DICCIONARIO DE

NOVEDADES
01 ESTATUS 99 MINUTOS
STATUS REFLEJADO EN DROPI Y EN PLATAFORMA 99 MINUTOS

STATUS REFLEJADO EN
PLATAFORMA DE 99 MINUTOS
ESTADOS 99 MINUTOS SIGNIFICADO
1 .-CREADO (PAQUETE NO RECOLECTADO) GUÍA GENERADA POR EL E-COMMERCE

GUÍA ASIGNADA AL OPERARIO DE LA

100 .-CREADO (EN PROCESO DE RECOLECCIÓN) TRANSPORTADORA PARA REALIZAR LA
RECOLECCIÓN

ORDEN CERRADA POR EL OPERARIO DE LA

110 .-CREADO (RECOLECCIÓN NO EXITOSA)
102 .-CREADO (SEGUNDO INTENTO DE
RECOLECCIÓN)
2 .-RECOLECTADO
TRANSPORTADORA POR NO ENTREGA DEL
E-COMMERCE
ORDEN ASIGNADA POR 2DO INTENTO DE
RECOLECCIÓN - COORDINADO
RECOLECCIÓN EXITOSA

ORDEN EN CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DE 99

4 .-EN LA ESTACIÓN
MINUTOS

21 .-EN LA ESTACIÓN SEGUNDO INTENTO ORDEN PARA 2DO INTENTO DE ENTREGA

22 .-EN LA ESTACIÓN TERCER INTENTO ORDEN PARA 3ER INTENTO DE ENTREGA

ORDEN ASIGNADA AL OPERARIO DE LA

3 .-CAMINO
TRANSPORTADORA PARA ENTREGA

DROPI LO HACE TODO

02
ESTADOS 99 MINUTOS
10 .-EN CAMINO SEGUNDO INTENTO
17 .-EN CAMINO TERCER INTENTO
4.1 .-EN CAMINO A SEGUNDA ESTACIÓN
6 .-ENTREGADO
8 .-SIN ÉXITO
16 .-SIN ÉXITO SEGUNDO INTENTO
18 .-CANCELADA CON TERCER INTENTO
14 .-DEVOLUCIÓN
14.1 .-EN CAMINO DEVOLUCIÓN
14.11 .-SIN ÉXITO DEVOLUCIÓN
14.2 .-DEVOLUCIÓN TERMINADA
SIGNIFICADO
ORDEN ASIGNADA AL OPERARIO DE LA
TRANSPORTADORA PARA 2DO INTENTO DE
ENTREGA
ORDEN ASIGNADA AL OPERARIO DE LA
TRANSPORTADORA PARA 3ER INTENTO DE
ENTREGA
ORDEN EN TRAYECTO A OTRO CENTRO DE
DISTRIBUCIÓN 99 MINUTOS (BOGOTÁ, MEDELLÍN,
BUCARAMANGA, BARRANQUILLA, CALI)
ORDEN CON ENTREGA EXITOSA
ORDEN NO ENTREGADA. CON NOVEDAD
ORDEN NO ENTREGADA EN 2DO INTENTO
ORDEN NO ENTREGADA EN 3DO INTENTO
ORDEN CONFIRMADA PARA INICIAR PROCESO DE
DEVOLUCIÓN
EN RUTA A REMITENTE
REMITENTE SE NIEGA A RECIBIR
DEVOLUCIÓN EXITOSA, REMITENTE RECIBE LA
DEVOLUCIÓN
DROPI LO HACE TODO
03 NOVEDADES 99 MINUTOS
NOVEDADES REFLEJADAS EN DROPI Y EN PLATAFORMA 99 MINUTOS

STATUS REFLEJADO EN
PLATAFORMA DE 99 MINUTOS
MOTIVOS DE
ENTREGA FALLIDA SIGNIFICADO ¿CÓMO SE RESUELVE?

SALE A DISTRIBUCIÓN
CLIENTE AUSENTE NO HAY NADIE EN EL DOMICILIO
AUTOMÁTICAMENTE AL DÍA SIGUIENTE

NO CONOCEN AL TITULAR EN EL
CLIENTE NO SE VALIDARA CON EL E-COMMERCE SI
DOMICILIO Y NO CONTESTA
LOCALIZABLE HAY NUEVOS DATOS PARA LA ENTREGA
LLAMADAS NI MENSAJES

DIRECCIÓN INCOMPLETA, SE VALIDA CON TITULAR PARA

DOMICILIO
DIRECCIÓN TROCADA, CONFIRMAR DIRECCIÓN O CAMBIO DE LA
INCORRECTO
DIRECCIÓN DE OTRA CIUDAD MISMA

CLIENTE CANCELA ENTREGA DE SE VALIDA CON EL CLIENTE LA

RECHAZA PAQUETE
LA ORDEN CANCELACIÓN DE LA ORDEN

EN CASO DE ROBO AL
SE NOTIFICA AL E-COMMERCE LA
ROBO OPERARIO DE LA
PERDIDA DE LA ORDEN - INDEMNIZACIÓN
TRANSPORTADORA
ORDEN PERDIDA POR EL
SE NOTIFICA AL E-COMMERCE LA
EXTRAVÍO OPERARIO DE LA
PERDIDA DE LA ORDEN- INDEMNIZACIÓN
TRANSPORTADORA

DROPI LO HACE TODO

04

MOTIVOS DE
ENTREGA FALLIDA SIGNIFICADO ¿CÓMO SE RESUELVE?

VISITAS POR FUERA DEL

ESTABLECIMIENTO HORARIO DE OFICINA SALE A DISTRIBUCIÓN
CERRADO (CUANDO LA DIRECCIÓN ES UN AUTOMÁTICAMENTE AL DÍA SIGUIENTE
ESTABLECIMIENTO COMERCIAL)

NOVEDADES EN VÍA PUBLICAS,

EL MENSAJERO NO SALE A DISTRIBUCIÓN
OPERARIO DE LA
LLEGA AUTOMÁTICAMENTE AL DÍA SIGUIENTE,
TRANSPORTADORA CON
POR TRÁFICO NO CUENTA COMO INTENTO VÁLIDO
AVERÍAS EN VEHÍCULO
AVERÍA DE LA ORDEN POR
SE NOTIFICA AL E-COMMERCE LA AVERÍA
DAÑO DEL PAQUETE PARTE DEL OPERARIO DE LA
DE LA ORDEN
TRANSPORTADORA
EL CLIENTE FINAL SOLICITA SE CONFIRMA CON EL TITULAR LA
CLIENTE RECOGE EN
RECOGER EN CENTRO DE ENTREGA EN CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
SUCURSAL
DISTRIBUCIÓN 99 MINUTOS 99 MINUTOS

CLIENTE NO CUENTA
CLIENTE FINAL NO TIENE EL SE PROGRAMA CON EL TITULAR LA FECHA
CON
DINERO PARA CANCELAR LA QUE SE PUEDE REALIZA LA ENTREGA, SIN
EFECTIVO PARA
ORDEN AFECTAR EL CICLO DE LA ORDEN
PAGAR

DROPI LO HACE TODO