode al manera que le opr al leet elementos par entender compre icles os eee coptcs de la administra del eapstal humane, eantestualizados om la teoeis dea sdviisractn tern a tampa que busca dimension su evolacién on la onganizaciones oun wociedad tan ainirien ‘Hoyer lia extamos viendo nw neva ers ela el fs passe entender eldesarall de las onganizaeiones sin a partcipacién del recurs rus importante kar gue cuenta ef pital Frumano, Ahora bien, hablar del capital humans es ulicar em su usta dimensicin a quigh seve genera quel organicacionen ve deserelleny evclucion en al rleno tempo quase mubraya’a Ine portancia de-las devas de administeaciiny gestin del capital utman eas degatzaciones LLvadminisiaciin del sapital human se enetwenta inavers a as soe dks eel onocimien- to, la ermaconalezacin, Ia globalizackin y In regionaizneiin cela cconomés mond, factors Aeterminantes en el deearofc de las organizaciones. Esta ediciin promueve y spay la compeen: sie de bs aderistracién del capital human of ol cone latinoamherianos preene ser poe ralista en eu exposing desaroll tematic, para opoyara las prafesonesyestulante sade ls dk wormas dreas de Ta oxeninistrackin moderna que se desempetanin en un entonn internacional Live material, devarrlladas dose of punta de vista de nuestra cultura y rabid Estar: ‘ean, pula a satiate To noeescad de confor ca material actuaizado ef nuestro combate sowlal A. laude to texts e etulin com atenci v profiad la pregreiva itersac~ ralzastn de la administastin el capital humans, Sin embarga, ve conserva un balan ter: cuprdticnon canton, un leryuaje lar ents tras bella caacloretiee que han pote {ido esta obra alconzarel respetable ign que cups en universes casi elo el end Las cass dees constituent de los puntos gue earacteran ylsingveh esa setae edicin, Ader, se han incorprad nuevos easos do empresas ubicadas en shfeentes part set tanado (pegs, ecianas yanltinaclenales, @ aetuaigaton i concept rhedernwe de Jos negocios y abe ta corpora de manors sitematicnrsenas omeetanreevantes de la gethin del capital humane coms el enfogue de comypeteneia en teak el proceso y aplcastanes teal as asimison, aporta slemenis importantes que resimonsionan la impartancia do lay areas do nist el capital hutnan on desarrollo dels organzaciones, co el ated que ot eskidiante er qicecd eaePailoge a octaya edi wn expatat La autora dese agradecer de manera especial la colaboraciin ae las profesores ae Ia Escuela de Negocios. del Teenobigica de Monterrey, carpal Cuidad de Mexico, seat. Alfredo Guereero Rivera de a ergtesa Consultcres Ejecutivas: alas derectivos de Quimica Dem en espectal at a is caneiada Ana del Blanco Rodrigues. ya la licenciada Ximena Duin, sgresada de lacarrera te ad ‘ministrackin del capital humano y del conceimienie del Recnolkgico de Monterrey, campus Choe dad de Mesiew Aden, esta edicidn se ha cewiqueciie com Ios casos de prafoscrss y profesianales de esta dis ciplina MAUL Ana Maria Ayala Varela, consultora en gestion del capital humane y profesera de la Unive y dela Universidad de Guayesalajara Virtual, profesora Maria Lucrecia Sis, conmuors ne deperdinte, macatrs Diana Fabiola Pantja Meteada, profess de la Universidad Tberoamnerica na, Campus Levin profesor Rolando GmczJiménee. dacente de la Universidad Anahuae ‘Asimismo, los bancos de preguntas de Connect fueron elaborados por los profeseres Dinar abtola Punteja Mercaco, de fa Universidad Theronmericana, Campus Lon y por les profesates, Maris Cristina Huerta Scbrate, Giada Espinasa y Cistave Martinez, oe la Universidad Ie. roatyericana, Campats Cad de Mexico. Toslos neque participarnas en esta adic eeincklimns plenamente con los aroreren qe In audministracin de eapital hsmano conatituye ol punta indarnental de ts administrcsin moet fa porque of see humane quien wa a constraeo futuro de La Rusia Morthe Patricia Guzman Brite Ciuded de Mésico, abril de 2019Agradecimientos de la octava edicion en espanol través do sus udiciones, Administra da capa amano 8 ha enrique gracias ala preforen- Clay los commentariog ae hs profosaras que lo han adapta y lo ceonacen, por-ello, an esta actavn caiciin, quorermas agradecer de manera espacial México Ana Maria Ayala Varela, Univeraan del Val se Atetnajac y Universicad de Conomalajara Virival Rolarido Gomex Himéner, Universidad Anituss, Mexico. Maria Cristina Huerta Sabrina, Universidad fheraamericana, Ciudad de México Diana Fabiola Pantoja Mercado, Universidad Iborvamericana, Len Maria del Carmen Pereds Barrios, Universidad Panamericana, Ciudad de Mexteo Maria Lucrecia Siles Salarar,consultora indepersdiente Centroamérica Diana Alvares, Universidad Rafael Landivar Juan Carlos Harris, Universidad Rafael Landivar, Quetzaltenango Ravin Escobar, Universi Ravel Laredvar Julio Cesar Fuentes Purcolla Universidad Mariani Gatwer Melanie Hutate, Universicad Rafael Latlivar Alvaro Heetor Alfonse- ea Krings, Universidad Galilss2 Sunasm PM odin Fundamentos y desafios 1 Elemontos esenciales del capital humane 2 Docatios dot entemo BL fenmvers de Ia glotiokzacisn ba ted un impact aspect cet, police eo lesa nivel mundial y en lax onganizacionos son exidentes bas cambias en Ia forma de administra, en as prdcticasy perfil laborales. Ha Igo lara del sonactmontn que preseet grandes de safos para las empresas ereare inwvar an servicios y productos, interacciie en mercadasayene® stable, cuntarcun persetas ean mayores habilidsdes, lexilesy dispuestana aprender de forrna permanente, dae respurstas mas rips alas necesiade cla mes ambiente y apravechar el cs ose cn del arganizacsny 1d obyetivg de los departamerios« dieassle capital humarwe hasta hace muy poco dos tambien departeusetos de ecw humans o de pera x ayuda a lax personas y ‘izaciones agra sus ras. En el siglo, la adsinistracn del capital humana eca esafios debi a la ereciente diversificacin de la fuerza de tabujoy ala globaliachin ‘oma, Pr fant, las reas o lepartamentos de axkinistaciin de recursos hurnanos oeapital ‘mano toman on Cuenta, por tna parte, el enorme reo de ox eambiaes entornos legals, pues as fhuovas condones ha rnd a rch pales atnoamericancs 9 revs bs base de eli edn sobre materia labaraly por otra parte el desarrollo de ruses telat, Io que ity ddo-ambios on fa mantras administary grstionar capital humane, Junto com ests ox elementos, Ia adinistrackin del conocirto ge ha convert em una rnecescad de las organizaciones para generar shapor competsvidad e incremental product dad. El conoeimientn genetavalor para la organizacién. Ademsss, dabidea a dindmica que ha a quired Ia sociedad, es indispensable tener documenta tesla Tas proces que an ella se ssa rroltan pare est siempre oxtuallzados ante los cambios en el mercado labowal, la nuevas conttrataciones # ls eitandarizacién delcanveimbento etre le riersbos de I oryganizseie, Ua entidad que aprende y documenta sus mejares prictias tiene mayores pasiblidades de sobrevivi ‘kas cambios que demand el entormo,Fundaments yesation [Dentro esto marco de refererca ol departamento de recursos hummanosconteibaye-en gran seca que la erapresa obsenga sts metas, tanto enox parimetrosetie coer en Fra sociale mente responsable Lox primerox os capitulo de esta ebra explaran exton desatin, yproporeiee nan la base para apoyar todo tabaj- posterior, El éxita de un administasor de capital bursa depend de cimo enfrenie esos rene y mo logre wencerlos. El grade en el que las oganizacioe ines aleancer susmvetasafesta a tola Is socesdad, asi como a us propios integrates Prepercion separ even w " Ccompentance esairato ‘yeeguicaa yowwacte, —_— —* Reaimemacién tre ited y objetsCAPITULO 1 Elementos esenciales del capital humano esa de pos eal i tn usr loc eden oral ysl A sue en ee ed gd deed de te resem ss ecw pte eo. i is ele co li ha prop uc es ng ts nahi eA i cao "cit enema seen i comb, » port rane el, nf ress me For eerie ep dl errant 9 oe 8 ern us ets de rein ere elfen ‘mis dara a orgs or in pete, eens ld ua gi comfy is ess mand eae Patol adn Dts Coit on seme es elcome Tasco goes, Te ewe con eee nih Wn enero Tide dol gw Objetivos. de aprendizaje Después de estudiar ecte-eapitul, sisted pede (OA 1 SR Explicar ins objets frases ce la adsriseacion del capital hums ‘OA.2 HE escribir ax prencpulcs activa ce kn sistas del capital hum (0.3 MR Diagramar as rlacienes que guaran entre las porstoey ae funcionex iseas do La administra de capital human, ON 4 "RH Explicar In “responsabilidad chal” que comparten los gerentes y Ins prostates del sapital humane (OA 5 MN Identiicne ln subestomae sue camper ba adruinstracién dt capital mao, ‘OA. 6 MB Ubicarcniles wn lov diferentes eneques wn bnaneninisteacidn al eapial hua. A inwal que em otras rygiones el planeta, ol munds ce habla hispana ha experimentade profan- dos cambios estrutturales durante latinas afvox Hasta hace poco la mavora do ke paises lneegide tenis eccnoeiasnacionales, un tantoindependienies de la global. Agus ni wiguira ee ian ina econoHNA Nacional propia y funciomaban al rive de exoncmnis Foanales Esta crate: rtica provocaba que os fensimenos que afetaban a wn pas tuvieran sfects minima an la econ th ls paises integrates de smd As, perjempl, las diconsos corms ¥ sacs de paises comma Argentina o Brasil fenian eninima énfluenciaen la ecomomia ee Mexico Diversos avances tenakigics cambios anciabes complejo han miadificade profundamente cl atu que de nuestras sconomias, La mayoria de ls rmpresaslatincamericanas debun ententar la presenta de mievas y pexlerasas eorporaciones nferneenaies Las presiones econinas hat teesifcad of tela regi, pol cu ahora ne Dan visto bligadas a enfrestar os eesde fins que implica las actvidades deus competidares de indo el planeta Hi grad en que un pas gre nobreviiey prosperar en esta rea economia global est des- Lamentevinevlach ean a manera en qu funehomam ris omganizacionespublieasy privadss, En eltirno eemino, la riqueca y e blenestar de toca sca som procucto de sus anganizaciones, baa cuales proporcionan empleos, productos y servicios. Sivenden mis bienes y servicios em ser cados globules, las organtzackones aportan news recursos a wis socisades respectivas,¥ contr: bbuyen dle manera definitiva a mejorar el nivel de vida de la poblacisn, Las condiciones de taba, bos wives salaries has conflicts suieitades en des rae ca que antes se consideraban remotas, ahora ttensen, gracias a la fuerte influensia de fa ean ‘nia global, a vjorcererecientes efectos econvieniane sobre lat sociedadeslatinoamericanas. Por «ejemplo, el amiistradoe del capital humaro de una empresa haeia mal eigrerat ls fersenret econcmice que afestan a un pais como Jap set mercado de taba de este puis contin ex perimentand fevimeries com la falta de oferta de empleosy Ls elatva decinacidn de sus nive- Jes slarales, lo elector se rfleardn om Ameria Latina, donde existen humserosas comporaclanes que funeionan com base om versiones a ponesas, Commo se palede apreciar eh fa tba Tl bss por sessle Is regkin comereian son varias paises de todo el mand 'Y Tabla Mt Noriacin dal valor de ns exportnelones a destines coleccionadox do lot palkes do Arsénica Latina ‘Somonraoian de 2096 » 2047 fon percertajen. ‘Amition nina y ot Carton Aryan ‘Belhinftado luinacer de w2 Beast ” ate ns Com ae Conta Rico Oe este ‘essen us ‘Suoternn aa Maneuros ona sainen o Menta 7 Panes W Prouay ua Pan ® publica Dominicana 13 aay oneal apa Babine fe ComiskevEcertiiea pars Aenea Ln yo Cae (CEPALL so bameos cermaes Uae ene ‘hatte alanis as Holes nacondes de utadce de ae pkes Pins pt Capa AON Paget coments Neyo ‘Ariane Lai ve be Recor on a centeate wesneeune, SANG CMe Pk. 776 ponciow auton ‘i término capital intelectual se rl tos que pasen los empleadesy que le dan una venta compettva ala sega ‘acid. Cuando los aaministtores levan a cabs actividades se marys del ea pital hurnano coma parte de sw respansabildades ’tareas, ho hacen para fbeiiar ta eontribucidn de estas orsonas al eto Coonan de alcarzar ta mes tase In organiza a ln que pertenecen. La importants de estas actividades te hace evidente cuando se toma conciencia de que la sere humans comity syen el elements eormin de toca crganizacin: en todos lo casas son hombres ¥ ‘mujeres quienes cream y poner en pricica Ins estratogas ¢innawaciones e505 ‘eganizacines, “Aungue de diverias maneras lax actividades del eapital hurnano eontribuyen al dito de una leonganizacsn, om ultima téxming debe sor compatible eon ta extraeptae fdamantates do Ia ‘compan. Laadinistracin estratogca el capital harman requ A la habia de fs adn nistradores para poder wihzar eno recursos de la major manera alianzar las weniajax competiti= svar de quedisfruta la organizaciin, ycontribuir fen ine caso de entidades con anime de-tucrol 3 su éxito financtera Estos aportes se aeben Mevar a eabo-dentry de un marco dicey ae respons bali pci ‘Se requiere de una rueya mentalidad de fo directivos con capacklades goreneiates, guiadoe por los valores universes con un enfogu humanist La argamizacisn debs estar basida em I ores, 1a en jefos en suipns yo er rps ue ace lilo constructive. Elvigp eta tion ha sido reeenplazad por un ainda mds partcipaltvo en la gexthin aceniisraiva y toma de decissares a suma de todas lot eamacimiens EL PRINCIPAL DESAFIO [Durante el sige x3 continuard ol increments de la depencencia rveipeona entre personas, organi- zaciones y eimomios mncionales ol avanee lexrwgico yen exporial de ls tesnlogins ale infor: ‘mac [of acceso a a infarenacdn a raves ee internet yd ta redex secialos ha eligad a as ferganizaciones a replaniear ss funciones'y formas de erganiaaeiin. Axtualmente nos tefertms a personal que labora en una organizackin come] “capital humana", quien, ene 9 produced ‘deo, oleual 9 expla detaley del que He proporcionan sburdantes eerplos 4 Mayors nei outed ger fre que wa argorszacn ware ‘sna salar, ge prestace rex eondicanesinborates, Propésito de la administracién del capital humano EL propuiste de by administosisin et eopital humane as mepora las contre ‘Sones productivas del personal at organizarn en formas que sean rexparia Wes desde tan punto de vista estate gies tea yseia. El eaneept de pita he namo fe acudo por primera we por Gary $ Decker, Presto Nobel de eanoma 1992, quien, al formula le principe de la torla microeconsnt ara ce abides ydesteess Goatepencoswgurnno "eure enfoqu del capil human, que ermaba Prt de una em ‘ites forenaies © infarmales. ra mas general para determinar ta distribuelin det ingreso de ba fuerza de trabajo. Sastione que ef capital humamo consta de habtlidades y eestrezas que las personas adquieren em ef tranacurso ole wu vida, «través de extudios rma, como las exeUelas « Par Eonnciemientos infarRales, us dala nirackin no aceptan esta rosponsabiidad, en el major de lox casos, as aetivilades.de administra «cn el capital amar de la emnpresa solo Yentran un esto petal, nu, Incl en hs cases cn que la erganizaciéne venta conun departameciade recurve humans ante ox dsintongerere {ws-cnnie he expecialistas de personal thenen una responsabilidad dual respect de las anembiros cle Jn ovgaizacidn, Cada gererte debe participar-e manera activa om la planfieacn antic can, alracchin,enronamiento, capaeitaciin, cesarrollo, evluackin, compensiciin y tetenen, sungue es posible ¥ revomendable que pars elo fexiban el apeyo ¥ la asesora del departatnenta clo recurso humans Crane os asinisradones de Las diversas bras eturminan qe el taba ae eapital hur no ebstaculza ls realizaciin-de aus actividades, ee trabajo puede ser reasignado a otro funcinae \y Tabla 12 ActWidades para lograr las abytives de la wdminitracion dal expal Numan. (Goyves corpouttcs 1 Cup can at obtigastones gis 2 Otergorsvestacones 1 Relacones detect ys ernpees Copvashunclndon 4 Pleackn Get agin humane 7 Retrertoete 1 Capac ain yosanro 2 Realuacion 2 Uiencion 4 Compentaciin 1 kemtrnncon 1 Beales 2 Ubeacoa 3 Baarnnnenin (yvon pertenalnn‘Orpuniaaci ee depetamento a rectsne umareg rn Etre aL To) ‘Clavas de una delegacisn aflenz Seguin algunas investigadores los pracpales benehcios ide lndelogociin de funciones ex que ei gerente tinne mis ‘wompe para planear esteneicamonte y admevstrar su ‘equp No obatain sierpre una decivin diel eae ter que, n cusén y-comedelega. LLadelegacign fica tone que ver com la capacidad dol -equpe de tnbejeyla cendanea queal ker ene enous eo lserageres, para toner Ia tranqulidad fe que realzatsn Ia “encorinnd te muaneraistctorix porn fo, eer debe star consclente que ls delegacion implica calegar sumer dad. eeurson 7 reapecabsidad para ejecuar ur tela, afhecer formactia y capactacién para que et colaborador (posited de atu nuevas responesbidedes,y ounhin ytealeventaececemcienda im ingro elennzados Lo ante, sin cxda slouna, generart motvecén, compe riko y Henind de gare de ea ealaboradorek Ps il, pe soma sigunos axpectos que ve debon considera en al mamonta en que ve quleran detegat actidacen 1 alogue taroas odiinistestivas witinoas, sebvidacing teentees y operates, 4 Tiabajos que le permitancrecera eto Rimarade art rod mon cuiesen pavmtan beara sus he ‘ses ‘0, 0 # una rev rea de capital human. El proceso de hacer que otras pers thas participen en fs labor recibe el nombre ae deg de femora cual fo reduce la responsabilidad den gefenie,sino qe salle permite compart fu responsabilidad, ORGANIZACION DE UN DEPARTAMENTO oa me DE RECURSOS HUMANOS. or regla gencta, on tas empresas movernas se crea un departamento de recur so Iumanos indepersdiente cuando las benefickas que se espera obtenet de ot 2 Toveas en tas que alguna de eu eunordinaes tenga copacdodes esnecthcas ¥ que pueda desarrliar me: Jo que usted, 4 Tore as ave mative 0 ox eauipe a webride manera conta y que lo sequen do landing 15 Tareas que eoriieven eapncidnd te tars de desc: fas. S186 cuenta con persed preparado. 6 Tove ce be penta of ier en tenn owtear wy tempo a ethidodes its eototétcas 17 Tareas que fo dominamon @ on que n6 samen ope: coals, Siempre recuerde tue par dele or responsabilidades, i apecitaccn, ef entenbmiente yl realimentaeién soni ‘aspensabies. Ex necessrio onsehar al empieade camo haced In sreners vee pate wenerar confiones y compre: imino, luge supenisar coma Io ace y por dime tea eave mutusonert, Per utero, es pccarte reco o ue manifests Pe: ter Senge on sure Lo qn ween "Las argariaacto- res que cobreran relevencia en el futur, ras aqua {a0 descubcan esimo aprnechat eb ertuslnim ya capa chad de arent cl gente en todos ls reins 82 Ia eeganizacén” Fann ot eop HG Lauran Ma Gn Delegnelin de funciones Proceso de hacer que ot perso- fs desde fundiores de mote Inieza pear cetterente nae due les cotresporden de neuer io on su puesta waraiendote bs respensataed y pode de cin ‘yedetion para el ogre oe atten ‘exceden sus eostas, Hasta que estos erseficioa se logan os astristradotes cle lopartarnan omen su sang las seth jos lel capital humsar, las slogan en sus ane rads. Cuando pr ultieno se crea ol departamento de recirsex humans, cai siempre ex pegue: ‘hoy st respnablid se ceposite manos eu gone de nivel mein Ena figura Tose tostra una fotena coin de ubjear el departaments de reewraos humane. or lo genet ‘en el moments do mu reackcin nus funciones we lmitan a actividades come mante> fet lov expedlientes de cada eenpleadoy sumitistrarapaye a kis adintteadores para proves a cent aspirants ¥-cabrie las Yacnntes cue peda esis, Que ef kparansento se recurs humarorradualmente eve a cabo otras actividades se agen a otrossepartamentes sepensde de law necesidadesdo kas otror orem de la organizacién Hl departansenio adquiere mayor importanecta y comple a media que crecen ts ena. das que debe satsteer, Bn la fig 1-3 se mesa esta site; en tla, el gee cel separa ‘mento de recursos hurnanos roperia de manera directa a preside propictario dela compa ate aunvento de importanein de re ped rflgjarse en earecder a quien Io dre ol title ee vA cepressente le Ie comnpofi, un tite wom “lsctor ae recursos Maman" A mda ue It—o, 1 ehntos esencias Ho capital Pumano Presto propor ures Gerona ae otc deproaxcin 4 Genctede reeten humroy ae Dopendtente A pence B 4 Figura 44 Departamento de recuisoa Numan Ge uke omyaniesién pequeta ‘onganieaciin rece y se Yel global, bas pests del departamento deen espexialzarse cada vex ris, En Jas organizaciones modianas y grandes 30 crean diversas subdepartamentos, los cuales proporcionan varios servicios ala rganizacion, convo oxwrey et kos niveles ly Ege se mwstran cena figura 15 Las funeiones del departamerto de recursos hummanos asunwn tareas esenetales na Wee que 1a organizacion supera Ins dinnersonos de una aperachn Sarnia, porque se carver en el pee tocentral de lax-cormnicacionesinternas. For ejemplos integrantes de la argamizackin rceest tan informacidn sobre lae:normas de eonducta y dssipina que Ia empresa ha puesto en praetica, ‘travis do un eg que par Io connin leva e nombre dereglamanto interno de trabajo, También debven concer Ins politicas de la eouprena a como recibir lew iverson bereficios yprestactotes que deteriina la ley de casa pais EXtamao de hs diatintos departamentasste recursos humans vara dependinde del tama- fo do la anganizaon, Un estudio reciente documenta une tase promi de urs empleade de pital humano por coda 150 miembros de fa oryanizackin, relackin que se express 1150, Hoeta 1999, muchas empresas tenn una Felaeiiy de 1:100, pero en 2015 esis probable encentat una do 1180, En pronto, el presupuesto del departamento de recurses humans equals: 1% do | forma | 4 Gemete de: Anant pos PC Sea deiniento “compersaciones, a — “4 Figura 6 Jerarquia de-puestosien ol deporiamento derecursaxhumanas dune ogartackin grande