Declaración de Kaspersky Security Network

A. INTRODUCCIÓN

Lea detenidamente este documento. El mismo, le brinda información importante, la

cual debe conocer antes de continuar utilizando nuestros servicios o software. Nos
reservamos el derecho de modificar esta Declaración en cualquier momento,
publicando los cambios en esta página.

AO Kaspersky Lab (en adelante, Kaspersky Lab) ha creado esta Declaración a fin de
publicar y divulgar sus prácticas de recopilación y difusión de datos para
Kaspersky VPN Secure Connection.

Kaspersky Lab tiene un compromiso firme de brindar un servicio superior a todos

nuestros clientes y especialmente, de respetar sus inquietudes sobre el
procesamiento de información.

Esta Declaración contiene numerosos detalles generales y técnicos, que describen

los pasos que tomamos para respetar sus inquietudes sobre el procesamiento de la
información. Cubrir sus necesidades y expectativas constituye la base de todo lo
que hacemos, incluyendo proteger su información.

El servicio de Kaspersky Security Network les permite a los usuarios de los

productos de seguridad de Kaspersky Lab de todo el mundo ayudar a facilitar la
identificación y reducir el tiempo que toma brindar protección contra nuevos
riesgos de seguridad (“en estado salvaje”) destinados a su computadora, lo que
ayuda a identificar nuevas amenazas y sus fuentes, y a mejorar el nivel de
seguridad de un usuario. Tal información es utilizada por Kaspersky Lab con el solo
propósito de mejorar sus productos de seguridad y avanzar en las soluciones contra
amenazas y virus maliciosos.

Al participar en Kaspersky Security Network, usted y los otros usuarios de

productos de seguridad de Kaspersky Lab de todo el mundo, contribuyen
significativamente a un entorno de Internet más seguro.

Asuntos legales (si corresponde)

Kaspersky Security Network puede estar sujeto a las leyes de varias jurisdicciones
debido a que sus servicios pueden ser utilizados en distintas jurisdicciones,
incluido los Estados Unidos de Norteamérica. Kaspersky Lab divulgará información
sin su permiso cuando sea exigido por la ley o en consideración de buena fe, que
tal acción es necesaria para investigar o proteger a los clientes, visitantes,
asociados, propiedad u otros de Kaspersky Lab, de actividades perjudiciales. Como
se mencionó anteriormente, las leyes relacionadas a los datos e información
procesada por Kaspersky Security Network pueden variar según el país.

Kaspersky Security Network informará debidamente a los usuarios pertinentes cuando

se procese inicialmente la información antes mencionada, sobre cualquier
comunicación de la misma y permitirá a estos usuarios de Internet optar por
participar (en los estados miembros de la Comunidad Europea y otros países que
exigen procedimientos para optar por participar) u optar por no participar (para
todos los otros países) en línea del uso comercial de esta información y/o su
transmisión a terceros.

Las autoridades o las autoridades judiciales pueden exigir a Kaspersky Lab que
proporcione información a las autoridades gubernamentales correspondientes. Si nos
lo solicitan las autoridades o las autoridades judiciales, debemos brindar esta
información al recibir la documentación pertinente. Kaspersky Lab también puede
brindar información a las autoridades, para proteger su propiedad, la salud y
seguridad de las personas, en la medida permitida por la ley.

B. INFORMACIÓN RECIBIDA

A fin de tomar medidas rápidas para aumentar la protección de los datos almacenados
y procesados por el Usuario con una computadora, el Usuario acepta proporcionar de
forma automática la siguiente información:
- Información sobre el SO instalado en la computadora del Usuario: versión del SO,
número de compilación del SO, número de actualización del SO, edición del SO,
información ampliada de la edición del SO; versión de Service Pack del SO;
- Información sobre la interacción con el portal web: información acerca de las
demoras en la recepción de respuestas a las solicitudes de cambios en el cliente;
cantidad de intentos de conexión fallidos al portal web; cantidad de intentos de
conexión fallidos al servicio de notificación del portal web; cantidad de intentos
de acceso fallidos a un servicio determinado del portal web; cantidad de mensajes
recibidos de los servicios del portal web; información acerca de las demoras en la
recepción de respuestas a las solicitudes de estado de licencia; cantidad de
tiempos de espera agotados y errores que ocurrieron durante el envío de mensajes al
servicio del portal web; cantidad de mensajes enviados correctamente a los
servicios del portal web; información acerca de las demoras en la recepción de
respuestas a las solicitudes de cambios en el servidor del portal web; cantidad de
conexiones correctas al servicio de notificación del portal web; cantidad de
intentos de acceso correctos a un servicio determinado del portal web; dirección
DNS del servicio web al que se accede;
- Información sobre la interacción del Usuario con el Software del Titular de los
derechos: tipo y valor del evento; nombre de la configuración de software
modificada; nuevo valor de la configuración de software; valor anterior de la
configuración de software; identificador de control en la interfaz de usuario;
nombre de la historia del usuario; hora de envío de estadísticas acerca del uso de
la GUI de la aplicación;
- Información sobre la licencia y otros acuerdos: modo de funcionamiento del
Software; identificador de la licencia del Software; tipo de licencia del software
usada; modo de funcionamiento de Kaspersky VPN Secure Connection;
- Información sobre la conexión a la infraestructura del proveedor de la VPN: datos
sobre nodos VPN a los que no se puede acceder para establecer una conexión;
- Información sobre la conexión de la computadora del Usuario a una red
inalámbrica: tipo de dispositivo detectado; configuración de DHCP (sumas de
comprobación de la IPv6 local de la puerta de enlace, IPv6 de DHCP, IPv6 de DNS1,
IPv6 de DNS2; suma de comprobación de la duración del prefijo de red; suma de
comprobación de la dirección de IPv6 local); configuración de DHCP (sumas de
comprobación de la dirección IP local de la puerta de enlace, IP de DHCP, IP de
DNS1, IP de DNS2 y máscara de subred); mensaje que indica si el dominio DNS existe;
mensaje que indica si el dispositivo está conectado; tipo de autenticación de la
red Wi-Fi; lista de las redes Wi-Fi disponibles y sus configuraciones; suma de
comprobación (MD5 con sal) de la dirección MAC del punto de acceso; suma de
comprobación (SHA256 con sal) de la dirección MAC del punto de acceso;
clasificación del usuario de la red Wi-Fi; tipo de cifrado de la red Wi-Fi; hora
local del inicio y la finalización de la conexión de la red Wi-Fi; identificador de
la red Wi-Fi en función de la dirección MAC del punto de acceso; identificador de
la red Wi-Fi en función del nombre de la red Wi-Fi; identificador de la red Wi-Fi
en función del nombre de la red Wi-Fi y la dirección MAC del punto de acceso;
fuerza de la señal de Wi-Fi; nombre de la red Wi-Fi; elección del usuario con
respecto al control de las conexiones de dispositivos a la red Wi-Fi doméstica;
categoría de red especificada en Kaspersky VPN Secure Connection (doméstica,
laboral, pública); categoría de red especificada en Kaspersky VPN Secure Connection
(desconocida, segura, insegura); modo de inicio de Kaspersky VPN Secure Connection;
país de salida del tráfico VPN; tipo de elección del país para la conexión a un
servidor VPN; URL del servicio usado para acceder a internet;
- Información sobre el entorno de usuario: id. del dispositivo; geolocalización de
un usuario de la conexión de VPN; Localización de Software; identificador del
cambio de marca del Software;
- Información sobre el Software instalado del Titular de los derechos: escenario de
presentación de estadísticas; fecha y hora de lanzamiento de las bases de datos del
software; motivo de la interrupción de la sesión VPN; duración de la sesión VPN en
segundos; protocolo usado para intercambiar datos con KSN; identificador del
servicio KSN al que se accede mediante el Software; datos en la ventana que
solicita la acción del usuario; nombre de la ventana que solicita una acción del
usuario; gravedad de la ventana que solicita la acción del usuario; tipo de ventana
que solicita la acción del usuario; elección del usuario en la ventana que solicita
una acción; versión del componente del Software; versión completa del Software;
identificador de actualización del Software; fecha y hora de instalación del
software; tipo de instalación del software; indicador de modo interactivo;
Localización de Software; información acerca de las actualizaciones del Software;
identificador de la instalación (PCID) del software; identificador del cambio de
imagen del software; nombre del componente del Software; código de la organización
asociada con el cambio de imagen del software; estado del software después de la
actualización; tipo de Software instalado; el resultado de la acción del software;
fecha y hora de creación del volcado; nombre de la imagen del proceso cuyo volcado
detectó el Software; nombre del módulo donde probablemente se produjo la falla;
tipo de volcado creado por el Software; acciones del usuario con el elemento de
interfaz en la ventana de la aplicación; identificador del cambio de marca del
Software; cantidad de conexiones de KSN tomadas desde el caché; cantidad de
solicitudes para las cuales se encontró una respuesta en la base de datos de
solicitudes local; cantidad de conexiones de KSN no exitosas; cantidad de
transacciones KSN no exitosas; distribución temporal de las solicitudes a KSN
canceladas; distribución temporal de las conexiones a KSN sin éxito; distribución
temporal de las transacciones de KSN sin éxito; distribución temporal de las
conexiones a KSN exitosas; distribución temporal de las transacciones de KSN
exitosas; distribución temporal de las solicitudes a KSN exitosas; distribución
temporal de las solicitudes a KSN que expiraron; cantidad de conexiones KSN nuevas;
cantidad de solicitudes a KSN sin éxito causadas por errores de enrutamiento;
cantidad de solicitudes sin éxito causadas porque KSN estaba deshabilitado en la
configuración del software; cantidad de solicitudes a KSN sin éxito causadas por
problemas de la red; cantidad de conexiones a KSN exitosas; cantidad de
transacciones de KSN exitosas; cantidad total de solicitudes a KSN; volumen de
tráfico entrante; volumen de tráfico saliente; cantidad de solicitudes con
respuesta en memoria caché desde la creación del último mensaje de estadísticas;
cantidad de solicitudes fallidas desde la creación del último mensaje de
estadísticas; número del intervalo del gráfico de barras; valor para el intervalo
del gráfico de barras; cantidad de solicitudes fallidas a nivel de transporte;
cantidad de solicitudes completadas desde la creación del último mensaje de
estadísticas; información acerca de la ventana mostrada que pide una acción de la
aplicación; identificador del tipo de notificación que se muestra al usuario;
identificador de la ventana que se muestra; hora de envío de estadísticas acerca
del uso de la GUI de la aplicación; versión de las estadísticas enviadas; modo de
inicio de Kaspersky VPN Secure Connection; país de salida del tráfico VPN; tipo de
elección del país para la conexión a un servidor VPN; tipo de modificación del modo
de conexión al servidor VPN; identificador del ámbito de inicio de la conexión VPN;
identificador de usuario calculado con respecto al identificador de instalación del
software y el nombre del ámbito de habilitación del VPN; estado de la configuración
del cliente VPN; velocidad promedio de interacción con el origen de
actualizaciones; tamaño total de la información descargada durante la
actualización; nombre del componente; marcas de tiempo del componente de
actualización (versión actualizada); marcas de tiempo del componente (versión
local); cantidad de instalaciones de actualización fallidas para el componente
actualizador; cantidad de archivos descargados en una sesión desde el origen de
actualizaciones; código de la categoría del error; tipo de error de uso del
servidor web de actualización de software; cantidad de errores en la instalación de
actualización para el componente actualizador; nombre del archivo de índice
original descargado durante la última actualización; marca de tiempo del índice
raíz de las actualizaciones que se descargan; marca de tiempo del índice raíz de
las actualizaciones disponibles; fecha y hora de descarga del archivo de índice
original local; código de error de la tarea de actualización; valor del filtro
DESTINO de tarea de actualización; tipo de tarea de actualización; versión del
componente actualizador; dirección IPv4 del servicio web a la que se accedió;
- Otra información: fecha y hora en que se dejaron de recibir las estadísticas;
fecha y hora en que se empezaron a recibir las estadísticas; dirección web que se
procesa;

Aseguramiento de la transmisión y almacenamiento de la información

Kaspersky Lab está comprometido a proteger la seguridad de la información que

procesa. La información procesada se almacena en servidores con acceso limitado y
controlado. Kaspersky Lab opera redes de información segura, protegidas por
sistemas de protección de cortafuego y de contraseña estándar en la industria.
Kaspersky Lab utiliza una amplia gama de tecnologías y procedimientos de seguridad
para proteger la información de amenazas como el acceso, uso o divulgación no
autorizada. Nuestras políticas de seguridad se revisan periódicamente y se mejoran
según sea necesario, y solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos que
procesamos. Kaspersky Lab toma las medidas para asegurar que su información se
trate en forma segura y conforme a esta Declaración. Lamentablemente, no se puede
garantizar la seguridad de la transmisión de información. En consecuencia, si bien
nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de
todos los datos que nos envía ni de nuestros productos o servicios, incluyendo, sin
limitación, a Kaspersky Security Network, y usted utiliza todos estos servicios a
su propio riesgo.

Nosotros tratamos la información que procesamos de manera confidencial; la cual

está, según corresponda, sujeta a nuestros procedimientos de seguridad y políticas
corporativas con respecto a la protección y uso de información confidencial. Todos
los empleados de Kaspersky Lab están al tanto de nuestras políticas de seguridad.
Su información es accesible únicamente por aquellos empleados que la necesitan a
fin de realizar su trabajo. Kaspersky Lab no mezcla la información almacenada por
Kaspersky Security Network con ninguna información, listas de contacto o
información de suscripción procesada por Kaspersky Lab con propósitos promocionales
u otros.

C. USO DE LA INFORMACIÓN PROCESADA

Kaspersky Lab procesa la información a fin de analizar e identificar la fuente de

potenciales daños de seguridad y para mejorar la capacidad de los productos de
Kaspersky Lab para detectar comportamiento malicioso, sitios web fraudulentos,
crimeware y otros tipos de amenazas de seguridad de Internet, para brindar el mejor
nivel de protección posible a los clientes de Kaspersky Lab en el futuro.

Divulgación de información a terceros

Kaspersky Lab puede divulgar cualquier información procesada si se lo solicita un

funcionario de las autoridades, según lo exigido o permitido por la ley, en
respuesta a una citación u otro proceso legal o si creemos de buena fe que estamos
obligados a hacerlo, a fin de cumplir con la ley, regulación, citación u otro
proceso legal aplicable o solicitud exigible del gobierno. Kaspersky Lab también
puede divulgar información cuando tengamos razones para creer que el hacerlo es
necesario para identificar, contactar o iniciar acción legal contra alguien que
pueda estar violando esta Declaración, los términos de sus acuerdos con la compañía
o para proteger la seguridad de nuestros usuarios y el público, o de conformidad
con los acuerdos de confidencialidad y licencia con determinados terceros que nos
ayudan a desarrollar, operar y mantener Kaspersky Security Network. A fin de
promover la conciencia, detección y prevención de riesgos de seguridad en Internet,
Kaspersky Lab puede compartir cierta información con organizaciones investigadoras
y otros vendedores de software de seguridad. Kaspersky Lab también puede usar
estadísticas derivadas de la información procesada para rastrear y publicar
informes sobre tendencias de riesgos de seguridad.

D. PROCESAMIENTO DE DATOS - PREGUNTAS Y QUEJAS RELACIONADAS

Kaspersky Lab toma y maneja las inquietudes sobre el procesamiento de información

de sus usuarios con el mayor respeto y atención. Si usted considera que hubo un
caso de incumplimiento de esta Declaración, con respecto a su información o datos,
o tiene otras preguntas o inquietudes relacionadas, puede escribir o comunicarse
con Kaspersky Lab por correo electrónico a support@kaspersky.com.

En su mensaje, describa, tan detalladamente como sea posible, la naturaleza de su

pregunta. Investigaremos su caso o queja inmediatamente.

OPCIONES DISPONIBLES PARA USTED

En caso de negativa a participar en KSN, los datos anteriores no se transmiten. Los

datos se procesan y almacenan en una partición restringida y protegida de la
computadora del usuario. Estos datos no se pueden restaurar después de la
desinstalación. Si acepta participar en KSN, los datos se transfieren a
Kaspersky Lab para los fines mencionados anteriormente.

Kaspersky Lab protege la información que se recibe de acuerdo con las leyes
aplicables y con las reglas de Kaspersky Lab. Los datos se transmiten a través de
un canal seguro.

La participación en Kaspersky Security Network es opcional. Puede activar y

desactivar el servicio Kaspersky Security Network en cualquier momento al modificar
la configuración de Retroalimentación en la pestaña de opciones de su producto de
Kaspersky Lab. Sin embargo, tenga presente que si elige desactivar el servicio de
Kaspersky Security Network, puede que no tengamos la capacidad de brindarle algunos
de los servicios que dependen del procesamiento de esta información.

También nos reservamos el derecho de enviar mensajes de alerta poco frecuentes a

los usuarios, para informarles sobre cambios específicos que pueden afectar su
capacidad de utilizar nuestros servicios para los que se han inscrito
anteriormente. También nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted si nos
vemos obligados a hacerlo como parte de un procedimiento legal o si ha habido una
violación de cualquier licencia, garantía o acuerdos de compra aplicables.

Kaspersky Lab mantiene estos derechos debido a que, en casos limitados, sentimos
que podemos necesitar el derecho de comunicarnos con usted, como un asunto de ley o
con respecto a asuntos que pueden ser importantes para usted. Estos derechos no nos
permiten comunicarnos con usted para comercializar servicios nuevos o existentes,
si nos ha solicitado no hacerlo y la emisión de estos tipos de comunicaciones son
poco comunes.

© 2019 AO Kaspersky Lab