ESTRATEGIAS

Dafne Mena. Marketing Digital

Es el conjunto de informaciones y acciones que pueden ser hechas en diversos medios digitales incluyendo
el uso de canales y métodos con el objetivo de promover empresas y productos, son estrategias volcadas
hacia la promoción de una marca en internet.

Ventajas del marketing digital:

● Global: Una vez posicionado el producto o servicio en internet, cualquier persona de cualquier parte
del mundo podrá acceder a él.
● Interactivo: Internet es un canal de comunicación bidireccional por lo tanto el Marketing Digital
también lo es. De esta manera, la comunicación entre empresas y consumidores se ha maximizado.
● Medible: Los datos se recogen de manera inmediata a través del seguimiento de las acciones que el
usuario realiza directamente en internet. Obteniendo datos personales, de preferencias y usabilidad
que, analizados y gestionados adecuadamente, permiten la creación de acciones más eficientes.
● Hiper Segmentable: Gracias a la gran cantidad de información recogida sobre los usuarios de
internet, es posible diversificar mucho más las acciones de marketing. Podemos apuntar a objetivos
cada vez más perfilados y definidos. Hoy en día, segmentamos las campañas incorporando nuevas
variables geográficas, horarias y en función del dispositivo de acceso.

Factores importantes para el marketing digital:

1. Usabilidad: La website o la landing page en la que se promociona el servicio o producto de la marca

debe ser eficiente. Su usabilidad tiene que facilitar la conversión a compra, es decir, ser muy
intuitiva. Si la tasa de abandono se dispara será necesario revisar la usabilidad de una página y su
diseño.
2. Plantilla o diseño gráfico: La expresión “comprar por los ojos” entra directamente en este apartado
y le da sentido. Somos una especie visual, por este motivo el diseño de la página que promociona el
producto o servicio debe ser muy atractiva y lo que se está vendiendo debe resaltar por encima de los
demás componentes de la página. Busca que todo sea claro, sencillo, directo, atractivo y rehúye de
las extravagancias, enamorando al consumidor final con todo lo que se desarrolle.
3. Motores de búsqueda: Estas plataformas o webs son las encargadas de poner orden a toda la
información que existe en internet indexándola y facilitando las búsquedas a los usuarios. Se puede
integrar de 2 formas: mediante el SEO y el SEM. El primer concepto se refiere al posicionamiento
orgánico o natural de tu website de producto o servicio y el segundo punto es aparecer en los
resultados de pago (también recibe el nombre de pago por clic, PPC, o anuncios promocionados).
4. Acciones de promoción: Internet te ofrece canales exclusivos para realizar tus acciones de
marketing digital, como son: los Social Ads o la publicidad en redes sociales (Facebook, Twitter,
Instagram o LinkedIn), el branded content o marketing de contenidos (blogs y medios de
comunicación online), el email marketing, las apps o aplicaciones móviles o la publicidad digital
(banners).

¿Cómo crear un plan de marketing digital?

1. Objetivos de negocio a corto, medio y largo plazo: Son metas específicas que se establecen para
alcanzar el éxito de una empresa en un período determinado de tiempo. Estos objetivos pueden ser a
corto plazo (generalmente de 1 a 2 años), a medio plazo (entre 3 y 5 años) o a largo plazo (más de 5
años). Cada objetivo debe ser medible y alcanzable, y estar alineado con la visión y la misión de la
empresa.
2. Estrategias para conseguir los objetivos a nivel digital: Son el conjunto de acciones que se
planifican y ejecutan para lograr los objetivos de negocio a través de canales digitales. Estas
estrategias pueden incluir la creación de una presencia en línea, la optimización de motores de
búsqueda (SEO), publicidad en línea, el uso de redes sociales, email marketing, y muchas otras
técnicas para atraer, interactuar y convertir a los clientes en línea.
3. Canales a utilizar: Son los medios a través de los cuales se llega al público objetivo y se distribuyen
los productos o servicios de la empresa. Algunos canales digitales comunes incluyen redes sociales,
 publicidad en línea, email marketing, blogs, sitios web, aplicaciones móviles, entre otros. Es
importante elegir los canales adecuados según el público objetivo y los objetivos de la empresa.
4. Planes de acción y desarrollo: Son una serie de pasos específicos que se establecen para llevar a
cabo las estrategias digitales. Estos planes pueden incluir la creación de contenido, la
implementación de técnicas de SEO, la creación de anuncios, el monitoreo y la medición de
resultados, la creación de campañas en redes sociales, la optimización de sitios web, entre otros.
5. La inversión: es el costo que se destina a la implementación de las estrategias y planes de acción
digitales. Esto puede incluir los costos de la publicidad en línea, la creación de contenido, la
contratación de expertos en marketing digital, el pago por herramientas y software, y cualquier otro
gasto necesario para llevar a cabo las estrategias digitales de la empresa. Es importante que la
inversión sea rentable y esté alineada con los objetivos de negocio de la empresa.

Alisson Simbaña. Inbound marketing

El inbound marketing es una metodología comercial que apunta a captar clientes mediante la creación de
contenido valioso y experiencias hechas a la medida. El inbound marketing forma conexiones útiles para el
cliente en la resolución de problemas reales.
Integra técnicas de publicidad y marketing digital que no son intrusivas, con el objetivo de comunicarse con
el usuario al principio del proceso de compra y acompañarlo hasta la conversión o venta final.
La metodología inbound es un enfoque que apunta al crecimiento de tu empresa creando relaciones
significativas y duraderas con los consumidores, prospectos y clientes. Consiste básicamente en
proporcionarles elementos que les permitan alcanzar sus metas en todas y cada una de las etapas del
recorrido que realizan junto a tu empresa.

Existen tres formas para aplicar la metodología inbound:

1. Atraer: captar la atención de las personas adecuadas con contenido de valor y conversaciones que
afiancen tu posición como referente en un tema de su interés.
2. Interactuar: ofrecer a las personas información y soluciones que tengan en cuenta sus necesidades y
objetivos, para aumentar las probabilidades de que compren tus productos y servicios.
3. Deleitar: brindar ayuda y herramientas a los clientes para permitirles llegar al éxito gracias a su
compra.

Cuando un cliente tiene éxito y lo cuenta a otros, despierta el interés de posibles inversores, lo que da lugar a
un circuito que alimenta y potencia automáticamente la empresa. Es así como la metodología inbound hace
de sustento para el flywheel.

¿En qué consiste el flywheel?

El flywheel, o ciclo basado en el cliente, es un volante de inercia que representa un modelo de empresa
adoptado por HubSpot para ilustrar toda la fuerza de empuje que una organización puede adquirir al
priorizar y ofrecer una experiencia excepcional a los clientes.

Podemos hacer girar e imprimir energía en este volante invirtiendo en estrategias para atraer y retener a
clientes, que a su vez actuarán como elementos de fuerza para mantener el volante en rotación. Por otra
parte, cualquier cosa que haga que el ciclo pierda fuerza se denomina fricción. Muchas veces, los puntos que
más fricción presentan son precisamente los de contacto entre los equipos: cuando un lead o prospecto pasa
de uno a otro. Por eso, la comunicación interna es clave para mantener el ciclo en rotación.

Cuando centras tu Flywheel en la metodología inbound, los equipos de marketing, ventas y atención al
cliente son los principales encargados de generar energía y eliminar la fricción en todas las fases del
proceso, si bien todas las funciones de la organización deben apuntar a ello. Cuando se ha tenido la
posibilidad de experimentar las tres fases (atraer a los clientes, interactuar con ellos y deleitarlos), serán los
clientes mismos quienes mantengan el ciclo en rotación promocionando la organización y despertando el
interés de nuevos clientes.
Estrategias del Inbound Marketing
● Estrategia de atracción: Es una estrategia de inbound marketing que atrae al público objetivo y
personas asociadas a la creación y al desarrollo de contenido.
● Estrategias de interacción: Pueden incluir la manera en la que se manejan las llamadas de ventas
inbound. Centrarse en cómo el equipo de atención al cliente gestiona las llamadas de personas
interesadas y prospectos; también el vender siempre una solución más que un producto. Esto hará
que los tratos que se cierre sean acuerdos que representen ventajas reales tanto para los clientes como
para la empresa; es decir, ofreciendo valor a los clientes ideales.
● Estrategias de deleite: Apuntan a garantizar que el cliente se sienta satisfecho, feliz y tranquilo aun
tiempo después de haber realizado una compra. Estas estrategias convierten a los miembros de tu
equipo en consejeros y expertos que ayudan a los clientes en el momento en que estos lo necesitan.

Un método excelente para deleitar a los clientes consiste en incorporar instrumentos como encuestas y
chatbots, atentos y oportunos, para ayudar y brindar apoyo a los clientes y, al mismo tiempo, conocer sus
opiniones sobre el producto y la experiencia con la empresa. Para que estos instrumentos sean relevantes y
añadan valor, deben presentarse en momentos específicos a lo largo de la evolución de la experiencia del
cliente.

El uso de la metodología inbound en el marketing

Marketing de guerrillas (Alisson Tandazo).

¿Qué es?
Es una estrategia publicitaria que utiliza técnicas poco convencionales, creatividad, ingenio e innovación
para conseguir determinados objetivos, sin necesidad de una alta inversión en espacios publicitarios.
Permite llegar a nuestros clientes de una forma diferente, llevando a cabo acciones que dejen el recuerdo de
nuestra marca en sus mentes.
El marketing de guerrilla requiere una inversión mínima pero mucho ingenio, por lo que es ideal para
empresas pequeñas que requieren de poco presupuesto pero muchas ganas para dar a conocer sus productos
y servicios.
Beneficios del marketing de guerrillas:
● Poca inversión.
● Permite alcanzar los objetivos de la organización.
● Posiciona la marca frente a la competencia con pocos recursos.
● Tiene en cuenta la psicología humana para lograr un mayor impacto en nuestro público objetivo.
● Resalta el lado más creativo, auténtico, sorprendente e innovador de la marca.
● Permite a la marca disponer de presupuesto para otras acciones.
Tipos/Estrategias:
❖ Ambient marketing: Espacio público con gran afluencia de público ya sea interior o exterior.
❖ Experiential marketing: Persigue involucrar al público, que interactúe y participe de manera directa
con la campaña. Forma perfecta para una respuesta inmediata en nuestro público objetivo.
❖ Flashmobs: Reuniones “espontáneas” de numerosas personas preparadas para realizar una acción
concreta que llame la atención en un espacio público determinado son de lo más efectivas.
❖ Publicidad encubierta:Youtubers que realizan vídeos hablando sobre productos que supuestamente
han comprado y de los cuales comentan todos sus beneficios para incitar a su compra.
❖ Generación de rumores: Crea rumores sobre tu producto o servicio a través de las redes sociales. Un
rumor positivo acerca de tu producto o servicio puede expandirse rápidamente en las redes sociales,
lo que te puede brindar una gran cantidad de publicidad gratuita.
❖ Marketing viral: Contenido llame la atención (que es muy difícil), los beneficios pueden ser enormes
gracias a la cantidad de visibilidad que obtiene.
❖ Colaboraciones con otras marcas: Colabora con otras marcas para ampliar tu alcance. Si tienes una
empresa pequeña que vende productos específicos, busca otra empresa con una audiencia
relacionada y organicen un evento conjunto o una campaña de redes sociales colaborativa.
 ❖ Ofertas especiales: Para tus clientes o para aquellos que aún no lo son. Una oferta especial puede
despertar el interés en tu producto o servicio y generar clientes leales a largo plazo.

Marketing de contenidos: (Jacky Palacios)

El marketing de contenidos es aquel que es verdaderamente genuino. No vende ni promociona abiertamente
ningún producto. Simplemente ofrece información útil en un formato fácil de comprender para una
audiencia ávida de conocimiento. Tiene varios formatos, incluyendo:

Blogs: No solo te permiten conectar con tus clientes y demostrar tu conocimiento sobre un tema, sino que
los blogs perduran en los resultados de búsqueda, los blogs nos ofrecen varias formas de mantener tu
negocio relevante, incluyendo recopilar enlaces entrantes y alimentar a tus plataformas de redes sociales

Newsletters: Una newsletter o boletín es una publicación digital con una cierta periodicidad (desde diaria
hasta trimestral) que se envía a los usuarios de una lista de correo. Las newsletters suelen estar formadas por
diferentes artículos de interés para los suscriptores sobre la marca y acompañadas de alguna oferta hacia un
contenido premium o un producto/servicio.

Vídeos: Los vídeos pueden atraer mucha atención en un periodo corto de tiempo, pero su utilidad depende
de tu audiencia y el tema, los vídeos podemos utilizarlos, pero asegurarnos de añadir subtítulos y un
resumen para que todos los usuarios puedan apreciar tu contenido sin importar dónde se encuentren.

Aplicaciones: tienen potencial a la hora de mejorar el reconocimiento de marca.

Beneficios:

* Mejora la imagen de marca: compartir con los usuarios contenidos útiles afectará a la reputación y
visibilidad de nuestra compañía.
* Es una de las estrategias de marketing más baratas y rentables: se trabaja de forma orgánica con
expertos en la creación de contenido que, a menudo, forman parte de la plantilla de la compañía.
* Te devuelve el enfoque a lo más importante: el cliente. Nunca deberíamos olvidar que el usuario es
el centro. Creando contenidos para él lo recordaremos, adaptándonos lo mejor posible a su
comprensión.
*Consolida la relación usuario-marca: es una forma excelente de conectar con el público objetivo y de
aumentar su engagement.
* Es una forma muy efectiva de conseguir leads y, por tanto, ventas en un plazo medio. Que la
búsqueda de la venta esté siempre presente en nuestros contenidos es esencial.

Estrategias del marketing de contenidos:

*Crear un plan de contenidos definido: debe estar alineado con los objetivos generales de la estrategia de
marketing de la compañía.

* Experimenta con diferentes tipos de contenidos: Trabajar con contenidos que nos permitirá identificar
cuáles de ellos nos funcionan mejor. Entre los contenidos que puedes crear se encuentran:

Ebooks, videos, informes, post especializados, podcasts, seminarios web.

Estrategias ATL-BTL-TTL

Las estrategias ATL (Above The Line)

Son aquellas que utilizan medios masivos de comunicación para llegar a un amplio público objetivo de
manera indirecta, se centran en la difusión de mensajes de marca a través de canales de comunicación de
masas, como la televisión, la radio, la prensa escrita y la publicidad en línea teniendo como objetivo
principal el generar conciencia de marca y aumentar la visibilidad de una empresa, producto o servicio.
 ● Lanzamiento de un nuevo producto
●
● Campañas de branding
●
● Alcance nacional o regional
●
● Promoción de eventos o campañas específicas
En centrodent
● Publicidad en medios masivos: Crear anuncios de televisión y radio que destaquen los servicios y
beneficios de CentroDent, resaltando su calidad, tecnología y atención personalizada.
● Marketing digital: Utilizar anuncios de búsqueda en Google, banners en sitios web relevantes y
publicidad en redes sociales para llegar a un público más amplio y aumentar el reconocimiento de la
marca.
● Publicidad exterior: Colocar vallas publicitarias estratégicamente ubicadas en áreas de alto tráfico
para captar la atención de personas que pasen cerca del consultorio dental.
Estrategias BTL (Below The Line)
Son técnicas de marketing que se enfocan en actividades y medios de comunicación selectivos y
personalizados para llegar a un público objetivo específico. Estas estrategias implican una interacción más
directa y personalizada con los consumidores, a menudo utilizando tácticas como el marketing directo, el
marketing experiencial, el marketing de guerrilla, el patrocinio de eventos y la promoción en puntos de
venta.
● Muestras gratuitas y degustaciones: Cuando una empresa quiere dar a conocer un nuevo producto
o generar interés en un producto existente, las estrategias BTL pueden incluir la distribución de
muestras gratuitas y degustaciones en puntos de venta. Esto permite a los consumidores probar el
producto directamente y experimentar sus beneficios, lo que puede influir en su decisión de compra.

● Eventos y activaciones de marca: organización de eventos, como lanzamientos de productos, ferias

comerciales o conciertos, donde la marca puede interactuar directamente con los consumidores y
crear una conexión emocional más fuerte.

● Programas de fidelización y marketing directo: Las estrategias BTL se pueden utilizar para
desarrollar programas de fidelización, donde se premia a los clientes frecuentes con ofertas
exclusivas, descuentos o beneficios adicionales.

● Patrocinio de eventos o actividades específicas: Las estrategias BTL también se aplican al

patrocinar eventos o actividades específicas que están estrechamente relacionados con el público
objetivo de la marca. Esto puede incluir deportes, festivales, conferencias o eventos culturales.
● Marketing de guerrilla: El marketing de guerrilla implica utilizar tácticas creativas e inusuales para
captar la atención del público objetivo. Esto puede incluir acciones en la calle, intervenciones
sorpresa, instalaciones interactivas o campañas virales en redes sociales.
En centrodent
● Programa de referidos: Implementar un programa de referidos donde los pacientes existentes de
CentroDent sean recompensados por recomendar el consultorio a amigos, familiares y colegas.
● Marketing directo: Enviar correo directo a hogares cercanos al consultorio, brindando información
sobre los servicios de CentroDent, cupones de descuento y la posibilidad de solicitar una cita.
● Campaña de promoción en puntos de venta: Organizar una campaña de promoción en el centro
odontológico, ofreciendo descuentos o servicios adicionales a los pacientes que reserven citas
durante un período específico. También se pueden brindar muestras gratuitas de productos dentales y
proporcionar información educativa sobre el cuidado bucal en la sala de espera.
● Programa de referidos: Implementar un programa de referidos donde los pacientes actuales reciben
incentivos (como descuentos en futuros tratamientos) por referir a amigos y familiares que se
conviertan en nuevos pacientes.
 ● Evento de salud bucal para la comunidad: Organizar un evento de salud bucal en un lugar público
o en asociación con una organización local, donde se ofrecen revisiones dentales gratuitas, consejos
de higiene oral y charlas informativas sobre la importancia del cuidado dental.
● Marketing de guerrilla: Realizar intervenciones creativas y llamativas en la vía pública o en
eventos locales para captar la atención de la audiencia y generar interés en los servicios de
CentroDent.
● Patrocinio de eventos deportivos o de salud: Apoyar eventos deportivos locales o actividades
relacionadas con la salud, donde se pueda distribuir material promocional y ofrecer promociones
especiales para los asistentes.

Estrategias TTL (Through The Line)

Son enfoques de marketing que combinan elementos de las estrategias ATL y BTL para lograr una
comunicación integrada y coherente con el público objetivo. Estas estrategias utilizan una combinación de
medios de comunicación tradicionales y no tradicionales, como publicidad en televisión, radio, prensa,
marketing en línea, redes sociales, eventos y actividades de promoción, para maximizar el alcance y el
impacto de la campaña.
● Campañas publicitarias integradas: Desarrollar una campaña publicitaria que combine medios
tradicionales (como televisión, radio y prensa) con medios digitales (como publicidad en línea y
redes sociales).

● Presencia en redes sociales: Crear perfiles en redes sociales relevantes para la industria dental,
como Facebook e Instagram. Utilizar estas plataformas para compartir contenido educativo sobre
cuidado bucal, promociones especiales, testimonios de pacientes satisfechos y actualizar
regularmente con información relevante.

● Marketing de contenidos: Desarrollar una estrategia de marketing de contenidos que incluya blogs,
videos y otros recursos educativos sobre salud bucal. Esto no solo ayudará a establecer a CentroDent
como una autoridad en el campo dental, sino que también atraerá a un público interesado en obtener
información valiosa sobre el cuidado dental.

● Eventos y patrocinios: Participar en eventos locales como ferias de salud, charlas educativas en
escuelas o patrocinios de eventos deportivos. Estas actividades ayudarán a aumentar la visibilidad de
CentroDent y establecer relaciones directas con la comunidad.

● Colaboraciones con influencers: Identificar y colaborar con influencers en el campo dental o la

salud en general. Estos influencers pueden compartir experiencias positivas con CentroDent,
promocionar sus servicios y aumentar la visibilidad de la marca entre su audiencia.

● Estrategia de seguimiento: Implementar un sistema de seguimiento efectivo para medir el retorno

de inversión de las estrategias TTL utilizadas. Esto puede incluir el monitoreo de métricas como el
tráfico del sitio web, las conversiones, las citas programadas y la satisfacción del cliente.

● Campaña de branding: Para fortalecer la identidad de marca y aumentar el reconocimiento, las

estrategias TTL implica la utilización de anuncios en medios tradicionales, marketing en línea,
participación en eventos relevantes y una estrategia activa en redes sociales.

● Fidelización de clientes: Incluye el uso de correo directo personalizado, comunicación por correo
electrónico, promociones exclusivas en línea, programas de lealtad y eventos exclusivos para
clientes.

● Campañas de concientización: Pueden combinar elementos de publicidad en medios masivos,

participación en eventos comunitarios, colaboración con influencers en redes sociales y actividades
de promoción en puntos de venta para maximizar el impacto y la visibilidad de la campaña.
 ● Promoción de eventos: Difusión de anuncios en medios tradicionales, promoción en línea a través
de redes sociales y sitios web, así como actividades de promoción y patrocinio en el lugar del evento.

Conclusiones: